First Level Supporter
vor 14 Stunden
**Tasks**
- Sie betreuen unsere 3 Standorte Basel (Ihr Arbeitsort), Zürich (Hauptsitz) und Winterthur (Niederlassung)
- Entgegennahme der Supportanfragen inkl. Bearbeitung und Priorisierung
- Voranalysen und Weiterleitung der Vorfälle an den Konzern
- Beheben von einfachen Vorfällen vor Ort oder via Fernzugriff
- Durchgehendes Informieren der User über den Stand ihrer Anfragen
- Einleiten der notwendigen Eskalationsverfahren
- Unterstützung im 1st-Level-Support und Kommunikation mit dem 2nd-Level-Support (München). Dabei handelt es sich um den Support von Rechnern unserer Berater (Notebook) in unseren Labors in Basel (Desktop) sowie im technischen Bereich Aussenstellen (Desktop und Notebook).
- Eigenständige Problemlösungen mittels Telefon, anderen Kommunikationsmitteln und per Remote-Zugriff beim Benutzer
- Bearbeiten der daraus resultierenden Kundenpendenzen
**Qualifications**
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich
- Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im IT-, Help-Desk und 1st-Level-Support
- Gute Kenntnisse der Windows Umgebung und der MS Office-Palette
- Fundierte praktische und theoretische Erfahrungen im Bereich Hard-/Software und Netzwerk
- Erfahrungen im Support von Homeoffice Arbeitsplätzen
- Muttersprache Deutsch mit fliessenden Englischkenntnissen in Wort und Schrift. Französisch
- und Italienischkenntnisse von Vorteil
- Eine ausgeprägte service
- und kundenorientierte Grundhaltung
- Idealalter 25- 45 Jahre
- Belastbarkeit und gute Umgangsformen zählen zu Ihren Stärken
**Further Information**
**Was wir Ihnen bieten**: - Eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit in einem internationalen und dynamischen Team - Fortschrittliche Arbeitsbedingungen und die Möglichkeit zur Mitgestaltung des eigenen Tätigkeitsfeldes - Moderner Arbeitsplatz - Möglichkeit zur teilweisen Distanzarbeit (Home-office)
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Informatiker/in First Und Second Level Support
vor 2 Monaten
Basel, Schweiz Beratungsgesellschaft für die zweite Säule AG VollzeitWir sind ein erfolgreiches und unabhängiges Dienstleistungsunternehmen mit viel Dynamik im Bereich der beruflichen Vor - sorge mit Sitz in Basel und einem Büro in Zürich. Seit unserer Gründung 1973 offerieren wir Firmen und Vorsorge - einrichtungen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein individuelle und umfassende Lösungen rund um...
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Informatiker/in First und Second Level Support
vor 1 Monat
Basel, Schweiz Beratungsgesellschaft für die zweite Säule AG VollzeitWir fordern dich heraus in der raschen Störungsbehebung im Soft- und Hardwarebereich sowie der dazugehörigen Kommunikation.mit der Analyse und Lösung von komplexen IT-Problemen bei First- und Second Level Supportanfragen, sowie der Sicherstellung der kontinuierlichen Funktionsfähigkeit der IT-Infrastrukturals verantwortliche Person für die Verwaltung...
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Informatiker/in First und Second Level Support
vor 2 Monaten
Basel, Schweiz Beratungsgesellschaft für die zweite Säule AG VollzeitWir fordern dich heraus in der raschen Störungsbehebung im Soft- und Hardwarebereich sowie der dazugehörigen Kommunikation.mit der Analyse und Lösung von komplexen IT-Problemen bei First- und Second Level Supportanfragen, sowie der Sicherstellung der kontinuierlichen Funktionsfähigkeit der IT-Infrastrukturals verantwortliche Person für die Verwaltung...
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Praktikant in First- Und Second-level Support
vor 7 Monaten
Basel, Schweiz J. Wagner GmbH VollzeitWAGNER - Powered by Talents Mit weltweit mehr als 2.000 Mitarbeitenden an 19 Standorten sind wir einer der marktführenden Hersteller innovativer Beschichtungstechnik. Heimwerker, Handwerker und Industriekunden auf der ganzen Welt vertrauen auf unsere innovativen Produkte, die Ressourcen schonenden Technologien und unseren persönlichen, schnellen Service....
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IT-Spezialist/in für First Level Support
vor 1 Monat
Basel, Basel-Stadt, Schweiz IQ Plus AG VollzeitWir suchen Sie als erfahrenen IT-Spezialisten/in für unseren Kunden, um Ihre Fähigkeiten im Bereich des First Level Supports zu nutzen. In dieser Rolle werden Sie Support-Anfragen bearbeiten, sowohl telefonisch als auch über ein Ticketsystem. Zusätzlich führen Sie Fehlerdiagnosen durch und beheben Probleme in Zusammenarbeit mit unserem IT-Team. Ebenso...
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Informatiker/in First und Second Level Support
vor 2 Monaten
Basel, Schweiz Beratungsgesellschaft für die zweite Säule AG VollzeitWir sindein erfolgreiches und unabhängiges Dienstleistungsunternehmen mit viel Dynamik im Bereich der beruflichen Vorsorge mit Sitz in Basel und einem Büro in Zürich. Seit unserer Gründung 1973 offerieren wir Firmen und Vorsorgeeinrichtungen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein individuelle und umfassende Lösungen rund um die berufliche...
