Assistant Guest Relations Manager

Vor 2 Tagen

Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

**We are looking for an Assistant Guest Relations Manager to join our iconic** **Mandarin Oriental Palace**, **Lucerne****

The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and suites offering excellent views over the lake and mountains. Three restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room roundup our offer for our Guests.

As an Assistant Guest Relations you will **be responsible** for the following tasks:

- Responsible for the success of all Guest Relation matters and activities
- Being able, and regularly perform, duties of all functions within the Front Office as per the demands of the operations
- Supports the Front Office Manager and Chief Concierge in daily operations
- Creates MOWow Moments that surprise and inspire the guests in the hotel
- Be an ambassador of the hotel both being actively engaging with guests and with colleagues
- Ensure that all applicable standards, such as quality, sustainability and security of the Rooms Division, are properly understood and followed through
- Creating unique experiences for our guests in collaboration with all departments
- Ensure that all returning guests are appropriately recognized and welcomed in line with the hotel’s Guest Recognition program.
- Maintain and appropriately review a hotel amenity program which reflects the positioning and standing of the hotel as well as the allocated budget
- Assign rooms in advance for key VIPs and ensure a proper room allocation with respective communication across concerned departments.
- Attend Management meetings as scheduled
- Manage the Guest Preference Collection Program
- Train the Front Office Team in handling guest feedbacks, complaints and how to process hints given by the guests in conversations to ensure highest guest satisfaction levels
- Act as leader of the Emergency Response Team (ERT) and thus be fully trained on first aid and general emergency scenarios

As an Assistant Guest Relations Manager we are **looking for**:

- Completed vocational training in the hotel industry
- Several years of management experience in the Front Office department in the upscale hospitality
- Good computer skills, PMS knowledge
- Written and verbal communication skills
- Organizational skills and flexibility - your position will include weekend and holiday shifts as well as night shifts
- Willingness to work during day and night shifts
- Excellent manners and well-groomed appearance, as well as a positive charisma
- Open-mindedness and team spirit
- Very good knowledge of German and English, other foreign languages are an advantage

We offer to our Assistant Guest Relations Manager **world class benefits**, including but not limited to:

- Discounts on hotel stays and F&B throughout the entire Group
- Family & Friends rate at the Mandarin Oriental Palace, Lucerne
- Special rate for Swiss Deluxe Hotels
- Special rate for E-Cornell courses
- Spa discount
- Worldwide promotion and transfer opportunities
- Learning & Development opportunities
- And much more

Do you want to be part of this unique hotel?

  • Assistant In-room Dining Manager

    vor 6 Monaten

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Assistant In-Room Dining Manager (Full time #538984) **Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern **Location**: Luzern, Switzerland **Wir suchen einen/eine Assistant In-Room Dining Manager/in für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!** Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich...

  • Assistant Restaurant Manager

    vor 6 Monaten

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Assistant Restaurant Manager (m/w/d) (Full time #539663) **Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern **Location**: Luzern, Switzerland **Wir suchen einen/eine Assistant Restaurant Manager für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!** Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in...

  • Assistant Restaurant Manager

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Wir suchen einen/eine Assistant Restaurant Manager für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!** Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für...

  • Guest Service Assistant

    vor 1 Monat

    Luzern, Luzern, Schweiz LUEG AG, Personenwagen-Zentrum Luzern Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and customer-focused Guest Service Assistant to join our team at LUEG AG, Personenwagen-Zentrum Luzern. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional service to our customers, ensuring their needs are met and exceeded.Key Responsibilities:Provide warm and welcoming...

  • Assistant In-Room Dining Manager

    vor 4 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and organized Assistant In-Room Dining Manager to join our team at the Mandarin Oriental Palace Luzern. As a key member of our dining operations team, you will be responsible for ensuring the smooth and efficient delivery of room service to our guests.Key ResponsibilitiesAssist the Room Service Manager in...

  • Assistant In-room Dining Manager

    vor 1 Tag

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Wir suchen einen/eine Assistant In-Room Dining Manager/in für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!** Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für...

  • Assistant Restaurant Manager

    vor 4 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    About UsMandarin Oriental Palace Luzern is a legendary hotel located in the heart of Luzern, Switzerland. With a rich history dating back to 1906, our hotel has undergone a complete renovation and reopened its doors in September 2022. We offer 136 rooms and suites with breathtaking views of Lake Lucerne and the surrounding mountains. Our hotel features four...

  • Assistant Purchasing Manager

    vor 5 Monaten

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Assistant Purchasing Manager (m/w/d) (Full time #539205) **Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern **Location**: Luzern, Switzerland **Wir such**en **einen/eine Assistant Purchasing Manager **für das Mandarin Oriental Palace in Luzern**!** Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet...

