Front Desk Manager

vor 6 Monaten

Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

**Position**: Front Desk Manager (m/w/d) (Full time #538762)

**Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern

**Location**: Luzern, Switzerland

Wir suchen einen/eine Front Desk Manager für das Mandarin Oriental Palace in Luzern

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Drei Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting
- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab.

Als Front Desk Manager sind Sie für folgende **Aufgaben** verantwortlich:

- Vertretung des Front Office Managers und Ansprechpartner für das Front Office Team
- Verantwortlich für die Erreichung der Bereichsziele sowie die Umsetzung der Qualitätsstandards von Mandarin Oriental
- Sicherstellung reibungsloser und gästeorientierter Arbeitsabläufe der Front Office Abteilung
- Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste
- Begrüssung, Betreuung und Koordination der Stamm-, VIP- und Hotelgäste
- Kontrolle der Bewertungsportale und professionelle Bearbeitung von Reklamationen, von der Annahme bis zur Lösungsfindung
- Unterstützung, bei dem Training und Coachen von unseren Rezeptionsmitarbeitern
- Erstellung und Kontrolle der Dienstpläne und Urlaubsplanung
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
- Gewährleistung der Sicherheit und Wohlbefinden für unsere Gäste sowie für unsere Mitarbeiter

Als Front Desk Manager **suchen** wir nach:

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Mehrjährige Führungserfahrung im Front Office Bereich der gehobenen Hotellerie
- Führungsstark - Organisationstalent und die Fähigkeit, ein Team von Mitarbeitern verschiedenster Kulturkreise einfühlsam und mit Disziplin zu führen
- Gute EDV-Kenntnisse, PMS Kenntnisse
- Kompetenzen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation
- Flexibilität - zu Ihrer Position gehören Wochenend
- und Feiertagsschichten
- Exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äusseres, sowie eine positive Ausstrahlung
- Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Wir schenken unserem/ unserer Front Desk Manager **weltklasse Vorteile**, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

- Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
- Family & Friends Rate im Mandarin Oriental Palace, Luzern
- Spezialrate für Swiss Deluxe Hotels
- Spezialrate für E-Cornell Kurse
- Spa Discount
- Weltweite Aufstiegs
- und Versetzungsmöglichkeiten
- Learning & Development Möglichkeiten
- Sowie vieles mehr

Wollen Sie Teil unseres Teams werden?

Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung

**We are looking for a Front Desk** **Manager to join our** **iconic Mandarin Oriental Palace, Lucerne**

The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and suites offering excellent views over the lake and mountains. Three restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room roundup our offer for our Guests.

As Front Desk Manger you will be **responsible** for the following tasks:

- Representing the Front Office Manager and contact person for the Front Office team
- Responsible for the achievement of departmental goals and the fulfillment of Mandarin Oriental's quality standards
- Ensuring smooth and guest-oriented workflows of the Front Office department
- Check-ins and check-outs of our guests
- Greeting, looking after and co-ordinating regular, VIP and hotel guests
- Checking the review portals and professionally processing complaints, from acceptance to finding a solution
- Supporting, training and coaching of our Front Office employees
- Creation and control of duty rosters and vacation planning
- Accepting and processing reservations in the absence of the reservations department
- Ensuring the safety and well-being of our guests and colleagues at any time

As Front Desk Manager we are **looking** for:

- Completed vocational training in the hotel industry
- Several years of management experience in the front office area of the luxury hotel industry
- Strong leadership skills - organizational talent and the ability to lead a team of employees from different cultural backgrounds with empathy and discipline
- Strong computer skills, knowledge of PMS
- Competence in written and verbal communication
- Flexibility - your position will include weekend and holiday shifts
- Excellent manners and well-groomed appearance, as well

  • Mitarbeiter Event

    vor 3 Wochen

    Luzern, Schweiz Personal Sigma Sursee AG Vollzeit

    Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Den direkten Kontakt zu den Kunden ist voll dein Ding? Dann bist du hier genau richtig. Unser Kunde mit Sitz im Kanton Luzern ist ein erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen und sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine zuverlässige, engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit im Bereich Event & Front...

  • Front Desk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Luzern, Luzern, Schweiz Hotel Rössli Gourmet & Spa Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und freundlichen Front Desk Mitarbeiter, der sich für die Betreuung unserer Gäste begeistern kann.Anforderungen:Deutsch, fehlerfreie KorrespondenzEnglisch, mündlich und schriftlich sehr gutFranzösisch mündlich und schriftlich (von Vorteil)Kenntnisse des Microsoft Office PaketsGute Anwenderkenntnisse einer Hotelsoftware im...

