Reservations & Pbx Agent (M/w/d)

vor 7 Monaten

Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

**Position**: Reservations & PBX Agent (m/w/d) (Full time #539377)

**Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern

**Location**: Luzern, Switzerland

**Wir suchen einen/eine Reservations & PBX Agent für das Mandarin Oriental Palace in Luzern**

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Vier Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting
- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab.

Als Reservations & PBX Agent werden Sie für folgende** Aufgaben **verantwortlich sein:

- Fachgerechte Annahmen und Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie die Bearbeitung von Gruppenanfragen mit unserer Hotelsoftware
- Annahme der eingehenden internen und externen Anrufe
- Bearbeitung von VIP- und Stammgastbuchungen unter Berücksichtigung besonderer Wünsche und Präferenzen
- Erstellung von Angeboten für Gruppen
- und Individualbuchungen und die Kontrolle unter Einhaltung der Verfalls
- und Stornofristen
- Kontrolle, Bearbeitung und Ablage der eingehenden Reservierungskorrespondenz
- Effiziente Kommunikation und Kooperation mit den Abteilungen Front Office und Sales & Marketing

Als Reservations & PBX Agent **suchen **wir nach:

- Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder Reiseverkehrskaufmann/-frau sowie Erfahrung in der Reservierungsabteilung in einer ähnlichen Position
- Fundierte EDV-Kenntnisse, idealerweise HMS, Infor, Banqueting Delphi
- Freundliches, zuvorkommendes, sicheres Auftreten am Telefon und im Direktkontakt mit den Gästen
- Ausgeprägtes Verkaufs
- sowie Verhandlungsgeschick
- Organisationstalent, exzellente Umgangsformen und ein gepflegtes Äusseres
- Kommunikationsstärke, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Wir schenken unserem/unserer Reservations & PBX Agent **weltklasse Vorteile**, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

- Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
- Family & Friends Rate im Mandarin Oriental Palace, Luzern
- Spezialrate für Swiss Deluxe Hotels
- Spezialrate für E-Cornell Kurse
- Spa Discount
- Weltweite Aufstiegs
- und Versetzungsmöglichkeiten
- Learning & Development Möglichkeiten
- Sowie vieles mehr

Wollen Sie Teil unseres Teams werden?

Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung

**We are looking for a Reservations & PBX Agent to join our iconic Mandarin Oriental Palace, Lucerne**

The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and suites offering excellent views over the lake and mountains. Four restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room roundup our offer for our Guests.

As Reservations & PBX Agent you will be **responsible** for the following tasks:

- Handling all reservation requests as well as the group requests with our hotel software
- Receiving and answering the incoming calls from extern and intern
- Processing of VIP and regular guest bookings while considering special wishes and preferences
- Preparing offers for group and individual bookings complying with the expiry and cancellation deadlines
- Checking, processing and filing of incoming reservation correspondence
- Communicating and cooperating efficiently with the Front Office & Sales & Marketing Department

As Reservations & PBX Agent we are **looking **for:

- A completed apprenticeship as a hotel specialist, hotel clerk or travel agent. Experience in the reservations department in a similar position
- In-depth computer skills, ideally HMS, Infor and Banqueting Delphi
- A friendly, courteous, confident appearance on the phone and in direct contact with the guests
- A strong sales
- and turnover-oriented working style as well as negotiation skills
- Organization skills, excellent manners and a well-groomed appearance
- Strong communication skills, both written and oral
- Very good German and English skills, other foreign languages are an advantage

We offer to our Reservations & PBX Agent **world class benefits**, including but not limited to:

- Discounts on hotel stays and F&B throughout the entire Group
- Family & Friends rate at the Mandarin Oriental Palace, Lucerne
- Special rate for Swiss Deluxe Hotels
- Special rate for E-Cornell courses
- Spa discount
- Worldwide promotion and transfer opportunities
- Learning & Development opportunities
- And much more

Do you want to be part of this unique hot

  • Reservations & Pbx Agent (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Wir suchen einen/eine Reservations & PBX Agent für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!** Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen...

  • Sales Advisor M/w/d, in Teilzeit, 20-24

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz H&M Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung **Du suchst einen Job & wir suchen dich** Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Mitarbeiter*in im Verkauf. Egal ob du dir etwas dazuverdienen möchtest oder es der Start für eine Karriere in der Fashionbranche ist - wir bieten dir die Möglichkeit. Stellenbeschreibung **Du suchst einen Job**: Als Sales...

