Customer Success Manager:in 20-40%

Vor 5 Tagen

Home Office, Schweiz SportsNow Vollzeit

SportsNow ist ein Spin-off Unternehmen der ETH Zürich mit Sitz in Bern und bietet digitale Software-Lösungen für Studios aus der Sport-, Bewegungs-, Fitness
- und Gesundheitsbranche. Das Herzstück unserer Lösung ist ein Online-Buchungssystem mit Mitgliederverwaltung und kostenloser mobiler App. So bieten wir zahlreichen Studios administrative Entlastung und begleiten sie auf ihrem Weg.
**Als Customer Success Manager**: in nimmst du eine vielseitige Rolle ein, beantwortest offene Fragen unserer Kund: innen und unterstützt das Team bei Kommunikations
- und Marketingaufgaben.
**Pensum**: 20-40 %
**Stellenantritt**: Januar 2025 oder nach Vereinbarung
Aufgaben
Support und Kundenbetreuung als primäre Aufgabe
Als Teil des Customer Success Teams wirst du zur/zum Supportexpert: in ausgebildet: Nach der Schulung verfügst du über ein tiefes Verständnis für die Funktionsweise und Nutzung unserer Software. Dabei übernimmst du folgende Aufgaben:

- Betreuung und Beantwortung der Kundenanfragen zur Software, Benutzung und zum Angebot per E-Mail und Ticketsystem.
- Ausbau und Pflege des Online Support Centers.
- Kontinuierliche Erweiterung deines Wissens zur Software, um unseren Kund: innen stets den bestmöglichen Support bieten zu können.
- Optimierungen und Übernahme von laufenden Aufgaben

Unterstützung in Marketing-Arbeiten nach Verfügbarkeit
- Verwaltung und Betreuung der Social-Media-Kanälen (Instagram, Facebook).
- Erstellen von Blogbeiträgen, Social Media Posts und Landingpages sowie Durchführen von allfälligen weiteren Marketing-Aufgaben und Kampagnen.
- Zusammenarbeit mit unseren Partnern und Branchenverbänden.
- Einbringen und Umsetzen von eigenen Ideen.

Qualifikation
Das bringst du mit
- Du bist in der Lage, Probleme von Kund: innen schnell zu verstehen und effiziente Lösungen zu finden. Dein Ziel ist es, allen Kund: innen zeitnah und kompetent weiterzuhelfen.
- Du verstehst das Geschäft und die Branche unserer Kund: innen und kannst sie entsprechend bei ihren Anfragen unterstützen.
- Du bringst kreative Ideen mit ein, schreibst gerne und kannst dich gut in die Bedürfnisse der Kund: innen versetzen.
- Du bist bereit, dir ein vertieftes Produktwissen anzueignen, bist technisch affin und hast eine rasche Auffassungsgabe.
- Vernetztes und kundenorientiertes Denken sind für dich selbstverständlich.
- Du hast Freude an Sport
- und Bewegung und interessierst dich für die aktuellen Trends der Fitness
- und Bewegungsbranche.
- Du interessierst dich für Social Media Trends und kennst dich gut mit Instagram und Co. aus.
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig, strukturiert und ergebnisorientiert.

**Benefits**:
Das bieten wir dir
- Wir bieten dir einen attraktiven Erwerb, breites Fach
- und Startup-Wissen sowie Erfahrung im Kundenmanagement.
- Deine Arbeitszeiten kannst du dir flexibel einteilen, sodass du die Arbeit ohne Probleme mit deinen sonstigen Verpflichtungen vereinbaren kannst.
- Arbeite dort, wo es dir am meisten entspricht. Egal, ob Zuhause oder sonst wo - Dein Arbeitsort kannst du frei wählen (Remote/Homeoffice).
- Spannende und vielfältige Aufgaben in unterschiedlichen Bereichen für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- Dank den wöchentlichen und monatlichen Meetings wird der kollegiale und hilfsbereite Teamspirit gelebt und gefördert.
- Arbeit in einem jungen, dynamischen Team mit flachen Hierarchien.
- Fairer Lohn und fünf Wochen bezahlte Ferien.

Interessiert? Dann können wir es kaum erwarten, dich kennenzulernen.

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    Hi, we are LimeFlight, the SaaS inflight logistics solution designed for airlines. With cutting-edge technology, LimeFlight enables airlines to contribute substantially to a zero-waste future by drastically reducing food waste, fuel consumption, and, most importantly, CO2 emissions. Our commitment to transforming the way aviation services are delivered is at...

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    Home Office, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    As part of the Thermo Fisher Scientific team, you’ll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in bringing our Mission to life every single day to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. We provide our global teams with the resources needed to achieve individual career goals...