Front Desk Manager

vor 2 Wochen

Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

**Position**: Front Desk Manager (m/w/d) (Full time #538762)

**Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern

**Location**: Luzern, Switzerland

Wir suchen einen/eine Front Desk Manager für das Mandarin Oriental Palace in Luzern

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Drei Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting
- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab.

Als Front Desk Manager sind Sie für folgende **Aufgaben** verantwortlich:

- Vertretung des Front Office Managers und Ansprechpartner für das Front Office Team
- Verantwortlich für die Erreichung der Bereichsziele sowie die Umsetzung der Qualitätsstandards von Mandarin Oriental
- Sicherstellung reibungsloser und gästeorientierter Arbeitsabläufe der Front Office Abteilung
- Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste
- Begrüssung, Betreuung und Koordination der Stamm-, VIP- und Hotelgäste
- Kontrolle der Bewertungsportale und professionelle Bearbeitung von Reklamationen, von der Annahme bis zur Lösungsfindung
- Unterstützung, bei dem Training und Coachen von unseren Rezeptionsmitarbeitern
- Erstellung und Kontrolle der Dienstpläne und Urlaubsplanung
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
- Gewährleistung der Sicherheit und Wohlbefinden für unsere Gäste sowie für unsere Mitarbeiter

Als Front Desk Manager **suchen** wir nach:

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Mehrjährige Führungserfahrung im Front Office Bereich der gehobenen Hotellerie
- Führungsstark - Organisationstalent und die Fähigkeit, ein Team von Mitarbeitern verschiedenster Kulturkreise einfühlsam und mit Disziplin zu führen
- Gute EDV-Kenntnisse, PMS Kenntnisse
- Kompetenzen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation
- Flexibilität - zu Ihrer Position gehören Wochenend
- und Feiertagsschichten
- Exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äusseres, sowie eine positive Ausstrahlung
- Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Wir schenken unserem/ unserer Front Desk Manager **weltklasse Vorteile**, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

- Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
- Family & Friends Rate im Mandarin Oriental Palace, Luzern
- Spezialrate für Swiss Deluxe Hotels
- Spezialrate für E-Cornell Kurse
- Spa Discount
- Weltweite Aufstiegs
- und Versetzungsmöglichkeiten
- Learning & Development Möglichkeiten
- Sowie vieles mehr

Wollen Sie Teil unseres Teams werden?

Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung

**We are looking for a Front Desk** **Manager to join our** **iconic Mandarin Oriental Palace, Lucerne**

The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and suites offering excellent views over the lake and mountains. Three restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room roundup our offer for our Guests.

As Front Desk Manger you will be **responsible** for the following tasks:

- Representing the Front Office Manager and contact person for the Front Office team
- Responsible for the achievement of departmental goals and the fulfillment of Mandarin Oriental's quality standards
- Ensuring smooth and guest-oriented workflows of the Front Office department
- Check-ins and check-outs of our guests
- Greeting, looking after and co-ordinating regular, VIP and hotel guests
- Checking the review portals and professionally processing complaints, from acceptance to finding a solution
- Supporting, training and coaching of our Front Office employees
- Creation and control of duty rosters and vacation planning
- Accepting and processing reservations in the absence of the reservations department
- Ensuring the safety and well-being of our guests and colleagues at any time

As Front Desk Manager we are **looking** for:

- Completed vocational training in the hotel industry
- Several years of management experience in the front office area of the luxury hotel industry
- Strong leadership skills - organizational talent and the ability to lead a team of employees from different cultural backgrounds with empathy and discipline
- Strong computer skills, knowledge of PMS
- Competence in written and verbal communication
- Flexibility - your position will include weekend and holiday shifts
- Excellent manners and well-groomed appearance, as well

  • Front Desk Manager

    Vor 6 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Position**: Front Desk Manager (m/w/d) (Full time #538469)**Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern**Location**: Luzern, SwitzerlandWir suchen einen/eine Front Desk Manager für das Mandarin Oriental Palace in LuzernDas legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des...

  • Front Desk Manager

    Vor 5 Tagen

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Wir suchen einen/eine Front Desk Manager für das Mandarin Oriental Palace in Luzern Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste....

