Customer Service Representative

Vor 7 Tagen


Rotkreuz, Schweiz SimplyVision GmbH Vollzeit

Für unseren Kunden mit Sitz in Rotkreuz/Schweiz, suchen wir aktuell einen**:Customer Service Representative (m/w/g)**

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Standort: Rotkreuz. No remote work, the person has to be present at the Site in Rotkreuz
- Pay rate range: 36.93 - 41.55 chf/h gross

**Aufgabengebiet**

600 Anrufe gehen pro Monat direkt beim Customer Service Team ein. Dank Ihrer Kundenorientierung helfen Sie, Antworten für unsere Kunden zu finden und ihnen eine optimale Erfahrung mit unserem Kundenservice zu bieten.
Der Customer Service Representative unterstützt die Erreichung der unternehmerischen Ziele der Firma und besonders der Kundenzufriedenheit durch eine effektive und effiziente Ausführung des Order-to-Invoice Prozess und Retourenmanagement.
**Ihr Verantwortungsbereich**:

- Professioneller Ansprechpartner für Kunden (Spital, Praxis, Apotheke, pharmazeutische Distributoren) in der Schweiz und für die Sales Teams zu Fragen rund um den Order-to-invoice Prozess und deren termingerechte Beantwortung
- Bearbeitung aller Kundenaufträge inkl. Priorisierung und termingereichte Auslieferung beim Kunden
- Erhalt, Prüfung und Eingabe der multi-channel Kundenbestellungen zu pharmazeutischen und medizintechnischen Produkten, Marketingmaterialien und Mustern
- Nachverfolgung der offenen Bestellungen (Produktverfügbarkeit, Allokation, EDI und e-shop etc.)
- Koordination der Logistik und der Notfalllieferungen mit externen Servicepartnern
- Entgegennahme von Kundenanrufen in Deutsch, Französisch und Italienisch. Inbound Calls zur Aufnahme von Patient Safety relevanten Nebenwirkungen und deren Bearbeitung laut Prozess
- Multi-channel Rechnungserstellung zum vertraglich vereinbarten Termin
- Reklamationsmanagement vom Erhalt bis hin zur Koordination der Lösung inkl Retourenmanagement

**Muss-Kriterien**
- Kaufmännische Ausbildung, Betriebswissenschaftliches Studium oder ähnliche Ausbildung
- Ausgezeichnete Deutsch, Englisch und Französischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, bevorzugt in der Health Care Branche
- Empathische und freundliche Persönlichkeit, die auch in der Hektik nicht die Ruhe verliert zusammen mit der Fähigkeit, auch bei schnell wechselnde Situationen und Themen oder unter Druck den Fokus zu bewahren

**Soll-Kriterien**
- Italienischkenntnisse
- ECommerce Erfahrung (EDI, Webshop, GHX)

Haben wir dein Interesse geweckt?
Das SimplyVision Team freut sich auf deine Bewerbung (bevorzugt im Word-Format) mit Angabe deiner Verfügbarkeit und deiner Gehaltsvorstellung.

Art der Stelle: Teilzeit

Gehalt: CHF36.93 - CHF41.55 pro Stunde



  • Rotkreuz, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    Der Customer Service Representative unterstützt die Erreichung der unternehmerischen Ziele der Firma und besonders der Kundenzufriedenheit durch eine effektive und effiziente Ausführung des Order-to-Invoice Prozess und Retourenmanagement. Ihr Verantwortungsbereich: - Professioneller Ansprechpartner für Kunden (Spital, Praxis, Apotheke, pharmazeutische...


  • Rotkreuz, Schweiz glaus personal gmbh Vollzeit

    Ort: Rotkreuz/ZG Unser Kunde, ein weltweit führender Spezialist für Verbindungstechnik sucht zur Ergänzung des Verkaufsinnendienst Teams eine fleissige und motivierte Persönlichkeit per sofort oder nach Vereinbarung als Customer Service Representative - Naher Osten 80-100% In dieser Schnittstellenfunktion sind Sie für folgende Aufgaben...


  • Rotkreuz, Schweiz Sandoz Vollzeit

    1886! Wir haben mehr als 130 Jahre Erfahrung in der Behandlung von Patienten. Sandoz, eine Division von Novartis, ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Generika und Biosimilars, das sich dafür einsetzt, den Zugang zu Medikamenten weltweit voranzutreiben. - Als Senior Customer Service Representative, Deputy Head Customer Service, sind Sie der...


  • Rotkreuz, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Beschreibung**: - Professioneller Ansprechpartner für Kunden (Spital, Praxis, Apotheke, pharmazeutische Distributoren) - Bearbeitung aller Kundenaufträge inkl. Priorisierung und termingereichte Auslieferung beim Kunden - Erhalt, Prüfung und Eingabe der multi-channel Kundenbestellungen zu pharmazeutischen und medizintechnischen Produkten,...


  • Rotkreuz, Schweiz Sandoz Vollzeit

    500 million! This is the number of patients touched by Sandoz generic and biosimilar medicines which makes us very proud. We continue to help pioneer access to medicines for people around the world as well as in Switzerland. - YOU want to be part of this success story and you have a pioneer mindset - then don’t hesitate and become part of the Sandoz...


  • Rotkreuz, Schweiz Sandoz Pharmaceuticals AG Vollzeit

    Sandoz is going through an exciting and transformative period as a global leader and pioneering provider of sustainable Generic and Biosimilar medicines. Now as an independently listed company, Sandoz aims to increase its strategic focus, operate with greater agility, set clearer business objectives, enhance shareholder returns, and strengthen its culture...


