Kundendienstmitarbeitende Chat Support

vor 2 Wochen


Zürich, Zürich, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit
**Kundendienstmitarbeitende Chat Support**:

- Zürich
- 20% - 60%
- Kundendienst
- Deutsch

Bist du bereit für den Kundenservice der Zukunft?

Kundenanliegen innert wenigen Minuten vià modernstes Chat-Tool inkl. AI-Unterstützung lösen zu können?

Unser Chat Support ist eine der insgesamt zwei Anlaufstellen für unsere Kunden, wenn es schnell gehen muss. Es werden täglich alle möglichen Anfragen bearbeitet wie das Abklären von Lieferterminen, das Erfassen von Bestellungen bis hin zur Produktberatung oder der Unterstützung bei Garantie
- & Retourenfällen. Hier ist Kundenorientierung gefragt, denn wir wollen unsere Kunden, welche sich bei uns melden, nicht nur zufrieden stellen, sondern begeistern - so das er den Chat Support gerne wieder für sein nächstes Anliegen nutzen möchte.

Bewirb dich als Mitarbeitende im Chat Support von Digitec Galaxus in Zürich und begeistere uns mit einer aussergewöhnlichen und individuellen Bewerbung, in der du uns von deinen Schreib-Skills überzeugst.

**Aufgaben**:

- Du verarbeitest Kundenanfragen über unser Chat-Tool und bearbeitest abwechslungsreiche Themen wie Produktberatungen und -empfehlungen, Garantie
- und Rückgabefälle, Anpassen von Aufträgen und vieles mehr.
- Deine aktive Mitarbeit in Projektarbeiten und der Verfolgung der Teamziele gehört ebenso zu deinen spannenden Tätigkeiten.
- Interne Arbeitsprozesse sind für dich nie in Stein gemeisselt, denn du suchst kreativ nach neuen Lösungsansätzen und prüfst diese auf ihre Sinnhaftigkeit
- Gemeinsam mit deinen Teamkollegen arbeitet ihr daran, unseren Chat Support auf ein neues Level zu heben, um unseren Kunden ein unvergessliches Chat-Erlebnis zu ermöglichen

**Anforderungen**:

- Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen in der Betreuung von Kunden sammeln, sei dies Online oder Offline.
- Durch deine ausgezeichnete Empathie und deine grossartigen Schreibskills, hebst du dich gegenüber einem 0815 Chat Support ab.
- Ausgezeichnete schriftliche wie gute mündliche Deutschkenntnisse sind zwingende Voraussetzung, andere Sprachen in Wort und Schrift sind ein grosses Plus.
- Zur Bearbeitung von bis zu 2 Chats gleichzeitig bringst du eine hohe Belastungsgrenze und Multitasking-Fähigkeiten mit und beherrschst das Zehnfingersystem.
- Du arbeitest zuverlässig und exakt, denkst aktiv mit, stehst immer hinter der Qualität deiner Arbeit und verfügst über analytische Fähigkeiten.
- Veränderungen sind für dich kein notwendiges Übel, sondern eine Chance weiter zu kommen und neue Themen anzugehen.
- Du bist bereit Flexible Einsätze mit Fokus auf Abendschichten bis 19:00 Uhr wahrzunehmen

**Unser Angebot**:

- Komplexe Herausforderungen, ein vielseitiges Aufgabenspektrum und ein hoher Selbstbestimmungsgrad sind an der Tagesordnung
- Eine Firmenkultur, die auf schnelles Fehlschlagen und Lernen ausgerichtet ist - Unsere Werte
- Du wählst - jede Funktion bei uns kann in einem 80 % - 100 % Pensum ausgefüllt werden
- Fünf Wochen Ferien pro Jahr - du brauchst mehr? Dann besprich deinen unbezahlten Urlaub mit deiner Führungskraft
- Finanzielle Unterstützung bei Aus
- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst, erhältst du 2000 EDU Points im Jahr für dein Selbststudium
- Attraktive Anstellungsbedingungen (kostenloser Kaffee und Tee, Mobile-Abo ohne Grundgebühr, Mitarbeiterpreise auf das gesamte digitec & galaxus Sortiment und vieles mehr)