  • Restaurant Manager Assistant

    vor 4 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Assistant Restaurant ManagerWir suchen einen erfahrenen und motivierten Assistant Restaurant Manager, der unsere Gäste mit erstklassigem Service begeistern kann.Als Assistant Restaurant Manager sind Sie für die direkte Vertretung und Unterstützung des Restaurant Managers verantwortlich. Sie führen Ihr eigenes Team und sind für die Einhaltung unserer...

  • Assistant Store Manager

    vor 1 Monat

    Luzern, Luzern, Schweiz ONLY Stores Vollzeit

    {"title": "Store Manager Assistant", "description": "Wir suchen Dich als Store Manager Assistant (m/w/d) für unsere ONLY Stores in Luzern. Als Teil unseres Teams wirst du mitverantwortlich für alle Abläufe im Shop sein und ein tolles Einkaufserlebnis für unsere Kunden kreieren. Du wirst die täglichen Geschäftsprozesse in Absprache mit deinem Shop...

  • Restaurant Manager Assistant

    vor 1 Woche

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Assistant Restaurant Manager**Unterstützung bei der Leitung unseres Restaurants**Wir suchen für unser Restaurant eine erfahrene und motivierte Person, die unsere Gäste und Mitarbeiter unterstützt. Als Assistant Restaurant Manager werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unseren Restaurant Manager bei der Leitung unseres Restaurants.**Deine...

  • Store Manager Assistant

    vor 4 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz ONLY Stores Vollzeit

    Store Manager Assistant (M/W/D) - LuzernWir suchen Dich als Store Manager Assistant (M/W/D) in Luzern. Du wirst Teil unseres ONLY Teams und unterstützt unseren Shop Manager bei der täglichen Geschäftsführung.Deine Aufgaben:Mitverantwortung für alle Abläufe im ShopKreation eines tollen Einkaufserlebnisses für unsere KundenKoordination des täglichen...

  • Restaurant Manager Assistant

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Ihre Aufgaben als Assistant Restaurant ManagerAls Assistant Restaurant Manager sind Sie für die direkte Vertretung und Unterstützung des Restaurant-Managers verantwortlich. Sie führen Ihr eigenes Team und sorgen für reibungslose und gastorientierte Arbeitsabläufe im Restaurant sowie in enger Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses.Führung Ihres...

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    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Assistant In-Room Dining ManagerWir suchen einen motivierten und erfahrenen Assistant In-Room Dining Manager für unser Team im Mandarin Oriental Palace Luzern.Aufgaben und Verantwortungen:Vertretung und Unterstützung des Room Service ManagersCoordination der täglichen Arbeit und Gewährleistung eines reibungslosen und gästeorientierten...

  • Restaurant Manager Assistant

    vor 3 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Assistant Restaurant Manager sind Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:Direkte Vertretung und Unterstützung des Restaurant-ManagersFührung Ihres eigenen Teams sowie von reibungslosen und gastorientierten Arbeitsabläufen im Restaurant sowie in enger Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des HausesFeedback und...

  • Assistant In-Room Dining Manager

    vor 1 Woche

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Jobbeschreibung: Assistant In-Room Dining ManagerWir suchen eine Assistant In-Room Dining Manager für unser Team im Mandarin Oriental Palace Luzern.Kernverantwortlichkeiten:Vertretung und Unterstützung des Room Service ManagersKoordination der täglichen Arbeit und Gewährleistung eines reibungslosen und gästeorientierten Arbeitsablaufs in enger...

  • Assistant In-Room Dining Manager

    vor 4 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Assistant In-Room Dining ManagerWir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die sich auf die Koordination der In-Room Dining-Operationen spezialisiert hat. Als Assistant In-Room Dining Manager sind Sie für die Vertretung und Unterstützung des Room Service Managers verantwortlich. Sie werden die tägliche Arbeit koordinieren und sicherstellen, dass der...

  • Assistant In-Room Dining Manager

    vor 3 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Assistant In-Room Dining Manager sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:Vertretung und Unterstützung des Room Service ManagersCoordination der täglichen Arbeit und Gewährleistung eines reibungslosen und gästeorientierten Arbeitsablaufs in enger Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des HausesPünktliche Lieferung der...

  • Assistant In-Room Dining Manager

    vor 1 Monat

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Assistant In-Room Dining ManagerWir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die sich für die Herausforderung als Assistant In-Room Dining Manager begeistern kann. In dieser Rolle werden Sie Teil unseres Teams im Mandarin Oriental Palace Luzern und werden sich um die tägliche Arbeit im In-Room Dining Bereich kümmern.Aufgaben und...

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    vor 1 Monat

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Assistant Restaurant ManagerWir suchen einen erfahrenen und motivierten Assistant Restaurant Manager, der unsere Gäste mit erstklassigem Service begeistern kann.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDie direkte Vertretung und Unterstützung des Restaurant ManagersDie Führung des eigenen Teams und die Sicherstellung von reibungslosen Arbeitsabläufen im...