Customer Support Expert

vor 2 Wochen

Zürich, Schweiz Haufe-Lexware GmbH & Co. KG Vollzeit

Belege sind das Rückgrat jedes Klein- und Kleinstunternehmens. Pro Monat werden in Lexware Office über 3 Millionen Ausgangsbelege erfasst, erstellt und versendet. Aber was passiert, wenn der Beleg mal quer im System liegt und die Buchhaltung stolpert?
Hier kommst du ins Spiel Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis berätst du unsere Kunden souverän bei Fragen rund um die Belegerstellung, E-Rechnung und den E-Mail-Versand. Du hast ein Auge fürs Detail und keine Angst vor Tempo? Dann komm an Bord als Customer Support Expert (w/d/m)

Bei Lexware Office sorgen wir gemeinsam dafür, dass alles rund läuft – von der ersten Frage bis zum letzten Beleg Selbstverständlich kannst du flexibel von zu Hause arbeiten.
Da wir die persönlichen Begegnungen vor Ort ebenfalls sehr schätzen, treffen wir uns nach Absprache im Team (ca. alle vier Wochen) in unserem Büro in Freiburg im Breisgau.

Deine Aufgaben:
  • Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis berätst du souverän unsere Kund:innen sowohl schriftlich als auch telefonisch bei Fragen rund um Belegerstellung, E-Rechnung und Email-Versand.
  • Du löst selbstständig Kundenanfragen und Problemstellungen zu unserer Software.
  • Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung arbeitest du proaktiv bei der Weiterentwicklung unseres Kundenservice und unseres Produkts mit.
  • Teamarbeit wird bei uns wirklich gelebt. Gemeinsam verfolgen wir das gleiche Ziel – unsere Kund:innen glücklich zu machen.
Dein Profil:
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hast bereits Erfahrung im Kundensupport gesammelt.
  • Du verfügst über eine ausgeprägte technische Affinität.
  • Du hast Freude daran, täglich mit Kund:innen in Kontakt zu stehen.
  • Du bist wissbegierig und hast Spaß daran kontinuierlich Neues zu lernen.
  • Du arbeitest strukturiert, analytisch und selbstorganisiert.
  • Unsere Teamsprache ist Deutsch, daher sind sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) ein Muss.
Wir bieten:
  • Ein breites Spektrum an Mitarbeiter Benefits.
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und die Nutzung der Angebote der Haufe Akademie.
  • Die Gelegenheit, deine zukünftigen Kolleg:innen wirklich kennenzulernen.

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Dein Ansprechpartner:
Karina Ernst

Kontakt:
karina.ernst@haufe-lexware.com

Lexware Office: Geschäftsprozesse automatisieren und digitalisieren.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

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  • Customer Support Advisor

    vor 3 Monaten

    8001 Zürich, ZH, Schweiz Nextlane Vollzeit

    **Hintergrund der Position** Als Hauptansprechpartner des Kunden nimmt der **Customer Support Advisor** proaktiv den Kunden-Kontakt auf, analysiert dessen Anliegen, beantwortet deren Fragen oder ergreift die notwendigen Massnahmen, um das Kundensystem wieder zum Laufen zu bringen. **Der Customer Support Advisor sorgt für gute Kundenbeziehungen und eine...

  • Customer Support Engineer

    vor 2 Monaten

    Zürich, Schweiz SR Technics Vollzeit

    The Customer Support Engineer will be responsible to provide technical support, definition and implementation of engine work scopes in agreement with the customer.Your tasksSupport actively by identifying, participating, or leading in problem solving activities or initiativesPrepare and define engine work scopes for engine shop visits regarding customer...

  • Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Cross Border Talents Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Support Specialist to join our team as a Digital Guardian. As a key member of our support team, you will play a critical role in creating a safer online environment by responding to customer inquiries and identifying potential scams and violations.

  • Customer Support Engineer

    vor 6 Monaten

    Zürich, Schweiz Oxford Instruments Vollzeit

    At Oxford Instruments, we enable the world’s leading industrial companies and scientific research communities to image, analyse and manipulate materials down to the atomic and molecular level. With a sixty-year history, and fourteen Queen’s Awards for Enterprise, our world-class products and technologies are helping our customers to address the greatest...

  • Customer Support Engineering Lead

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz SR Technics Group Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced Customer Support Engineering Lead to join our team at SR Technics Group. This is an exciting opportunity to lead and develop a team of engineers, drive process improvements, and collaborate with engine manufacturers and vendors.Job DescriptionLead and continuously develop a team of 8 Customer Support...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Monaten

    Zürich, Schweiz Relai AG Vollzeit

    Willst du schnell vorankommen, geh alleine. Willst du weit kommen, geh gemeinsam! 🚀 Möchtest du Teil der Relai-Erfolgsgeschichte werden? Wir sind das größte und am schnellsten wachsende Bitcoin-Startup Europas – made in Switzerland! Mit über vier Jahren Erfahrung und gesicherter Finanzierung durch VC-Investoren stehen wir vor unserer nächsten...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Monaten

    Zürich, Schweiz Relai AG Vollzeit

    Willst du schnell vorankommen, geh alleine. Willst du weit kommen, geh gemeinsam! 🚀 Möchtest du Teil der Relai-Erfolgsgeschichte werden? Wir sind das größte und am schnellsten wachsende Bitcoin-Startup Europas – made in Switzerland! Mit über vier Jahren Erfahrung und gesicherter Finanzierung durch VC-Investoren stehen wir vor unserer nächsten...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Monat

    Zürich, Schweiz Relai AG Vollzeit

    Willst du schnell vorankommen, geh alleine. Willst du weit kommen, geh gemeinsam! Möchtest du Teil der Relai-Erfolgsgeschichte werden? Wir sind das größte und am schnellsten wachsende Bitcoin-Startup Europas – made in Switzerland! Mit über vier Jahren Erfahrung und gesicherter Finanzierung durch VC-Investoren stehen wir vor unserer nächsten...

