(Junior) Customer Service Health Professional

vor 2 Wochen

Rotkreuz, Schweiz Haleon Vollzeit

Hello. We’re Haleon. A new world-leading consumer health company. Shaped by all who join us. Together, we’re improving everyday health for billions of people. By growing and innovating our global portfolio of category-leading brands - including Sensodyne, Panadol, Advil, Voltaren, Theraflu, Otrivin, and Centrum - through a unique combination of deep human understanding and trusted science. What’s more, we’re achieving it in a company that we’re in control of. In an environment that we’re co-creating. And a culture that’s uniquely ours. Care to join us. It isn’t a question.

With category leading brands such as Sensodyne, Voltaren and Centrum, built on trusted science and human understanding, and combined with our passion, knowledge and expertise, we’re uniquely placed to do this and to grow a strong, successful business.

This is an exciting time to join us and help shape the future. It’s an opportunity to be part of something special

About the role

The position will be for a fixed term of 6-7 months only.

As a Junior Customer Service Health Professional you are part of our customer service team which operates in the pharmacy sales area (pharmacies, drugstore and sales force). You will be the first point of contact for our B2B customers and will report to the Lead Customer Service Switzerland within the DACH QSC department.

Key responsibilities
- (Telephone) contact person for customers (pharmacy / field force)
- End-to-end processing of both written and telephone customer enquiries.
- Receipt and processing of customer complaints of any kind - forwarding to other internal departments (Quality, Packaging Development or Scientific Information) if necessary.
- Complete documentation of customer communication in the CRM system and SAP.
- Order management: complete and on schedule entry / processing of customer orders
- Collaboration on the key performance indicators (KPIs) relevant to customer service, such as availability, order time in full (OTIF), etc.
- Taking on special projects to optimise customer service.

Qualifications and skills

Essential- Solid basic education (e.g. commercial apprenticeship) or equivalent- Minimum 3-5 years of experience in customer service or in a comparable environment with customer contact.- Very good communication - verbal and written - skills in German, English and French. Any other national language considered an advantage.- Solid knowledge of MS Office, (initial) experience in SAP ERP and Salesforce CRM preferred.

Preferred
- Flexibility and the ability to work in a fast-paced environment, meeting customer demands through effective organization.
- Problem-solving skills: Ability to respond quickly and effectively to customer inquiries, finding solutions to their requests.
- Teamwork and team-oriented behaviour
- Proactive and “can do” attitude.

This role is a grade 10.

At Haleon we embrace our diverse workforce by creating an inclusive environment that celebrates our unique perspectives, generates curiosity to create unmatched understanding of each other, and promotes fair and equitable outcomes for everyone. We're striving to create a climate where we celebrate our diversity in all forms by treating each other with respect, listening to different viewpoints, supporting our communities, and creating a workplace where your authentic self belongs and thrives. We believe in an agile working culture for all our roles. If flexibility is important to you, we encourage you to explore with our hiring team what the opportunities are.

Haleon is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive equal consideration for employment without regard to race, color, national origin, religion, sex, pregnancy, marital status, sexual orientation, gender identity/expression, age, disability, genetic information, military service, covered/protected veteran status or any other federal, state or local protected class.

Please note that if you are a US Licensed Healthcare Professional or Healthcare Professional as defined by the laws of the state issuing your license, Haleon may be required to capture and report expenses Haleon incurs, on your behalf, in the event you are afforded an interview for employment. This capture of applicable transfers of value is necessary to ensure Haleon’s compliance to all federal and state US Transparency requirements.