  • Rotkreuz, Schweiz Haleon Vollzeit

    Hello. We’re Haleon. A new world-leading consumer health company. Shaped by all who join us. Together, we’re improving everyday health for billions of people. By growing and innovating our global portfolio of category-leading brands - including Sensodyne, Panadol, Advil, Voltaren, Theraflu, Otrivin, and Centrum - through a unique combination of deep...


  • Rotkreuz, Schweiz Novartis Vollzeit

    **Summary**: ~Verantwortlich für die unabhängige Erbringung von fundierten administrativen Dienstleistungen in einem lokalen und globalen Kontext. Stellen Sie sicher, dass die Service-Level in Übereinstimmung mit den Anforderungen des Standorts bereitgestellt werden. **About the Role**: **Ihr Verantwortungsbereich**: Ihre Aufgaben sind unter anderem: -...


  • Rotkreuz, Schweiz F. Hoffmann-La Roche Gruppe Vollzeit

    Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche,...


  • Rotkreuz, Schweiz We make it GmbH Vollzeit

    Die We make it GmbH ist ein national tätiges Unternehmen in der Schweiz, das dank langjähriger, erfolgreicher Erfahrung über eine hohe Kompetenz im Bereich der Personaldienstleistungen verfügt. Konzentration der Vermittlungsaktivitäten auf die Kernbereiche Industrie, Technik, Büro/Verwaltung, Engineering, Pharma und IT. Die We make it GmbH stellt...

  • Customer Service

    vor 7 Monaten


    Rotkreuz, Schweiz Aequor Vollzeit

    Für den Einsatz bei unserem Kunden vor Ort, einem renommierten Pharmaunternehmen in Rotkreuz, suchen wir einen erfahrenen Customer Service & Logistik Manager (m/w/d). **Aufgabenbereich** - Erstellung neuer Kundenkonten in den verschiedenen Datenbanken sowie Aktualisierung bei Änderungen - Verantwortung für die Entgegennahme, Bearbeitung und Überprüfung...


  • Rotkreuz, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100%, per sofort oder nach Vereinbarung, Rotkreuz Bist du motiviert unseren Archiv-Service tatkräftig zu unterstützen? Scheust du dich nicht mit anzupacken, selbständig zu arbeiten und Neues zu erlernen - dann suchen wir genau dich! Das Team «Archive Services» ist für alle Prozesse und Services in sämtlichen Archiven der AXA Schweiz...


  • Rotkreuz, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, bei welcher Sie die Betreuung der Kunden übernehmen und bei Kundenveranstaltungen mitwirken können? Dann bewerben Sie sich jetzt alsSachbearbeiter Customer Service (m/w/d) D/F 100%Ihre HerausforderungKundenbetreuung/KundenberatungTelefonzentraleOffertwesenBestellwesenAuftragsabwicklungErstellung von...


  • Rotkreuz, Schweiz Novartis Vollzeit

    395174BR **Product & Solutions Partner Oncology Central (80-100%*)**: Switzerland **About the role** **Location: Central Switzerland** **Your key responsibilities**: As Product & Solutions Partner Oncology for Breast cancer, you have the overall responsibility for developing long-term business relationships with our customers in the central region of...


  • Rotkreuz, Schweiz We make it GmbH Vollzeit

    Unser Kunde in Rotkreuz ist Weltweit im Bereich Diagnostics tätig und am standort ist die Schweizer Marketing-, Vertriebs - und Serviceorganisation der Division Diagnostics von Roche. Von hier aus werden Labors, Spitäler und Ärzt\*innen in der Schweiz mit Diagnostiksystemen und Dienstleistungen beliefert. RDS beschäftigt zirka 150 Mitarbeitende. Der...

  • Sales Rep

    vor 7 Monaten


    Rotkreuz, Schweiz Novartis Vollzeit

    **Summary**: Location: Central Switzerland, Switzerland #LI-Hybrid Key Responsibilities: As Product & Solutions Partner Oncology for Breast cancer, you have the overall responsibility for developing long-term business relationships with our customers in the central region of Switzerland. You drive sales by understanding in depth the needs and requirements of...

  • Sales Coordinator

    vor 5 Monaten


    Rotkreuz, Schweiz Sandoz Vollzeit

    **Your Key Responsibilities**: Your responsibilities include, but are not limited to: - Project organization and support (materials, orders, training, etc.) - Management of external agencies (quotes, interactions, etc.) - Independent handling and responsibility for invoice control (POs, invoices, etc.) - Support for events (contract creation,...


  • Rotkreuz, Schweiz Novartis Vollzeit

    **Summary**: Der Vertriebsmitarbeiter ist ein führender Treiber unserer Kundeninteraktionen und unserer Vertriebsleistung. Er ist das Gesicht unseres Customer Experience-Ansatzes und baut tiefe Beziehungen auf, die Kunden und Patienten einen Mehrwert bieten, um das Umsatzwachstum auf konforme und ethische Weise voranzutreiben. **About the Role**: **Key...


  • Rotkreuz, Schweiz Novartis Vollzeit

    **Summary**: Der Vertriebsmitarbeiter ist ein führender Treiber unserer Kundeninteraktionen und unserer Vertriebsleistung. Er ist das Gesicht unseres Customer Experience-Ansatzes und baut tiefe Beziehungen auf, die Kunden und Patienten einen Mehrwert bieten, um das Umsatzwachstum auf konforme und ethische Weise voranzutreiben. **About the Role**: **Key...


  • Rotkreuz, Schweiz IQVIA Vollzeit

    **About the Role**: As an International Client Service Manager at IQVIA, you will play a pivotal role in enhancing our clients’ perception of IQVIA and adding value to our services. This role is a major enabler for our HQ key account managers to achieve ambitious growth targets and deliver exceptional data stewardship, acting as a trusted advisor for...