Customer Service Spezialist

Vor 3 Tagen

Rotkreuz, Schweiz We make it GmbH Vollzeit

Unser Kunde in Rotkreuz ist Weltweit im Bereich Diagnostics tätig und am standort ist die Schweizer Marketing-, Vertriebs
- und Serviceorganisation der Division Diagnostics von Roche. Von hier aus werden Labors, Spitäler und Ärzt\*innen in der Schweiz mit Diagnostiksystemen und Dienstleistungen beliefert. RDS beschäftigt zirka 150 Mitarbeitende.

Der Perfekte Kandidat / innen

Verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Biomedizinische Laborant/in oder als Medizinische Praxisassistent\*in mit zusätzlich 2-3 Jahren Berufserfahrung in der Diagnostik, sind technisch mit IT Tools als auch mit Geräten affin, sprechen Deutsch fliessend und zusätzlich entweder Französisch oder Italienisch.

Aufgaben
- Telefonsupport für Point of Care Geräte inklusive Fall-Erstellung im CRM, sowie 1st Level Support (Anweisung Kunde)
- Anlaufstelle bezüglich Kundenreklamationen in diversen Sprachregionen (CH)
- Aufarbeitung, Kontrolle und Steuerung der Kundenreklamationen im Bezug der operativen diagnostischen Endgeräte beim Kunden (erfassen, verifizieren, koordinieren, informieren)
- Versand von Ersatzgeräten
- Fall Management inklusive globaler Eskalationen

Qualifikation

**Must Haves**:

- Ausbildung als Biomedizinische/r Laborant/in oder als Medizinische/r Praxisassistent/in mit mind. 2Jahren Berufserfahrung (\*\*\*\*\*)
- Erste Berufserfahrung und Kenntnisse in der Diagnostik (\*\*\*\*\*)
- Stark ausgeprägte technische Affinität und gute Kenntnisse in gängigen IT-Programmen (z.B. MS Office, G-Suite) (\*\*\*\*\*)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch (\*\*\*\*\*); Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil
- Kunden
- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gewohnter Umgang mit Endkunden im Problem oder Eskalationsfall - rasche Lösungsfindung
- Hohe Eigenverantwortung, Flexibilität und Belastbarkeit
- Spass an der Arbeit mit technischen Problemen (Physisch - Software), lesen und interpretieren von Geräteanweisungen

**Arbeitszeit**:
**Arbeitszeit**: 08:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 17:00 Uhr

**Benefits**:
Wir beiten Ihnen eine langfirstige Anstellung mit Weiterbildungsmöglichkeiten

ir freuen uns auf Ihre Kompletten Bewerbungsunterlagen, Vertrauen Sie uns Viele tun dies seit 20 Jahren.

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz glaus personal gmbh Vollzeit

    Ort: Rotkreuz/ZG Unser Kunde, ein weltweit führender Spezialist für Verbindungstechnik sucht zur Ergänzung des Verkaufsinnendienst Teams eine fleissige und motivierte Persönlichkeit per sofort oder nach Vereinbarung als Customer Service Representative - Naher Osten 80-100% In dieser Schnittstellenfunktion sind Sie für folgende Aufgaben...

  • (Junior) Customer Service Health Professional

    vor 7 Monaten

    Rotkreuz, Schweiz Haleon Vollzeit

    Hello. We’re Haleon. A new world-leading consumer health company. Shaped by all who join us. Together, we’re improving everyday health for billions of people. By growing and innovating our global portfolio of category-leading brands - including Sensodyne, Panadol, Advil, Voltaren, Theraflu, Otrivin, and Centrum - through a unique combination of deep...

  • Sr Customer Service Rep.

    Vor 4 Tagen

    Rotkreuz, Schweiz Sandoz Vollzeit

    1886! Wir haben mehr als 130 Jahre Erfahrung in der Behandlung von Patienten. Sandoz, eine Division von Novartis, ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Generika und Biosimilars, das sich dafür einsetzt, den Zugang zu Medikamenten weltweit voranzutreiben. - Als Senior Customer Service Representative, Deputy Head Customer Service, sind Sie der...

  • Customer Service Representative

    Vor 7 Tagen

    Rotkreuz, Schweiz SimplyVision GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden mit Sitz in Rotkreuz/Schweiz, suchen wir aktuell einen**:Customer Service Representative (m/w/g)** * Standort: Rotkreuz. No remote work, the person has to be present at the Site in Rotkreuz - Pay rate range: 36.93 - 41.55 chf/h gross **Aufgabengebiet** 600! Anrufe gehen pro Monat direkt beim Customer Service Team ein. Dank Ihrer...

