Guest Experience Agent

Vor 3 Tagen

Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

Empfang / Rezeption
Guest Relation / Kundenbetreuung

Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung?

Wir suchen ab sofort eine:n **Guest Experience Agent **für das Team des neuen Mandarin Oriental Palace, Luzern

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich im Herzen der Stadt Luzern, am Ufer des Vierwaldstättersees.

Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Drei Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting
- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab.

Als Guest Experience Agent werden Sie verantwortlich für folgende **Aufgaben** sein:

- aussergewöhnliche Ankunfts
- und Abreiseerlebnisse schaffen
- Rechnungsstellung und Abrechnung
- Persönliche Kontakte zu allen unseren Gästen aufbauen und pflegen und ihnen während ihres gesamten Aufenthalts ständige Betreuung, Wohlbefinden und Herzlichkeit bieten
- Beachtung der Gesundheits
- und Sicherheitsvorschriften
- Zu den weiteren Aufgaben gehören sämtliche administrativen und operativen Aufgaben sowie eine umfassende Kenntnis unseres Mission Statement, unserer Pillars und allen anderen Servicestandards
- Sie erkennen Möglichkeiten für Up-Selling und Cross-Selling und ermuntern unsere Gäste, die Hoteleinrichtungen zu ihrem Vergnügen zu nutzen

Als Guest Experience Agent **erwarten** wir von Ihnen:

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Front Office Bereich der gehobenen Hotellerie
- Teamarbeit, Organisationstalent und gutes Zeitmanagement
- Gute EDV- und PMS Kenntnisse
- Kompetenzen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation - die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden, deshalb sind Sie immer offen und ansprechbar
- Resilienz und Flexibilität - zu Ihrer Position gehören Wochenend
- und Feiertagsschichten
- Ausgezeichnete Umgangsformen, aufgeschlossen, gepflegtes Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

  • Reservations & Pbx Agent (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Wir suchen einen/eine Reservations & PBX Agent für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!** Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen...

  • Reservations & Pbx Agent (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Reservations & PBX Agent (m/w/d) (Full time #539377) **Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern **Location**: Luzern, Switzerland **Wir suchen einen/eine Reservations & PBX Agent für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!** Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am...

  • Assistant Guest Relations Manager

    vor 2 Monaten

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **We are looking for an Assistant Guest Relations Manager to join our iconic** **Mandarin Oriental Palace**, **Lucerne**!** The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and...

  • Guest Agent Front Office Saison

    Vor 4 Tagen

    Luzern, Schweiz Hermitage Vollzeit

    Du bist gerne Gastegeber/in und es bereitet dir Freude unsere Gäste zu verwöhnen? Du besitzt eine Grundausbildung in der Hotellerie und bringst Erfahrung im Bereich Rezeption mit? Du bist bereit auch Verantwortung zu übernehmen? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche und interessante Aufgabe in unserem modernen und lebhaften Betrieb. Neben sehr guten...

  • Hostess (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Wir suchen einen/eine Hostess für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!** Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste. Das...

  • Front Office Night Supervisor

    vor 2 Monaten

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **We are looking for a Front Office Night Supervisor to join our iconic Mandarin Oriental Palace, Lucerne!** The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and suites...

  • Housekeeping Supervisor

    vor 6 Monaten

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Housekeeping Supervisor (m/w/d) (Full time #538910) **Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern **Location**: Luzern, Switzerland **Wir such**en **einen/eine Housekeeping Supervisor **für das Mandarin Oriental Palace in Luzern**.** Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in...

  • Housekeeping Supervisor

    vor 1 Monat

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Wir such**en **einen/eine Housekeeping Supervisor **für das Mandarin Oriental Palace in Luzern**.** Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für...

  • Tour Guide

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz My-Mountains Vollzeit

    Do you absolutely love mountains? Are you an exelent planner with superior organizational skills? Do you have excellent communication skills and love people? Do you speak German and English? If you answer yes to all these questions, then join us! Tasks What you’ll do My-Mountains Tour Guides are responsible for leading small to medium sized groups of...

