Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit 1st Level IT Supporter - Kanton BaselStadt - Coopers Group AG

  • 1st/2nd Level Supporter

    vor 3 Monaten

    Basel, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir einen 1st / 2nd Level Supporter in Basel. Dabei sind Sie der erste Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Mitarbeiter. Sie tragen zu einem reibungslosen Ablauf der IT-Infrastruktur bei und unterstützen die Teams dabei, effizient und produktiv zu arbeiten. Zu Ihren Aufgaben gehören die Entgegenname,...

  • IT-Support-Experte:in im 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Kestenholz Gruppe Vollzeit

    **Überblick über die Aufgaben**Als IT-Helpdesk-Professional:in im 1st Level Support sind Sie der erste Ansprechpartner für Mitarbeiter:innen der Kestenholz Gruppe bei IT-Problemstellungen und -Anfragen.**Hauptaufgaben**Ansprechpartner des IT-Helpdesk-Supports und Verantwortung für das Ticket-SystemEntgegennahme, Priorisierung, Koordination und...

  • 1st/2nd Level Supporter

    vor 3 Monaten

    Basel, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**: Für unseren Kunden suchen wir einen 1st / 2nd Level Supporter in Basel. Dabei sind Sie der erste Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Mitarbeiter. Sie tragen zu einem reibungslosen Ablauf der IT-Infrastruktur bei und unterstützen die Teams dabei, effizient und produktiv zu arbeiten. Zu Ihren Aufgaben gehören die...

  • IT-Helpdesk-Professional:in im 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Basel-Pratteln, Basel-Land, Schweiz Kestenholz Gruppe Vollzeit

    **Überblick über die Aufgaben**Als IT-Helpdesk-Professional:in im 1st Level Support sind Sie der erste Ansprechpartner für Mitarbeiter:innen der Kestenholz Gruppe bei IT-Problemstellungen und -Anfragen.**Hauptaufgaben**Ansprechpartner des IT-Helpdesk Support und Verantwortung für das Ticket-SystemEntgegennahme, Priorisierung, Koordination und Bearbeitung...

  • Informatik 1st Und 2nd Level Support Held W/m/d

    vor 4 Monaten

    Basel, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Beschreibung** Als IT-Support - und Systemmanager sind Sie für den 1st und 2nd Level Support verantwortlich, was etwa 60-80% des Arbeitsumfangs ausmacht. Sie unterstützen und betreuen Kunden im 1st und 2nd Level Support. Dazu gehören die Lösung technischer Probleme, die Bereitstellung von Benutzerinstruktionen, das Client-Server Management, die...

  • Ict User Helpdesk Mitarbeiter

    vor 3 Monaten

    Basel, Schweiz TIS-jobs.ch Vollzeit

    Sie möchten **Ihre Expertise im IT-Support** **gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen, um Ihr Potential voll ausschöpfen zu können? Dann gehen Sie jetzt mit uns Ihren nächsten Schritt! Ein renommiertes Unternehmen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten und erfahrenen **ICT User Helpdesk Mitarbeiter / 1st...

  • ICT-Supporter/in 1st/2nd Level

    vor 4 Monaten

    Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel-Stadt Vollzeit

    ICT-Supporter/in 1st/2nd Level (Service Manager/in) 70% Erziehungsdepartement, Zentrale Dienste, Digitalisierung und Informatik DIG-IT per sofort oder nach Vereinbarung Ihre Aufgaben First- und Second Level Support: Sie sind im Team IT SC am Standort Allgemeine Gewerbeschule / Schule für Gestaltung selbständig für das Annehmen und...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Monaten

    Basel, Schweiz kessler.vogler GmbH Vollzeit

    Für unsere Kundin, mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort für 6 Monate, eine engagierte und IT-affine Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter. **Aufgaben**: - Bearbeiten von IT-Support Anfragen der Kunden - Anliegen und Fragen auf Deutsch, Französisch, Italienisch sowie Englisch der Kunden über den IT Service Desk entgegennehmen - Bearbeiten...

