Customer Success Manager

vor 5 Monaten

Home Office, Schweiz Legartis Technology AG Vollzeit

**Das Legartis Customer Success Team wächst**

**------------------------------------------------**

100%, Festanstellung, Schweiz (hybrid) oder Deutschland (remote)

Willkommen in der Zukunft des Rechts Suchst Du als Customer Success Spezialist:in eine neue Herausforderung? Hast Du eine unerschütterliche Neugier für innovative Technologien? Möchtest Du Teil eines brillanten Teams werden? Dann lass uns gemeinsam die Rechtswelt erobern

Wir sind Legartis, ein LegalTech-Startup, das mit unserem SaaS Produkt die Vertragsprüfung mithilfe von Künstlicher Intelligenz revolutioniert. Wir sind ein Team von hoch motivierten Mitarbeitenden, das eng zusammen arbeitet und die kollegiale Kultur des Experimentierens, Vertrauens und der Transparenz lebt. Die Arbeit bei Legartis soll erfüllend sein und Spass machen.

Als unser:e Customer Success Manager:in berichtest Du direkt an unseren CRO und spielst eine entscheidende Rolle beim Erfolg unserer Kunden. Wir suchen eine Person, die mit praktischer Erfahrung im Bereich Customer Success und einer unternehmerischen Denkweise mit einer „Can-Do“-Mentalität. Du wirst die Möglichkeit haben, die Zukunft unserer SaaS-Lösung zu gestalten, Deine Expertise zu nutzen, um grossartige Kundenbeziehungen aufzubauen und direkt zu unseren Umsatzzielen beizutragen.

Klingt das nach dem richtigen Ort für Dich? Dann reiche Deinen CV inkl. Motivationsschreiben, indem Du auf den unteren Link klickst. Du bist unsicher, ob Du Dich bewerben sollst, weil Deine Erfahrungen nicht exakt mit unseren Anforderungen übereinstimmen? Lass Dich davon nicht aufhalten. Lass’ uns stattdessen wissen, warum Du glaubst, den Job trotzdem machen zu können.

**Deine Mission**:
Als Customer Success Manager:in bist Du die primäre Verbindung zwischen Legartis und unseren wichtigsten Kunden. In dieser Rolle wirst Du unseren strategischen Kunden helfen, die Legartis-Plattform zu nutzen, um juristische Prozesse zu verbessern, sie zu ihren strategischen Zielen zu führen und bei der Erreichung ihrer Geschäftsziele zu unterstützen. Unser Engagement gilt unseren Kunden.
- Die Einführung der Legartis-Plattform wird es den Rechtsteams ermöglichen, ihre rechtlichen Abläufe zu verbessern und Geschäftsziele zu erreichen. Du wirst ihnen helfen, diese Ziele zu erreichen.
- Du förderst das Wachstum von Vertragsverlängerungen, erhöhst die Plattformnutzung, verbesserst die Kundenzufriedenheit und entwickelst Befürworter:innen für Legartis, um Beziehungen auszubauen und neue Möglichkeiten zu entdecken.
- Du vertritt die Stimme der Kundschaft innerhalb von Legartis, setzt Dich für die Bedürfnisse Deiner Kunden bei unseren Professional Services, dem Support, dem Produktmanagement und den Führungsteams ein. Du koordinierst den Erfolg der Kunden in jeder Phase der Post-Sales-Reise.
- Du pflegst Kundenbeziehungen und fungierst als Bindeglied zu internen Stakeholdern, um wirkungsvolle Lösungen zu liefern.
- Du verwaltest und prüfst wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) und realisierst Werte durch koordinierte Nachfolgeplanung, um aussergewöhnliche und vorhersehbare Geschäftsergebnisse zu garantieren.
- Du bewertest Risikoprognosen basierend auf der Produktnutzung, verwaltest Verlängerungsprozesse und identifiziere Upsell
- und Cross-Sell-Möglichkeiten innerhalb Deines Kundenportfolios in Zusammenarbeit mit Sales Account Executives - alles mit dem Ziel, die angestrebte Verlängerungsrate und Netto-Umsatzsteigerung bei Deinen Kunden zu erreichen.
- Du nutzt Dein Wissen über die Legartis-Plattform und Best Practices der Branche, um strategische Lösungen zu entwickeln und vorzuschlagen, die sicherstellen, dass die Kunden ihre Ziele durch effektive Produktnutzung erreichen, und biete erstklassigen beratenden Support.
- Du verwaltest ein POD aus internen Ressourcen, um wertvolle Anwendungsfälle für unsere Kunden zu entwickeln.

