Customer Care Agent

vor 2 Monaten


Zürich ZH, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

Vermittelt.Verbindet.Verlässlich.

**Customer Care Agent (B2B) DE/E***
**mind. CHF 40.00**:
**MEINE AUFGABEN**
- Freundliche und professionelle Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen (E-Mail/Tickets).
- Durchführung von ersten Abklärungen und technischer Fehlerbehebung, insbesondere in den Bereichen Festnetz (Internet, VPN, Managed LAN, SD-WAN, und Sprachdienste).
- Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungsansätzen zur effizienten Weiterleitung an den 2nd und 3rd Level Support.
- Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) und Koordination interner Ressourcen zur Lösungssuche.
- Unterstützung bei Eskalationsprozessen durch starke Kommunikations
- und Deeskalationsfähigkeiten.
- Enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen zur Optimierung des Kundenservices.

**MEIN PROFIL**
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Ausbildung
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in diesem Berieich
- Erfahrung im technischen Support, im Bereich B2B-Kundenservice oder Telekommunikation.
- Ausgeprägtes analytisches Denken, sorgfältige Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (weitere Landessprachen von Vorteil). Verhandlungssicherheit in Englisch ist zwingend erforderlich.
- Teamfähigkeit
- Belastbarkeit und Freude daran, in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken.
- Idealerweise Erfahrung in der Dokumentation und Einhaltung von SLAs.

**DAS ANGEBOT**
- Grossunternehmung im Bereich Telekommunikation
- Spannendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Aufgaben.
- Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden und einen direkten Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten.
- Zentrale Lage im Ambassador House Zürich
- Arbeitszeit: Montag - Freitag

1 -Schicht: 07.00 - 16.00 Uhr
2 -Schicht: 08.00 - 17.00 Uhr
3 -Shcicht: 10.00 - 19.00 Uhr
- Stundenlohn brutto: CHF 40.00 - 48.00 (alters
- und qualifikationsabhängig)
- Zuzüglich Schichtzulagen

**Anstellungsart**:

Temporär

**Arbeitsort**:

Zürich

**Anstellungsgrad**:

100%

**Eintritt**:

per sofort

**Ansprechperson**:

Simon Gelzer
Employ Me AG

+41 43 322 11 00


  • Customer Care Agent

    Vor 3 Tagen


    Zürich, Schweiz SimplyVision Vollzeit

    For our customer located in Zurich/Switzerland, we are currently looking for a Customer Care Agent (m/f/d).Location: CH-ZurichDuration: 01.12.24 (latest: 16.12.24) – 31.03.25 (4 months)At our client, the largest private telecoms company in Switzerland, you will work in a dynamic and international environment where every voice is heard, perspectives are...


  • Zürich, ZH, Schweiz American Airlines Vollzeit

    **Intro**: Are you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines family, and you’ll travel the world, grow your expertise and become the best version of you. As you embark on a new journey, you’ll tackle challenges with flexibility and grace, learning new skills and advancing your career...


  • Zürich, Schweiz Inyova Vollzeit

    Inyova is the leading digital platform for investing with a sustainability impact. Through the Inyova platform, people can invest their money in companies that represent the causes they care about (like sustainability, gender equality, etc.) - without sacrificing returns along the way. Inyova stands for "**in**vest in **yo**ur **va**lues", and we're on a...


  • Zürich, ZH, Schweiz Academic Work Vollzeit

    Hast du Spass daran Probleme zu lösen und Kunden mit exzellentem Service zu begeistern? Suchst du nach einer Chance, in der du jeden Tag einen Unterschied machen kannst? Kannst du anderen mit deiner positiven und dynamischen Art täglich Freude bereiten? Dann suchen wir genau dich! - Jetzt bewerben! favorite_borderJob speichern **Stadt**:...


  • Zürich, Schweiz job impuls ag Zug Vollzeit

    Für unseren langjährigen und erfolgreichen Kunden in Zürich suchen wir per sofort einen Customer Service Agent.Ihre AufgabenSelbständige Betreuung der Kundschaft per Telefon und E-MailAbwickeln aller anfallenden Aufgaben im Customer Service CenterDatenerfassungPrüfung von Dokumenten und Abwickeln der AdministrationAnforderungenAbgeschlossene...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Monaten


    Zürich, ZH, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    As a Customer Service Representative (12 months contract) you will assist and handle international high-class passengers and crews throughout the various stages of their arrival and departure at our exclusive business aviation facilities at Jet Aviation Zurich. **Main Responsibilities**: - Interaction with owners, passengers and crews of private...