  • IT Supporter 2nd Level

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Careerplus AG Vollzeit

    Entfalten Sie Ihr IT-Potenzial im 2nd-Level-Support eines globalen Pharmaunternehmens und gestalten Sie die Zukunft der Medizin in einem dynamischen Team mit! Unser Kunde, ein führendes Unternehmen, bietet innovative Lösungen für die Entwicklung und Herstellung von Wirkstoffen und Arzneimitteln. Mit einem weltweiten Netzwerk und Fokus auf höchste...

  • 1st Level Kundensupporter/in

    vor 4 Monaten

    Basel, Schweiz amétiq ag Vollzeit

    Begeistern dich Cloud-Lösungen und bist du davon überzeugt, dass die Digitalisierung den Gesundheitsmarkt revolutionieren wird? Wir sind ein stark expandierendes und innovatives KMU im Medizin - und Bankwesen sowie im Integrationsumfeld komplexer Cloud-Projekte. Unser Kerngeschäft in der Medizin liegt in der Entwicklung und dem Betrieb der schweizweit...

  • 2nd Level Support-mitarbeiter in Skype for Business

    vor 4 Monaten

    Basel, Schweiz IQ PLUS AG Vollzeit

    **Aufgabe**: Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd Level Support-Mitarbeiter Skype for Business. In dieser Funktion arbeiten Sie bei einem der Kunden im 2nd Level Support für Skype for Business. Sie sind das Bindeglied zwischen dem 1st Level Support sowie den 3rd Level Engineers im Bereich Skype for Business. Durch Ihre strukturierte Vorgehensweise...

  • IT-Support-Experte

    vor 9 Stunden

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Aequor Consulting GmbH Vollzeit

    IT-Support-Position bei Aequor Consulting GmbHWir suchen einen motivierten und kundenorientierten IT-Support-Experten, der Teil unseres Remote & Online Support Teams wird. Als Mitglied unseres Service Desks bei einem renommierten Basler Pharmakonzern werden Sie Teil eines wissenschaftlich geprägten Umfelds.AufgabenbereichSicherstellen von 1st und 2nd Level...

  • IT-Support-Experte

    Vor 4 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Aequor Consulting GmbH Vollzeit

    {"h1": "IT-Support-Position bei Aequor Consulting GmbH", "p": "Wir suchen einen motivierten und kundenorientierten IT-Support-Experten, der Teil unseres Remote & Online Support Teams wird. Als Mitglied unseres Service Desks bei einem renommierten Basler Pharmakonzern werden Sie Teil eines dynamischen und motivierten Teams.Als IT-Support-Experte werden Sie...

  • IT-Support-Experte

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Aequor Consulting GmbH Vollzeit

    Unsere AufgabenAls IT-Support-Experte bei Aequor Consulting GmbH werden Sie Teil des Remote & Online Support Teams. Wir unterstützen unsere Kunden gemäss unserem Motto: "Wir hören zu. Wir setzen es um."Unsere AufgabenbereicheSicherstellung von 1st und 2nd Level SupportEröffnen von Störungen und Anfragen im Ticketing ToolErfassen von Aktionen und...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Spotted Vollzeit

    Deine AufgabenSicherstellung des reibungslosen Betriebs von Soft- und HardwareServiceorientierte Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-SupportEffiziente Fehleranalyse und StörungsbehebungMitarbeit an verschiedenen IT-ProjektenKommunikation mit internen Kunden und DienstleisternErstellung und Pflege von DokumentationenDein ProfilDu verfügst über eine...

  • ICT Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz bruederlinpartner Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen ICT User Helpdesk Mitarbeiter / 1st Level Supporter (m/w/d) für unseren Standort in Basel.HauptaufgabenUnterstützung bei der Fehleranalyse und Lösung von technischen ProblemenEntgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st Level Support per Telefon, E-Mail und Ticket-SystemErstellung und...