**Dein Profil**:

- Du hast nachweisliche Erfahrung in einem SaaS-Unternehmen im Bereich Customer Success, Account Management oder strategische Beratung, insbesondere mit Rechtsteams, Rechtsabteilungen oder LegalTech.
- Du besitzt Vorkenntnisse oder bist bereit, mehr über LegalTech, Contract Lifecycle Management (CLM) und verwandte Technologien zu lernen. Erfahrung mit Multi-Produkt-Plattform-Technologien ist von Vorteil.
- Du fühlst Dich wohl dabei, Executive Business Reviews (EBRs) für Führungskräfte vorzubereiten und zu präsentieren, wobei Du den gelieferten Wert mit den obersten Geschäftsziele und gemeinsamen Wachstumsstrategien in Einklang bringst.
- Du hast Erfahrung im Management von Kundenverlängerungszyklen und bist geschickt im Verhandeln von Verlängerungen, um eine Netto-Umsatzsteigerung zu erzielen.
- Du bist vertraut mit Customer Success Plattformen (z.B. Startdeliver), CRM-Software (vorzugsweise Salesforce oder Hubspot), Microsoft Anwendungen/Google Suite (PowerPoint, Excel, Teams) und Forecasttools.
- Deine verbalen und schriftlichen Kommunikationsfähigke

  • Customer Success Manager

    vor 5 Monaten

    Home Office, Schweiz rready Vollzeit

    We are looking for a passionate, ambitious, and self-motivated Customer Success Manager to join our Customer team. By joining our startup, you will deliver immense value by driving the cultural transformation and innovation for companies such as Roche, Holcim or Implenia. We create innovation results - proven, structured, and repeatable. If you have a...

  • Customer Success Manager

    vor 5 Monaten

    Home Office, Schweiz Autodesk Vollzeit

    Job Requisition ID # - 23WD73794 The first Forma offering combines Spacemaker's AI and predictive analytics engine for early-stage architectural design and urban planning with conceptual modeling tools, along with other new capabilities. This new cloud offering transforms the BIM process by providing powerful tools to help architects reimagine early design...

  • Project Manager Implementation/customer Success

    vor 5 Monaten

    Home Office, Schweiz LimeFlight Vollzeit

    Hi, we are LimeFlight, the SaaS inflight logistics solution designed for airlines. With cutting-edge technology, LimeFlight enables airlines to contribute substantially to a zero-waste future by drastically reducing food waste, fuel consumption, and, most importantly, CO2 emissions. Our commitment to transforming the way aviation services are delivered is at...

  • Customer Success

    vor 5 Monaten

    Home Office, Schweiz SHERPANY Vollzeit

    Sherpany ist ein im 2012 gegründetes, international ausgerichtetes Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich. Unsere Mission ist einfach: Wir geben unseren Kundinnen und Kunden Zeit zurück. Mit unserer Cloud/SaaS-Lösung digitalisieren wir das Sitzungsmanagement und erleichtern damit die Entscheidungsprozesse von Führungsgremien in ganz Europa. Aufgaben Du...

  • Teamlead Customer Success Management

    vor 1 Monat

    Home Office, Schweiz CDQ AG Vollzeit

    **Warum wir?**: Wir sind CDQ, das führende Softwareunternehmen für Data Quality as a Service **#DQaaS** und ein wachsenden SaaS-Unternehmen mit spannenden Investoren. Wir glauben daran, dass jedes Unternehmen mit hoher Datenqualität seine volle Leistungsfähigkeit besser ausschöpfen kann - und dafür brauchen wir Dich! Ob in Deutschland, Österreich, der...

  • Customer Portfolio Manager

    vor 7 Monaten

    Home Office, Schweiz Broadcom Vollzeit

    Please Note: **Job Description**: Customer Portfolio Manager Job Overview This position is responsible for maintaining and growing the run rate of Symantec's renewal and new business and ensuring a satisfied customer base to build a sustainable book of business for future success in your assigned territory. Key Responsibilities Own and coordinate all...

  • Customer Service

    vor 5 Monaten

    Home Office, Schweiz rready Vollzeit

    We are looking for a passionate, ambitious, and self-motivated Customer Service & Support Manager to join our Customer team. By joining our startup, you will deliver immense value by driving the cultural transformation and innovation for companies such as Roche, Holcim or Implenia. We create innovation results - proven, structured, and repeatable. If you...

  • Internship Content Marketing

    vor 5 Monaten

    Home Office, Schweiz Oscillate AG Vollzeit

    Onescreener is a digital tool that helps content creators to make a living out of their passion. With our latest additional social-commerce feature, the creators will be able to sell their digital or physical products or services through the cool and highly-performing Onescreener. To boost our growth and market penetration in Europa, we are looking for a...

