Front Desk Manager

vor 7 Monaten

Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

**Position**: Front Desk Manager (m/w/d) (Full time #538762)

**Property / Office**: Mandarin Oriental Palace, Luzern

**Location**: Luzern, Switzerland

Wir suchen einen/eine Front Desk Manager für das Mandarin Oriental Palace in Luzern

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Drei Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting
- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab.

Als Front Desk Manager sind Sie für folgende **Aufgaben** verantwortlich:

- Vertretung des Front Office Managers und Ansprechpartner für das Front Office Team
- Verantwortlich für die Erreichung der Bereichsziele sowie die Umsetzung der Qualitätsstandards von Mandarin Oriental
- Sicherstellung reibungsloser und gästeorientierter Arbeitsabläufe der Front Office Abteilung
- Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste
- Begrüssung, Betreuung und Koordination der Stamm-, VIP- und Hotelgäste
- Kontrolle der Bewertungsportale und professionelle Bearbeitung von Reklamationen, von der Annahme bis zur Lösungsfindung
- Unterstützung, bei dem Training und Coachen von unseren Rezeptionsmitarbeitern
- Erstellung und Kontrolle der Dienstpläne und Urlaubsplanung
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
- Gewährleistung der Sicherheit und Wohlbefinden für unsere Gäste sowie für unsere Mitarbeiter

Als Front Desk Manager **suchen** wir nach:

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Mehrjährige Führungserfahrung im Front Office Bereich der gehobenen Hotellerie
- Führungsstark - Organisationstalent und die Fähigkeit, ein Team von Mitarbeitern verschiedenster Kulturkreise einfühlsam und mit Disziplin zu führen
- Gute EDV-Kenntnisse, PMS Kenntnisse
- Kompetenzen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation
- Flexibilität - zu Ihrer Position gehören Wochenend
- und Feiertagsschichten
- Exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äusseres, sowie eine positive Ausstrahlung
- Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Wir schenken unserem/ unserer Front Desk Manager **weltklasse Vorteile**, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

- Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
- Family & Friends Rate im Mandarin Oriental Palace, Luzern
- Spezialrate für Swiss Deluxe Hotels
- Spezialrate für E-Cornell Kurse
- Spa Discount
- Weltweite Aufstiegs
- und Versetzungsmöglichkeiten
- Learning & Development Möglichkeiten
- Sowie vieles mehr

Wollen Sie Teil unseres Teams werden?

Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung

**We are looking for a Front Desk** **Manager to join our** **iconic Mandarin Oriental Palace, Lucerne**

The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and suites offering excellent views over the lake and mountains. Three restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room roundup our offer for our Guests.

As Front Desk Manger you will be **responsible** for the following tasks:

- Representing the Front Office Manager and contact person for the Front Office team
- Responsible for the achievement of departmental goals and the fulfillment of Mandarin Oriental's quality standards
- Ensuring smooth and guest-oriented workflows of the Front Office department
- Check-ins and check-outs of our guests
- Greeting, looking after and co-ordinating regular, VIP and hotel guests
- Checking the review portals and professionally processing complaints, from acceptance to finding a solution
- Supporting, training and coaching of our Front Office employees
- Creation and control of duty rosters and vacation planning
- Accepting and processing reservations in the absence of the reservations department
- Ensuring the safety and well-being of our guests and colleagues at any time

As Front Desk Manager we are **looking** for:

- Completed vocational training in the hotel industry
- Several years of management experience in the front office area of the luxury hotel industry
- Strong leadership skills - organizational talent and the ability to lead a team of employees from different cultural backgrounds with empathy and discipline
- Strong computer skills, knowledge of PMS
- Competence in written and verbal communication
- Flexibility - your position will include weekend and holiday shifts
- Excellent manners and well-groomed appearance, as well

  • Front Office

    vor 1 Monat

    Luzern, Schweiz Art Deco Hotel Montana Vollzeit

    Festanstellung | per 01.02.2025 **Front Office & Reservation Manager (a), Mitglied des Kaderteams, **100%** **Art Deco Hotel Montana,** **Luzern** Dein Arbeitsplatz ist das Herzstück des Hotels. Du liebst es, wenn kein Tag ist wie der andere, und Du bist mit Begeisterung Gastgeber*in? Dann schaffe gemeinsam mit uns einen Wohlfühlort, wo Menschen...

