Customer Support Agent

vor 2 Monaten


Zürich, Schweiz Relai AG Vollzeit

Willst du schnell vorankommen, geh alleine. Willst du weit kommen, geh gemeinsam 🚀

Möchtest du Teil der Relai-Erfolgsgeschichte werden? Wir sind das größte und am schnellsten wachsende Bitcoin-Startup Europas – made in Switzerland Mit über vier Jahren Erfahrung und gesicherter Finanzierung durch VC-Investoren stehen wir vor unserer nächsten Wachstumsphase und suchen zur Verstärkung unseres jungen, motivierten Teams einen Customer Support Agent

Aufgaben
  • Bereitstellung eines erstklassigen schriftlichen Kundensupports über Intercom
  • Bearbeitung von Nutzeranfragen und Weiterleitung komplexer Fälle an das Tech-Team
  • Sammlung und Weitergabe von Nutzerfeedback zur kontinuierlichen Produktverbesserung
  • Unterstützung bei der Optimierung unserer KI-basierten Support-Tools
  • Gelegentliche Unterstützung des Teams in weiteren Aufgaben, z. B. beim Onboarding von Nutzern, die im KYC-Prozess auf Schwierigkeiten stoßen
Qualifikation
  • Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch. Zusätzliche Sprachen (insb. Französisch, Italienisch oder Spanisch) sind von Vorteil
  • Ausgeprägte schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Starke Kundenorientierung und Freude am Lösen von Problemen
  • Erste Erfahrungen im Endnutzer-Support
  • Begeisterung und Verständnis für Bitcoin
Benefits
  • Remote-Arbeit: Flexibilität, von überall aus zu arbeiten
  • Beteiligung am Unternehmenserfolg: Jeder Mitarbeiter erhält Unternehmensanteile über unser VESOP-Programm
  • Moderne Arbeitsgeräte: MacBook und iPhone für die tägliche Nutzung
  • 0% Gebühren für Bitcoin-Käufe über die Relai-App
  • Zusätzliche Vorteile: Blinkist-, Spotify-, Netflix- und ChatGPT-Abos
  • Bildung und Weiterbildung: Teilnahme an Weiterbildungen und Zugang zu Branchenevents
  • Firmen-Retreats und Konferenzen: Regelmäßige Team-Events
  • Work-Life-Balance: Flexibler Umgang mit PTO und bezahlten Feiertagen

Klingt spannend? Sende uns deinen Lebenslauf. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam die Zukunft des Finanzwesens mitzugestalten


  • Customer Support Agent

    vor 2 Monaten


    Zürich, Schweiz Relai AG Vollzeit

    Willst du schnell vorankommen, geh alleine. Willst du weit kommen, geh gemeinsam! Möchtest du Teil der Relai-Erfolgsgeschichte werden? Wir sind das größte und am schnellsten wachsende Bitcoin-Startup Europas – made in Switzerland! Mit über vier Jahren Erfahrung und gesicherter Finanzierung durch VC-Investoren stehen wir vor unserer nächsten...


  • Zürich, Schweiz Inyova Vollzeit

    Inyova is the leading digital platform for investing with a sustainability impact. Through the Inyova platform, people can invest their money in companies that represent the causes they care about (like sustainability, gender equality, etc.) - without sacrificing returns along the way. Inyova stands for "**in**vest in **yo**ur **va**lues", and we're on a...


  • Zürich, Schweiz MaxWell Biosystems AG Vollzeit

    The cutting-edge electrophysiology platforms of MaxWell Biosystems enable scientists in pharmaceutical indus-tries, contract research organizations, and academia around the world to characterize the function of neurons and the effect of compounds. Our solutions include hardware, software, and data analysis.As a Customer Support Specialist, you will assist...


  • Zürich, ZH, Schweiz Academic Work Vollzeit

    Hast du Spass daran Probleme zu lösen und Kunden mit exzellentem Service zu begeistern? Suchst du nach einer Chance, in der du jeden Tag einen Unterschied machen kannst? Kannst du anderen mit deiner positiven und dynamischen Art täglich Freude bereiten? Dann suchen wir genau dich! - Jetzt bewerben! favorite_borderJob speichern **Stadt**:...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Monat


    Zürich, ZH, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

    Vermittelt.Verbindet.Verlässlich. **Customer Care Agent (B2B) DE/E*** **mind. CHF 40.00**: **MEINE AUFGABEN** - Freundliche und professionelle Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen (E-Mail/Tickets). - Durchführung von ersten Abklärungen und technischer Fehlerbehebung, insbesondere in den Bereichen Festnetz (Internet, VPN, Managed...

  • Customer Support Advisor

    vor 3 Monaten


    8001 Zürich, ZH, Schweiz Nextlane Vollzeit

    **Hintergrund der Position** Als Hauptansprechpartner des Kunden nimmt der **Customer Support Advisor** proaktiv den Kunden-Kontakt auf, analysiert dessen Anliegen, beantwortet deren Fragen oder ergreift die notwendigen Massnahmen, um das Kundensystem wieder zum Laufen zu bringen. **Der Customer Support Advisor sorgt für gute Kundenbeziehungen und eine...


