Teamleiter Customer Care Seefracht Zürich

vor 1 Woche

Zürich, Zürich, Schweiz Kühne + Nagel AG Vollzeit

Kühne + Nagel ist als Weltmarktführer in der Seefracht-Logistik bekannt: in innovativen Kundenlösungen sind wir Vorreiter und Pionier zugleich. Unsere Teams innerhalb des Seefracht-Customer Care tragen massgeblich dazu bei, dass wir an der Branchenspitze stehen. Sind Sie ein erfahrener Seefracht-Expert:in mit ersten Management-Erfahrungen? Haben Sie Lust auf Verantwortungsübernahme und denken "out of the box"? Dann suchen wir genau Sie

Ihre Rolle

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Umsetzung und kontinuierliche Optimierung der Service-Strategie auf Standortebene. Sie leiten das Customer Care Team und stellen sicher, dass Fragen beantwortet, Beschwerden bearbeitet und Kunden unterstützt werden, um die Zufriedenheit zu gewährleisten.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Führung und Leitung des Customer Care-Teams
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Operations Manager Seefracht zur Umsetzung einer kundenorientierten Strategie
  • Förderung des Informations- und Wissensaustauschs zwischen Abteilungen
  • Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse zur Sicherstellung eines herausragenden Service
  • Betreuung des Seefracht-Kundenportfolios zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung
Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik, Spedition oder Supply Chain Management (oder eine vergleichbare Qualifikation)
  • Erfahrung im Bereich Seefracht und Kundenservice
  • Führungserfahrung wünschenswert 
  • Hohe Kundenorientierung und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
  • Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Gründe, die für uns sprechen
  • Leistungsgerechte Vergütung: Profitieren Sie von einem attraktiven Gehaltspaket inklusive 13. Monatsgehalt und leistungsabhängigem Bonus.
  • Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
  • Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
  • Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Grossunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Mitarbeiterempfehlungsprämie

Über Kühne+Nagel

Mit mehr als 80.000 Mitarbeitern an mehr als 1.300 Standorten in über 100 Ländern zählt Kühne+Nagel zu den global führenden Logistikdienstleistern.

Vielfalt und Chancengleichheit sind bei Kühne+Nagel fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Unser Miteinander wird getragen von Respekt vor der Einzigartigkeit jedes einzelnen – unabhängig von Geschlecht und Geschlechtsidentität, den körperlichen und geistigen Eigenschaften, der Religion und Weltanschauung, der sexuellen Orientierung, der sozialen oder ethnischen Herkunft, Nationalität und Alter. Wir glauben an die Innovationskraft der Vielfalt in unseren Teams. Inspired by people – inspired by you? Wir freuen uns auf Sie

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  • Teamleiter Customer Care Seefracht

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    Zürich, Zürich, Schweiz Kuehne + Nagel AS Vollzeit

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    Zürich, Zürich, Schweiz Kuehne + Nagel AS Vollzeit

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  • Seefracht-Customer-Support-Manager

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Kuehne + Nagel AS Vollzeit

    JobbeschreibungAls Teamleiter Seefracht-Kundenservice übernehmen Sie die Führung und Leitung des Customer Care-Teams. Ihr Ziel ist es, den Service zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern. Dazu arbeiten Sie eng mit dem Operations Manager Seefracht zusammen und entwickeln gemeinsam eine kundenorientierte Strategie. Sie fördern den...

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    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Kuehne + Nagel AS Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Logistikexperten, der sich auf Kundenbeziehungen spezialisiert hat. Als Serviceleitung im Bereich Seefracht sind Sie für die Umsetzung und kontinuierliche Optimierung der Service-Strategie auf Standortebene verantwortlich. Sie leiten das Customer Care Team und stellen sicher, dass Fragen beantwortet, Beschwerden bearbeitet und...

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    Zürich, Zürich, Schweiz Kuehne + Nagel AS Vollzeit

    Als Führungskraft im Bereich Seefracht sind Sie für die Umsetzung und kontinuierliche Optimierung der Service-Strategie auf Standortebene verantwortlich. Sie leiten das Customer Care Team und stellen sicher, dass Fragen beantwortet, Beschwerden bearbeitet und Kunden unterstützt werden, um die Zufriedenheit zu gewährleisten.Ihre...

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    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Dover Corporation Vollzeit

    Customer Care RepresentativeLocation: Oberglatt, CHWork Arrangement: HybridMarkem-Imaje is a trusted world manufacturer of product identification and traceability solutions, offering a full range of reliable and innovative inkjet, thermal transfer, laser, print and label application systems. Markem-Imaje delivers fully integrated solutions that enable...

