Service Manager Kundenbetreuer
Vor 3 Tagen
-Standort: Biel, Thun oder Zürich (Präferenz Biel)
Hast du Interesse, in einem einzigartigen IT-Unternehmen mit motivierten Spezialisten im Bereich der digitalen Transformation aktiv zu werden? Liegt deine Passion in der fundierten Beratung unserer Kunden? Möchtest du durch eine effiziente Kommunikation und Koordination unsere Kunden bei der Sicherstellung eines einwandfreien Service begleiten und unterstützen? Stehen die Zufriedenheit und Service Qualität im Zentrum deines Wirkens? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen
**So wird dein Job**:
- Du identifizierst und erfüllst als zentrale Ansprechperson aktuelle und zukünftige operative Belange sowie Bedürfnisse deiner dir zugewiesenen A und B Kunden.
- Du pflegst und vertiefst als Vertrauenspartner/in die direkte Beziehung zu deinen Kunden proaktiv und sorgst damit für eine Weiterentwicklung und den Ausbau deiner Kunden.
- Du vertrittst deine Kunden innerhalb der Netrics in technischen, organisatorischen und kommerziellen Belangen und entwickelst Prozesse und Abläufe permanent weiter.
- Du stellst sicher, dass die bestehenden und zusätzlichen Netrics Services zielführend und gewinnbringend bei deinen Kunden eingesetzt werden.
- Du agierst lösungsorientiert und kümmerst dich als erste Eskalationsinstanz um Kundenanfragen und eine zeitnahe, professionelle und klare Kommunikation.
- Mit grossem Einsatz und viel Herzblut sorgst du für eine hohe Kundenzufriedenheit und Service Qualität.
- Als verantwortliche Person übernimmst und steuerst du den gesamten Vertragsprozess deiner Kunden, organisierst mit deinen Kunden regelmässige Service Review Meetings zur Qualitätskontrolle und erstellst Offerten im laufenden Vertrag.
- Du erkennst veränderte und neue Bedürfnisse deiner Kunden und adressierst diese Anforderungen im Service Design der Netrics.
**Willst du deinen Horizont erweitern?**:
**Das solltest du mitbringen**:
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
- Eine Ausbildung bzw. ein Studium in der Informatik oder vergleichbare Arbeitserfahrung sind von Vorteil.
- Dein Interesse an digitalen Lösungen und deine grosse Auffassungsgabe für neue Technologien runden deine Kenntnisse in der Kundenpflege ab.
- Du verfügst über eine hohe Problemlösungs
- und Entscheidungskompetenz sowie hervorragende Organisationsqualitäten.
- Du arbeitest gerne selbstständig und kannst deine Abläufe gut strukturieren.
- Du bist pragmatisch und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe.
- Deine kommunikativen Fähigkeiten ermöglichen dir ein stets professionelles und sicheres Auftreten.
- Dich treibt dein Dienstleistungsgedanke und das Verständnis für langfristige Kundenbeziehungen.
- Du beherrschst hervorragend Deutsch, weitere Sprachen, insbesondere Französisch, sind von Vorteil.
**Was deinen Traumjob ausmacht**:
- Du bist Teil der Netrics Familie, einem jungen, motivierten Team in einem hochenergetischen Umfeld.
- Du hast Spass im Schnellboot unterwegs zu sein und den Kurs mitzubestimmen.
- Flexible und moderne Arbeitsbedingungen ermöglichen dir viel Freiheit und Gestaltungsmöglichkeiten.
- Unsere Wachstumsstrategie bietet dir zahlreiche persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Vertrauen und Wertschätzung bilden die Basis unserer Zusammenarbeit.
- Du profitierst von einigen coolen Benefits wie beispielsweise gratis Snacks & Getränke, eine Handypauschale und Mitfinanzierung an deinem ÖV-Abonnement oder an deinem Parkplatz.
**Wir freuen uns auf dich**:
Haben wir dein Interesse geweckt? Möchtest du Teil unseres Teams werden?