  • Guest Agent Front Office Saison

    vor 2 Monaten

    Luzern, Schweiz HERMITAGE Lake Lucerne Vollzeit

    **100% per April bis September 2025** **Deine Aufgaben** - Herzliches Empfangen der Hotelgäste vom ersten Kontakt bis zur Nachbetreuung nach dem Aufenthalt - Sicherstellung eines konstanten und reibungslosen Rezeptionsablauf - Erledigung administrativer Aufgaben wie das Bearbeiten von Checklisten, Annahme und Bearbeiten von Zimmer - und...

  • Laundry Attendant

    vor 1 Monat

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Wir such**en **einen/eine Laundry Attendant **für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!** Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen...

  • Tour Guide

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz ARATOURS SA Vollzeit

    We are seeking a skilled and experienced **Tour Guide **with a passion for tourism and a deep knowledge of the captivating city of **Lucerne.** **Requirements**: - Professional experience as a tour guide - Fluency in English **Responsibilities**: - Conduct city walking tours and guided group tours (2 to 10 people) showcasing the highlights and hidden...

  • Tour Guide

    vor 6 Monaten

    Luzern, Schweiz ARATOURS SA Vollzeit

    We are seeking a skilled and experienced **Tour Guide **with a passion for tourism and a deep knowledge of the captivating city of **Lucerne.** **Requirements**: - Professional experience as a tour guide - Fluency in English **Responsibilities**: - Conduct city walking tours and guided group tours (2 to 10 people) showcasing the highlights and hidden...

  • Tour Guide

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz ARATOURS SA Vollzeit

    We are seeking a skilled and experienced **Tour Guide **with a passion for tourism and a deep knowledge of the captivating city of **Lucerne.** **Requirements**: - Professional experience as a tour guide - Fluency in English **Responsibilities**: - Conduct city walking tours and guided group tours (2 to 10 people) showcasing the highlights and hidden...

  • Tour Guide

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz ARATOURS SA Vollzeit

    We are seeking a skilled and experienced **Tour Guide **with a passion for tourism and a deep knowledge of the captivating city of **Lucerne.** **Requirements**: - Professional experience as a tour guide - Fluency in English **Responsibilities**: - Conduct city walking tours and guided group tours (2 to 10 people) showcasing the highlights and hidden...

  • Tour Guide

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz ARATOURS SA Vollzeit

    We are seeking a skilled and experienced **Tour Guide **with a passion for tourism and a deep knowledge of the captivating city of **Lucerne.** **Requirements**: - Professional experience as a tour guide - Fluency in English **Responsibilities**: - Conduct city walking tours and guided group tours (2 to 10 people) showcasing the highlights and hidden...

  • Front Desk Manager

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Front Desk Manager (m/w/d) (Full time #538762) **Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern **Location**: Luzern, Switzerland Wir suchen einen/eine Front Desk Manager für das Mandarin Oriental Palace in Luzern! Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des...

  • Banqueting Supervisor

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Banqueting Supervisor (m/w/d) (Full time #539463) **Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern **Location**: Luzern, Switzerland **Wir suchen einen/eine Banqueting Supervisor für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!** Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer...

  • Spanish Speaking Tour Guide

    vor 6 Monaten

    Luzern, Schweiz ARATOURS SA Vollzeit

    We are seeking a skilled and experienced **Tour Guide **with a passion for tourism and a deep knowledge of the captivating city of **Lucerne.** **Requirements**: - Professional experience as a tour guide - Fluency in Spanish **Responsibilities**: - Conduct city walking tours and guided group tours (2 to 10 people) showcasing the highlights and hidden...

  • Tour Guide

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz ARATOURS SA Vollzeit

    We are seeking a skilled and experienced **Tour Guide **with a passion for tourism and a deep knowledge of the captivating city of **Lucerne.** **Requirements**: - Professional experience as a tour guide - Fluency in English **Responsibilities**: - Conduct city walking tours and guided group tours (2 to 10 people) showcasing the highlights and hidden...