Supporter in Helpdesk

vor 2 Wochen


Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit
Unser Partner mit Sitz in Zürich ist vollständig in Besitz des Managements und beschäftigt zur Zeit rund 18 Spezialisten, die im direkten Kontakt mit Kunden massgeschneiderte Lösungen erarbeiten.

**Deine Verantwortung**:

- Du bist verantwortlich für die Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen über Telefon, E-Mail, Chat und das Ticketsystem.
- Du überwachst proaktiv ausstehende Tickets und sorgst dafür, dass sie zeitnah und gemäß den vereinbarten SLAs abgeschlossen werden.
- Du bist verantwortlich für das Einrichten und Konfigurieren von Telefonie-, Hosting-, Messaging-, TV-, Cloud
- und Connectivity-Accounts.
- Du bist zuständig für den Aufbau und die Umsetzung des internen Anwender
- und PC-Supports.
- Du erstellst und aktualisierst Dokumentationen und Anwenderschulungen, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter über die neuesten Informationen verfügen. Bestandsführung.
- Du arbeitest eng mit dem Team an internen Projekten zusammen, um die Systeme und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
- Dein oberstes Ziel ist die Kundenzufriedenheit.

**Deine Skills**:

- Du besitzt Kenntnisse im Bereich Internetzugang, WLAN und TV-Streaming.
- Du bist mit Themen wie VoIP-Telefonie, Mobilfunk, E-Mail und Hosted Exchange vertraut.
- Als lösungsorientierte Person arbeitest du selbstständig und hast Freude an der kundenorientierten Arbeit.
- Du bist zeitlich flexibel und kannst sowohl in Früh
- als auch Spätschichten während der Woche (von 7:00 bis 20:00 Uhr) sowie samstags (von 8:00 bis 17:30 Uhr) arbeiten.
- Mit deiner schnellen Auffassungsgabe behältst du auch in stressigen Situationen die Ruhe und Sicherheit.
- Du sprichst Schweizerdeutsch, beherrschst Deutsch in Wort und Schrift und bist auch sicher in Englisch sowohl mündlich als auch schriftlich. Wenn du Französisch
- und/oder Italienischkenntnisse hast, ist das ein großer Vorteil.

**Benefits**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years
  • Teamleiter:in Helpdesk

    vor 2 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz SRG SSR Vollzeit

    Die Abteilung Produktion & Technologie steht für bedürfnisgerechte und kosteneffiziente Produktion von Medieninhalten für alle Vertriebskanäle sowie für die Bereitstellung der optimalen Technologie für die gesamte Wertschöpfung von SRF.**Was sind Ihre Aufgaben?**: Das Servicemanagement ist das Interface zwischen der Technologie und den SRF...

  • Teamleiter/in Helpdesk

    vor 2 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Der ROCKEN Partner ist ein schweizweit tätiges Dienstleistungsunternehmen, welches knapp 6000 Mitarbeitende aus vielfältigen Berufsgruppen beschäftigt und total digital immer am Puls der Zeit ist. Die Mitarbeiter begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell das Arbeitsklima mit.**Deine Verantwortung**:- Du bist...


  • Zürich, Zürich, Schweiz iWay AG Vollzeit

    Die iWay AG mit Sitz in Zürich-Altstetten gehört zu den führenden Schweizer Internetanbietern für Private sowie kleinere und mittlere Unternehmen. Wir bieten massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen INTERNET, TELEFONIE, MOBILE, TV, HOSTING & CLOUD und DATACENTER an. Wir stehen für persönlichen und kostenlosen Support und setzen zu 100 Prozent auf...


  • Zürich, Zürich, Schweiz SRF Studio Zürich Leutschenbach Vollzeit

    **Teamleiter:in Helpdesk 80-100%**:**Die Abteilung Produktion & Technologie steht für bedürfnisgerechte und kosteneffiziente Produktion von Medieninhalten für alle Vertriebskanäle sowie für die Bereitstellung der optimalen Technologie für die gesamte Wertschöpfung von SRF.**Was sind Ihre Aufgaben?Das Servicemanagement ist das Interface zwischen der...


  • Zürich, Zürich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**:Wir suchen einen erfahrenen Helpdesk Spezialist aus dem Workplace Umfeld für einen Rollout von ca. 11'000 Arbeitsplätzen. Zu Ihren Aufgaben gehören der Betrieb und Support von IT-Services im Bereich von Microsoft Kundenumgebungen, die Mitarbeit in (Teil-)Projekten und bei Betriebsübernahmen sowie das Incident und Problem...


  • Zürich, Zürich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**:Wir suchen einen erfahrenen Helpdesk Spezialist aus dem Workplace Umfeld für einen Rollout von ca. 11'000 Arbeitsplätzen. Zu Ihren Aufgaben gehören der Betrieb und Support von IT-Services im Bereich von Microsoft Kundenumgebungen, die Mitarbeit in (Teil-)Projekten und bei Betriebsübernahmen sowie das Incident und Problem...


  • Zürich, Zürich, Schweiz SRG SSR Vollzeit

    Die Abteilung Produktion & Technologie steht für bedürfnisgerechte und kosteneffiziente Produktion von Medieninhalten für alle Vertriebskanäle sowie für die Bereitstellung der optimalen Technologie für die gesamte Wertschöpfung von SRF.**Was sind Ihre Aufgaben?**: Im Team- **Helpdesk** engagieren Sie sich für folgende Themen:- Mitverantwortung für...

