1st Level Support

Vor 3 Tagen

Zürich, Schweiz Rocken® Vollzeit
Lohn - CHF1 - 2

Unser Rocken Partner betreibt als führendes Dienstleistungsunternehmen auf dem Schweizer Energiemarkt die grösste Dienstleistungsplattform der Schweiz und bietet Zugang zu innovativen und modernen Dienstleistungen und Lösungen. Dabei überzeugt das Unternehmen durch höchste Effizienz und herausragende Expertise mit den besten Kundenerlebnissen. Mit einer zukunftsorientierten und motivierenden Arbeitskultur steht der Mensch im Mittelpunkt.


Deine Verantwortung:

  • Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen und Störungsmeldungen im Servicedesk

  • Analyse und Priorisierung von Meldungen zur effizienten Problemlösung

  • Behebung von Störungen und Beantwortung von Anfragen im 1st Level Support

  • Weiterleitung komplexer Probleme an zuständige Fachbereiche

  • Koordination zwischen Anwender und IT Fachstellen

  • Sicherstellung einer lückenlosen Bearbeitung bis zur endgültigen Lösung

  • Abstimmung und Zusammenarbeit mit Partner Helpdesks

  • Mitwirkung im Lifecycle-Management der IT-Infrastruktur

  • Bestellung und Verwaltung von IT Dienstleistungen


Deine Qualifikationen:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich

  • Ausgeprägte Kundenorientierung mit fundierter Erfahrung im ICT Support oder IT Helpdesk

  • Begeisterung für Technik und Freude an der Zusammenarbeit im Team

  • Sichere Anwendung von M365 und Teams, idealerweise Erfahrung mit Jira

  • Deutsche Sprachkenntnisse auf hohem Sprach Niveau, weitere Sprachen wünschenswert


Benefits:
  • Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
  • Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
  • Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
  • Homeoffice
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
  • Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
  • Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
  • Offene Unternehmenskultur
  • Eingespieltes und dynamisches Team
  • Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs


Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Altstetten

Kontakt

Elena Walker,
+41 44 385 28 84

  • 1st Level Supporter:in für Steuerumfeld

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine zuverlässige 1st Level Supporter:in (m/w/d), die unsere Kunden im Steuerumfeld unterstützt.Hauptraum: 1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld)Verantwortlichkeiten:Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-KundenanfragenRegistrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-FällenWeiterleitung der...

  • 1st and 2nd Level Supporter

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF65'000 - 80'000Deine Verantwortung:Ansprechpartner: IT-Störungen und Service-Anfragen der MitarbeitendenDokumentation: Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Anleitungen und ChecklistenSchulungen: Mitarbeiterschulungen und Übernahme von Verantwortung in IT-ProjektenLeitung: Helpdesk, Bearbeitung und Lösung von Tickets im 1st Level...

  • 1st and 2nd Level Supporter

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Schweiz Rocken® Vollzeit

    Lohn - CHF65'000 - 80'000Deine Verantwortung:Ansprechpartner: IT-Störungen und Service-Anfragen der MitarbeitendenDokumentation: Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Anleitungen und ChecklistenSchulungen: Mitarbeiterschulungen und Übernahme von Verantwortung in IT-ProjektenLeitung: Helpdesk, Bearbeitung und Lösung von Tickets im 1st...

  • Support technique 1st

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz peoplefone AG Vollzeit

    Lieu de travail: 1070 Puidoux (près de Lausanne) Début du travail: À partir de maintenant Taux d'occupation À convenir Support technique 1st & 2nd level (80-100%) Vous souhaitez travailler dans une entreprise leader dans le domaine de la télécommunication VoIP? Vous voulez faire bouger les choses dans une entreprise informatique internationale en...

  • 1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent

    vor 1 Tag

    Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    Information Factory ist ein europäisches Beratungs - und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz - und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für...

  • Agent/in 1st Level Retail 100%

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    Unsere Mandantin eines der führenden Unternehmen im Bereich Kreditkarten, sucht aktuell Verstärkung im 1st Level Retail Team. Nebst verschiedenen Home-Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen profitieren sie noch von vielen weiteren Benefits. **Aufgaben** In dieser Position bearbeitest du...

  • 1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Information Factory Deutschland GmbH Vollzeit

    1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent (m/w/d); Remote, 30-60% – ItalienischkenntnisseInformation Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation....

