Customer Care Agent

vor 9 Stunden

Zürich, Zürich, Schweiz SimplyVision Vollzeit

For our customer located in Zurich/Switzerland, we are currently looking for a Customer Care Agent (m/f/d).

  • Location: CH-Zurich
  • Duration: 01.12.24 (latest: 16.12.24) – 31.03.25 (4 months)

At our client, the largest private telecoms company in Switzerland, you will work in a dynamic and international environment where every voice is heard, perspectives are shared, and values are respected. They are an equal opportunity employer with a diverse workforce, which adds to their success. They have partnered with Advance Gender Equality in Business, are a recipient of the Swiss LGBTI-Label, and are certified with the Fair-ON-Pay Advanced for providing equal pay for work of equal value to all genders.

Tasks & Responsibilities
  • Professional and customer-friendly processing of telephone and written (e-mail/ticket) customer inquiries.
  • Initial clarifications and technical troubleshooting, especially in the area of fixed network (Internet, VPN, Managed LAN, SD-WAN, and Voice Services).
  • Clean and detailed documentation of customer requests and solutions to ensure efficient transfer to 2nd and 3rd level support.
  • Consideration and compliance with different service level agreements (SLAs) when processing requests.
  • Coordinate internal resources to find solutions and ensure OLA/SLA compliance.
  • Support in escalation processing through strong de-escalation skills and targeted communication.
  • Working closely with colleagues from different departments to improve customer service.
Must Haves
  • Experience in technical support, preferably in the field of B2B customer service and/or telecommunications.
  • Strong listening skills, analytical thinking, and precise work.
  • High customer and service orientation as well as enjoyment of solving technical problems.
  • Very good communication skills, both written and spoken.
  • Ability to work in a team and the willingness to work in 24/7 shifts.
  • Resilience and enjoyment of actively participating in a dynamic environment and thinking outside the box.
  • Ideally, experience with documenting and complying with service level agreements.
  • German is a must.
  • English (basic knowledge at least) is a must.
Nice to Haves
  • Other national languages.

Did we catch your interest? The SimplyVision-Team is looking forward to receiving your application (Word file is highly appreciated).

Kindly be informed that our customer is located in Switzerland. Therefore, only applications from candidates within the EU or candidates holding Swiss work permission are required.

#J-18808-Ljbffr

  • Customer Care Agent

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Biokema SA Vollzeit

    BIOKEMA SA ist ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in Crissier, das in der Herstellung und dem Vertrieb von Arzneimitteln und Veterinärprodukten tätig ist. Wir bieten eine breite Palette von Produkten für Haustiere und Nutztiere an. Neben unseren eigenen Marken arbeitet BIOKEMA SA auch mit Produkten großer pharmazeutischer Unternehmen sowie mit Nestlé...

  • Customer Care Agent

    Vor 4 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Biokema SA Vollzeit

    BIOKEMA SA ist ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in Crissier, das in der Herstellung und dem Vertrieb von Arzneimitteln und Veterinärprodukten tätig ist. Wir bieten eine breite Palette von Produkten für Haustiere und Nutztiere an. Neben unseren eigenen Marken arbeitet BIOKEMA SA auch mit Produkten großer pharmazeutischer Unternehmen sowie mit Nestlé...

  • Customer Care Agent

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Job 3000 AG Vollzeit

    Wir sind ein Personal-Dienstleistungsunternehmen und unterstützen Sie persönlich, fair und professionell. Für einen /b/temporären Einsatz//b/ suchen wir für unseren Kunden, ein bekanntes und erfolgreiches Finanzdienstleistungsunternehmen in der Nähe von /b/8152 Glattbrugg//b/, mehrere motivierte und sprachbegabte Customer Care Agent Jetzt bewerben Das...

  • Customer Care Representative

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Dover Corporation Vollzeit

    Customer Care RepresentativeLocation: Oberglatt, CHWork Arrangement: HybridMarkem-Imaje is a trusted world manufacturer of product identification and traceability solutions, offering a full range of reliable and innovative inkjet, thermal transfer, laser, print and label application systems. Markem-Imaje delivers fully integrated solutions that enable...

  • Customer Care Representative

    vor 4 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz Dover Corporation Vollzeit

    Customer Care RepresentativeLocation: Oberglatt, CHWork Arrangement: HybridMarkem-Imaje is a trusted world manufacturer of product identification and traceability solutions, offering a full range of reliable and innovative inkjet, thermal transfer, laser, print and label application systems. Markem-Imaje delivers fully integrated solutions that enable...

  • Teamleiter Customer Care Seefracht

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Kuehne + Nagel AS Vollzeit

    Kühne + Nagel ist als Weltmarktführer in der Seefracht-Logistik bekannt: in innovativen Kundenlösungen sind wir Vorreiter und Pionier zugleich. Unsere Teams innerhalb des Seefracht-Customer Care tragen massgeblich dazu bei, dass wir an der Branchenspitze stehen.Sind Sie ein erfahrener Seefracht-Expert:in mit ersten Management-Erfahrungen? Haben Sie Lust...

  • B2B Customer Care Expert

    vor 7 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz SimplyVision Vollzeit

    We are seeking a highly motivated and skilled individual to join our team as a B2B Customer Care Expert. The successful candidate will be responsible for delivering exceptional customer service and support to our clients in Zurich, Switzerland.Key ResponsibilitiesThe successful candidate will be responsible for:Processing customer inquiries via telephone and...

