Teamlead Customer Success Management

vor 2 Monaten

Home Office, Schweiz CDQ AG Vollzeit

**Warum wir?**:
Wir sind CDQ, das führende Softwareunternehmen für Data Quality as a Service **#DQaaS** und ein wachsenden SaaS-Unternehmen mit spannenden Investoren. Wir glauben daran, dass jedes Unternehmen mit hoher Datenqualität seine volle Leistungsfähigkeit besser ausschöpfen kann - und dafür brauchen wir Dich
Ob in Deutschland, Österreich, der Schweiz oder einem anderen Land, unsere Mitarbeiter sind über viele europäische Länder verteilt. Trotz unseres Home Office Konzepts bietet unser "virtuelles Unternehmen" ein stark vernetztes Arbeitsumfeld mit tollen Kollegen und einem starken Teamgeist. Wir pflegen einen intensiven Austausch, unterstützen uns gegenseitig und sind so gemeinsam erfolgreich. Darüber hinaus bieten wir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, modernste Arbeitsmittel und tolle Teammeetings

**Was macht diese Position aus?**:
Wir wirken an Datenmanagement
- und Datenqualitäts-Standards der Zukunft mit. Wir pflegen ein partnerschaftliches Verhältnis zu unseren Kunden, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Unsere Philosophie und Werte sind auf Zusammenhalt und Teamcharakter ausgerichtet - im Team wird das spürbar gelebt.

**Deine Mission**:

- Als „Team Lead Customer Success Management“ führst Du ein Team von CSMs und stellst die Zielerreichung (Retention, Upselling, Profitabilität) sicher
- Du bist Coach & Sparrings Partner, erkennst Chancen & Risiken, verantwortest Budget & Forecast
- Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb und Produktmanagement zusammen
- Du bist auch als "Customer Success Manager" tätig und hier der erste Ansprechpartner für Deine Kunden, baust eine langfristige und nachhaltige Beziehung zu Stakeholdern in verschiedenen Fachbereichen auf
- Du demonstrierst den Mehrwert unserer Services, motivierst Deine Kunden zu einer möglichst intensiven Nutzung und sorgst so für eine langfristige Kundenbindung
- Du vereinbarst die Verlängerung bestehender Verträge und identifizierst dabei cross
- und upselling Potenziale
- Gemeinsam mit unseren Customer Solution Architects unterstützt Du Deine Kunden bei der Implementierung der Services

**So begeisterst Du uns**:

- Du hast bereits >7 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success Management gesammelt, idealerweise im SaaS-Umfeld
- Du hast Erfahrung in der Betreuung von Stakeholdern größerer Unternehmen, kannst Dich mit ihnen vernetzen und Beziehungen aufbauen und so unsere Kunden steuern.
- Du hast Erfahrung in der Führung remote arbeitender Teams
- Du hast Erfahrung im Projektmanagement und -controlling
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch und Englisch).
- Du schätzt die Vorteile einer dezentralen Organisation, in der alle Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten. Du wirst ~80% Deiner Aufgaben im Home Office erledigen.

**Benefits**:

- GREAT TEAM: ein aufgeschlossenes und freundliches Team mit agilen Methoden - as proven by our glassdoor score of 4,6
- WORK FROM ANYWHERE - Virtuelles Setup (Vollzeit-Remote) mit regelmäßigen physischen Team-Events
- GROW WITH US: Vielfältige persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- GREAT PLACE TO WORK: Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung und länderspezifische, steueroptimierte Employee Benefits

**Über uns**:
"Smart in mind and heart" sind wir bei CDQ

Als Spin-off der Universität St. Gallen in der Schweiz ist CDQ der weltweite Pionier im kollaborativen Datenmanagement mit mehr als 15 Jahren Erfahrung im Bereich Datenqualität. Wir haben die erste Suite für kollaboratives Datenmanagement mit Data Quality as a Service (DQaaS) entwickelt. Unser Ziel ist eine 100%ige Datenqualität - ohne Wartung.

Möchtest Du die Zukunft des weltweit führenden Anbieters für kollaboratives Datenmanagement aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung

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    **Das Legartis Customer Success Team wächst!** **------------------------------------------------** 100%, Festanstellung, Schweiz (hybrid) oder Deutschland (remote) Willkommen in der Zukunft des Rechts! Suchst Du als Customer Success Spezialist:in eine neue Herausforderung? Hast Du eine unerschütterliche Neugier für innovative Technologien? Möchtest...

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    Home Office, Schweiz rready Vollzeit

    We are looking for a passionate, ambitious, and self-motivated Customer Success Manager to join our Customer team. By joining our startup, you will deliver immense value by driving the cultural transformation and innovation for companies such as Roche, Holcim or Implenia. We create innovation results - proven, structured, and repeatable. If you have a...

