Customer Success

Vor 3 Tagen


Home Office, Schweiz ServiceOcean Vollzeit

**Deine Aufgaben**:

- Du analysierst die Kennzahlen in unserer Software sowie auftretende Fehler
- Du bist Hauptansprechpartner für unsere Bestandskunden und stellst sicher, dass sie maximalen Nutzen aus unserer selbst entwickelten Software ziehen
- Du beantwortest technische Fragen zur Nutzung der Software - ob telefonisch oder über den Helpdesk - und bist für die Kommunikation technischer Störungen verantwortlich
- Du stellst die Verlängerung der bestehenden Jahreslizenzen sicher und führst dabei Preis
- und Vertragsverhandlungen
- Du identifizierst Wachstumspotenziale bei Bestandskunden und arbeitest eng mit den Abteilungen Marketing und Neukundenvertrieb zusammen
- Du stellst unseren Kunden neue Produktfeatures vor

**Dein Profil**:

- Du bringst einige Jahre Erfahrung mit, die dich auf den Job als Customer Success & Growth Manager vorbereitet haben, etwa aus der Kundenbetreuung, dem technischen Account Management oder dem Projektmanagement
- Du hast eine enge Verbindung zu Software-as-a-Service(SaaS)-Produkten und Interesse an Telefonielösungen
- Du findest gerne und schnell Lösungen für technische Probleme und berätst deine Kunden dazu
- Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Du fühlst dich bei Vertrags
- und Preisverhandlungen sicher
- Du kommunizierst professionell, technisch versiert und auf Augenhöhe - und zwar auf Deutsch und Englisch

**Warum ServiceOcean?**:

- Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten inkl. kompletter Homeofficeausstattung Offene Kommunikation und offene Türen
-ob digital oder im Büro
- Individuelles Weiterbildungsbudget, über das du selbst bestimmst
- Flexible Arbeitszeiten und flexibles Arbeitspensum - Teilzeitkräfte sind jederzeit willkommen
- Möglichkeit von 4 Wochen Workation pro Jahr im Ausland
- 29 Urlaubstage pro Jahr (am 24. und 31.12. zusätzlich frei) und Arbeitszeiterfassung mit Überstundenausgleich

**Deine nächsten Schritte**:

- Blühst du auf, wenn du Kunden durch deine kompetente Beratung glücklich machen kannst?
- Kannst du dich für langfristige Kundenbeziehungen genauso begeistern wie für Softwarelösungen?
- Liest sich dein CV wie eine Mischung aus Softwarekonfiguration und Kundenbetreuung?
- Dann mach den ersten Schritt und bewirb dich jetzt

Mit deinen Fragen kannst du dich vorab unverbindlich bei uns melden:
Tel.: +41 (0)71 552 71 00

**Über uns**:
Wir bei ServiceOcean sind ein Team von kreativen Köpfen in Köln und St. Gallen, bei dem die Talente und der Input jedes Einzelnen zählen und viel Gestaltungsspielraum vorhanden ist. In einer von Vertrauen geprägten Atmosphäre entwickeln wir innovative Softwarelösungen für echte Probleme des Servicecenter-Alltags. Wir verwandeln unsere Kunden in Servicehelden

Starte jetzt deine Karriere bei uns - in einem Team voller unterschiedlicher Charaktere, bei denen die Chemie stimmt und die alle dasselbe Ziel verfolgen: die Servicewelt Tag für Tag ein wenig besser zu machen

Wir sind Unternehmer im Unternehmen Uns in der großen Masse zu verstecken, ist nicht unser Ding (höchstens auf Fotos). Wir nutzen unsere Freiheiten und übernehmen gerne Verantwortung für unser Handeln - auch für Fehler, die für uns zur Entwicklung dazu gehören.


  • Vp Customer Success

    Vor 4 Tagen


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    Sherpany is a mission-led company dedicated to helping create a world where teams lead together and every meeting counts with its state of the art meeting management tool. Every day, we support thousands of leaders at multinational enterprises and other large organizations in preparing and conducting their most important gatherings. Our work helps teams...


  • Home Office, Schweiz eduwo.ch Vollzeit

    Du möchtest in einem innovativen Unternehmen arbeiten und deine Kommunikationsfähigkeiten einsetzen? Bei eduwo, der führenden Bildungsplattform der Schweiz, unterstützen wir Menschen dabei, die richtige Weiterbildung für ihre Ziele zu finden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Customer Success Agent, der uns remote aus dem Kosovo...


  • Home Office, Schweiz dacadoo Vollzeit

    The Zurich-based HealthTech and InsurTech company dacadoo, named “Cool Vendor in Insurance 2021” by Gartner, licenses its Digital Health Engagement Platform and its health risk quantification solutions to leading life & health insurers globally in a B2B2C go-to-market approach. Available in 18 languages, dacadoo’s technology is provided as a fully...


  • Home Office, Schweiz Cloud Academy, Inc. Vollzeit

    NOTE: THIS IS A 100% REMOTE POSITION FROM ANYWHERE IN EUROPE; APPLICANTS MUST BE COMPLETELY BUSINESS FLUENT IN ENGLISH. Cloud Academy is a hyper-growth upskilling and reskilling SaaS company, focused on enabling enterprise customers to have full transparency and control over their tech workforce skills readiness. In a rapidly changing cloud technical...


  • Home Office, Schweiz LimeFlight Vollzeit

    Hi, we are LimeFlight, the SaaS inflight logistics solution designed for airlines. With cutting-edge technology, LimeFlight enables airlines to contribute substantially to a zero-waste future by drastically reducing food waste, fuel consumption, and, most importantly, CO2 emissions. Our commitment to transforming the way aviation services are delivered is at...


