Customer solutions experience manager

vor 1 Woche


Zürich, Schweiz JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit
Stellenbeschreibung JDE ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee- und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden.
Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann.
Heute entfesselt JDE die Möglichkeiten von Kaffee und Tee in mehr als 100 Ländern mit einem Portfolio von über 50 Marken, darunter L'OR, Jacobs, Senseo, Tassimo, Douwe Egberts, Old Town, Super, Pickwick und Moccona.
In der Schweiz vermarkten wir zudem auch Kaffee- und Teemarken wie Mastro Lorenzo, Lipton und Pukka.
Wie ist es, bei JDE zu arbeiten? Wir sind stolz auf unsere leidenschaftlichen, engagierten Mitarbeiter, die den Status quo herausfordern und in allem, was sie tun, ihr Bestes geben.
Unser Ziel ist einfach aber ehrgeizig - JDE: A coffee & tea for every cup Bei JDE mischen wir nicht nur mit - wir mischen uns ein.
Jeden Tag sind wir fortschrittlich in unseren Ansichten, ehrgeizig in unserem Wesen, einfallsreich in unserem Handeln und entschlossen in unserem Vorgehen, um allen Menschen auf der ganzen Welt besondere Kaffee- und Teemomente zu bieten.
Zur Verstärkung unseres Schweizer Professional Teams suchen wir einen Customer Solutions Experience Manager (w|m|d).
Ihre Aufgaben Laufende Marktanalysen und Einholen von Insights mittels verschiedener Aktivitäten wie Kundenbesuche, Markt-Checks, Gruppendiskussionen, Kundenbefragungen etc.
Definition und Entwicklung von Strategien zur Implementierung von Kaffee- Fruchtsaft- & Teekonzepten im Schweizer Ausser Haus Konsum Markt Entwicklung und Umsetzung von datenbasierten Kampagnen in Zusammenarbeit mit Sales, Key Accounting und dem Digital Sales Team Entwicklung und Umsetzung einer Digitalisierungsstrategie für alle Kundenkontaktpunkte sowie kontinuierliche Pflege und Optimierung der Website und des Online-Shops Eigenverantwortliches Portfolio-Management für die Kategorien Kaffee, Fruchtsaft und Tee – von der strategischen Entwicklung und Integration eigener Ideen basierend auf lokalen Marktbedingungen bis hin zur erfolgreichen Markteinführung.
Regelmässige Portfolio-Analyse (Renner-Penner) Marketing-Budgetverantwortung für Coffee Solutions Schweiz Enge Zusammenarbeit mit dem lokalen Management, insbesondere Verkauf und dem globalen Coffee Solutions Marketing-Team Qualifikationen Abgeschlossene Berufslehre bzw.
Studium und Weiterbildung im Bereich Marketing und/oder Verkauf Mehrjährige Berufspraxis im B2 B Marketing und Vertrieb Erfahrung im Projektmanagement und Stakeholder Management Sehr gute analytische und strategische Fähigkeiten Erfahrung in der Digitalisierung von Customer Journeys Leidenschaft für Start-Up Mentalität im globalen Konzern Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil Kommunikationsstärke und eigenverantwortlicher Arbeitsstil Ihre Benefits Pensionskasse Professionelle Sozialberatung Verantwortungsvolle, vielseitige und interessante Aufgaben in einem globalen Kaffee- und Teeunternehmen mit der Möglichkeit, ein breites Spektrum an Technologien über die verschiedenen Systeme kennenzulernen

  • Zürich, ZH, Schweiz JACOBS DOUWE EGBERTS Vollzeit

    Customer Solutions Experience Manager (w|m|d) - Sales - Zürich - Full-time - Switzerland Stellenbeschreibung JDE ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer...


  • Zürich, Zürich, Schweiz ID Customer Experience and Solutions Vollzeit

    Beschreibung des Aufgabenbereichs Wir suchen eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit als Microsoft Cloud Ingenieur für Client Engineering mit Fokus auf Anwendungsentwicklung (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams bei ID Customer Experience and Solutions. Die Stelle ist sofort oder nach Vereinbarung besetzt. In dieser Rolle unterstützen Sie das...


  • Zürich, Zürich, Schweiz FELFEL AG Vollzeit

    About FELFEL AGFELFEL AG is a leading provider of hospitality solutions in Switzerland, offering a range of services to help employers create a positive work environment for their employees. With over 1000 locations across the country, our team is dedicated to providing exceptional customer experiences through our innovative approach to food and coffee.


  • Zürich, Zürich, Schweiz Gi Group SA Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a Customer Experience Manager in Store to lead our team and enhance client engagement. As part of Gi Group SA, you will play a key role in executing business strategy and driving performance KPIs.Main Responsibilities:Client-Centric Activities:Create an exceptional in-store experience for clients by coaching the team to connect,...


  • 8052 Zürich, ZH, Schweiz JACOBS DOUWE EGBERTS Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** JDE ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die Möglichkeiten von Kaffee und...