  • Kaderposition als Front Office Manager im Luxushotel

    vor 1 Monat

    Luzern, Luzern, Schweiz Art Deco Hotel Montana Vollzeit

    BeschreibungAls Kadermitglied im Front Office des Art Deco Hotel Montana erwartet Sie eine herausfordernde und vielseitige Position. Als Front Office & Reservation Manager sind Sie für den reibungslosen Ablauf der Reservationsabteilung sowie die Gästezufriedenheit verantwortlich.Aufgaben:Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office inkl....

  • Front Office

    vor 4 Wochen

    Luzern, Schweiz Art Deco Hotel Montana Vollzeit

    Dein Arbeitsplatz ist das Herzstück des Hotels. Du liebst es, wenn kein Tag ist wie der andere, und Du bist mit Begeisterung Gastgeber*in? Dann schaffe gemeinsam mit uns einen Wohlfühlort, wo Menschen glücklich sind und bewirb Dich für diese Kaderposition als **Front Office & Reservation Manager** (a) im Art Deco Hotel Montana **Deine Aufgaben...

  • AOG Desk Manager

    vor 3 Monaten

    Luzern LU, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd Vollzeit

    AOG Desk Manager Fly with us into the future and become part of the team at one of the most innovative aircraft manufacturers in the world. CUSTOMER SUPPORT / SALES & MARKETING SPARE PARTS BUSINESS AVIATION Your place of work: Stans, Switzerland Your Tasks Improvement of AOG support Quickly respond to customer AOG requests in the most effective...

  • Front Office Manager

    vor 4 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Art Deco Hotel Montana Vollzeit

    Beschreibung der PositionDas Art Deco Hotel Montana ist ein Unternehmen, das sich auf herausragende Hotellerie, Individualität und Lebensgefühl spezialisiert hat. Wir suchen einen motivierten Front Office Manager, der unsere Gästezufriedenheit weiterhin hoch halten kann.Zu Ihren Aufgaben gehören:Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office...

  • Front Office

    vor 4 Wochen

    Luzern, Schweiz Art Deco Hotel Montana Vollzeit

    Das ART DECO HOTEL MONTANA ist Inbegriff für herausragende Hotellerie, für Individualität und Lebensgefühl. Das Ambiente und unsere motivierten Mitarbeiter setzen Massstäbe in innovativer und dynamischer Hotellerie. Wir verpflichten uns täglich aufs Neue zu Business Excellence und teilen mit unseren Gästen die Leidenschaft auf der Suche, nach dem was...

  • Front Office Manager(M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Luzern, Schweiz Grand Hotel National Vollzeit

    Empfang / Rezeption Das Grand Hotel National ist eines der traditionsreichsten 5-Sterne Hotels am Vierwaldstättersee. Wir sind ein unabhängiges, privat geführtes Grand Hotel mit einer langen Geschichte und einer faszinierenden Architektur. Tritt ein und schreibe unsere über 150-jährige Geschichte mit uns fort. Hier spürst du den Charme der...

  • Betriebsmitarbeiter Front Auf Abruf in Einem

    vor 4 Monaten

    Luzern, Schweiz Compass Group Vollzeit

    **Betriebsmitarbeiter Front auf Abruf in einem Personalrestaurant(m/w/d) **:Aushilfe für gelegentliche Einsätze - Luzern- Per sofort oder nach Vereinbarung **Ihre Vorteile****: **Weiterentwicklung und Weiterbildung****: **Familie und Worklife-Balance****: **Gesundheit und Arbeitssicherheit****: **Finanzielles und Vergünstigungen****: **Ihr...

  • Senior Service Desk Manager:in

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

    Willkommen bei Coopers iET AG!Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Senior Service Desk Manager/in sind Sie für die Koordination der IT-Support-Teams zuständig.Klassifizieren von Störungsmeldungen (Hardware, Software, Netzwerk/Kommunikation), Fragen und Änderungswünsche der SystembenutzendenUnterstützung im 2nd Level SupportWeiterleitung von...

  • Betriebsmitarbeiter/in Front Auf Abruf

    vor 1 Monat

    Luzern, Schweiz Compass Group Vollzeit

    **Betriebsmitarbeiter/in Front auf Abruf (m/w/d) **:Luzern LU - Luzern- 01. Dezember 2024 **Ihre Vorteile****: **Weiterentwicklung und Weiterbildung****: **Familie und Worklife-Balance****: **Gesundheit und Arbeitssicherheit****: **Finanzielles und Vergünstigungen****: **Ihr Verantwortungsbereich****: - Anrichten der Mahlzeiten am Buffet und...