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1st Level Supporter in
Vor 3 Tagen
Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 60'000 - 80'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...
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Sachbearbeiter Administration First-level Kmu
Vor 3 Tagen
Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit**Beschreibung**: Sie sind auf der suche nach einer neuen Herausforderung? Sie sind sprachbegabt und lieben den telefonischen Kundenkontakt? Wir suchen eine motivierte, flexible und offene Persönlichkeit als **Sachbearbeiter Administration First-Level KMU!** **Aufgaben**: - Sie betreuen Partnerbanken und Privat - und Firmenkunden telefonisch in Deutsch,...
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1st Level Support
vor 1 Woche
Basel, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 65'000 - 75'000**: Unser ROCKEN-Partner ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Die über 8'500 Mitarbeitenden setzen sich täglich für das Wohl der Patienten ein. Knapp 43'000 stationäre Patient*innen und rund 700'000 ambulante Konsultationen pro Jahr zeugen von dem grossen Vertrauen in das Unternehmen und seine Mitarbeiter*innen. Hier...
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3rd Level Supporter
vor 7 Monaten
Basel, Schweiz TIS-jobs.ch VollzeitSie möchten Ihre Expertise im Bereich als 3rd Level Supporter gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen? Sie suchen einen Partner für Ihren nächsten Karriereschritt, der nebst den nötigen Fachkenntnissen auch Zeit für Ihre Jobsuche mitbringt? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! TIS-Jobs.ch bringt als...
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1st Level IT Supporter
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz Coopers Group GmbH VollzeitThis role offers an exciting opportunity to be a key contributor to our client's global IT Service Desk function, providing essential support to their customers and contributing to the continuous improvement of their IT support processes. If you possess the required qualifications and are passionate about delivering exceptional customer service in a dynamic...
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1st level it supporter
Vor 7 Tagen
Basel-stadt, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit1st Level IT Supporter (banking sector)For our major client in the banking sector based in Basel, we are looking for an additional 1st Level IT Supporter. This role offers an exciting opportunity to be a key contributor to our client's global IT Service Desk function, providing essential support to their customers and contributing to the continuous...
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1st Level IT Supporter
vor 2 Wochen
Basel-Stadt, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit1st Level IT Supporter (banking sector)For our major client in the banking sector based in Basel, we are looking for an additional 1st Level IT Supporter.This role offers an exciting opportunity to be a key contributor to our client's global IT Service Desk function, providing essential support to their customers and contributing to the continuous...
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Halter Services | Schlieren
vor 9 Stunden
Basel, Schweiz Tend AG VollzeitAls Ergänzung für das bestehende Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung für unseren Hauptsitz in Schlieren einen engagierten und dynamischenDeine Hauptaufgaben:Entgegennehmen, Klassifizieren, Analysieren und Lösen von Störungsmeldungen in den Bereichen Office-Hardware, Office-Anwendungen und interne GeschäftsapplikationenSupport der...
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1st Level It Supporter
vor 2 Wochen
Kanton Basel-stadt, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit1st Level IT Supporter (banking sector) For our major client in the banking sector based in Basel, we are looking for an additional 1st Level IT Supporter. This role offers an exciting opportunity to be a key contributor to our client's global IT Service Desk function, providing essential support to their customers and contributing to the continuous...
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1st Level IT Supporter
Vor 7 Tagen
Kanton Basel-Stadt, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit1st Level IT Supporter (banking sector) For our major client in the banking sector based in Basel, we are looking for an additional 1st Level IT Supporter. This role offers an exciting opportunity to be a key contributor to our client's global IT Service Desk function, providing essential support to their customers and contributing to the...
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1st Level IT Supporter
vor 2 Wochen
Kanton Basel-Stadt, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit1st Level IT Supporter (banking sector) For our major client in the banking sector based in Basel, we are looking for an additional 1st Level IT Supporter. This role offers an exciting opportunity to be a key contributor to our client's global IT Service Desk function, providing essential support to their customers and contributing to the continuous...
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1st Level IT Supporter
vor 2 Wochen
Kanton Basel-Stadt, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit1st Level IT Supporter (banking sector) For our major client in the banking sector based in Basel, we are looking for an additional 1st Level IT Supporter. This role offers an exciting opportunity to be a key contributor to our client's global IT Service Desk function, providing essential support to their customers and contributing to the continuous...
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1st Level IT Supporter
vor 2 Wochen
Kanton Basel-Stadt, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit1st Level IT Supporter (banking sector) For our major client in the banking sector based in Basel, we are looking for an additional 1st Level IT Supporter. This role offers an exciting opportunity to be a key contributor to our client's global IT Service Desk function, providing essential support to their customers and contributing to the...
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2nd Level Support-mitarbeiter in Skype for Business
vor 7 Monaten
Basel, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit**Aufgabe**: Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd Level Support-Mitarbeiter Skype for Business. In dieser Funktion arbeiten Sie bei einem der Kunden im 2nd Level Support für Skype for Business. Sie sind das Bindeglied zwischen dem 1st Level Support sowie den 3rd Level Engineers im Bereich Skype for Business. Durch Ihre strukturierte Vorgehensweise...