  • Zürich, Schweiz ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Vollzeit

    full time | permanent | starting immediately | Zurich Are you seeking diverse challenges in an international company? Do you have a passion for a varied pre-sales role where you can learn new things? Are you eager to expand your knowledge in customer networks? Seize this opportunity and become a part of our team! Your mission Pre-sales, design, and...


  • Zürich, Zürich, Schweiz AWS EMEA SARL (Switzerland Branch) - G96 Vollzeit

    About the RoleAt AWS EMEA SARL (Switzerland Branch) - G96, we're seeking an experienced Customer Solutions Manager for Large Enterprises to join our team. As a key member of our organization, you'll play a critical role in driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest-growing small- and mid-market accounts to enterprise-level...


  • Zürich, Zürich, Schweiz ID Customer Experience and Solutions Vollzeit

    Beschreibung der PositionID Customer Experience and Solutions sucht eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit als Microsoft Cloud Engineer (m/w/d) mit Schwerpunkt auf Client Engineering.Als Teil unseres Engineering Teams unterstützen Sie die Entwicklung und Weiterentwicklung von Client- und Serversystemen sowie die Implementierung von...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Sprinklr Vollzeit

    Company OverviewSprinklr is a leading enterprise software company that enables organizations to make their customers happier. Our unified customer experience management platform helps companies deliver human experiences to every customer, every time, across any modern channel.We are headquartered in New York City with employees around the world, and we work...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Migros Online Vollzeit

    We are seeking an experienced Customer Experience Research Director to support our CX research team in promoting strategic and tactical customer insights across the organization.About This RoleThis is a key leadership position that will oversee Voice of Customer (VoC) initiatives, ensuring customer feedback and market trends are effectively integrated into...


  • Zürich, Schweiz Open Systems AG Vollzeit

    You are a Marketing professional with proven experience dealing with international customers within the tech industry? This job is for you: Customer Marketing Manager The role: Open Systems is looking for an enthusiastic and innovative Customer Marketing Manager (m/f/d). Ideally this role requires domain knowledge of cyber security as well as networking and...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten


    Zürich, ZH, Schweiz Teradata Vollzeit

    What You’ll Do In this role you will, own the account strategy for engagement, adoption and success planning. Manage and curate existing customer relationships leveraging strong executive relationships to drive business growth, customer value, satisfaction, and retention within the assigned accounts. Demonstrate ability to understand the customers’...

  • Team Lead

    vor 4 Wochen


    Zürich, Zürich, Schweiz Apple Vollzeit

    Job Summary:">As a Manager at an Apple Store, you will lead and develop a team that delivers exceptional customer experiences. You will prioritize actively participating in customer interactions with team members throughout the store to achieve performance goals and business priorities.">Key Responsibilities:">


  • Zürich, Zürich, Schweiz Migros Online Vollzeit

    OverviewMigros Online is seeking an experienced Customer Experience Strategist to lead our CX research team in promoting strategic and tactical customer insights across the organisation.Job DescriptionWe are looking for an innovative and results-driven individual with a strong focus on customer-centricity. As a key member of our team, you will oversee Voice...


  • Zürich, Zürich, Schweiz FELFEL Vollzeit

    We are looking for a highly skilled Customer Service Operations Manager to join our team at FELFEL. This is a unique opportunity to work in a dynamic and fast-paced environment, where you will be responsible for leading our customer service team and driving business growth.Job DescriptionRole Summary:The Customer Service Operations Manager will oversee the...


  • 8038 Zürich, ZH, Schweiz Microsoft Vollzeit

    With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products, services, and partnerships. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes...


  • Zürich, Zürich, Schweiz Wemolo GmbH Vollzeit

    We are seeking a Customer Success Expert to join our team at Wemolo GmbH. As a Customer Success Manager, you will be responsible for onboarding and implementing our camera system in parking lots of B2B customers.Key ResponsibilitiesSupport customers throughout the implementation process via email, phone calls, and web demosDevelop customers into experts for...


  • Zürich, ZH, Schweiz JACOBS DOUWE EGBERTS Vollzeit

    Coffee Solutions Experience Manager (w|m|d) - Sales - Zürich - Full-time - Switzerland Stellenbeschreibung JDE ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten reinen Kaffee - und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer...


  • Zürich, Zürich, Schweiz FELFEL Vollzeit

    Job Summary: As a Customer Service Team Lead, you will oversee the customer service team, driving efficiency and quality in ticket resolution. You will lead by example, motivating team members to meet performance targets while fostering a positive work environment.About FELFEL: We are a Swiss-based company that specializes in providing hospitality services...


  • Zürich, Zürich, Schweiz CBRE GWS GmbH Vollzeit

    About CBRE GWS GmbHCBRE Global Workplace Solutions (GWS) is a leading provider of integrated facility management services. With over 60,000 employees worldwide, we offer comprehensive solutions for clients across various industries.In Switzerland, our GWS division provides technical, infrastructural, and commercial facility management services to clients...