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    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Kantonale Verwaltung Zürich Vollzeit

    Amt für Informatik Teamleiter/-in Account Management 80 - 100%Das Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbständige Anstalten. Beauftragt mit...

  • Sachbearbeiter:In Seefracht Import

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    STELLENVAKANZ 22501.4688 AUSGANGSLAGE:Für unseren Firmen-Kunden, eine internationale Speditionsunternehmung mit Sitz im Zürcher Unterland, sind wir auf der Suche nach Verstärkung für den Bereich Seefracht Import. AUFGABEN: entgegennehmen und prüfen der Übersee-Aufträge einkaufen von Frachtraum bei Reedereien und Agenten abwickeln von Break Bulk und...

  • Customer Success Intern

    vor 3 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz GOWAGO AG Vollzeit

    At Gowago, we challenge the traditional car buying process and strive to become the future of car ownership. Our goal is to revolutionize online automotive retail by providing the best and easiest customer experience. As a fast-growing company, we are a team of 50 enthusiastic and talented people from diverse backgrounds, all working together on the next...

  • Sachbearbeiter:In Seefracht General Cargo

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    Zürich, Zürich, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    STELLENVAKANZ 22402.3923 AUSGANGSLAGE: Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung? Unser Geschäftskunde sucht eine engagierte Speditionskauffrau oder einen engagierten Speditionskaufmann mit fundierten Kenntnissen im Bereich Seefracht Import/Export. Das Team freut sich darauf, Sie herzlich willkommen zu heissen AUFGABEN: eigenständige...

  • Speditionskaufmann Seefracht/LKW

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    STELLENVAKANZ 22503.4858AUSGANGSLAGE:Für unseren Kunden suchen wir eine Speditionskauffrau oder einen Speditionskaufmann mit Erfahrung in der Abwicklung von Seefracht und LKW-Transporten. Wenn Sie Ihre Fachkenntnisse in einem neuen Unternehmen einbringen möchten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.AUFGABEN:entgegennehmen und abwickeln von...

  • Customer Care Sachbearbeiterin

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Job Impuls Vollzeit

    Für unseren Kunden in Zürich suchen wir AufgabenSie nehmen freundlich und kompetent per Telefon die Anliegen unserer anspruchsvollen Kunden entgegenSie fungieren als Bindeglied zwischen Kunde, Technik und unseren Regionenverantwortlichen im Customer ServiceSie planen die Wartungen an unseren bei den Kunden installierten AnlagenSie übernehmen weitere,...

  • Teamleiter/-in Liegenschaftenbuchhaltung

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Baudirektion Kanton Zürich Vollzeit

    Immobilienamt Teamleiter/-in Liegenschaftenbuchhaltung 100%Der Bereich Propertymanagement im Immobilienamt bewirtschaftet aktuell über 700 Liegenschaften von 9 Eigentümern. Für die Leitung des Teams GARAIO und das Führen der Liegenschaftenbuchhaltung benötigen wir per sofort oder nach Vereinbarung Ihre Unterstützung Sie verfügen über...

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    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz AMEOS Holding AG Vollzeit

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  • Customer Care Spezialist Temporär

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Job Impuls Vollzeit

    Für unseren Kunden in Zürich suchen wir AufgabenSie nehmen freundlich und kompetent per Telefon die Anliegen unserer anspruchsvollen Kunden entgegenSie fungieren als Bindeglied zwischen Kunde, Technik und unseren Regionenverantwortlichen im Customer ServiceSie planen die Wartungen an unseren bei den Kunden installierten AnlagenSie übernehmen weitere,...

  • Mobility - Customer Escalation Advisor(German-Speaking)

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz GOWAGO AG Vollzeit

    At Gowago, we challenge the traditional car buying process and strive to become the future of car ownership. Our goal is to revolutionize online automotive retail by providing the best and easiest customer experience. As a fast-growing company, we are a team of 50 enthusiastic and talented people from diverse backgrounds, all working together on the next...

  • Global Customer Care Specialist

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Dover Corporation Vollzeit

    About the RoleWe are looking for an experienced Account Management Professional to join our team. The successful candidate will have a strong understanding of customer service principles and practices, with experience in a similar role.You will be responsible for managing customer relationships, identifying opportunities for growth and improvement, and...

  • Customer Success Advocate

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz gowago Vollzeit

    At Gowago, we challenge the traditional car buying process to revolutionize online automotive retail.We are seeking a Customer Success Advocate to join our team. This position offers a unique opportunity for law students or young paralegals to gain hands-on experience in customer escalation, legal processes, and CRM management within a fast-paced...

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Dover Corporation Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Representative to join our team. As a key member of our customer care department, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.The successful candidate will have a strong understanding of customer service principles and practices,...