  • Manager Customer Support Engineering

    vor 4 Monaten

    Zürich, ZH, Schweiz SR Technics Vollzeit

    You will lead the department both professionally and disciplinarily. This role ensures that service levels to internal and external customers are consistently met, as well as that staff is well-trained, equipped, and capable of meeting their role expectations. You will be the one setting technical standards, implementing new procedures and technologies, and...

  • Manager Customer Support Engineering

    vor 4 Monaten

    Zürich, Schweiz SR Technics Group Vollzeit

    Your tasks Lead and continuously develop the team of currently 8 Customer Support Engineers Ensure implementation and continuous monitoring of the agreed scopes of work in accordance with the customer requirements and in compliance with OEM, SR Technics and aviation regulations Ensure on-time delivery of technical requirements, documents, and...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Monaten

    Zürich, Schweiz Relai AG Vollzeit

    Willst du schnell vorankommen, geh alleine. Willst du weit kommen, geh gemeinsam! Möchtest du Teil der Relai-Erfolgsgeschichte werden? Wir sind das größte und am schnellsten wachsende Bitcoin-Startup Europas – made in Switzerland! Mit über vier Jahren Erfahrung und gesicherter Finanzierung durch VC-Investoren stehen wir vor unserer nächsten...

  • Ambitious Customer Success Professional

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Wemolo GmbH Vollzeit

    We are seeking an ambitious and customer-focused individual to join our team as a Customer Success Manager. As a key member of our customer success team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences, driving growth, and ensuring long-term customer satisfaction.About the RoleThe ideal candidate will have a strong background in...

  • Senior Business Development and Customer Success Specialist

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Wemolo GmbH Vollzeit

    OverviewWelcome to Wemolo GmbH, a forward-thinking company that empowers innovation and personal growth. We are seeking a highly motivated Senior Business Development and Customer Success Specialist to join our team.Salary and BenefitsThe estimated salary for this position is between 80,000 EUR and 120,000 EUR per year, depending on experience and...

  • German Customer Support Specialist Hybrid in Malta

    vor 1 Monat

    Zürich, Schweiz Cross Border Talents Vollzeit

    Ready to elevate your career? We’re on the lookout for a Customer Success Specialist to join our dynamic team! If you’re innovative, personable, and thrive in a fast-paced, ever-evolving environment, this could be the perfect fit for you. Role Overview:  As a Customer Support Specialist, you’ll handle customer inquiries and resolve issues exclusively...

  • IT-Support-Experte für ECM-Anwendungen

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts Vollzeit

    Bei ONE Agency | IT Recruitment Experts suchen wir nach erfahrenen IT-Support-Expertinnen und -Experten für die Unterstützung von ECM-Anwendungen.Jobbeschreibung

  • Customer Success and Business Growth Specialist

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Wemolo Vollzeit

    We live growth-oriented and foster an environment in which innovation and personal development go hand in hand.The role of a Customer Success Manager at Wemolo involves supporting the onboarding and implementation of our camera system in parking lots. You will continue to develop your customers, advise them on the best possible use of our system, and ensure...

  • SAP Consultant for Support

    vor 7 Monaten

    Zürich, Schweiz proaxia consulting group Vollzeit

    Senior SAPConsultant for Support / Logistics  For our support team in Wrocław we are looking for Senior SAP Support Consultants. As a SAP Support Consultant, you will be responsible for providing expert support and troubleshooting assistance for SAP applications within our customers organization. We are looking for seniors with deep understanding of...

  • Customer Experience Associate

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz H&M Group Vollzeit

    Experience the world of quality and sustainability with ARKET, a modern-day market with a Nordic soul.We are seeking a part-time Customer Experience Associate to join our team in Zurich. This exciting opportunity will allow you to grow with our brand, committed to providing excellent customer service and driving sales.Job Summary:This role is responsible for...

  • Medical Customer Engagement Specialist

    vor 2 Monaten

    Zürich, Zürich, Schweiz Bayer Vollzeit

    Unlocking Customer Potential at BayerAs a Field-based Medical Customer Engagement Manager, you will play a pivotal role in delivering value to customers and patients in the French-speaking part of Switzerland. Your expertise will bridge the gap between the medical community and Bayer, fostering strong relationships and driving customer satisfaction.Key...

  • Biotechnology Support Professional

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz MaxWell Biosystems AG Vollzeit

    Job DescriptionAs a key member of our support team, you will play a vital role in ensuring the seamless adoption and utilization of MaxWell Biosystems' cutting-edge electrophysiology platforms.We are seeking an experienced and customer-focused Biotechnology Support Professional to join our dynamic team. In this role, you will be responsible for providing...