Customer Service Support Officer
vor 3 Wochen
Customer Service Support Officer (m/w/d)
Job DescriptionIn der Funktion als Customer Service Support Officer (m/w/d) bist du verantwortlich für die Verwaltung und Bearbeitung von Service-Störungsmeldungen, die Koordination von Servicetechnikern und die Bereitstellung eines hervorragenden Kundensupports. Du trägst entscheidend dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und einen effizienten Betrieb aufrechtzuerhalten.
Du bist Teil des Customer Care Center Teams in Horgen und berichtest in dieser Funktion an den Customer Care Center Manager Alps.
Dein Job:
- Entgegennahme, Weiterleitung und administrative Abwicklung von Störungsmeldungen und Koordination der entsprechenden Service Engineers
- Tatkräftige Unterstützung unseres Teams durch telefonische und digitale Betreuung unserer anspruchsvollen Kunden in Deutsch und teilweise in Französisch und Englisch
- Zusammenarbeit mit unseren Serviceleitern und der Vertragsabteilung
- Verrechnung und Verbuchung von Serviceaufträgen
Der Job passt zu dir, wenn:
- Fundierte kaufmännische Erfahrung sowie Praxiserfahrung im Umfeld der Kundenbetreuung
- Versierter Umgang im Umfeld der MS-Office Programmen sowie mit SAP, gute Anwenderkenntnisse mit den Programmen Salesforce / Servicemax von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Große Flexibilität, hohes Engagement sowie Hands-on-Mentalität
- Umsichtiger, verantwortungsbewusster und vor allem teamorientierter Arbeitsstil
- Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Englisch. Italienischkenntnisse von Vorteil.
Philips Benefits für dich:
- Purpose: Gemeinsam mit einem tollen Team sinnvolle Arbeit tun
- Hybrides Arbeitsmodell für Office-Jobs: bis zu zwei Tagen in der Woche „working from home“ und bis zu zwei Wochen im Jahr „working from anywhere“ in Europa
- Philips Pensionskasse – arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Kultur: Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc.
- Philips University: Breites Angebot an fachlichen Trainings und für die Persönlichkeitsentwicklung
- Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte
- Philips in Balance: Diverse Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit (inkl. betriebsärztliche Betreuung) und Sportkurse
Über Philips
Als Unternehmen für Gesundheitstechnologie steht für Philips das Wohl aller an erster Stelle. Jeder Mensch, wo auch immer auf unserem Planeten, verdient eine erstklassige Gesundheitsversorgung. Daran glauben wir und dafür stehen wir morgens auf. Mach auch du den Job deines Lebens, um das Leben anderer zu verbessern.
- Mehr über unser Business erfährst du hier.
- Entdecke unsere reiche und bewegte Geschichte.
- Erfahre mehr über unsere Vision.
Wenn du an diesem Job interessiert bist, bewirb dich auch wenn du noch nicht alle Anforderungen erfüllst. Vielleicht bist gerade du genau richtig für diesen oder einen anderen Job bei Philips.
Wir bei Philips fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Kandidat:innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt.
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Customer Service Support Officer
vor 3 Wochen
Zürich, Schweiz Philips Iberica SAU VollzeitJob TitleCustomer Service Support Officer (m/w/d)Job DescriptionIn der Funktion als Customer Service Support Officer (m/w/d) bist du verantwortlich für die Verwaltung und Bearbeitung von Service-Störungsmeldungen, die Koordination von Servicetechnikern und die Bereitstellung eines hervorragenden Kundensupports. Du trägst entscheidend dazu bei, die...
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Customer Support Manager
vor 1 Monat
Zürich, Zürich, Schweiz ServiceHunter AG I quitt VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Customer Support Manager, der uns bei der Betreuung unserer Kunden unterstützt.AufgabenDer Customer Support Manager ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie bei allen Fragen und Problemen.Er ist verantwortlich für die Koordination des Kundensupports und arbeitet eng...
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Chief Customer Experience Officer
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz FELFEL VollzeitCompany OverviewFELFEL is a leading provider of innovative food and coffee solutions for the workplace. With a presence in Switzerland and beyond, we empower companies to offer their employees exceptional culinary experiences.SalaryWe offer an attractive salary package with a competitive annual gross income of CHF 120,000 - 150,000, commensurate with...
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Customer Support Specialist
vor 1 Monat
Zürich, Zürich, Schweiz Oxford Instruments VollzeitJob Title: Customer Support EngineerAt Oxford Instruments, we are seeking a highly skilled and experienced Customer Support Engineer to join our team in Switzerland. As a key member of our Plasma Technology team, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our equipment and providing exceptional support to our customers.Key...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Worldline VollzeitThe OpportunityWe are seeking a skilled Customer Service Specialist to join our team at Worldline. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to our customers, ensuring their needs are met and exceeded.Your Key ResponsibilitiesProvide timely and effective support to customers via phone, email, and...
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Office Support Specialist
Vor 5 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz CBRE GWS GmbH VollzeitCBRE Global Workplace Solutions: A Leader in Facility ManagementCBRE GWS GmbH provides comprehensive facility management services to clients across the globe, with over 60,000 employees. Our Swiss division offers technical, infrastructural, and commercial facility management services to various industries.A Career Opportunity at a Client in Zürich (ZH)We...
