Customer Success Manager Bei Fintale

vor 4 Stunden

Home Office, Schweiz Fintale Vollzeit

Fintale ist der Hypothekargeber für Immobilien-Erstkäufer. Wir helfen Erstkäufern, ihre Immobilie zu kaufen und damit den Traum der eigenen vier Wände zu realisieren. Unser Produkt ermöglicht es Erstkäufern durch zusätzliche Gehalts
- und Eigenmittelbooster vom Mieter zum Käufer zu werden, was ihnen zuvor aufgrund mangelnden Eigenmitteln und/oder zu geringem monatlichen Einkommen nicht möglich war.

Was sind Gehalts
- und Eigenmittelbooster?
- Gehaltsbooster: Familienmitglieder oder Freunde können als Gehaltsbooster hinzugefügt werden, um die Tragbarkeit zu erhöhen und eine höhere Hypothek zu erhalten. Diese können im Standby-Modus sein, bei der Amortisation unterstützen oder auch Miteigentümer der Immobilie werden. Zu gegebener Zeit können diese wieder entbunden werden.
- Eigenmittelbooster: Fintale ermöglicht es, Geld von der Familie oder von Freunden für die notwendige Anzahlung auszuleihen. Die Unterstützer können im Gegenzug proportional einen Anteil an der Immobilie erhalten. Diese Booster können jederzeit in eine Schenkung umgewandelt werden.

Wir sind ein innovatives Fintech und unser langfristiges Ziel ist es, Hypothekenlösungen für jedermann anzubieten - unabhängig davon ob sie finanzielle Unterstützung von ihrer Familie und ihren Freunden erhalten oder nicht.

Wir suchen Verstärkung für unser Customer Success Team und möchten gemeinsam mit Dir den Markt für Hypotheken revolutionieren

Aufgaben

Du wirst zum Sprachrohr der Kunden in der Produktentwicklung. Damit hilfst Du uns, Fintale massgeblich weiter zu entwickeln. Deine Aufgaben umfassen insbesondere die folgenden Tätigkeiten:

- Strukturierung und Optimierung unserer Onboarding Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Marketing Team.
- Support von Kunden im Onboarding Prozess.
- Support von Kunden und Leads mit Hilfe von Live-Chat, Telefonaten und Mails.
- Interaktion mit unseren Kunden und Ausbau unserer Community.
- Managen von regulatorischen Prozessen wie dem “Know Your Customer” Prozess.
- Sammeln und Strukturieren von Kundenfeedback

Qualifikation
- Bachelor
- oder Masterabschluss im Bereich Betriebswirtschaft
- Grosses Interesse an Fintechs und dem Immobilienbereich
- Du bringst idealerweise erste Erfahrung in der Kundenbetreuung mit
- Unternehmerisch denkende Persönlichkeit und Teamplayer
- Analytisches Denken, ausgeprägtes kaufmännisches Urteilsvermögen und ein ausgeprägter Sinn für Verantwortungsbewusstsein
- Motivation ein neues Fintech mitaufzubauen

**Benefits**:

- Motivierendes Arbeitsumfeld und Team in einem Start-up
- Ideale Learnings im Bereich Entrepreneurship und Startups durch sehr enge Betreuung seitens der Gründer
- Starkes Entwicklungspotenzial im Bereich der Gründung von Unternehmen/Startups
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office Möglichkeiten
- Flache Hierarchien, kleine Teams

Du bist motiviert, Teil unserer Mission zu werden und gemeinsam mit uns den Hypothekenmarkt in der Schweiz zu revolutionieren? Sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen

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