**Christian Abt**
Senior Talent Acquisition Manager
** +41 58 531 31 40
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Regional Sales Manager, Dach
Vor 3 Tagen
Zurich, Schweiz Radware Bot Manager VollzeitRegional Sales Manager, DACH - Switzerland - (2400003D) Regional Sales Manager, DACH - Switzerland Radware is looking for a Regional Sales Manager in DACH to engage Radware within key Enterprise industries. To define and represent the enhanced Radware proposition to defined players in this market segment and to aggressively grow Radware’s market share...
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Client Services Manager
vor 1 Woche
Zurich, Schweiz BNP Paribas Vollzeit**Description of the assignment** The Client Services Management team is part of the global Client Development team responsible for all client management related activities (ie sales, client relationship management and client satisfaction) for the Securities Services business. Within this team, the Client Services Managers oversee the service delivery with...
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Service Manager
vor 13 Minuten
Zurich, Schweiz Evooq Vollzeit**Company Description**: - At Evooq, we are building an ecosystem of solutions that combine data, technology and investment expertise. Finance professionals use our solutions to rapidly identify investment opportunities, make informed decisions and manage the risk and the lifecycle of the investments. Moreover, Evooq is organized through highly autonomous...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Zurich, Schweiz Worldline Vollzeit**Über Worldline** Ist ein professioneller Service für Sie wichtig? Fühlen Sie sich in einer bereichsübergreifenden Rolle wohl, in der Sie sich in Zusammenarbeit mit den Managern der Organisations - und Liefereinheiten (IT, Support, Produkt und Entwicklung) für die Interessen der Kunden einsetzen? Dann haben wir genau die richtige Herausforderung für...
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Manager Service Delivery
Vor 3 Tagen
Zurich, Schweiz SR Technics VollzeitAs Manager Service Delivery, you are part of the IT Services leadership team and you play a pivotal role in further developing and managing the service portfolio in alignment with SRT’s business and IT strategy. Together with your team and the IT service providers you are responsible to develop, deliver and improve the IT services in support of our IT...
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Global Service Product Manager
vor 1 Woche
Zurich, Schweiz ABB Vollzeit**Global Service Product Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...
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Service Level Manager
vor 2 Minuten
Zurich, Schweiz Twincap GmbH VollzeitUnser Kunde ist eines der schweizweit führenden IT-Dienstleistungsunternehmen und der IT-Partner des Vertrauens vieler namhafter und innovativer Firmen aus dem KMU-Segment. Aufgaben Innerhalb dieser Stelle betreust du die dir zugeteilten Service Kunden als Service Level Manager/Account Manager und koordinierst und planst sämtliche Aktivitäten. Du...
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Service Level Manager
Vor 3 Tagen
Zurich, Schweiz Wagner AG VollzeitBringst du eine gute Portion Teamgeist und Verantwortungsgefühl mit und hast du Freude am täglichen Kontakt mit Kunden, dann können wir dir eine spannende Herausforderung anbieten. Wir sind eines der schweizweit führenden IT-Dienstleistungsunternehmen und der IT-Partner des Vertrauens vieler namhafter und innovativer Firmen aus dem KMU-Segment. Zur...
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Services Development Manager
Vor 3 Tagen
Zurich, Schweiz Temenos Vollzeit**ABOUT TEMENOS** Temenos powers a world of banking that creates opportunities for billions of people and businesses everywhere. We do this through the pioneering spirit of 7500+ Temenosians who are passionate about making banking better, together. We serve 3000 banks from the largest to challengers and community banks in 150+ countries. We collaborate...
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Service Manager
vor 1 Woche
Zurich, Schweiz Universal-Job VollzeitAls Service Manager unterstützt du die Account Manager in der Erarbeitung von Service Level Agreements mit dem Kunden. Das Definieren und Bestimmen der Service-Level-Management-Struktur und die dazugehörenden Prozesse fallen in deinen Arbeitsbereich. Ebenfalls sorgst du für deren reibungslose Umsetzung. Bei allen SLA-Belangen berätst du die Kunden,...