  • Service Desk Manager

    vor 3 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz VZ VermögensZentrum Vollzeit

    We are seeking a skilled Service Desk Manager to join our team and provide exceptional technical support to our customers.Key Responsibilities:Manage and resolve customer inquiries and issues in a timely and professional mannerCollaborate with internal teams to resolve complex technical issuesDevelop and implement process improvements to increase efficiency...

  • Fachkraft am Front Desk der Hermitage

    Vor 5 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Hotel Hermitage Vollzeit

    Über unsIn unserer Hotelherberge in der Urlaubsorte erwartet dich eine spannende Arbeit als Fachkraft am Front Desk. Hier bist du für die Herzlichen Empfang der Gäste zuständig, sicherstest einen konstanten Rezeptionsablauf und verkaufst unsere hochwertigen Dienstleistungen.LöhneNach Ihren Fähigkeiten und Erfahrungen bieten wir dir eine faire...

  • Front Office

    vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz Art Deco Hotel Montana Vollzeit

    Festanstellung | per 01.02.2025 **Front Office & Reservation Manager (a), Mitglied des Kaderteams, **100%** **Art Deco Hotel Montana,** **Luzern** Dein Arbeitsplatz ist das Herzstück des Hotels. Du liebst es, wenn kein Tag ist wie der andere, und Du bist mit Begeisterung Gastgeber*in? Dann schaffe gemeinsam mit uns einen Wohlfühlort, wo Menschen...

  • Kaderposition als Front Office Manager im Luxushotel

    vor 11 Stunden

    Luzern, Luzern, Schweiz Art Deco Hotel Montana Vollzeit

    BeschreibungAls Kadermitglied im Front Office des Art Deco Hotel Montana erwartet Sie eine herausfordernde und vielseitige Position. Als Front Office & Reservation Manager sind Sie für den reibungslosen Ablauf der Reservationsabteilung sowie die Gästezufriedenheit verantwortlich.Aufgaben:Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office inkl....

  • AOG Desk Manager

    vor 2 Monaten

    Luzern LU, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd Vollzeit

    AOG Desk Manager Fly with us into the future and become part of the team at one of the most innovative aircraft manufacturers in the world. CUSTOMER SUPPORT / SALES & MARKETING SPARE PARTS BUSINESS AVIATION Your place of work: Stans, Switzerland Your Tasks Improvement of AOG support Quickly respond to customer AOG requests in the most effective...

  • Front Office Manager(M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Luzern, Schweiz Grand Hotel National Vollzeit

    Empfang / Rezeption Das Grand Hotel National ist eines der traditionsreichsten 5-Sterne Hotels am Vierwaldstättersee. Wir sind ein unabhängiges, privat geführtes Grand Hotel mit einer langen Geschichte und einer faszinierenden Architektur. Tritt ein und schreibe unsere über 150-jährige Geschichte mit uns fort. Hier spürst du den Charme der...

  • Betriebsmitarbeiter Front Auf Abruf in Einem

    vor 3 Monaten

    Luzern, Schweiz Compass Group Vollzeit

    **Betriebsmitarbeiter Front auf Abruf in einem Personalrestaurant(m/w/d) **:Aushilfe für gelegentliche Einsätze - Luzern- Per sofort oder nach Vereinbarung **Ihre Vorteile****: **Weiterentwicklung und Weiterbildung****: **Familie und Worklife-Balance****: **Gesundheit und Arbeitssicherheit****: **Finanzielles und Vergünstigungen****: **Ihr...

  • Kaderposition als Front Office

    vor 1 Woche

    Luzern, Luzern, Schweiz Art Deco Hotel Montana Vollzeit

    Beschreibung der StelleAls Front Office & Reservationsmanager bei uns werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams, das sich für einzigartige Gästeerlebnisse begeistert. Hier sind einige wichtige Aufgaben:Einen reibungslosen Ablauf am Front Office und in der Reservationsabteilung sicherstellen.Die Gästezufriedenheit weiterhin hoch halten und Gesetzte...

  • It Help-desk Manager International

    vor 1 Monat

    Luzern, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG Vollzeit

    In Zusammenarbeit mit unserer Kundin suchen wir für diese verantwortungsvolle Position mit einem globalen Fokus einen IT-Help-Desk Profi mit erster oder langjähriger Berufserfahrung. - Überwachen und zeitnahes Bearbeiten von IT-Anfragen sowie Erfassen im Ticketsystem- Eskalation ungelöster Probleme an die nächste Supportstufe- Sicherstellen des...