  • Zürich, ZH, Schweiz American Airlines Vollzeit

    **Intro**: Are you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines family, and you’ll travel the world, grow your expertise and become the best version of you. As you embark on a new journey, you’ll tackle challenges with flexibility and grace, learning new skills and advancing your career...


  • Zürich, Schweiz SR Technics Vollzeit

    The Customer Support Engineer will be responsible to provide technical support, definition and implementation of engine work scopes in agreement with the customer.Your tasksSupport actively by identifying, participating, or leading in problem solving activities or initiativesPrepare and define engine work scopes for engine shop visits regarding customer...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Cross Border Talents Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Support Specialist to join our team as a Digital Guardian. As a key member of our support team, you will play a critical role in creating a safer online environment by responding to customer inquiries and identifying potential scams and violations.


  • Zürich, Zürich, Schweiz Cross Border Talents Vollzeit

    Discover a fulfilling career in customer support with Cross Border Talents, offering a unique chance to relocate to the picturesque island of Malta. As a German-speaking Customer Support Agent, you'll play a crucial role in shaping a safer digital environment while enjoying a vibrant Mediterranean lifestyle.Malta's idyllic setting offers numerous benefits,...


  • Zürich, Schweiz German-World.com, Inc Vollzeit

    Customer Support Specialist – German and French speakersWe are looking for a Customer Support Specialist with fluent German, French and English skills to join our team in Zurich, Lausanne or Bern, SwitzerlandMain responsabilities:Provide first level support for technical questions of Huawei Smart PV productsRegister the customer support requestsIdentify...

  • Customer Service

    vor 3 Wochen


    Zürich, Schweiz Amsjovic Travel inh.Amadi Vollzeit

    Here's "At Amsjovic, we pride ourselves on being a customer-centric money exchange agent company. Our goal is to provide exceptional service that makes our customers feel valued and appreciated, ensuring they return to us for their future money exchange needs. To achieve this, we emphasize the importance of treating our customers with kindness, respect,...


  • Zürich, Schweiz Paul Davis Restoration of Greenville and Spartanburg Vollzeit

    Customer Support Specialist – German and French speakers Connect44 is a company that truly values its employees and fosters a culture of collaboration and innovation. Position Overview We are looking for a Customer Support Specialist with fluent German, French and English skills to join our team in Zurich, Lausanne or Bern, SwitzerlandAvailable Positions: ...

  • Tech Support

    vor 4 Monaten


    8004 Zürich, ZH, Schweiz team.blue Switzerland Vollzeit

    Swizzonic AG, part of Team.blue, is an independent Swiss joint-stock company located in the heart of Zurich. We support our customers with a reliable digital presence, innovative products, and first-class services. Our service portfolio ranges from domain registration to web and mail hosting and Microsoft 365. For our customer service team, we are looking...


  • Zürich, ZH, Schweiz SR Technics Vollzeit

    You will lead the department both professionally and disciplinarily. This role ensures that service levels to internal and external customers are consistently met, as well as that staff is well-trained, equipped, and capable of meeting their role expectations. You will be the one setting technical standards, implementing new procedures and technologies, and...


  • Zürich, Schweiz SR Technics Group Vollzeit

    Your tasks:Lead and continuously develop the team of currently 8 Customer Support Engineers.Ensure implementation and continuous monitoring of the agreed scopes of work in accordance with the customer requirements and in compliance with OEM, SR Technics, and aviation regulations.Ensure on-time delivery of technical requirements, documents, and decisions to...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Philips Vollzeit

    At Philips, we believe that every human matters. Our mission is to make healthcare more accessible and personalized for all.This role as a Technical Customer Support Specialist focuses on delivering exceptional customer care and being the voice of the consumer. You will engage with customers across the globe through our online resources, communities, social...


  • Zürich, Schweiz Cross Border Talents Vollzeit

    Ready to elevate your career?We’re on the lookout for a Customer Success Specialist to join our dynamic team! If you’re innovative, personable, and thrive in a fast-paced, ever-evolving environment, this could be the perfect fit for you.Role Overview:As a Customer Support Specialist, you’ll handle customer inquiries and resolve issues exclusively...


  • Zürich, Schweiz Philips Iberica SAU Vollzeit

    Job TitleCustomer Service Support Officer (m/w/d)Job DescriptionIn der Funktion als Customer Service Support Officer (m/w/d) bist du verantwortlich für die Verwaltung und Bearbeitung von Service-Störungsmeldungen, die Koordination von Servicetechnikern und die Bereitstellung eines hervorragenden Kundensupports. Du trägst entscheidend dazu bei, die...


  • Zürich, Schweiz Philips Iberica SAU Vollzeit

    Job TitleCustomer Service Support Officer (m/w/d)Job DescriptionIn der Funktion als Customer Service Support Officer (m/w/d) bist du verantwortlich für die Verwaltung und Bearbeitung von Service-Störungsmeldungen, die Koordination von Servicetechnikern und die Bereitstellung eines hervorragenden Kundensupports. Du trägst entscheidend dazu bei, die...