Teamlead Customer Success Management

vor 3 Monaten

Home Office, Schweiz CDQ AG Vollzeit

**Warum wir?**:
Wir sind CDQ, das führende Softwareunternehmen für Data Quality as a Service **#DQaaS** und ein wachsenden SaaS-Unternehmen mit spannenden Investoren. Wir glauben daran, dass jedes Unternehmen mit hoher Datenqualität seine volle Leistungsfähigkeit besser ausschöpfen kann - und dafür brauchen wir Dich
Ob in Deutschland, Österreich, der Schweiz oder einem anderen Land, unsere Mitarbeiter sind über viele europäische Länder verteilt. Trotz unseres Home Office Konzepts bietet unser "virtuelles Unternehmen" ein stark vernetztes Arbeitsumfeld mit tollen Kollegen und einem starken Teamgeist. Wir pflegen einen intensiven Austausch, unterstützen uns gegenseitig und sind so gemeinsam erfolgreich. Darüber hinaus bieten wir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, modernste Arbeitsmittel und tolle Teammeetings

**Was macht diese Position aus?**:
Wir wirken an Datenmanagement
- und Datenqualitäts-Standards der Zukunft mit. Wir pflegen ein partnerschaftliches Verhältnis zu unseren Kunden, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Unsere Philosophie und Werte sind auf Zusammenhalt und Teamcharakter ausgerichtet - im Team wird das spürbar gelebt.

**Deine Mission**:

- Als „Team Lead Customer Success Management“ führst Du ein Team von CSMs und stellst die Zielerreichung (Retention, Upselling, Profitabilität) sicher
- Du bist Coach & Sparrings Partner, erkennst Chancen & Risiken, verantwortest Budget & Forecast
- Du arbeitest eng mit Marketing, Vertrieb und Produktmanagement zusammen
- Du bist auch als "Customer Success Manager" tätig und hier der erste Ansprechpartner für Deine Kunden, baust eine langfristige und nachhaltige Beziehung zu Stakeholdern in verschiedenen Fachbereichen auf
- Du demonstrierst den Mehrwert unserer Services, motivierst Deine Kunden zu einer möglichst intensiven Nutzung und sorgst so für eine langfristige Kundenbindung
- Du vereinbarst die Verlängerung bestehender Verträge und identifizierst dabei cross
- und upselling Potenziale
- Gemeinsam mit unseren Customer Solution Architects unterstützt Du Deine Kunden bei der Implementierung der Services

**So begeisterst Du uns**:

- Du hast bereits >7 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success Management gesammelt, idealerweise im SaaS-Umfeld
- Du hast Erfahrung in der Betreuung von Stakeholdern größerer Unternehmen, kannst Dich mit ihnen vernetzen und Beziehungen aufbauen und so unsere Kunden steuern.
- Du hast Erfahrung in der Führung remote arbeitender Teams
- Du hast Erfahrung im Projektmanagement und -controlling
- Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch und Englisch).
- Du schätzt die Vorteile einer dezentralen Organisation, in der alle Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten. Du wirst ~80% Deiner Aufgaben im Home Office erledigen.

**Benefits**:

- GREAT TEAM: ein aufgeschlossenes und freundliches Team mit agilen Methoden - as proven by our glassdoor score of 4,6
- WORK FROM ANYWHERE - Virtuelles Setup (Vollzeit-Remote) mit regelmäßigen physischen Team-Events
- GROW WITH US: Vielfältige persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- GREAT PLACE TO WORK: Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung und länderspezifische, steueroptimierte Employee Benefits

**Über uns**:
"Smart in mind and heart" sind wir bei CDQ

Als Spin-off der Universität St. Gallen in der Schweiz ist CDQ der weltweite Pionier im kollaborativen Datenmanagement mit mehr als 15 Jahren Erfahrung im Bereich Datenqualität. Wir haben die erste Suite für kollaboratives Datenmanagement mit Data Quality as a Service (DQaaS) entwickelt. Unser Ziel ist eine 100%ige Datenqualität - ohne Wartung.

Möchtest Du die Zukunft des weltweit führenden Anbieters für kollaboratives Datenmanagement aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung

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