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    Job Requisition ID # - 23WD73794 The first Forma offering combines Spacemaker's AI and predictive analytics engine for early-stage architectural design and urban planning with conceptual modeling tools, along with other new capabilities. This new cloud offering transforms the BIM process by providing powerful tools to help architects reimagine early design...

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    Hi, we are LimeFlight, the SaaS inflight logistics solution designed for airlines. With cutting-edge technology, LimeFlight enables airlines to contribute substantially to a zero-waste future by drastically reducing food waste, fuel consumption, and, most importantly, CO2 emissions. Our commitment to transforming the way aviation services are delivered is at...

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    Home Office, Schweiz Oscillate AG Vollzeit

    Onescreener is a digital tool that helps content creators to make a living out of their passion. With our latest additional social-commerce feature, the creators will be able to sell their digital or physical products or services through the cool and highly-performing Onescreener. To boost our growth and market penetration in Europa, we are looking for a...

  • Customer Service

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    Home Office, Schweiz rready Vollzeit

    We are looking for a passionate, ambitious, and self-motivated Customer Service & Support Manager to join our Customer team. By joining our startup, you will deliver immense value by driving the cultural transformation and innovation for companies such as Roche, Holcim or Implenia. We create innovation results - proven, structured, and repeatable. If you...

  • Customer Portfolio Manager

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    Home Office, Schweiz Broadcom Vollzeit

    Please Note: **Job Description**: Customer Portfolio Manager Job Overview This position is responsible for maintaining and growing the run rate of Symantec's renewal and new business and ensuring a satisfied customer base to build a sustainable book of business for future success in your assigned territory. Key Responsibilities Own and coordinate all...

  • French-speaking Implementation/customer Project

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    Home Office, Schweiz LimeFlight Vollzeit

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  • 1st Level Customer Care Agent

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    Home Office, Schweiz Parkdepot Vollzeit

    THE ROLE YOUR MISSION - Customer Care: You have close contact with our customers and are their first point of contact - Optimization: You actively work on the optimization of our customer service and forward feedback to the respective department - Service Excellence: You handle customer inquiries and solve problems on the phone and by mail to keep our...

  • European Customs Manager

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    Home Office, Schweiz General Motors Vollzeit

    **Job Description**: You support European import and export compliance in accordance with internal global GM and governmental guidelines. You are the primary point of contact for brokers and GM employees related to all shipments destined for Europe and departing from Europe. You will actively manage the European brokers in view of establishing regular checks...

  • Fintech Customer Onboarding Lead

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    Home Office, Schweiz Oper Vollzeit

    About Oper Oper is the leading cloud-based digital mortgage software provider. Founded in 2018, Oper’s mission is to enable a world-class mortgage experience for borrowers, brokers and lenders. Oper delivers a cutting-edge SAAS platform to lenders and mortgage brokers that works across multiple markets, enabling digital-first distribution and high-touch...

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    Home Office, Schweiz Nexoya Vollzeit

    **Standort**:Zürich **Sprachen**:Deutsch, Englisch, idealerweise Italienisch **UNSERE GEMEINSAME VISION** Marketing Teams dazu befähigen, datengetriebene Entscheidungen mit einem Kopiloten treffen - transparent, unabhängig und unterstützt durch künstliche Intelligenz (KI). **DEINE MISSION** Effektive Wachstumsstrategien herleiten und...

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    Home Office, Schweiz Signode Vollzeit

    We are seeking a dynamic and experienced Commercial Director to lead our operations in Central and Eastern Europe. As the Commercial Director, you will be responsible for driving sales growth, developing business strategies, and leading our commercial team to success in the region. - Develop and execute strategic business plans to achieve sales targets and...

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    Home Office, Schweiz Cloud Software Group Vollzeit

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  • German-speaking Project Manager

    vor 6 Monaten

    Home Office, Schweiz LimeFlight Vollzeit

    Hi, we are LimeFlight, the SaaS inflight logistics solution designed for airlines. With cutting-edge technology, LimeFlight enables airlines to contribute substantially to a zero-waste future by drastically reducing food waste, fuel consumption, and, most importantly, CO2 emissions. Our commitment to transforming the way aviation services are delivered is at...

  • Lead Account Technology Strategist

    vor 6 Monaten

    Home Office, Schweiz Cloud Software Group Vollzeit

    **About Account Technology Strategist**: The Account Technology Strategist (ATS) is a leader and trusted advisor, guiding the end-to-end customer journey and is responsible for strategic technical engagement with our customers’ business and IT decision makers. A pivotal role in ensuring both Cloud Software Group's and our customers success, the ATS will...

  • Sales Account Executive

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    Home Office, Schweiz Cloudera Vollzeit

    Business Area: Sales **Job Description**: At Cloudera, we empower people to transform complex data into clear and actionable insights. With as much data under management as the hyperscalers, we're the preferred data partner for the top companies in almost every industry. Powered by the relentless innovation of the open source community, Cloudera advances...