**Arbeitssprache**: Deutsch
- ** Arbeitspensum**: 20% - 60%

**Standort**:
**Digitec Galaxus AG**
Pfingstweidstrasse 60b
- CH-8005 Zürich

  • Zürich, Zürich, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

    **Kundendienstmitarbeitende Chat Support (befristet)**:- Zürich- 50% - 100%- Kundendienst- DeutschHier bekommst du die Chance für einen Zeitraum von drei Monaten in einem der modernsten Kontaktkanälen im Kundendienst mitzuwirkenDank modernstem Chat-Tool inkl. AI-Unterstützung gelingt es dir täglich dutzende Kundenanliegen bestmöglich zu lösen und zu...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Digitec Galaxus AG Vollzeit

    **Group Leader Chat Support**:- Zürich- 80% - 100%- Kundendienst- DeutschUnser Chat Support ist einer von drei Kanälen, welche unsere Kunden zur Kontaktaufnahme mit uns nutzen können. Durch die einfache, digitale und gut erreichbare Möglichkeit, ist der Chat Support immer beliebter und wird schon von hunderten Kunden sehr geschätzt. Um dem stetig...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Energie 360° AG Vollzeit

    Energie 360° ist ein dynamisches Unternehmen, welches erfolgreich im Schweizer Energiemarkt agiert. Jede Person, die Energie, Wille und Motivation mitbringt, kann bei uns spürbar Einfluss nehmen – in ihrem Team, in Pionierprojekten, im Unternehmen sowie im Leben unserer Kundinnen und Kunden und auf dem Weg zu einer sinnvollen Energiezukunft.Dein...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz Kollabo Vollzeit

    Kollabo ist die erste Adresse für Handwerker:innen auf Stellensuche. Wir bauen eine Plattform für Kandidaten, Personaldienstleister und Bauunternehmen, welche die Stellenvermittlung digitalisiert. Mit CHF 3.1 Millionen Funding von Investoren wie den Gründern von , GetYourGuide, und PropTech1 sind wir aktuell in der Schweiz und Süddeutschland tätig. Wir...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz Terrera AG Vollzeit

    Content:Telefonische und schriftliche Anfragen in vier Sprachen (DE, IT, FR und EN) bearbeiten- Telefonische Anfragen betreffend Registrierung/Login entgegennehmen und bearbeiten- Fachliche Anfragen per Telefon entgegennehmen, soweit wie möglich beantworten, ansonsten an die zuständige Abteilung weiterleiten- Schriftliche Anfragen (E-Mail, Kontaktanfragen,...

  • Voip Supporter in

    vor 2 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner mit Sitz in Zürich ist vollständig in Besitz des Managements und beschäftigt zur Zeit rund 18 Spezialisten, die im direkten Kontakt mit Kunden massgeschneiderte Lösungen erarbeiten.**Deine Verantwortung**:- Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen- Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem- Zeitnahe Bearbeitung...

  • Ict Support

    vor 2 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner mit Sitz in Zürich ist vollständig in Besitz des Managements und beschäftigt zur Zeit rund 18 Spezialisten, die im direkten Kontakt mit Kunden massgeschneiderte Lösungen erarbeiten.**Deine Verantwortung**:- Du bist verantwortlich für die Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen über Telefon, E-Mail, Chat und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Energie 360° Vollzeit

    80-100% / m,w,d**Dein Aufgabengebiet**:Vom Start-up zum Scale-up? Du scheust dich nicht vor exponentiellem Geschäftswachstum? Wenn das, wie bei uns, in dir die Lust weckt Dinge anzufassen, zu lernen, zu verändern, dann bist du bei uns goldrichtigProbleme, die du nicht selbst lösen kannst, leitest du per Mail oder telefonisch an die richtige interne Stelle...

  • Ict-supporter (M/w/d)

    vor 2 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 75' '000**:Unser Partnerunternehmen ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen. Mit unserem Sitz in einer idyllischen Stadt in der Schweiz betreuen wir KMU-Kunden landesweit in den Bereichen IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen und Cyber Security. Unsere CEO, unterstützt von einem Team von High-Level-Experten, bringt langjährige Erfahrung...


  • Zürich, Zürich, Schweiz iWay AG Vollzeit

    Die iWay AG mit Sitz in Zürich-Altstetten gehört zu den führenden Schweizer Internetanbietern für Private sowie kleinere und mittlere Unternehmen. Wir bieten massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen INTERNET, TELEFONIE, MOBILE, TV, HOSTING & CLOUD und DATACENTER an. Wir stehen für persönlichen und kostenlosen Support und setzen zu 100 Prozent auf...