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Service Delivery Manager
vor 24 Stunden
Zurich, Schweiz Twincap GmbH VollzeitUnser Kunde ist eine IT-Dienstleisterin für Schweizer Mittelstandsunternehmen und primär in den Branchen Dienstleister, Finanzwirtschaft, Gesundheitswesen, Industrie, Recht, öffentlicher Sektor und Versorger tätig. Sie bieten ihren Kunden innovative und massgeschneiderte Lösungen in höchster Qualität und implementieren und betreiben Ihre IT-Prozesse,...
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Zurich, Schweiz Finanzdirektion VollzeitKantonales Steueramt **Service Delivery Manager/-in mit Teamverantwortung 100%**: Das Kantonale Steueramt sorgt für den korrekten Vollzug der Steuergesetze im Kanton Zürich. Du und deine über 750 künftigen Kolleginnen und Kollegen gewährleisten einen reibungslosen Ablauf. Wenn du dein Wissen in einem engagierten und dynamischen Umfeld einbringen...
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Global Service Product Manager
Vor 5 Tagen
Zurich, Schweiz ABB Vollzeit**Global Service Product Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...
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Service Delivery Manager/in
vor 1 Woche
Zurich, Schweiz Worldline Vollzeit**Über Worldline** Ist ein professioneller Service für Sie wichtig? Fühlen Sie sich in einer bereichsübergreifenden Rolle wohl, in der Sie sich in Zusammenarbeit mit den Managern der Organisations - und Liefereinheiten (IT, Support, Produkt und Entwicklung) für die Interessen der Kunden einsetzen? Dann haben wir genau die richtige Herausforderung für...
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Security Service Manager
vor 11 Minuten
Zurich, Schweiz Inventx VollzeitDu arbeitest in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen, Bern oder im Home-Office. - Dir stehen attraktive und flexible Voll - und Teilzeitmodelle offen.«Wir spielen in der Champions League mit.» - Bei Inventx gestaltest Du den digitalen Wandel in der Finanz - und Versicherungsindustrie mit. An der Schnittstelle zwischen IT und Banking/ Insurance sorgst Du...
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Assistant Manager Oder Manager
Vor 4 Tagen
Zurich, Schweiz KPMG-Switzerland Vollzeit**Dank deiner mehrjährigen Erfahrung in der Steuerberatung unterstützt du international tätige Kunden im Banken - oder Versicherungsumfeld bei der Erarbeitung und Umsetzung ihrer langfristigen Steuerstrategie.** Assistant Manager oder Manager - Financial Services Tax So bringst du KPMG weiter - Berate Kunden aus der Finanzbranche (Banken und Finanz -...
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Building Services Manager
Vor 7 Tagen
Zurich, Schweiz Hitachi Zosen Inova Vollzeit**Building Services Manager**: Hitachi Zosen Inova AG Zürich (Schweiz) Work experience Engineer Technical occupations (other) **About us**: - Zurich-based green-tech company Hitachi Zosen Inova (HZI) is a global leader in solutions for energy transition and circular economy including Energy from Waste (EfW) and Renewable Gas (RG), operating as part of...
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Assistant Manager Oder Manager
Vor 3 Tagen
Zurich, Schweiz KPMG VollzeitAssistant Manager oder Manager - Financial Services Tax - Dank deiner mehrjährigen Erfahrung in der Steuerberatung unterstützt du international tätige Kunden im Banken - oder Versicherungsumfeld bei der Erarbeitung und Umsetzung ihrer langfristigen Steuerstrategie.**Zürich** **Nach Vereinbarung** **60 % - 100 %** So bringst du KPMG weiter Berate...
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Service Manager
Vor 6 Tagen
Zurich, Schweiz professional.ch Vollzeit**Warum wir nach den Sternen greifen. Und wie wir sie gemeinsam erreichen.**: Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen. Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu kompletten IT-Fullservices. Dazu...
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Ict Service Manager
vor 1 Tag
Zurich, Schweiz uniQconsulting ag Vollzeit04.04.2021 by Petra Gianella ***Mit unseren Managed Services sorgen wir für unterbruchsfreie und stabile ICT-Lösungen in unserer Kundenlandschaft. Wir sind führend im Bereich VDI und modern Workspace Solutions inklusive Datacenter und Data Availability Services. Unsere Kunden sind Kliniken, Spitäler und mittlere Unternehmen in der Industrie der Regionen...