Senior Service Desk Manager:in

Vor 4 Tagen


Luzern, Luzern, Schweiz Coopers iET AG Vollzeit

Willkommen bei Coopers iET AG

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Als Senior Service Desk Manager/in sind Sie für die Koordination der IT-Support-Teams zuständig.

  • Klassifizieren von Störungsmeldungen (Hardware, Software, Netzwerk/Kommunikation), Fragen und Änderungswünsche der Systembenutzenden
  • Unterstützung im 2nd Level Support
  • Weiterleitung von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen
  • Informieren der Systembenutzenden über Störungen und betriebliche Meldungen
  • Aufklärung der Anwendenden über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
  • Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern, Netzwerk-Komponenten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen
  • Zusammenarbeit mit Partnern und Lieferanten
Voraussetzungen

Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung. Erfahrung im ICT Service Operation wie Support, Incident, Problem und Service Management, Konfigurationen in Soft- als auch Hardware. Sicherer Umgang mit MS Office Applikationen (Funktionalitäten, Installationen). Strategische, analytische und organisatorische Fähigkeiten. Hohe soziale Kompetenzen und Flair für kundengerechte Kommunikation. Motivation, Teamorientierung und Einsatzbereitschaft. Hohe Dienstleistungsorientierung, empathische Persönlichkeit, gute Umgangsformen, geht gerne die Extrameile. Fliessend Deutsch, Englisch von Vorteil.

Bewerbung

Eine attraktive Bezahlung lautet CHF 80'000 - 100'000 pro Jahr. Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung per E-Mail an uns ein.



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    vor 4 Wochen


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    Company OverviewGi Group SA, a leading global HR services and consulting company, operates in 37 countries around the world. In Switzerland, we have a direct presence in 35 locations with over 250 employees.


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