  • Front Desk Manager

    vor 4 Wochen

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Wir suchen einen/eine Front Desk Manager für das Mandarin Oriental Palace in Luzern! Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste....

  • Front Desk Manager

    vor 3 Wochen

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Wir suchen einen/eine Front Desk Manager für das Mandarin Oriental Palace in Luzern! Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste....

  • Assistant Front Office Manager

    Vor 6 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz HERMITAGE Lake Lucerne Vollzeit

    HERMITAGE Lake Lucerne **"The place to be happy"**Ein magischer Ort direkt am Vierwaldstättersee mit 69 Zimmern, Restaurant, Bar, Beach Club, eigener Bootsanlegestelle, Tennisplatz und Wellness-Bereich inklusive Liegewiese.Sei dabei, unser einzigartiges Lifestyle Hotel mitzugestalten.**100% per September 2023**Deine Aufgaben- Unterstützung Front Office...

  • Front Office Manager in Jahresstellung Mit

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Eines der grössten Conference Center der Schweiz sucht dich als Front Office Manager! **Front Office Manager in Jahresstellung mit 100%-Pensum**: **Ihre Herausforderung** - Begrüssung, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste - Check-in und Check-out mit dem hoteleigenen System OPERA - Gästebetreuung von der Ankunft bis zur Abreise - Korrespondenzen in...

  • Front Office Manager

    Vor 6 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Schatz AG Vollzeit

    Das Hotel BARABAS ist das erste Gefängnishotel der Schweiz und verfügt über 52 renovierteehemalige Gefängniszellen, sowie drei komfortable Superior Zimmer und vier Schlafsäle. Mitdem Hotel Nozomi bietet das Haus auch drei moderne Deluxe Zimmer im japanischen Stil.Das geschichtsträchtige Haus aus dem Jahre 1862 bietet mit seinemGarten und dem...

  • Front Office Manager 100%, King Fisher Village

    vor 2 Monaten

    Luzern, Schweiz Schatz AG Vollzeit

    Wir, das King Fisher Village, sind ein Eco Boutique Hotel in Tarrafal, im Norden der kapverdischen Insel Santiago. 28 einzigartige Zimmer und Studios mit Blick auf den Atlantik sowie eine hauseigene Bucht dürfen wir unser Eigen nennen Traumhaft am Meer liegt unser Restaurant mit 45 Sitzplätzen. Es gehört zu den besten des Landes und bietet kreative,...

  • Front Office Manager 100%, King Fisher Village

    vor 8 Stunden

    Luzern, Schweiz Schatz AG Vollzeit

    Wir, das King Fisher Village, sind ein Eco Boutique Hotel in Tarrafal, im Norden der kapverdischen Insel Santiago. 28 einzigartige Zimmer und Studios mit Blick auf den Atlantik sowie eine hauseigene Bucht dürfen wir unser Eigen nennen Traumhaft am Meer liegt unser Restaurant mit 45 Sitzplätzen. Es gehört zu den besten des Landes und bietet kreative,...

  • Front Office Manager(M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Grand Hotel National Vollzeit

    Empfang / Rezeption Das Grand Hotel National ist eines der traditionsreichsten 5-Sterne Hotels am Vierwaldstättersee. Wir sind ein unabhängiges, privat geführtes Grand Hotel mit einer langen Geschichte und einer faszinierenden Architektur. Tritt ein und schreibe unsere über 150-jährige Geschichte mit uns fort. Hier spürst du den Charme der...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 3 Wochen

    Luzern, Schweiz HERMITAGE Lake Lucerne Vollzeit

    HERMITAGE Lake Lucerne **“The place to be happy”** Ein magischer Ort direkt am Vierwaldstättersee mit 69 Zimmern, Restaurant, Bar, Beach Club, eigener Bootsanlegestelle, Tennisplatz und Wellness-Bereich inklusive Liegewiese. Sei dabei, unser einzigartiges Lifestyle Hotel mitzugestalten. **100% per September 2023** Deine Aufgaben - Unterstützung...