  • Business Manager

    vor 5 Monaten

    Home Office, Schweiz LocalPoint Vollzeit

    LocalPoint ist ein kleines KI-Unternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, gedruckte Zeitungen in dynamische digitale Erlebnisse zu verwandeln. Indem wir die Kraft der Technologie nutzen, helfen wir Zeitungen, in der digitalen Ära relevant zu bleiben und mit ihren Lesern auf neue und aufregende Weise in Kontakt zu treten. Wir suchen derzeit eine...

  • European Customs Manager

    vor 5 Monaten

    Home Office, Schweiz General Motors Vollzeit

    **Job Description**: You support European import and export compliance in accordance with internal global GM and governmental guidelines. You are the primary point of contact for brokers and GM employees related to all shipments destined for Europe and departing from Europe. You will actively manage the European brokers in view of establishing regular checks...

  • French-speaking Implementation/customer Project

    vor 5 Monaten

    Home Office, Schweiz LimeFlight Vollzeit

    Hi, we are LimeFlight, the SaaS inflight logistics solution designed for airlines. With cutting-edge technology, LimeFlight enables airlines to contribute substantially to a zero-waste future by drastically reducing food waste, fuel consumption, and, most importantly, CO2 emissions. Our commitment to transforming the way aviation services are delivered is at...

  • Customer Segment Manager

    vor 5 Monaten

    Home Office, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    The Materials and Structural Analysis Division (MSD) is the world leader in providing electron microscopy workflows to academic and industrial customers around the world. The Life Science Business Unit within Thermo Fisher MSD provides high-value workflow solutions for biological 3D imaging, ranging from atomic resolution imaging of protein complexes to...

  • German-speaking Project Manager

    vor 5 Monaten

    Home Office, Schweiz LimeFlight Vollzeit

    Hi, we are LimeFlight, the SaaS inflight logistics solution designed for airlines. With cutting-edge technology, LimeFlight enables airlines to contribute substantially to a zero-waste future by drastically reducing food waste, fuel consumption, and, most importantly, CO2 emissions. Our commitment to transforming the way aviation services are delivered is at...

  • Product Manager Xrd

    vor 5 Monaten

    Home Office, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    **About Thermo Fisher Scientific**: Thermo Fisher Scientific Inc. (NYSE: TMO) is the world leader in serving science, with revenues of $40 billion and 100,000 employees in 50 countries. Our mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. We help our customers accelerate life sciences research, solve complex analytical...

  • Channel Account Manager

    vor 5 Monaten

    Home Office, Schweiz Zoom Video Communications, Inc. Vollzeit

    **Channel Account Manager** **We are looking for a Channel Account Manager with experience in developing partnerships across the ALPS region (Switzerland & Austria) based in Switzerland. You will be reporting to the Head of Channel DACH & Eastern Europe and be part of a passionate and high results driven team.** **We are seeking a talented, highly...

  • Area Sales Manager

    vor 5 Monaten

    Home Office, Schweiz DuBois Chemicals Vollzeit

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they are doing! We're committed to bringing passion and customer focus to the business. About us Job Summary The Areal Sales Manager, Manages, co-ordinates, builds and develops the business with the constant goal to develop and maintain strong and profitable relationships with both current...

  • Sr. Account Manager Semi Conductor France

    vor 5 Monaten

    Home Office, Schweiz Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Here at Thermo Fisher Scientific, our industry-leading scale means unparalleled commercial reach, unique customer access and a global footprint. Our broad customer base in Semi and Sciences, from research, to commercial industrial production means you can have a broad and significant impact. All while working in an environment where you will be supported,...

  • Channel Development Manager

    vor 5 Monaten

    Home Office, Schweiz Rubrik Job Board Vollzeit

    As Channel Development Manager, you will grow the channel business in your dedicated region through partner onboarding, strategic partner planning, enablement, and driving sales acceleration and pipeline generation activities. As a Channel Development manager your priority is to grow Rubrik business within our channel with Partner Sourced New Logo is at the...

  • Fintech Customer Onboarding Lead

    vor 5 Monaten

    Home Office, Schweiz Oper Vollzeit

    About Oper Oper is the leading cloud-based digital mortgage software provider. Founded in 2018, Oper’s mission is to enable a world-class mortgage experience for borrowers, brokers and lenders. Oper delivers a cutting-edge SAAS platform to lenders and mortgage brokers that works across multiple markets, enabling digital-first distribution and high-touch...

  • Account Manager

    vor 5 Monaten

    Home Office, Schweiz Nexoya Vollzeit

    **Standort**:Zürich **Sprachen**:Deutsch, Englisch, idealerweise Italienisch **UNSERE GEMEINSAME VISION** Marketing Teams dazu befähigen, datengetriebene Entscheidungen mit einem Kopiloten treffen - transparent, unabhängig und unterstützt durch künstliche Intelligenz (KI). **DEINE MISSION** Effektive Wachstumsstrategien herleiten und...