  • Customer Care Leitung in der Logistikbranche

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Kühne + Nagel AG Vollzeit

    Wir sind ein innovatives Unternehmen, das ständig forschende und neue Ideen entwickelt. Als erfahrener Seefracht-Experte/in möchten Sie Teil unseres Teams sein und unsere Kunden überzeugen?Ihre RolleLeitung des Customer Care-TeamsUmsetzung und Optimierung der Service-StrategieZusammenarbeit mit dem Operations Manager SeefrachtWas wir suchenErfahrung im...

  • Customer Care Representative

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Markem-Imaje AG Vollzeit

    Proactive and Reactive Customer Contact - Taking and processing orders from customers, as well as proactively calling customers.Printer Sales, After-Market and Demo Printer Orders - Entering orders in SAP, following up on delivery, coordinating communication between sales, the customer and planning. Support the digital implementation as B2B Customer Portal...

  • Customer Care-Leiter bei Kühne + Nagel

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Kuehne + Nagel AS Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrene(n) Logistik-Experten, der sich auf die Seefracht-Branche spezialisiert hat und erste Management-Erfahrungen besitzt. Als Leiter des Customer Care Teams sind Sie verantwortlich für die Umsetzung und Optimierung der Service-Strategie auf Standortebene.Ihre Aufgaben und VerantwortlichkeitenFührung und Leitung des Customer...

  • Teamleiter Customer Care Seefracht Zürich

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Kühne + Nagel AG Vollzeit

    Kühne + Nagel ist als Weltmarktführer in der Seefracht-Logistik bekannt: in innovativen Kundenlösungen sind wir Vorreiter und Pionier zugleich. Unsere Teams innerhalb des Seefracht-Customer Care tragen massgeblich dazu bei, dass wir an der Branchenspitze stehen. Sind Sie ein erfahrener Seefracht-Expert:in mit ersten Management-Erfahrungen? Haben Sie Lust...

  • Teamleiter Customer Care Seefracht Zürich

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Kühne + Nagel AG Vollzeit

    Kühne + Nagel ist als Weltmarktführer in der Seefracht-Logistik bekannt: in innovativen Kundenlösungen sind wir Vorreiter und Pionier zugleich. Unsere Teams innerhalb des Seefracht-Customer Care tragen massgeblich dazu bei, dass wir an der Branchenspitze stehen. Sind Sie ein erfahrener Seefracht-Expert:in mit ersten Management-Erfahrungen? Haben Sie Lust...

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz professional Vollzeit

    Die Quality1 AG ist die innovative Anbieterin für Garantie- und Kundenbindungssysteme in der Schweiz. Zu unseren Kunden zählen namhafte Automobil-Importeure, Händlerorganisationen, Verbände sowie auch Markenvertretungen, Reparatur-Werkstätten und Occasionshändler, welche gleichermassen auf unsere Top-Dienstleistungen setzen. Wir bieten unseren Kunden...

  • Customer Care Professional

    vor 19 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz TalentWorldGroup Plc. Vollzeit

    About the RoleWe are looking for a dedicated customer care professional with experience in pharmaceutical services to join our dynamic remote team.The successful candidate will act as the first point of contact for customer inquiries regarding orders, product and service complaints, adverse events, and general concerns.Key responsibilities include handling...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Job 3000 AG Vollzeit

    Wir sind ein Personal-Dienstleistungsunternehmen und unterstützen Sie persönlich, fair und professionell. Für einen temporären Einsatz suchen wir für unseren Kunden, ein bekanntes und erfolgreiches Finanzdienstleistungsunternehmen in der Nähe von 8152 Glattbrugg, mehrere motivierte und sprachbegabte.Ihr Einsatz ist ab sofort und dauert mindestens 6...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Joker Personal AG Vollzeit

    AufgabenbereichDu bist die erste Anlaufstelle für telefonische und schriftliche Kundenanfragen.Du sorgst dafür, dass unsere Kunden rundum zufrieden und happy sindReklamationen und Anfragen direkt und lösungsorientiert angehenDurch deine sorgfältige Datenpflege bleiben die Systeme immer aktuell.Du nimmst dich der Anliegen unserer Kunden an und stellst...

  • Customer Care Agent

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Biokema SA Vollzeit

    Deine neuen Aufgaben:Abwicklung und Nachverfolgung von Kundenbestellungen von der Erfassung bis zur RechnungsstellungBeantwortung von Kundenanfragen und Reklamationen per E-Mail und TelefonTelefonische Unterstützung der AußendienstmitarbeiterVerschiedene administrative AufgabenUnterstützung des SalesteamsDas zeichnet dich aus:Mehrjährige erfolgreiche...

  • Customer Care Agent

    vor 21 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz Biokema SA Vollzeit

    BIOKEMA SA ist ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in Crissier, das in der Herstellung und dem Vertrieb von Arzneimitteln und Veterinärprodukten tätig ist. Wir bieten eine breite Palette von Produkten für Haustiere und Nutztiere an. Neben unseren eigenen Marken arbeitet BIOKEMA SA auch mit Produkten großer pharmazeutischer Unternehmen sowie mit Nestlé...

  • Swiss Trilingual Customer Care Professional- Remote

    vor 4 Stunden

    Zürich, Zürich, Schweiz TalentWorldGroup Plc. Vollzeit

    Swiss Trilingual Customer Care Professional- Remote2 weeks ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Think Global, Expect AmazingTalentWorldGroup is a revolutionary multilingual contact center. We are a people-first company on a mission to reinvent professional home-based work and build the workplace of...

  • Trilingual Remote Customer Care Representative

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz TalentWorldGroup Vollzeit

    TalentWorldGroup is a global leader in multilingual contact centers, dedicated to redefining professional home-based work and creating a better workplace for the future.We strive to deliver exceptional customer experiences while maintaining the highest standards of quality and compliance in pharmaceutical packaging processes.This is an exciting opportunity...