  • Front Office Leiter als Innovationsanker

    vor 1 Woche

    Luzern, Luzern, Schweiz Art Deco Hotel Montana Vollzeit

    Art Deco Hotel Montana bietet eine herausfordernde und attraktive Position für einen Front Office Manager (a). Als wichtiger Teil des Hotelaufbaus ist dieser Post zentral in der Beherbergung und Reservierung.Die Aufgaben:Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office inkl. ReservationsabteilungHochhaltende Gästezufriedenheit durch optimale...

  • Betriebsmitarbeiter/in Front Auf Abruf

    Vor 7 Tagen

    Luzern, Schweiz Compass Group Vollzeit

    **Betriebsmitarbeiter/in Front auf Abruf (m/w/d) **:Luzern LU - Luzern- 01. Dezember 2024 **Ihre Vorteile****: **Weiterentwicklung und Weiterbildung****: **Familie und Worklife-Balance****: **Gesundheit und Arbeitssicherheit****: **Finanzielles und Vergünstigungen****: **Ihr Verantwortungsbereich****: - Anrichten der Mahlzeiten am Buffet und...

  • Betriebsmitarbeiter Front Auf Abruf

    vor 5 Monaten

    Luzern, Schweiz Compass Group Vollzeit

    **Betriebsmitarbeiter Front auf Abruf (m/w/d)**: - Luzern- Per sofort oder nach Vereinbarung **Ihre Vorteile****: **Weiterentwicklung und Weiterbildung****: **Familie und Worklife-Balance****: **Gesundheit und Arbeitssicherheit****: **Finanzielles und Vergünstigungen****: **Ihr Verantwortungsbereich****: - Anrichten der Mahlzeiten am Buffet und...

  • Hotel Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Jörg Lienert AG Vollzeit

    Hotel Operations ManagerWir suchen eine dynamische Persönlichkeit, die die Verantwortung für Front Office, Housekeeping und Gästeservice übernimmt. Als Hotel Operations Manager entwickeln Sie die administrativen Prozesse weiter, überwachen und interpretieren die wichtigsten Kennzahlen und wirken in der Budgeterstellung mit. Zusammen mit Ihrem Team...

  • Hotel Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Jörg Lienert AG Vollzeit

    Wir suchen eine dynamische Persönlichkeit, die sich für die Herausforderung der Hotelverwaltung begeistert. Als Rooms Division Manager sind Sie die Verantwortungsbewehrte für Front Office, Housekeeping und Gästeservice. Sie haben die Aufgabe, die administrativen Prozesse weiterzuentwickeln, wichtige Kennzahlen zu überwachen und zu interpretieren und mit...

  • Front Office Manager

    vor 3 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Hotel Luzernerhof AG Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Front Office Mitarbeitenden für unser Hotel Luzernerhof in Luzern. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für den professionellen und herzlichen Empfang unserer Gäste, einschließlich Check-in und Check-out. Du wirst auch Zimmerreservierungen entgegennehmen und bearbeiten,...

  • It Help-desk Manager International

    vor 1 Monat

    Luzern Lu, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG Vollzeit

    In Zusammenarbeit mit unserer Kundin suchen wir für diese verantwortungsvolle Position mit einem globalen Fokus einen IT-Help-Desk Profi mit erster oder langjähriger Berufserfahrung. - Überwachen und zeitnahes Bearbeiten von IT-Anfragen sowie Erfassen im Ticketsystem - Eskalation ungelöster Probleme an die nächste Supportstufe - Sicherstellen des...

  • IT Manager

    vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz Experis Schweiz Vollzeit

    Experis recognizes you are more than just a CV. As part of the ManpowerGroup, we have access to a huge network of opportunities, and we'll connect you to the roles that will accelerate your career.On behalf of our Client, we are looking for an experienced:IT Manager(Collaboration Solutions and Enterprise Applications)Join a dynamic global team in an...

  • IT Help-Desk Manager international

    vor 1 Monat

    Luzern LU, Schweiz Nexus Personal- & Unternehmensberatung AG Vollzeit

    In Zusammenarbeit mit unserer Kundin suchen wir für diese verantwortungsvolle Position mit einem globalen Fokus einen IT-Help-Desk Profi mit erster oder langjähriger Berufserfahrung. - Überwachen und zeitnahes Bearbeiten von IT-Anfragen sowie Erfassen im Ticketsystem - Eskalation ungelöster Probleme an die nächste Supportstufe - Sicherstellen des...