  • 1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Information Factory Deutschland GmbH Vollzeit

    Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für...

  • Agent/in 1st Level Retail 100%

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Unsere Mandantin eines der führenden Unternehmen im Bereich Kreditkarten, sucht aktuell Verstärkung im 1st Level Retail Team. Nebst verschiedenen Home-Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen profitieren sie noch von vielen weiteren Benefits. Aufgaben In dieser Position...

  • Agent/in 1st Level Retail 100%

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    StellenbeschreibungUnsere Mandantin eines der führenden Unternehmen im Bereich Kreditkarten, sucht aktuell Verstärkung im 1st Level Retail Team. Nebst verschiedenen Home-Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen profitieren sie noch von vielen weiteren Benefits.AufgabenIn dieser Position bearbeitest...

  • Agent/in 1st Level Retail 100%

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    StellenbeschreibungUnsere Mandantin eines der führenden Unternehmen im Bereich Kreditkarten, sucht aktuell Verstärkung im 1st Level Retail Team. Nebst verschiedenen Home-Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen profitieren sie noch von vielen weiteren Benefits.AufgabenIn dieser Position bearbeitest...

  • Agent/in 1st Level Retail 100%

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Unsere Mandantin eines der führenden Unternehmen im Bereich Kreditkarten, sucht aktuell Verstärkung im 1st Level Retail Team. Nebst verschiedenen Home-Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen profitieren sie noch von vielen weiteren Benefits. Aufgaben In dieser Position...

  • ICT - 2nd Level Support (m/w) 80-100%

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz yellowshark Vollzeit

    Sie sind ein engagierter und selbständiger Informatiker, der nach einer neuen Herausforderung sucht? Sie haben bereits Erfahrungen nach Ihrer Ausbildung gesammelt und überzeugen mit Kompetenz und Effizienz? Dann sind Sie genau der, den wir suchen! Es erwartet Sie ein erfolgreicher und dynamischer Betrieb, der seine Mitarbeiter mit echter Leidenschaft...

  • Customer Support Specialist Sos 1St Level 80

    vor 16 Stunden

    CH - Zürich Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Zurich Insurance Company Ltd Zurich Compagnie d'Assurances SA Vollzeit

    Ist es deine Leidenschaft, anderen Menschen zu helfen und gleichzeitig deine Sprachen täglich anwenden zu können? Liebst du die Abwechslung und bewahrst auch in hektischen Zeiten den Überblick?Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist die zentrale Kundendienst- und Direktvertriebseinheit von Zurich Schweiz. Eine wichtige Aufgabe des Bereichs ist die...

  • 1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für...

  • Agent 1st Level Retail 100%

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz Viseca Card Services SA Vollzeit

    ArbeitszeitenMontag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:30 Uhr. Bist du sprachbegabt, liebst den telefonischen Kundenkontakt und dir ist die Zufriedenheit der Kunden wichtig? Dann suchen wir dich per sofort oder nach Vereinbarung zur Verstärkung in unserem Team 1st Level Retail. Du arbeitest in Zürich-Oerlikon und hast nach der absolvierten Grundhausbildung...

  • Agent/in 1st Level Debt Management 100%

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    Unsere Mandantin eines der führenden Unternehmen im Bereich Kreditkarten, sucht aktuell Verstärkung im 1st Level Debt Management Team. Nebst verschiedenen Home-Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen profitieren sie noch von vielen weiteren Benefits. **Aufgaben** In dieser Position bist du...

  • 1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für...

  • Agent/in 1st Level Debt Management 100%

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Unsere Mandantin eines der führenden Unternehmen im Bereich Kreditkarten, sucht aktuell Verstärkung im 1st Level Debt Management Team. Nebst verschiedenen Home-Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen profitieren sie noch von vielen weiteren Benefits. Aufgaben In dieser Position...

  • Agent/in 1st Level Debt Management 100%

    vor 1 Woche

    Zürich, Schweiz Adato AG Vollzeit

    StellenbeschreibungUnsere Mandantin eines der führenden Unternehmen im Bereich Kreditkarten, sucht aktuell Verstärkung im 1st Level Debt Management Team. Nebst verschiedenen Home-Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen profitieren sie noch von vielen weiteren Benefits.AufgabenIn dieser Position bist...