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz D-ploy Vollzeit

    D-ploy is an **IT** and Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA. We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients. By building relationships and trusted partnerships within the...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Rotkreuz, Zug, Schweiz SimplyVision GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden mit Sitz in Rotkreuz/Schweiz, suchen wir aktuell einen**:Customer Service Representative (m/w/g)***Standort: Rotkreuz. No remote work, the person has to be present at the Site in Rotkreuz- Pay rate range: chf/h gross**Aufgabengebiet**600 Anrufe gehen pro Monat direkt beim Customer Service Team ein. Dank Ihrer Kundenorientierung helfen...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Rotkreuz, Zug, Schweiz Manpower Suisse Vollzeit

    MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Für unseren Kunden in der Region suchen wir eine/n:**Customer Service (m/w/d) 100% in Rotkreuz**Deine Aufgaben:- Professioneller Ansprechpartner für Kunden (Spital, Praxis, Apotheke, pharmazeutische Distributoren) in der Schweiz und für die...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz SimplyVision GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden mit Sitz in Rotkreuz/Schweiz, suchen wir aktuell einen**:Customer Service Representative (m/w/g)** * Standort: Rotkreuz. No remote work, the person has to be present at the Site in Rotkreuz - Pay rate range: 36.93 - 41.55 chf/h gross **Aufgabengebiet** 600! Anrufe gehen pro Monat direkt beim Customer Service Team ein. Dank Ihrer...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Rotkreuz, Zug, Schweiz Sandoz Vollzeit

    600 Anrufe gehen pro Monat direkt beim Customer Service Team ein. Dank Ihrer Kundenorientierung helfen Sie, Antworten für unsere Kunden zu finden und ihnen eine optimale Erfahrung mit unserem Kundenservice zu bieten.- Der Customer Service Representative unterstützt die Erreichung der unternehmerischen Ziele der Sandoz Schweiz und besonders der...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz Manpower Suisse Vollzeit

    MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär - und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Für unseren Kunden in der Region suchen wir eine/n: **Customer Service (m/w/d) 100% in Rotkreuz** Deine Aufgaben: - Professioneller Ansprechpartner für Kunden (Spital, Praxis, Apotheke, pharmazeutische Distributoren) in der Schweiz und für...

  • Marketing Manager:in

    vor 2 Monaten

    Rotkreuz, Schweiz Coloplast Vollzeit

    **Marketing Manager**: in - Medtech - Health Care Professionals **Location**: Rotkreuz, CH **Job Family**: Marketing **Country/Region**: Switzerland Zum weiteren Ausbau unseres Erfolges suchen wir für die Vermarktung unserer Produkte zur Stomaversorgung im Bereich Chronic Care zum nächstmöglichen Zeitpunkt - in Vollzeit - eine(n) Marketing Manager: in...

  • Marketing Manager:in

    vor 2 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz Coloplast Vollzeit

    **Marketing Manager**: in - Medtech - Health Care Professionals **Location**: Rotkreuz, CH **Job Family**: Marketing **Country/Region**: Switzerland Zum weiteren Ausbau unseres Erfolges suchen wir für die Vermarktung unserer Produkte zur Stomaversorgung im Bereich Chronic Care zum nächstmöglichen Zeitpunkt - in Vollzeit - eine(n) Marketing Manager: in...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Rotkreuz, Zug, Schweiz Aequor Vollzeit

    Für den Einsatz bei unserem Kunden vor Ort, einem renommierten Pharmaunternehmen in Rotkreuz, suchen wir einen erfahrenen Customer Service & Logistik Manager (m/w/d).**Aufgabenbereich**- Erstellung neuer Kundenkonten in den verschiedenen Datenbanken sowie Aktualisierung bei Änderungen- Verantwortung für die Entgegennahme, Bearbeitung und Überprüfung von...

  • User Service Manager

    Vor 7 Tagen

    Rotkreuz, Schweiz ITech Consult Vollzeit

    **User Service Manager (M/F/d) - Real Estate /Facility Management/Project Management/Construction Projects** **Project**: For our client Roche Diagnostics International AG based in Rotkreuz we are looking for User Service Manager (M/F/d). **Duties & Responsibilities**: - The development and implementation of optimal solutions for the user groups in...

  • Customer Service Representative(M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    Der Customer Service Representative unterstützt die Erreichung der unternehmerischen Ziele der Firma und besonders der Kundenzufriedenheit durch eine effektive und effiziente Ausführung des Order-to-Invoice Prozess und Retourenmanagement. Ihr Verantwortungsbereich: - Professioneller Ansprechpartner für Kunden (Spital, Praxis, Apotheke, pharmazeutische...