  • Home Office, Schweiz SportsNow Vollzeit

    SportsNow ist ein Spin-off Unternehmen der ETH Zürich mit Sitz in Bern und bietet digitale Software-Lösungen für Studios aus der Sport-, Bewegungs-, Fitness - und Gesundheitsbranche. Das Herzstück unserer Lösung ist ein Online-Buchungssystem mit Mitgliederverwaltung und kostenloser mobiler App. So bieten wir zahlreichen Studios administrative Entlastung...


  • Home Office, Schweiz Oscillate AG Vollzeit

    Onescreener is a digital tool that helps content creators to make a living out of their passion. With our latest additional social-commerce feature, the creators will be able to sell their digital or physical products or services through the cool and highly-performing Onescreener. To boost our growth and market penetration in Europa, we are looking for a...

  • Customer Success

    vor 1 Woche


    Home Office, Schweiz MyBikePlan Vollzeit

    Are you looking to embark on an incredible learning curve? Are you looking for a young-hustling-startup where you will be constantly learning by doing, progessing and being able to impact the future of the company? We are looking for you to join our team for min 6 months. Join us on our mission! **At MyBIkePlan we believe in 3 things**: - E Bikes are an...


  • Home Office, Schweiz Eturnity Vollzeit

    Mit unseren Softwarelösungen, die wir für Unternehmen aus der Solar - und Heizungsbranche sowie für Energieversorger entwickeln, leisten wir einen Beitrag zu einer raschen und effizienten Energiewende. Die Eturnity Lösung ermöglicht einen modernen Beratungs - und Verkaufsprozess für Erneuerbare Energiesysteme, der gleichzeitig effizienter und...


  • Home Office, Schweiz SportsNow Vollzeit

    SportsNow bietet digitale Lösungen für Studios aus der Sport-, Bewegungs-, Fitness - und Gesundheitsbranche. Als Customer Success Manager arbeitest du direkt mit Studios aus der Fitness-, Bewegungs - und Gesundheitsbranche zusammen. Aufgaben - Betreuung und Beantwortung der Kundenanfragen per E-Mail. - Ausbau und Pflege des Online Support Centers. -...


  • Home Office, Schweiz Fintale Vollzeit

    Fintale ist der Hypothekargeber für Immobilien-Erstkäufer. Wir helfen Erstkäufern, ihre Immobilie zu kaufen und damit den Traum der eigenen vier Wände zu realisieren. Unser Produkt ermöglicht es Erstkäufern durch zusätzliche Gehalts - und Eigenmittelbooster vom Mieter zum Käufer zu werden, was ihnen zuvor aufgrund mangelnden Eigenmitteln und/oder zu...


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  • Customer Success

    vor 1 Tag


    Home Office, Schweiz Flatfox AG Vollzeit

    Tu es ouvert d'esprit, communicatif, tu aimes travailler dans un environnement dynamique et tu t'intéresses au secteur de l’immobilier ? De plus, tu as une personnalité orientée client, tu construis facilement des relations fortes, tu aimes prendre des responsabilités et les questions techniques sont ton truc ? Alors tu es à la bonne adresse chez nous...


  • Home Office, Schweiz Broadcom Vollzeit

    Please Note: **Job Description**: Customer Portfolio Manager Job Overview This position is responsible for maintaining and growing the run rate of Symantec's renewal and new business and ensuring a satisfied customer base to build a sustainable book of business for future success in your assigned territory. Key Responsibilities Own and coordinate all...


  • Home Office, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    The Materials and Structural Analysis Division (MSD) is the world leader in providing electron microscopy workflows to academic and industrial customers around the world. The Life Science Business Unit within Thermo Fisher MSD provides high-value workflow solutions for biological 3D imaging, ranging from atomic resolution imaging of protein complexes to...


  • Home Office, Schweiz Oper Vollzeit

    About Oper Oper is the leading cloud-based digital mortgage software provider. Founded in 2018, Oper’s mission is to enable a world-class mortgage experience for borrowers, brokers and lenders. Oper delivers a cutting-edge SAAS platform to lenders and mortgage brokers that works across multiple markets, enabling digital-first distribution and high-touch...

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    Vor 4 Tagen


    Home Office, Schweiz xorlab AG Vollzeit

    ABOUT XORLAB xorlab is building the next generation of enterprise communication defense. Our security SaaS platform uses machine learning and advanced dynamic analysis to measure the attack surface of individual messages and match it against the behavioral norms of entire organizations at scale and in real-time. Anything out of the ordinary is marked as a...


  • Home Office, Schweiz Cloud Software Group Vollzeit

    More than 100 million users around the globe rely on Cloud Software Group (CSG) to help them adapt, transform, and meet the challenges facing every modern enterprise across private, public, managed and sovereign cloud environments. We enable our customers to evolve, compete and succeed leveraging our software franchises for and across data, automation,...


  • Home Office, Schweiz Cloud Software Group Vollzeit

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    vor 6 Stunden


    Home Office, Schweiz Nexoya Vollzeit

    **Standort**:Zürich **Sprachen**:Deutsch, Englisch, idealerweise Italienisch **UNSERE GEMEINSAME VISION** Marketing Teams dazu befähigen, datengetriebene Entscheidungen mit einem Kopiloten treffen - transparent, unabhängig und unterstützt durch künstliche Intelligenz (KI). **DEINE MISSION** Effektive Wachstumsstrategien herleiten und...