  • Customer Care Agent

    vor 4 Monaten

    Luzern, Schweiz Bucherer AG Vollzeit

    Bucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie. - CUSTOMER CARE AGENT (M/W) IN UNSERER ABTEILUNG E-COMMERCE OPERATIONS IN LUZERN - IHRE AUFGABEN- Kunden ein exklusives und...

  • Sales Manager

    vor 3 Wochen

    Luzern, Schweiz Europa-Park GmbH & Co Mack KG Vollzeit

    **Wir bieten Dir** - Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit spannenden und ungewöhnlichen Herausforderungen - Eine Start-up-Mentalität mit kurzen Entscheidungswegen eine modern und exzellent ausgestattete Arbeitsumgebung - Einen Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens - Eine...

  • Licensing & Finance Manager (M w d)

    vor 3 Wochen

    Luzern, Schweiz Europa-Park GmbH & Co Mack KG Vollzeit

    **Wir bieten Dir** - Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit spannenden und ungewöhnlichen Herausforderungen - Eine Start-up-Mentalität mit kurzen Entscheidungswegen eine modern und exzellent ausgestattete Arbeitsumgebung - Eine breite Palette von Vorteilen und Zusatzangeboten - Einen Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zur beruflichen und persönlichen...

  • Technischer Sterilisationsassistent

    Vor 7 Tagen

    Luzern, Schweiz B. Braun Medical AG Vollzeit

    60-100%Direkt auf dem Areal des Luzerner Kantonsspitals - ideal erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln - betreibt die SteriLog Sterilgutversorgung Luzern AG, eine Tochtergesellschaft von B. Braun, eine eigene Aufbereitungseinheit für Medizinprodukte (AEMP) für das Luzerner Kantonsspital. Die unmittelbare Nähe zum Spital und die moderne Infrastruktur...

  • Abdichter (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Luzern, Schweiz Kollabo Vollzeit

    Für einen Personaldienstleister suchen wir mehrere Abdichtere (m/w/d) in Luzern. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Herausforderung mit diversen Abdichtungsarbeiten auf dem Flachdach. **Deine Chancen**: - Teamorientierte Zusammenarbeit - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Attraktiver Lohn + Bonus - Moderner Dienstwagen auch zur privaten...

  • Dachdecker (M/w/d) Schweiz

    vor 6 Monaten

    Luzern, Schweiz Aktuell Personal-Service GmbH Leipzig Vollzeit

    **Dachdecker (m/w/d) Schweiz** Standort: Luzern Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 38 - 42 Stunden pro Woche **AKTUELL - Wir machen Machen!** Sie wollten schon immer in der **Schweiz** arbeiten? Wir machen es möglich! Gemeinsam mit unserem Geschäftspartner vermitteln wir Sie als **Dachdecker (m/w/d)** zu namenhaften Firmen in der...

  • Gipser (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz Kollabo Vollzeit

    Unser Auftraggeber aus Luzern steht für traditionelles Handwerk und innovative Technologie. Der mittelgrosse Betrieb ist tätig in den Bereichen Verputz, Leichtbau und Isolation bei Neu - und Ausbauten bzw. bei der Gebäudesanierung. Bewirb dich jetzt und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft des Handwerks! **Deine Aufgaben**: - Ausführung von...

  • Dachdecker (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz Kollabo Vollzeit

    Unser Auftraggeber aus Luzern steht für traditionelles Handwerk und innovative Technologie. Der mittelgrosse Betrieb ist tätig in den Bereichen Renovationen und Neubauten, sowie in der Modernisierung von bestehendem Wohnraum. Bewirb dich jetzt und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft des Handwerks! **Deine Aufgaben**: - Durchführen von Arbeiten auf...

  • Oberarzt Psychiatrie und Psychotherapie

    vor 1 Monat

    Luzern, Schweiz tw.con. GmbH Vollzeit

    Oberarzt Psychiatrie und Psychotherapie (m/w/d) Arbeiten Sie als Facharzt für Psychiatrie und Psychotherapie (m/w/d) in einer schweizer Klinik mit tollen Vorzügen, wie attraktive Vergütung, 5 Wochen Urlaub und keine Nachtdienste! (JOB-ID: 85921) Position: Oberarzt (m/w/d) Fachrichtung: Psychiatrie und Psychotherapie Einrichtung: Klinik für Psychiatrie...

  • Montage-schreiner (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz Kollabo Vollzeit

    Für einen Personaldienstleister suchen wir mehrere Montage-Schreiner (m/w/d) in Luzern. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Herausforderung mit Arbeiten wie Montage, Installation und Aufstellung von Schreinerarbeiten und Möbelstücken. **Stellenbeschreibung**: - Montage von Türen, Fenstern, Bodenbelägen und Wandverkleidungen - Wartungs - und...