  • Supporter in Helpdesk

    vor 2 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner mit Sitz in Zürich ist vollständig in Besitz des Managements und beschäftigt zur Zeit rund 18 Spezialisten, die im direkten Kontakt mit Kunden massgeschneiderte Lösungen erarbeiten.**Deine Verantwortung**:- Du bist verantwortlich für die Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen über Telefon, E-Mail, Chat und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Als Energieunternehmen mit engagierten Mitarbeitenden und innovativen Angeboten ist unser ROCKEN Partner der Macher der Energiezukunft. Für diese wichtige Aufgabe bietet man den Mitarbeitenden viele Gestaltungsmöglichkeiten, geben ihnen Raum für eigene Ideen und unterstützen sie bei der Weiterbildung.Unser Partner ist ein dynamisches Unternehmen, welches...

  • Customer Support De/fr

    vor 2 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz Denteo AG Vollzeit

    **Unser Team baut und vertreibt eine Software für Zahnärzt**: innen und ihre Patient: innen. Darin sind wir sehr gut, auch im weltweiten Vergleich. Aktuell wird Denteo in etwa 240 Schweizer Praxen eingesetzt, mit hunderten Nutzer: innen täglich.**Die Anfragen unserer Kund**: innen sind angenehm und respektvoll. Dies hat einfache Gründe: Sie schätzen die...

  • Customer Support

    vor 2 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz Denteo AG Vollzeit

    Unser Team baut und vertreibt eine Software für Zahnärzt:innen und ihre Patient:innen. Darin sind wir sehr gut, auch im weltweiten Vergleich. Aktuell wird Denteo in etwa 230 Schweizer Praxen eingesetzt, mit hunderten Nutzer:innen täglich.Die Anfragen unserer Kund:innen sind angenehm und respektvoll. Dies hat einfache Gründe: Sie schätzen die Software...

  • Customer Support

    vor 2 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz Lemonfrog AG Vollzeit

    **Arbeitsort**: ZürichAls Teil unseres Customer Support Teams hilfst Du unseren Kunden mit Freude und Geduld bei Ihren Anfragen weiter. Mit Deiner Art zauberst Du den Kunden ein Lächeln aufs Gesicht. Ebenfalls unterstützt Du unser junges und wachsendes Team bei allgemeinen administrativen Aufgaben und Projekten.Aufgaben- Als Teil des Customer Support...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Denteo AG Vollzeit

    **Unser Team baut und vertreibt eine Software für Zahnärzt**: innen und ihre Patient: innen. Darin sind wir sehr gut, auch im weltweiten Vergleich. Aktuell wird Denteo in etwa 230 Schweizer Praxen eingesetzt, mit hunderten Nutzer: innen täglich.**Die Anfragen unserer Kund**: innen sind angenehm und respektvoll. Dies hat einfache Gründe: Sie schätzen die...


  • Zürich, Zürich, Schweiz iWay AG Vollzeit

    INTERNET | TV | MOBILE | TELEFONIE | HOSTING & CLOUD | DOMAINS | DATA CENTERZürich, 3. März 2023Die iWay AG mit Sitz in Zürich-Altstetten gehört zu den führenden Schweizer Internetanbietern für Private sowie kleinere und mittlere Unternehmen. Wir bieten massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen INTERNET,TELEFONIE, MOBILE, TV, HOSTING & CLOUD und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Swibeco SA Vollzeit

    **Swibeco ist die einzige Schweizer Benefits-Plattform, die Einkaufsvorteile, Belohnungen und steuerfreie Lohnnebenleistungen für Mitarbeitenden aus einer Hand anbietet. So helfen wir Unternehmen die Mitarbeiterzufriedenheit und Bindung zu fördern.**Seit 2015 bieten wir Mitarbeitenden verschiedenster Unternehmen und Branchen:- eine Rabatt-Plattform mit...

  • Customer Support

    vor 2 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz SayFlowers Vollzeit

    Wir sind ein Start-up innerhalb der Genossenschaft Migros Zürich, seit Herbst 2019 am Markt und haben noch Grosses vor. Unser Team besteht bereits aus 5 festen Mitarbeitenden und weiteren externen Dienstleistern. Wir haben uns das Ziel gesetzt, das Leben unserer Kunden schöner zu machen. Mit SayFlowers verschicken Kunden im Handumdrehen moderne und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz TELAG AG Vollzeit

    Deine Zukunft: Mit deinem Einsatz repräsentierst du die TELAG im täglichen Kundinnen- und Kundenkontakt. Ihre Anliegen löst du freundlich und kompetent. Du schaffst positive Serviceerlebnisse, indem du komplexe Sachverhalte klar und verständlich erklärst. Genau genommen übernimmst du folgende Aufgaben: Entgegennehmen von Anrufen in Deutsch,...