Helpdesk Agent

vor 1 Woche

Zürich, Zürich, Schweiz Experis Vollzeit
Experis IT ist die führende IT Rekrutierungsagentur Europas. Mit unseren Büros in Zürich, Basel, Genf und Lausanne, und Lugano, spezialisieren wir uns auf den Informatiksektor.

Für unseren Kunden, ein Banking Unternehmen, suchen wir einen Helpdesk Agent per sofort oder nach Vereinbarung, am Standort Zürich.

**Aufgaben**:

- Beantworten von Benutzeranfragen und lösen von technischen Problemen unter Anwendung standardisierter Supportverfahren.
- Erfassen und Überwachen von Support-Tickets über das Ticketing-System.
- Behebung grundlegender Hardware
- und Softwareprobleme, einschließlich Konfiguration, Installation und Lösung von Problemen mit Anwendungssoftware und Hardwaregeräten.
- Bereitstellung von Support für Unternehmensanwendungen, um sicherzustellen, dass die Benutzer auf die Anwendungen zugreifen und sie ordnungsgemäß nutzen können.
- Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern bei der Lösung komplexer Probleme oder solcher, die den Einsatz von Spezialisten erfordern.
- Sicherstellen, dass die vereinbarten Service-Levels eingehalten und die Supportanfragen der Benutzer zeitnah und effektiv bearbeitet werden.
- Dokumentation von Lösungen für gelöste Probleme, um eine Wissensdatenbank zu erstellen, die von den Teammitgliedern genutzt werden kann.

**Profil**:

- Hochschulabschluss oder Abschluss in einem IT-bezogenen Bereich, oder entsprechende Berufserfahrung
- Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung in einer IT-Support
- oder Helpdesk-Funktion.
- Gute Kenntnisse des Windows-Betriebssystems, von Active Directory, MS Office und zugehörigen Anwendungen (z. B. MS Teams, SharePoint, Outlook).
- Kenntnisse von Monitoring tools (z. B. Icinga, Nimbus).
- Du kannst klar und höflich mit Nutzern kommunizieren und Stresssituationen bewältigen.
- In einem Team zu arbeiten und mit anderen Teammitgliedern zusammenzuarbeiten, um Probleme zu lösen, macht dir grossen Spass

  • Helpdesk Agent/spezialist

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Wir suchen für einen unserer Kunden einen erfahrenen Helpdesk Agent.AufgabenSie nehmen Anliegen entgegen, erfassen und klassifizieren der notwendigen Informationen und beraten und unterstützen Anwender bei Betriebsunterbrüchen.Sie überwachen die Systemverfügbarkeiten und sind zuständig für Voranalyse und Behebung von Störungen. Zudem setzen Sie...

  • Ict Helpdesk Agent De/fr

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Employ Me AG Vollzeit

    Vermittelt.Verbindet.Verlässlich.**ICT Helpdesk Agent DE/FR*****CHF 71 ́500.00**:**MEINE AUFGABEN**- Abwicklung des 1st Level Supports von Notruf-Geräten- Aufbereitung und Programmierung von Notruf-Geräten- Initialisierung und Durchführung von Probealarmen mit Teilnehmenden in Deutsch und Französisch- Dokumentation und Optimierung der Prozesse für den...

  • Helpdesk Agent/spezialist

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**:Wir suchen einen erfahrenen Helpdesk Spezialist aus dem Workplace Umfeld für einen Rollout von ca. 11'000 Arbeitsplätzen. Zu Ihren Aufgaben gehören der Betrieb und Support von IT-Services im Bereich von Microsoft Kundenumgebungen, die Mitarbeit in (Teil-)Projekten und bei Betriebsübernahmen sowie das Incident und Problem...

  • Helpdesk Agent/spezialist

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**:Wir suchen einen erfahrenen Helpdesk Spezialist aus dem Workplace Umfeld für einen Rollout von ca. 11'000 Arbeitsplätzen. Zu Ihren Aufgaben gehören der Betrieb und Support von IT-Services im Bereich von Microsoft Kundenumgebungen, die Mitarbeit in (Teil-)Projekten und bei Betriebsübernahmen sowie das Incident und Problem...

  • 1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory AG Vollzeit

    Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für...

  • 1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent

    vor 4 Wochen

    Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory AG Vollzeit

    Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für...

  • 1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory AG Vollzeit

    Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für...

  • 1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    Job DescriptionInformation Factory is a European consulting and software company with offices in Zurich, Nuremberg, and Porto. We are a strategic partner in the digital transformation for our clients in the public sector, finance, and automotive industry. As IT professionals, we develop, implement, and support software solutions for well-known companies in...

  • Agent Partner Helpdesk Retail 100%

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz Viseca Card Services Vollzeit

    Bist du ein aufgestelltes, zuverlässiges und hilfsbereites Sprachtalent und freust dich jeden Tag von Neuem die Kundschaft telefonisch zu betreuen und beraten? Dann bewirb dich doch bei uns. Wir suchen eine Verstärkung für unser Team «Partner Helpdesk Retail», das als erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen rund um die Retail-Kreditkarten zuständig...

  • 1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent

    vor 1 Monat

    Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    Jobbeschreibung Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir...

  • 1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent

    vor 1 Monat

    Zürich, Schweiz Information Factory Vollzeit

    Jobbeschreibung Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir...

  • 1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent

    vor 1 Monat

    Zürich, Schweiz Information Factory AG Teilzeit

    Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für...

  • 1st Level Supporter:in, Helpdesk Agent

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Information Factory AG Teilzeit

    Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für...