  • Junior 2nd Level Support

    vor 3 Monaten

    Basel, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    **Junior 2nd Level Supporter -100% (long term duration)** For our major client in the banking sector based in Basel, we are looking for an additional **Junior 2nd Level Supporter** **Purpose of this role**: Assist the Senior 2nd level agents with daily operational activities and 2nd level IT support tasks (listed below) **Your Tasks**: - Monitoring of...

  • Servicedesk Support

    vor 3 Monaten

    Basel, Schweiz Experis Vollzeit

    Our client, a leading IT and engineering solutions provider, is seeking dedicated individuals to join their team. With offices spanning across EMEA, including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, and USA, our client is known for delivering innovative and superior services to a wide range of industry-leading clients. By fostering strong...

  • IT-Supporter (m/w) - Windows-Experte

    vor 1 Tag

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Yellowshark Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen zuverlässigen und kompetenten IT-Supporter, der das Team im Bereich Windows unterstützt.Aufgaben1st und 2nd-Level-SupportDiagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen in Windows-UmgebungenInstallation, Konfiguration und Wartung von Windows-Betriebssystemen und AnwendungenVerwaltung von Benutzerkonten und...

  • Systemtechiker/-in / Pc Support in Basel

    vor 3 Monaten

    Basel, Schweiz ProSearch AG Vollzeit

    Sie haben eine IT-Ausbildung, womöglich in Systemtechnik, erfahren in 1st&2nd Level Support, engagiert, kommunikativ! Für unseren Kunden, eine renommierte Unternehmung in Basel, suchen wir eine IT-fachlich gewandte, gewinnende und kommunikative Persönlichkeit mit Elan und Teamspirit. Aufgaben In dieser abwechslungsreichen Aufgabe stellen Sie zusammen...

1st Level IT Supporter

vor 4 Monaten

Kanton BaselStadt, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit


1st Level IT Supporter (banking sector)

For our major client in the banking sector based in Basel, we are looking for an additional 1st Level IT Supporter.

This role offers an exciting opportunity to be a key contributor to our client's global IT Service Desk function, providing essential support to their customers and contributing to the continuous improvement of their IT support processes. If you possess the required qualifications and are passionate about delivering exceptional customer service in a dynamic environment, we are looking for you

Your Tasks and Responsibilities:

  • Provide 1st level support to both external and internal customers via phone, email, chat, or face-to-face interactions as part of the global IT Service Desk function
  • Administer and manage customer requests efficiently, ensuring timely resolution and customer satisfaction
  • Proactively monitor customer feedback and satisfaction levels, addressing any escalations promptly and proposing improvements based on user feedback
  • Act as the main point of contact for customer liaison, maintaining effective communication and ensuring a seamless interface between IT and customers
  • Perform reporting and analysis of incident trends, problem management, and SLA/KPI performance related to customer support, contributing to continuous improvement initiatives
  • Collaborate with IT and Security teams across the organization to ensure effective incident, request, SLA, and problem management processes according to ITIL standards and best practices
  • Contribute to and maintain Knowledge Base content, facilitating knowledge sharing and enhancing support capabilities.
  • Provide senior management (VIP) support, including coordination during high-level meetings outside of normal service hours on request

Your Profile:

  • Minimum of 5 years of experience in a similar position, ideally within corporate, government, financial institution, or private banking sectors
  • Proven customer service skills, including experience with VIP support, 1st level support, and supporting external customers or senior management
  • Understanding of technologies like ServiceNow and MS Office, with experience supporting on-call scenarios
  • Strong attention to detail and ability to work effectively within a medium-large team environment
  • High level of oral and written English language skills; fluency in a second major world language is desirable
  • Flexibility to provide regular on-call, remote, and on-site support outside of normal service hours
  • Experience with Sharepoint-based platforms is a plus