  • Helpdesk Agent

    vor 2 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz Experis Vollzeit

    Experis IT ist die führende IT Rekrutierungsagentur Europas. Mit unseren Büros in Zürich, Basel, Genf und Lausanne, und Lugano, spezialisieren wir uns auf den Informatiksektor.Für unseren Kunden, ein Banking Unternehmen, suchen wir einen Helpdesk Agent per sofort oder nach Vereinbarung, am Standort Zürich.**Aufgaben**:- Beantworten von Benutzeranfragen...


  • Zürich, Zürich, Schweiz SRG SSR Vollzeit

    Die Abteilung Produktion & Technologie steht für bedürfnisgerechte und kosteneffiziente Produktion von Medieninhalten für alle Vertriebskanäle sowie für die Bereitstellung der optimalen Technologie für die gesamte Wertschöpfung von SRF.**Was sind Ihre Aufgaben?**: Im Team **Helpdesk** engagieren Sie sich für folgende Themen:- Mitverantwortung für...


  • Zürich, Zürich, Schweiz iWay AG Vollzeit

    INTERNET | TV | MOBILE | TELEFONIE | HOSTING & CLOUD | DOMAINS | DATA CENTERZürich, 3. März 2023Die iWay AG mit Sitz in Zürich-Altstetten gehört zu den führenden Schweizer Internetanbietern für Private sowie kleinere und mittlere Unternehmen. Wir bieten massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen INTERNET,TELEFONIE, MOBILE, TV, HOSTING & CLOUD und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Wir suchen für einen unserer Kunden einen erfahrenen Helpdesk Agent.AufgabenSie nehmen Anliegen entgegen, erfassen und klassifizieren der notwendigen Informationen und beraten und unterstützen Anwender bei Betriebsunterbrüchen.Sie überwachen die Systemverfügbarkeiten und sind zuständig für Voranalyse und Behebung von Störungen. Zudem setzen Sie...

  • Ict Helpdesk

    vor 2 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Der ROCKEN Partner ist ein schweizweit tätiges Dienstleistungsunternehmen, welches knapp 6000 Mitarbeitende aus vielfältigen Berufsgruppen beschäftigt und total digital immer am Puls der Zeit ist. Die Mitarbeiter begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell das Arbeitsklima mit.**Deine Verantwortung**:- Übernimm eine...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

    Vermittelt.Verbindet.Verlässlich.**ICT Helpdesk Agent DE/FR*****CHF 71 ́500.00**:**MEINE AUFGABEN**- Abwicklung des 1st Level Supports von Notruf-Geräten- Aufbereitung und Programmierung von Notruf-Geräten- Initialisierung und Durchführung von Probealarmen mit Teilnehmenden in Deutsch und Französisch- Dokumentation und Optimierung der Prozesse für den...

  • Helpdesk Teamleiter in

    vor 2 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 100' '000**:Der ROCKEN Partner ist ein schweizweit tätiges Dienstleistungsunternehmen, welches knapp 6000 Mitarbeitende aus vielfältigen Berufsgruppen beschäftigt und total digital immer am Puls der Zeit ist. Die Mitarbeiter begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell das Arbeitsklima mit.**Deine...


  • Zürich, Zürich, Schweiz dogado Vollzeit

    Wir, die dogado group, unterstützen durch unsere verschiedenen Brands und rund 650 motivierte Mitarbeitende, die Online Präsenz verschiedenster Unternehmen. Von einer besseren Auffindbarkeit im Internet bis hin zur Digitalisierung der alltäglichen Arbeitsprozesse, betreuen wir unsere Kunden mit exzellenten Produkten und Services. Unsere Werte beschreiben...


  • Zürich, Zürich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**:Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd-Level Helpdesk-Mitarbeiter. In dieser Funktion leisten Sie Remote-Unterstützung der Kunden bei Anwendungs- und/oder technischen Problemfällen. Sie leisten remote 1st-Level-Support der Partner im Fachhandel und unterstützen remote die Kunden, den Fachhandel und die Feldtechniker. Sie sind...


  • Zürich, Zürich, Schweiz TIS-jobs Vollzeit

    Sie möchten **Ihre Expertise im IT-Support** gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen, um Ihr Potential voll ausschöpfen zu können? Dann gehen Sie jetzt mit uns Ihren nächsten SchrittIm Auftrag eines produzierenden Unternehmens aus **Zürich, ZH** suchen wir Sie als** **ICT User Helpdesk Mitarbeiter / 1st Level Supporter...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Allianz Technology Vollzeit

    Allianz Technology ist das internationale Shared-Service-Unternehmen der Allianz Gruppe und hat seinen Sitz in München. Unsere Kunden sind Allianz Unternehmen auf der ganzen Welt, denen unsere mehr als Mitarbeiter innovative und qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen IT, Services und Betrieb anbieten. Für die Niederlassung in...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Jobworks Vollzeit

    Eine neue spannende Herausforderung wartet auf dichEin innovatives und international tätiges Unternehmen sucht eine verantwortungsvolle, teamfähige und kundenorientierte Persönlichkeit als **Helpdesk-Mitarbeiter/in Monitoring**.**Deine Aufgaben**:- Verantwortung für die gesamte Kundenbetreuung via Telefon und E-Mail- Termingerechte Beantwortung,...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Dogado GmbH Vollzeit

    Wir, die group.one, unterstützen unsere Kund:innen international durch unsere verschiedenen Brands und über 1.100 motivierte Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen, um online erfolgreich zu sein.Ob mit Domains, Websites, Cloud Servern, die Unterstützung im Digital Marketing oder durch den Software as a Service (SaaS) Ansatz helfen wir unseren Kunden...