  • Front Office Manager 100%, King Fisher Village

    Vor 6 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Schatz AG Vollzeit

    Wir, das King Fisher Village, sind ein Eco Boutique Hotel in Tarrafal, im Norden der kapverdischen InselSantiago. 28 einzigartige Zimmer und Studios mit Blick auf den Atlantik sowie eine hauseigene Bucht dürfenwir unser Eigen nennenTraumhaft am Meer liegt unser Restaurant mit 45 Sitzplätzen. Es gehört zu den besten des Landes und bietetkreative, frische...

  • Stv. Front Office Manager

    Vor 6 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Barabas Hotel Vollzeit

    Empfang / RezeptionWir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung eine*n**Stv. Front Office Manager (m/w/d %**- Erarbeitung neuer Arbeitsprozesse- Organisation und Durchführung von Mitarbeiterschulungen- Mitarbeiter Dienstplanung- Stellvertretung der Betriebsleitung Hotellerie bei Abwesenheit- Erarbeiten von Standards im Bereich Reklamationsmanagement-...

  • Front Office Manager(M/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Grand Hotel National Vollzeit

    Empfang / RezeptionDas Grand Hotel National ist eines der traditionsreichsten 5-Sterne Hotels am Vierwaldstättersee. Wir sind ein unabhängiges, privat geführtes Grand Hotel mit einer langen Geschichte und einer faszinierenden Architektur. Tritt ein und schreibe unsere über 150-jährige Geschichte mit uns fort. Hier spürst du den Charme der Vergangenheit...

  • Front Office Manager

    vor 2 Monaten

    Luzern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Unser Partnerbetrieb - ein renommiertes und zentral gelegenes modernes Kongresshotel in Luzern - sucht ab sofort oder nach Vereinbarung einen **Front Office Manager (m/w/d) für ein modernes Stadthotel**: **Ihre Herausforderung** - Leitung und Organisation des Front Office-Teams, einschließlich Schulung, Einsatzplanung und Mitarbeiterführung -...

  • Front Office Manager

    vor 2 Monaten

    Luzern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Unser Partnerbetrieb - ein renommiertes und zentral gelegenes modernes Kongresshotel in Luzern - sucht ab sofort oder nach Vereinbarung einen **Front Office Manager (m/w/d) für ein modernes Kongresshotel**: **Ihre Herausforderung** - Leitung und Organisation des Front Office-Teams, einschließlich Schulung, Einsatzplanung und Mitarbeiterführung -...

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Unser Partnerbetrieb - ein renommiertes und zentral gelegenes modernes Kongresshotel in Luzern - sucht ab sofort oder nach Vereinbarung einen **Front Office Manager (m/w/d) für ein modernes Stadthotel**: **Ihre Herausforderung** - Leitung und Organisation des Front Office-Teams, einschließlich Schulung, Einsatzplanung und Mitarbeiterführung -...

  • Front Office Manager

    vor 2 Monaten

    Luzern, Schweiz Adecco Vollzeit

    Die Arbeit an der Hotelrezeption ist Deine grosse Leidenschaft und Du bist Gastgeber mit Herzblut? Dann bewirb Dich jetzt auf diese spannend herausfordernde Stelle als **Front Office Manager (m/w/d) 100% nach Vereinbarung**: **Ihre Herausforderung** - Leitung des Front Office Teams, einschließlich Schulung, Motivation und Leistungsmanagement -...

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Hotel Barabas & Izakaya Nozomi Vollzeit

    Das Hotel BARABAS ist das erste Gefängnishotel der Schweiz und verfügt über 52 renovierte ehemalige Gefängniszellen, sowie drei komfortable Superior Zimmer und vier Schlafsäle. Mit dem Hotel Nozomi bietet das Haus auch drei moderne Deluxe Zimmer im japanischen Stil. Das geschichtsträchtige Haus aus dem Jahre 1862 bietet mit seinem Garten und dem...

  • Front Office Supervisor100%

    Vor 5 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Grand Hotel National Vollzeit

    Front Office / Rooms DivisionReservierungDas Grand Hotel National ist eines der traditionsreichsten 5-Sterne Hotel am Vierwaldstättersee. Wir sind ein unabhängiges, privat geführtes Grandhotel mit einer langen Geschichte und einer faszinierenden Architektur. Treten Sie ein und schreiben Sie unsere über 150-jährige Geschichte mit uns fort. Spüren Sie...