Service Manager

Vor 3 Tagen


Zurich, Schweiz Universal-Job Vollzeit

Als Service Manager unterstützt du die Account Manager in der Erarbeitung von Service Level Agreements mit dem Kunden. Das Definieren und Bestimmen der Service-Level-Management-Struktur und die dazugehörenden Prozesse fallen in deinen Arbeitsbereich. Ebenfalls sorgst du für deren reibungslose Umsetzung. Bei allen SLA-Belangen berätst du die Kunden, erstellst und präsentierst Lösungs
- und Betriebskonzepte. Weiter führst du Service Meetings und bereitest dazu die Kundenreports auf. Zudem übernimmst du Verantwortung für die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements. Ebenso übernimmst du die Aufnahme von Änderungswünschen, das Erstellen von Angeboten und das Koordinieren von Incidents, Service Requests und Changes.

**Motivation**
Auf dich wartet eine abwechslungsreiche Position in einem Unternehmen, die dir die Möglichkeit bietet, dich weiter zu entwickeln. Freue dich auf ein kollegiales Team, flexible Arbeitszeiten und weitere attraktive Anstellungsbedingungen.

**Firmenprofil**
Unser Kunde ist Spezialist im Bereich ICT-Projekte und führt die Arbeiten mit Passion aus. Eine offene Kommunikation, bedürfnisorientierter Service und transparente Leistungen sind nur einige der Top Eigenschaften unseres Kunden.

**Spezielles**

**Erfahrung**
Die höhere Berufsausbildung in BWL oder Wirtschaftsinformatik hast du erfolgreich abgeschlossen und bringst eine weitere Ausbildung oder fundierte Kenntnisse im Bereich Service Management mit. Dabei konntest du bereits Erfahrung in Business Prozessoptimierung sammeln. Weiter bringst du ausgeprägte Affinität zu Informatik-Trends und technische Informatikkenntnisse mit. Von Vorteil hast du Erfahrung als Account Manager oder Consultant im IT- Umfeld. Analytisches Denken, Glaubwürdigkeit, Kommunikations
- und Durchsetzungsstärke runden dein Profil ab.

**Ausbildung**
Höhere Berufsausbildung in BWL oder Wirtschaftsinformatik

**Sprachen**
Deutsch: Muttersprachliches Niveau
Englisch: Sehr gut

**Arbeitsort**
Zürich

**Arbeitsbeginn**
Per sofort oder nach Vereinbarung

**Vakanz-Nummer**
E-16-19242



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    Regional Sales Manager, DACH - Switzerland - (2400003D) Regional Sales Manager, DACH - Switzerland Radware is looking for a Regional Sales Manager in DACH to engage Radware within key Enterprise industries. To define and represent the enhanced Radware proposition to defined players in this market segment and to aggressively grow Radware’s market share...


  • Zurich, Schweiz THE BRAINS Vollzeit

    Unser Kunde ist sehr erfolgreich und hat im grossen Stil Services verkaufen können und braucht darum einen Service Delivery Manager im IT-Infrastruktur Umfeld für Enterprise Kunden. Arbeitsorte sind Zürich und Bern. **Service Delivery Manager**: **IT Infrastructure**: **Hauptaufgaben**: - Zentrale Ansprechpartner für die Kunden im Enterprise Umfeld...


  • Zurich, Schweiz BNP Paribas Vollzeit

    **Description of the assignment** The Client Services Management team is part of the global Client Development team responsible for all client management related activities (ie sales, client relationship management and client satisfaction) for the Securities Services business. Within this team, the Client Services Managers oversee the service delivery with...

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    Zurich, Schweiz Siemens Healthineers Vollzeit

    **Wir suchen nach Menschen, die mit uns die Digitalisierung von Morgen gestalten. Denn - Wir machen digital.** Wir sind Siemens Digital Industries Software. Wir sind kein Industrieunternehmen. Wir sind ein wachsendes Softwareunternehmen, das unseren Kunden schon heute die Technologien und Innovationen von morgen bietet. Mit den Chancen eines...


  • Zurich, Schweiz MicroStrategy Switzerland Vollzeit

    Company Description Job Description** Manager, Professional Services (M/F/d)** The Professional Services Manager (PSM) is a frontline management role with three primary responsibilities: - services delivery - personnel management - revenue generation More specifically, the PSM is responsible for the successful delivery of consulting services as well as...

  • Service Manager

    vor 2 Wochen


    Zurich, Schweiz additiv AG Vollzeit

    **About this role**: - We are searching for a detail-oriented technical service manager to join our excellent team. As the technical service manager, you will be responsible for overseeing maintenance, ongoing development continuous integration.- Champion the control processes for Problem, Change, Release, Configuration Management, delivering successful...

  • Service Manager

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz Evooq Vollzeit

    **Company Description**: - At Evooq, we are building an ecosystem of solutions that combine data, technology and investment expertise. Finance professionals use our solutions to rapidly identify investment opportunities, make informed decisions and manage the risk and the lifecycle of the investments. Moreover, Evooq is organized through highly autonomous...

  • Service Delivery Manager

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz Experis Vollzeit

    On behalf of our esteemed client, a multinational technology company, we are actively seeking a highly skilled Service Delivery Manager, who will play a pivotal role in maintaining our client's reputation for outstanding service delivery. Your mission will be to manage and enhance the delivery of their service, ensuring they are not only met, but exceed the...


  • Zurich, Schweiz Worldline Vollzeit

    **Über Worldline** Ist ein professioneller Service für Sie wichtig? Fühlen Sie sich in einer bereichsübergreifenden Rolle wohl, in der Sie sich in Zusammenarbeit mit den Managern der Organisations - und Liefereinheiten (IT, Support, Produkt und Entwicklung) für die Interessen der Kunden einsetzen? Dann haben wir genau die richtige Herausforderung für...


  • Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Amt für Informatik **Service Portfolio Manager/-in 80 - 100%**: Bist du bereit, die Zukunft aktiv mitzugestalten und wegweisende Lösungen im Bereich Servicemanagement zu entwickeln? Dann bist du einer von unseren engagierten und visionären Mitarbeitenden. Du bist bereit, die Serviceentwicklung im Amt für Informatik zu steuern und eine innovative...


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    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz SR Technics Vollzeit

    As Manager Service Delivery, you are part of the IT Services leadership team and you play a pivotal role in further developing and managing the service portfolio in alignment with SRT’s business and IT strategy. Together with your team and the IT service providers you are responsible to develop, deliver and improve the IT services in support of our IT...


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    **Global Service Product Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...

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    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz iET SA Vollzeit

    For a project at our client's site (home office possible within Switzerland), an international bank based in Zurich, we are looking for a motivated Business Service Manager - Financial Services (w/m/d) **Your Qualifications**: - **Many years of experience as a Business Service Manager within the financial sector**, preferably for credit or payments -...

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    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...

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    Switzerland - Zürich - Operations - Personal & Corporate Banking **Job Reference #** - 267156BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time **Your role** - Do you have an entrepreneurial mindset and are you eager to understand and fulfill our clients’ needs? We are looking for a inclusive, open minded and fun person to join our Service and Functional...


  • Zurich, Schweiz Temenos Vollzeit

    **ABOUT TEMENOS** Temenos powers a world of banking that creates opportunities for billions of people and businesses everywhere. We do this through the pioneering spirit of 7500+ Temenosians who are passionate about making banking better, together. We serve 3000 banks from the largest to challengers and community banks in 150+ countries. We collaborate...

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    **Manager Field Service** When you’re part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do challenging work, and join a team that values performance, quality and innovation. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of more than $35 billion and the largest investment in R&D in the industry,...


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