  • Betriebsmitarbeiter Front Auf Abruf

    vor 6 Monaten

    Luzern, Schweiz Compass Group Vollzeit

    **Betriebsmitarbeiter Front auf Abruf (m/w/d)**: - Luzern- Per sofort oder nach Vereinbarung **Ihre Vorteile****: **Weiterentwicklung und Weiterbildung****: **Familie und Worklife-Balance****: **Gesundheit und Arbeitssicherheit****: **Finanzielles und Vergünstigungen****: **Ihr Verantwortungsbereich****: - Anrichten der Mahlzeiten am Buffet und...

  • IT Manager

    vor 1 Monat

    Luzern, Schweiz Experis Schweiz Vollzeit

    Experis recognizes you are more than just a CV. As part of the ManpowerGroup, we have access to a huge network of opportunities, and we'll connect you to the roles that will accelerate your career.On behalf of our Client, we are looking for an experienced:IT Manager(Collaboration Solutions and Enterprise Applications)Join a dynamic global team in an...

  • Aviation Logistics Manager

    vor 4 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd Vollzeit

    Airborne Material Expertise Opportunity Pilatus Aircraft Ltd, a leading manufacturer of innovative aircraft, invites experienced professionals to join their team as an AOG Desk Manager. Salary Estimate: CHF 80,000 - CHF 120,000 per annum, based on location and experience in Stans, Switzerland. Company Overview Fly with us into the future and become part of...

  • Assistant Guest Relations Manager

    vor 1 Monat

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **We are looking for an Assistant Guest Relations Manager to join our iconic** **Mandarin Oriental Palace**, **Lucerne**!** The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and...

  • Aircraft Spare Parts Manager

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Pilatus Aircraft Ltd Vollzeit

    Pilatus Aircraft Ltd - AOG Desk Manager   Fly with us into the future and become part of a dynamic team at one of the world's most innovative aircraft manufacturers.   Salary: CHF 70,000 - CHF 80,000 per year, depending on experience and qualifications.Job Description:   About the Role:   Aircraft Spare Parts Manager plays a vital role in...

  • Rezeptionist/Reception Manager

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Hotel Hermitage Vollzeit

    Hotel Hermitage - Einen Job mit ZukunftSie suchen nach einer Herausforderung, die Ihren Sprachfähigkeiten und Ihrer Kommunikationsstärke eine Chance bietet? Wir haben das perfekte Angebot für Sie: Die Position als Rezeptionist/Reception Manager bei uns im Hotel Hermitage.Zu Ihrem Aufgabenbereich gehören:Herzliches Empfangen der Gäste vom ersten Kontakt...

  • Assistant to Head of Food

    vor 1 Monat

    Luzern, Schweiz Art Deco Hotel Montana Vollzeit

    Festanstellung | per 01.01.2025 **Assistant to Head of Food & Beverage - Duty Manager (a), Mitglied des Kaderteams, **100%** **Art Deco Hotel Montana,** **Luzern** Du bist ein echter Troubleshooter und liebst es, wenn kein Tag ist wie der andere? Die Gestaltung des Bereichs Food & Beverage in einem Hotel fasziniert Dich und Du bist mit Leidenschaft als...

  • Food & Beverage Manager mit Leidenschaft

    vor 1 Monat

    Luzern, Luzern, Schweiz Art Deco Hotel Montana Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Food & Beverage Manager, der mit Leidenschaft und Engagement unsere Gäste glücklich machen möchte. Du bist ein echter Troubleshooter, der gerne Herausforderungen annimmt und nie einen Tag wie den anderen hat.In dieser spannenden Position hast du die Verantwortung für die Gestaltung des Bereichs Food & Beverage in...

  • Assistant to Head of Food

    vor 4 Wochen

    Luzern, Schweiz Art Deco Hotel Montana Vollzeit

    Du bist ein echter Troubleshooter und liebst es, wenn kein Tag ist wie der andere? Die Gestaltung des Bereichs Food & Beverage in einem Hotel fasziniert Dich und Du bist mit Leidenschaft als Gastgeber an der Front mit dabei? Dann schaffe gemeinsam mit uns einen Wohlfühlort, wo Menschen glücklich sind und bewirb Dich für diese Kaderposition...

  • Sales Development Manager

    vor 3 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Gi Group SA Vollzeit

    We are looking for a highly skilled Sales Development Manager to join our team at Gi Group SA. As a Sales Development Manager, you will be responsible for developing strong relationships with our distributors in Switzerland and Austria, particularly in German and French-speaking regions.Job Description:Support Sales Initiatives: Collaborate with marketing...