Supporter/in Internet Helpdesk

vor 1 Woche


Zürich, Zürich, Schweiz iWay AG Vollzeit
INTERNET | TV | MOBILE | TELEFONIE | HOSTING & CLOUD | DOMAINS | DATA CENTER

Zürich, 3. März 2023

Die iWay AG mit Sitz in Zürich-Altstetten gehört zu den führenden Schweizer Internetanbietern für Private sowie kleinere und mittlere Unternehmen. Wir bieten massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen INTERNET,
TELEFONIE, MOBILE, TV, HOSTING & CLOUD und DATACENTER an. Wir stehen für persönlichen und kostenlosen
Support und setzen zu 100 Prozent auf Schweizer Know-how und Infrastruktur.

Zur Verstärkung unseres Support-Teams in Zürich-Altstetten suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Supporter/in Internet Helpdesk %)

Wir bieten eine interessante, äusserst abwechslungsreiche und fordernde Tätigkeit für eine flexible, engagierte und belastbare Persönlichkeit mit breitem technischem Know-how. Wir suchen eine aufgestellte Person, die Herzblut in ihre Arbeit steckt und deren Begeisterung im Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden spürbar ist.

Ihre Aufgaben

Als erste Anlaufstelle definieren Sie das Kundenerlebnis unserer Dienstleistungen aktiv.
- Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche via Telefon, E-Mail, Chat und

Ticketsystem
- Proaktive Überwachung pendenter Tickets
- Einrichten und konfigurieren von Telefonie-, Hosting-, Messaging-, TV-, Cloud
- und Connectivity-Accounts
- Sie arbeiten im Team an internen Projekten
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationsmaterial
- Kundenzufriedenheit steht für Sie an erster Stelle

Ihr Profil

Sie sind (Junior) Informatiker/-in mit abgeschlossener Informatiklehre (Systemtechnik oder Support/
Betriebsinformatik) oder engagierter und versierter self-made Techie, bevorzugt mit Support-Erfahrung bei einem
Internetanbieter. Zusätzlich wünschen wir uns folgende Kenntnisse:

- Sie sprechen Schweizerdeutsch, beherrschen Deutsch in Wort und Schrift und bewegen sich sicher in

Englisch in Wort und Schrift
- Französisch
- und/oder Italienischkenntnisse sind ein grosses Plus
- Sie kennen sich mit Internet Access, WLAN und TV Streaming aus
- Kenntnisse in den Bereichen VoIP-Telefonie, Mobile, E-Mail, Hosted Exchange, Hosting
- Sie sind lösungsorientiert, selbstständig und haben Spass am kundenorientierten Arbeiten
- Sie sind zeitlich flexibel, denn die Einsätze erfolgen in Früh
- sowie Spätschichten Uhr) unter der

Woche und jeweils samstags Uhr)
- Sie haben eine rasche Auffassungsgabe und bleiben ruhig und sicher auch in Stresssituationen

Ihre Perspektiven

Sie sind ein Teil der Crew eines erfolgreichen Schweizer Internetanbieters mit regelmässigen Topplatzierungen im jährlichen Bilanz-Telekom-Rating. Dazu gehört:

- eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Rolle in einem überschaubaren, dynamischen und motivierten Team
- eine familiäre und wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen

INTERNET | TV | MOBILE | TELEFONIE | HOSTING & CLOUD | DOMAINS | DATA CENTER
- ein leistungsorientiertes Salär und sehr gute Sozialleistungen
- 5 Wochen Ferien
- ein hybrides Arbeitsmodell
- ein moderner Arbeitsplatz im aufstrebenden Zürich-Altstetten

Bewerbung & Kontakt

Für Auskünfte steht Ihnen Daniel Hunziker gerne zur Verfügung. Bitte senden Sie Ihre vollständigen
- Wunschpensum
- frühestmöglicher Eintrittstermin
- Lohnvorstellungen iWay AG

Art der Stelle: Pensum: 80-100%

Leistungen:

- Berufliche Altersvorsorge
- Firmenanlässe
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiterrabatt
- Reka-Checks oder Reka-Geld

Bewerbungsfrage(n):

- Geben Sie uns doch bitte den frühestmöglichen Eintrittstermin an, der für Sie möglich ist.