  • Flachdachisoleur / Abdichter (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz Kollabo Vollzeit

    Für einen Personaldienstleister suchen wir mehrere Flachdachisoleure (m/w/d) in Luzern. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Herausforderung mit diversen Abdichtungsarbeiten auf dem Flachdach. **Deine Chancen**: - Teamorientierte Zusammenarbeit - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Attraktiver Lohn + Bonus - Moderner Dienstwagen auch zur privaten...

  • Oberarzt Psychiatrie und Psychotherapie

    vor 3 Wochen

    Luzern, Schweiz tw.con. GmbH Vollzeit

    Oberarzt Psychiatrie und Psychotherapie (m/w/d)Arbeiten Sie als Facharzt für Psychiatrie und Psychotherapie (m/w/d) in einer schweizer Klinik mit tollen Vorzügen, wie attraktive Vergütung, 5 Wochen Urlaub und keine Nachtdienste!Wir verfügen über exklusive Ärztestellen, helfen Ihnen beim Umzug in die Schweiz und stehen Ihnen zur Seite!(JOB-ID:...

  • Dachdecker Steil- Und Flachdach

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz Kollabo Vollzeit

    Für einen Personaldienstleister suchen wir mehrere Dachdecker (m/w/d) in Luzern. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Herausforderung mit diverse Dachdeckerarbeiten auf dem Steil - und Flachdach. **Stellenbeschreibung**: - Klassische Dachdeckerarbeiten - Durchführen von Arbeiten auf Flach - sowie Steildächern - Bauwerksabdichtungen - Unterhaltsarbeiten...

  • Dachdecker Steil- Und Flachdach

    vor 6 Monaten

    Luzern, Schweiz Kollabo Vollzeit

    Für einen Personaldienstleister suchen wir mehrere Dachdecker (m/w/d) in Luzern. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Herausforderung mit diverse Dachdeckerarbeiten auf dem Steil - und Flachdach. **Stellenbeschreibung**: - Klassische Dachdeckerarbeiten - Durchführen von Arbeiten auf Flach - sowie Steildächern - Bauwerksabdichtungen - Unterhaltsarbeiten...

  • Teamleiter/in Produktmanagement Anlegen

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Emmi AG Vollzeit

    Teamleiter/in Produktmanagement Anlegen (w/m/d)Vielen Dank für Ihre Bewerbung als "Teamleiter/in Produktmanagement Anlegen (w/m/d)"Sie erhalten demnächst eine Bestätigungsmail.VornameNachnameArbeitsbewilligungAnschriftPostleitzahlLebenslaufAnhang Bitte laden Sie den Lebenslauf in einem Dokument hoch (PDF, max. 10 MB)MotivationsschreibenAnhang Bitte laden...

  • Agrarbetriebsleiter (m/w/d) in der Natur

    vor 3 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Personal Sigma Sursee AG Vollzeit

    Unser Unternehmen Personal Sigma Sursee AG sucht einen Agrarbetriebsleiter (m/w/d), der seine kreativen Fähigkeiten in der Natur ausleben möchte. Wir bieten eine feste Anstellung mit guter Bezahlung und attraktiven Arbeitsbedingungen.BeschreibungDiese Stelle ist ideal für dich, wenn du eine Leidenschaft für die Landwirtschaft und die Forstwirtschaft hast...

  • Front Office Manager(M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Luzern, Schweiz Grand Hotel National Vollzeit

    Empfang / Rezeption Das Grand Hotel National ist eines der traditionsreichsten 5-Sterne Hotels am Vierwaldstättersee. Wir sind ein unabhängiges, privat geführtes Grand Hotel mit einer langen Geschichte und einer faszinierenden Architektur. Tritt ein und schreibe unsere über 150-jährige Geschichte mit uns fort. Hier spürst du den Charme der...

  • Facharzt für Psychiatrie und Psychotherapie

    vor 4 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz tw. GmbH Vollzeit

    Oberarzt in der Psychiatrie und PsychotherapieWir suchen nach einem erfahrenen Oberarzt für Psychiatrie und Psychotherapie (m/w/d), der sich in einer unserer Kliniken als Facharzt einsetzen möchte. Als Oberarzt in der Psychiatrie und Psychotherapie werden Sie Teil eines engagierten Teams und tragen maßgeblich zur Entwicklung und Umsetzung unserer...