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Zürich, Schweiz German-World.com, Inc VollzeitCustomer Support Specialist – German and French speakersWe are looking for a Customer Support Specialist with fluent German, French and English skills to join our team in Zurich, Lausanne or Bern, SwitzerlandMain responsabilities:Provide first level support for technical questions of Huawei Smart PV productsRegister the customer support requestsIdentify...
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Customer Service Specialist
vor 1 Monat
Zürich, Schweiz Worldline VollzeitThe opportunity Is customer service what you like? Do you feel comfortable in a cross-divisional role in which you promote the customer’s interests in cooperation with the managers of both business and delivery units (IT, CS, Product)? Then we might just have the perfect challenge for you! As a Customer Service Specialist (m/w/d), you will report to...
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Customer Service Agent
Vor 5 Tagen
Zürich ZH, Schweiz Coopers Group AG VollzeitCustomer Care Agent For our Telecommunication client in the city of Zurich, we are currently looking for a Customer Care Agent The role is to ensure fast and professional initial clarification and problem solving for technical inquiries from our B2B customers, while consistently adhering to SLAs and ensuring complete documentation. First level...
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Customer Support Advisor
vor 2 Monaten
8001 Zürich, ZH, Schweiz Nextlane Vollzeit**Hintergrund der Position** Als Hauptansprechpartner des Kunden nimmt der **Customer Support Advisor** proaktiv den Kunden-Kontakt auf, analysiert dessen Anliegen, beantwortet deren Fragen oder ergreift die notwendigen Massnahmen, um das Kundensystem wieder zum Laufen zu bringen. **Der Customer Support Advisor sorgt für gute Kundenbeziehungen und eine...
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Customer Service Professional
vor 2 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Wemolo GmbH VollzeitCustomer Success Manager Role OverviewWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Wemolo GmbH. The ideal candidate will have a proven track record of delivering excellent customer service in a B2B software environment.Key ResponsibilitiesOnboard new customers, providing structured support for the implementation of our camera...
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Customer Service Agent
Vor 4 Tagen
Zürich, Schweiz Coopers Group AG VollzeitCustomer Care AgentFor our Telecommunication client in the city of Zurich, we are currently looking for a Customer Care AgentThe role is to ensure fast and professional initial clarification and problem solving for technical inquiries from our B2 B customers, while consistently adhering to SLAs and ensuring complete documentation.First level support makes a...
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Zürich, Schweiz Paul Davis Restoration of Greenville and Spartanburg VollzeitCustomer Support Specialist – German and French speakers Connect44 is a company that truly values its employees and fosters a culture of collaboration and innovation. Position Overview We are looking for a Customer Support Specialist with fluent German, French and English skills to join our team in Zurich, Lausanne or Bern, SwitzerlandAvailable Positions: ...
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Customer Support Engineering Leader
vor 3 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz SR Technics VollzeitAbout the RoleThe Customer Support Engineering department is a key interface between our customers and the engine shop. This team provides tailored solutions to meet customer needs and manages technical requirements from regulators, OEMs, and customers.The department is responsible for ensuring service levels to internal and external customers are...
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Head of Customer Service
Vor 6 Tagen
Zürich, Schweiz FELFEL AG VollzeitYOUR RESPONSIBILITIES:Team Leadership and DevelopmentLead and Motivate: Guide a team of Customer Service Managers to meet and exceed performance targets, fostering a positive and collaborative work environment.Mentorship: Provide coaching and professional development opportunities to team members, enhancing their skills and career growth.Performance...
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Head Of Customer Service
Vor 6 Tagen
Zürich, Schweiz FELFEL AG VollzeitYOUR RESPONSIBILITIES:Team Leadership and DevelopmentLead and Motivate: Guide a team of Customer Service Managers to meet and exceed performance targets, fostering a positive and collaborative work environment.Mentorship: Provide coaching and professional development opportunities to team members, enhancing their skills and career growth.Performance...
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Head of Customer Service
vor 1 Woche
Zürich, Schweiz FELFEL AG VollzeitYOUR RESPONSIBILITIES:Team Leadership and DevelopmentLead and Motivate: Guide a team of Customer Service Managers to meet and exceed performance targets, fostering a positive and collaborative work environment.Mentorship: Provide coaching and professional development opportunities to team members, enhancing their skills and career growth.Performance...
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Head of Customer Service
Vor 7 Tagen
Zürich, Schweiz FELFEL AG VollzeitYOUR RESPONSIBILITIES:Team Leadership and DevelopmentLead and Motivate: Guide a team of Customer Service Managers to meet and exceed performance targets, fostering a positive and collaborative work environment.Mentorship: Provide coaching and professional development opportunities to team members, enhancing their skills and career growth.Performance...
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Head Of Customer Service
vor 1 Woche
Zürich, Schweiz FELFEL AG VollzeitYOUR RESPONSIBILITIES:Team Leadership and DevelopmentLead and Motivate: Guide a team of Customer Service Managers to meet and exceed performance targets, fostering a positive and collaborative work environment.Mentorship: Provide coaching and professional development opportunities to team members, enhancing their skills and career growth.Performance...
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Customer Service Specialist
vor 1 Monat
Zürich, Schweiz Worldline Global VollzeitThat is Worldline We are the innovators at the heart of payment technology, shaping how the world processes payments. The solutions our employees develop support the growth of tomorrow's businesses, from local coffee shops to international banks, from San Francisco to Auckland. We are present in every corner of the world and in every sector of trade. Just...