Berufserfahrung:

- Telefonischem Support: 1 Jahr (Erforderlich)

Verfügbarkeit für Schichten:

- Tagschicht (Wünschenswert)
- Spätschicht (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 8048 Zürich, ZH

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  • Zürich, Zürich, Schweiz dogado Vollzeit

    Wir, die dogado group, unterstützen durch unsere verschiedenen Brands und rund 650 motivierte Mitarbeitende, die Online Präsenz verschiedenster Unternehmen. Von einer besseren Auffindbarkeit im Internet bis hin zur Digitalisierung der alltäglichen Arbeitsprozesse, betreuen wir unsere Kunden mit exzellenten Produkten und Services. Unsere Werte beschreiben...


  • Zürich, Zürich, Schweiz SRG SSR Vollzeit

    Die Abteilung Produktion & Technologie steht für bedürfnisgerechte und kosteneffiziente Produktion von Medieninhalten für alle Vertriebskanäle sowie für die Bereitstellung der optimalen Technologie für die gesamte Wertschöpfung von SRF.**Was sind Ihre Aufgaben?**: Das Servicemanagement ist das Interface zwischen der Technologie und den SRF...


  • Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Der ROCKEN Partner ist ein schweizweit tätiges Dienstleistungsunternehmen, welches knapp 6000 Mitarbeitende aus vielfältigen Berufsgruppen beschäftigt und total digital immer am Puls der Zeit ist. Die Mitarbeiter begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell das Arbeitsklima mit.**Deine Verantwortung**:- Du bist...

  • Helpdesk Supporter in

    vor 1 Woche


    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser Partner mit Sitz in Zürich ist vollständig in Besitz des Managements und beschäftigt zur Zeit rund 18 Spezialisten, die im direkten Kontakt mit Kunden massgeschneiderte Lösungen erarbeiten.**Deine Verantwortung**:- Verantwortlich für Kundensupport auf Level 2/3- Wartung und Support der VoIP-Infrastruktur- Zusammenarbeit mit dem Development- und...


  • Zürich, Zürich, Schweiz SRF Studio Zürich Leutschenbach Vollzeit

    **Teamleiter:in Helpdesk 80-100%**:**Die Abteilung Produktion & Technologie steht für bedürfnisgerechte und kosteneffiziente Produktion von Medieninhalten für alle Vertriebskanäle sowie für die Bereitstellung der optimalen Technologie für die gesamte Wertschöpfung von SRF.**Was sind Ihre Aufgaben?Das Servicemanagement ist das Interface zwischen der...


  • Zürich, Zürich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**:Wir suchen einen erfahrenen Helpdesk Spezialist aus dem Workplace Umfeld für einen Rollout von ca. 11'000 Arbeitsplätzen. Zu Ihren Aufgaben gehören der Betrieb und Support von IT-Services im Bereich von Microsoft Kundenumgebungen, die Mitarbeit in (Teil-)Projekten und bei Betriebsübernahmen sowie das Incident und Problem...


  • Zürich, Zürich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**:Wir suchen einen erfahrenen Helpdesk Spezialist aus dem Workplace Umfeld für einen Rollout von ca. 11'000 Arbeitsplätzen. Zu Ihren Aufgaben gehören der Betrieb und Support von IT-Services im Bereich von Microsoft Kundenumgebungen, die Mitarbeit in (Teil-)Projekten und bei Betriebsübernahmen sowie das Incident und Problem...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Dogado GmbH Vollzeit

    Wir, die group.one, unterstützen unsere Kund:innen international durch unsere verschiedenen Brands und über 1.100 motivierte Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen, um online erfolgreich zu sein.Ob mit Domains, Websites, Cloud Servern, die Unterstützung im Digital Marketing oder durch den Software as a Service (SaaS) Ansatz helfen wir unseren Kunden...