  • Zürich, ZH, Schweiz Federation International de Football Association (FIFA) Vollzeit

    Team Lead Customer Relationship **Department**:Ticketing, Hospitality & Stadium Revenue **Employment Type**:Permanent - Full Time **Location**:Zurich Description **As the organiser of some of the biggest and most iconic sport events in the world, we lead the way in the sport and event industry.** **Join the Ticketing CRM team and support us on our...


  • Zürich, ZH, Schweiz Novo Nordisk Vollzeit

    Field Sales Manager Primary Care **Category**:Sales**Location**:Zurich, Switzerland Zurich, CH - Are you a dynamic leader with the passion to drive, motivate, and inspire a high-performing team to reach new heights?- Are you ready to take on a thrilling challenge where your impact will truly matter?- If so, we have an incredible opportunity for you to join...

  • Customer Service

    vor 1 Monat


    Zürich, Schweiz Amsjovic Travel inh.Amadi Vollzeit

    Here's "At Amsjovic, we pride ourselves on being a customer-centric money exchange agent company. Our goal is to provide exceptional service that makes our customers feel valued and appreciated, ensuring they return to us for their future money exchange needs. To achieve this, we emphasize the importance of treating our customers with kindness, respect,...


  • Zürich, Zürich, Schweiz GOWAGO AG Vollzeit

    About Gowago AGGowago AG is a revolutionary car ownership platform that challenges the traditional car buying process. With a team of 50 enthusiastic and talented individuals from diverse backgrounds, we strive to provide the best and easiest customer experience.We are seeking an Automotive Customer Support Specialist to join our dynamic team. This...


  • Zürich, Schweiz Job Impuls AG Vollzeit

    Aufgaben Sie nehmen freundlich und kompetent per Telefon die Anliegen unserer anspruchsvollen Kunden entgegen Sie fungieren als Bindeglied zwischen Kunde, Technik und unseren Regionenverantwortlichen im Customer Service Sie planen die Wartungen an unseren bei den Kunden installierten Anlagen Sie übernehmen weitere, allgemeine...


  • Zürich, Schweiz job impuls ag Zürich Vollzeit

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  • Zürich, Schweiz BTB Tec AG Vollzeit

    Dich reizt die Möglichkeit von Anfang an bei einem Startup dabei zu sein und die Baubranche zu revolutionieren? Dann bist Du bei der BTB Tec AG richtig. Wir suchen Dich als dynamische, offene und neugierige Sales & Customer Care Personality. Die BTB Tec AG ist ein Schweizer Technologiestartup mit Fokus auf die Baubranche. Unsere eigens entwickelte Software...


  • Zürich, Schweiz BTB Tec AG Vollzeit

    Dich reizt die Möglichkeit von Anfang an bei einem Startup dabei zu sein und die Baubranche zu revolutionieren? Dann bist Du bei der BTB Tec AG richtig. Wir suchen Dich als dynamische, offene und neugierige Sales & Customer Care Personality. Die BTB Tec AG ist ein Schweizer Technologiestartup mit Fokus auf die Baubranche. Unsere eigens entwickelte Software...


  • Zürich, Schweiz GOWAGO AG Vollzeit

    At Gowago, we challenge the traditional car buying process and strive to become the future of car ownership. Our goal is to revolutionize online automotive retail by providing the best and easiest customer experience. As a fast-growing company, we are a team of 50 enthusiastic and talented people from diverse backgrounds, all working together on the next...


  • Zürich, ZH, Schweiz FIFA Vollzeit

    **Ticketing Customer Relations Coordinator**: **As the organiser of some of the biggest and most iconic sport events in the world, we lead the way in the sport and event industry.** **Join the team and support us on our mission.** **THE POSITION**: **These are your key tasks**: - Support the Customer Relationship Management sub-teams in delivering General...


  • Zürich, Schweiz GOWAGO AG Vollzeit

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  • Zürich, Schweiz job impuls ag Zürich Vollzeit

    AufgabenDu gestaltest den Kundenservice neu, indem Du sicherstellst, dass unsere Kunden eine herausragende Customer Journey erleben.Du bearbeitest Kundenanliegen sowohl mündlich als auch schriftlich auf einem hohen Qualitätsniveau.Eigenständig führst Du Vertragsmutationen durch und erstellst Offerten sowie Verträge.Aktiv wirkst Du bei...


  • Zürich, Schweiz job impuls ag Zürich Vollzeit

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