  • Customer Marketing, Marketing and Comex Assistant

    vor 4 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz Haleon Vollzeit

    **Customer Marketing, Marketing and ComEx Assistant**: - Rotkreuz, Switzerland - Marketing - 517784-gsknch **Job Description**: **Site Name**: Switzerland - Rotkreuz - **Posted Date**: Nov 17 2023 - ** Job Purpose**: The Customer marketing, Commercial Excellence and Marketing department assistant role is to provide administrative support to teams in...

  • Sachbearbeiter/in Customer Service D/e, 100%

    vor 2 Monaten

    Rotkreuz, Schweiz AF Personal Vollzeit

    Für unseren Kunden, die Schweizer Niederlassung eines international führenden Herstellers von Kunststoffen, suchen wir eine vielseitig begabte und kundenorientierte Persönlichkeit für den Bereich Front Desk / Customer Service. Zusammen mit ihrer Kollegin betreuen Sie die täglich anfallenden Aufgaben rund um die Auftrags - und...

  • Sachbearbeiter/in Customer Service D/e, 100%

    vor 1 Woche

    Rotkreuz, Zug, Schweiz AF Personal Vollzeit

    Für unseren Kunden, die Schweizer Niederlassung eines international führenden Herstellers von Kunststoffen, suchen wir eine vielseitig begabte und kundenorientierte Persönlichkeit für den Bereich Front Desk / Customer Service. Zusammen mit ihrer Kollegin betreuen Sie die täglich anfallenden Aufgaben rund um die Auftrags- und Transportabwicklung.**Ihre...

  • Business Development Manager Microsoft Cloud Services

    vor 1 Woche

    Rotkreuz, Zug, Schweiz Jobcloud Vollzeit

    Job DescriptionEstablish and nurture relationships with new and existing customers as well as integrators in the Microsoft Modern Work, Cloud, and Security sectorClosely collaborate with the Infinigate Cloud Team (UK) and the Infinigate Sales and Business Development Team (CH) as a point of contact for project and special inquiries to provide top-notch...

  • Product & Solutions Partner Oncology Central

    vor 3 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz Novartis Vollzeit

    395174BR **Product & Solutions Partner Oncology Central (80-100%*)**: Switzerland **About the role** **Location: Central Switzerland** **Your key responsibilities**: As Product & Solutions Partner Oncology for Breast cancer, you have the overall responsibility for developing long-term business relationships with our customers in the central region of...

  • Junior Mitarbeiter Diagnostics Aussendienst

    vor 1 Woche

    Rotkreuz, Zug, Schweiz Global Personal Partner Vollzeit

    **EINFÜHRUNG**:Unser Beruf und unsere Leidenschaft «HR-Management».- Global Personal ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 100 Mitarbeitenden, die an 21 Standorten in der Deutschschweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten.Für unseren Mandanten, ein internationales...

  • Sales Rep

    vor 2 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz Novartis Vollzeit

    **Summary**: Location: Central Switzerland, Switzerland #LI-Hybrid Key Responsibilities: As Product & Solutions Partner Oncology for Breast cancer, you have the overall responsibility for developing long-term business relationships with our customers in the central region of Switzerland. You drive sales by understanding in depth the needs and requirements of...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz Aequor Vollzeit

    Für den Einsatz bei unserem Kunden vor Ort, einem renommierten Pharmaunternehmen in Rotkreuz, suchen wir einen erfahrenen Customer Service & Logistik Manager (m/w/d). **Aufgabenbereich** - Erstellung neuer Kundenkonten in den verschiedenen Datenbanken sowie Aktualisierung bei Änderungen - Verantwortung für die Entgegennahme, Bearbeitung und Überprüfung...

  • Mitarbeiter Archiv-services

    vor 1 Woche

    Rotkreuz, Zug, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100%, per 1. April 2023 oder nach Vereinbarung, RotkreuzBist du motiviert unseren Archiv-Service tatkräftig zu unterstützen? Scheust du dich nicht mit anzupacken, selbständig zu arbeiten und Neues zu erlernen - dann suchen wir genau dichDas Team «Archive Services» ist für alle Prozesse und Services in sämtlichen Archiven der AXA Schweiz...