  • Zürich, Zürich, Schweiz SRG SSR Vollzeit

    Die Abteilung Produktion & Technologie steht für bedürfnisgerechte und kosteneffiziente Produktion von Medieninhalten für alle Vertriebskanäle sowie für die Bereitstellung der optimalen Technologie für die gesamte Wertschöpfung von SRF.**Was sind Ihre Aufgaben?**: Im Team- **Helpdesk** engagieren Sie sich für folgende Themen:- Mitverantwortung für...

  • Helpdesk Agent

    vor 1 Woche


    Zürich, Zürich, Schweiz Experis Vollzeit

    Experis IT ist die führende IT Rekrutierungsagentur Europas. Mit unseren Büros in Zürich, Basel, Genf und Lausanne, und Lugano, spezialisieren wir uns auf den Informatiksektor.Für unseren Kunden, ein Banking Unternehmen, suchen wir einen Helpdesk Agent per sofort oder nach Vereinbarung, am Standort Zürich.**Aufgaben**:- Beantworten von Benutzeranfragen...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Allianz Technology Vollzeit

    Allianz Technology ist das internationale Shared-Service-Unternehmen der Allianz Gruppe und hat seinen Sitz in München. Unsere Kunden sind Allianz Unternehmen auf der ganzen Welt, denen unsere mehr als Mitarbeiter innovative und qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen IT, Services und Betrieb anbieten. Für die Niederlassung in...


  • Zürich, Zürich, Schweiz SRG SSR Vollzeit

    Die Abteilung Produktion & Technologie steht für bedürfnisgerechte und kosteneffiziente Produktion von Medieninhalten für alle Vertriebskanäle sowie für die Bereitstellung der optimalen Technologie für die gesamte Wertschöpfung von SRF.**Was sind Ihre Aufgaben?**: Im Team **Helpdesk** engagieren Sie sich für folgende Themen:- Mitverantwortung für...


  • Zürich, Zürich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Wir suchen für einen unserer Kunden einen erfahrenen Helpdesk Agent.AufgabenSie nehmen Anliegen entgegen, erfassen und klassifizieren der notwendigen Informationen und beraten und unterstützen Anwender bei Betriebsunterbrüchen.Sie überwachen die Systemverfügbarkeiten und sind zuständig für Voranalyse und Behebung von Störungen. Zudem setzen Sie...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory AG Vollzeit

    Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory AG Vollzeit

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  • Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory AG Vollzeit

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  • Ict Helpdesk

    vor 1 Woche


    Zürich, Zürich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Der ROCKEN Partner ist ein schweizweit tätiges Dienstleistungsunternehmen, welches knapp 6000 Mitarbeitende aus vielfältigen Berufsgruppen beschäftigt und total digital immer am Puls der Zeit ist. Die Mitarbeiter begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell das Arbeitsklima mit.**Deine Verantwortung**:- Übernimm eine...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    Job DescriptionInformation Factory is a European consulting and software company with offices in Zurich, Nuremberg, and Porto. We are a strategic partner in the digital transformation for our clients in the public sector, finance, and automotive industry. As IT professionals, we develop, implement, and support software solutions for well-known companies in...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

    Vermittelt.Verbindet.Verlässlich.**ICT Helpdesk Agent DE/FR*****CHF 71 ́500.00**:**MEINE AUFGABEN**- Abwicklung des 1st Level Supports von Notruf-Geräten- Aufbereitung und Programmierung von Notruf-Geräten- Initialisierung und Durchführung von Probealarmen mit Teilnehmenden in Deutsch und Französisch- Dokumentation und Optimierung der Prozesse für den...