  • Customer Service Representative(M/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Rotkreuz, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    Der Customer Service Representative unterstützt die Erreichung der unternehmerischen Ziele der Firma und besonders der Kundenzufriedenheit durch eine effektive und effiziente Ausführung des Order-to-Invoice Prozess und Retourenmanagement. Ihr Verantwortungsbereich: - Professioneller Ansprechpartner für Kunden (Spital, Praxis, Apotheke, pharmazeutische...

  • Digital Customer Experience Expert

    vor 2 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz We make it GmbH Vollzeit

    Die We make it GmbH ist ein national tätiges Unternehmen in der Schweiz, das dank langjähriger, erfolgreicher Erfahrung über eine hohe Kompetenz im Bereich der Personaldienstleistungen verfügt. Konzentration der Vermittlungsaktivitäten auf die Kernbereiche Industrie, Technik, Büro/Verwaltung, Engineering, Pharma und IT. Die We make it GmbH stellt...

  • Customer Service

    vor 7 Monaten

    Rotkreuz, Schweiz Aequor Vollzeit

    Für den Einsatz bei unserem Kunden vor Ort, einem renommierten Pharmaunternehmen in Rotkreuz, suchen wir einen erfahrenen Customer Service & Logistik Manager (m/w/d). **Aufgabenbereich** - Erstellung neuer Kundenkonten in den verschiedenen Datenbanken sowie Aktualisierung bei Änderungen - Verantwortung für die Entgegennahme, Bearbeitung und Überprüfung...

  • Digital Solution Spezialist Im Aussendienst

    Vor 4 Tagen

    Rotkreuz, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Für unseren langjährigen und bekannten Geschäftspartner, Roche Diagnostics Schweiz AG mit Sitz in Rotkreuz, suchen wir einen motivierten und engagierten **Digital Solution Spezialist im Aussendienst** für einen temporären Einsatz von einem Jahr mit Option auf Verlängerung. **Tätigkeiten**: - Software für patientennahe Diagnostik...

  • Mitarbeiter Archiv-services

    vor 7 Monaten

    Rotkreuz, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100%, per sofort oder nach Vereinbarung, Rotkreuz Bist du motiviert unseren Archiv-Service tatkräftig zu unterstützen? Scheust du dich nicht mit anzupacken, selbständig zu arbeiten und Neues zu erlernen - dann suchen wir genau dich! Das Team «Archive Services» ist für alle Prozesse und Services in sämtlichen Archiven der AXA Schweiz...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 1 Woche

    Rotkreuz, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, bei welcher Sie die Betreuung der Kunden übernehmen und bei Kundenveranstaltungen mitwirken können? Dann bewerben Sie sich jetzt alsSachbearbeiter Customer Service (m/w/d) D/F 100%Ihre HerausforderungKundenbetreuung/KundenberatungTelefonzentraleOffertwesenBestellwesenAuftragsabwicklungErstellung von...

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Rotkreuz, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Beschreibung**: - Professioneller Ansprechpartner für Kunden (Spital, Praxis, Apotheke, pharmazeutische Distributoren) - Bearbeitung aller Kundenaufträge inkl. Priorisierung und termingereichte Auslieferung beim Kunden - Erhalt, Prüfung und Eingabe der multi-channel Kundenbestellungen zu pharmazeutischen und medizintechnischen Produkten,...

  • Customer Service Representative in Teilzeit Max

    vor 3 Monaten

    Rotkreuz, Schweiz Novartis Vollzeit

    **Summary**: ~Verantwortlich für die unabhängige Erbringung von fundierten administrativen Dienstleistungen in einem lokalen und globalen Kontext. Stellen Sie sicher, dass die Service-Level in Übereinstimmung mit den Anforderungen des Standorts bereitgestellt werden. **About the Role**: **Ihr Verantwortungsbereich**: Ihre Aufgaben sind unter anderem: -...

  • Spezialist Im Innendienst

    vor 1 Woche

    Rotkreuz, Schweiz SFS Group AG Vollzeit

    SFS ist schweizweit ein flächendeckender Anbieter von Schrauben, Werkzeugen, Beschlägen, Bausortimenten, Sonderteilen und chemisch-technischen Produkten. Unseren Kunden bieten wir sowohl online als auch mit lokalen Verkaufsfilialen eine professionelle Beratung. Zahlreiche Mitarbeitende im Aussendienst betreuen die Kunden mit kompetenten Empfehlungen und...

  • Service Manager 80

    vor 1 Woche

    Rotkreuz, Schweiz Bechtle Schweiz AG, Systemhaus Deutschschweiz Vollzeit

    Deine AufgabenZentrale Ansprechperson (C-Level) für unsere KMU-Kunden im Sourcing / Managed ServicesBeratung des Kunden in IT-Fragen und Service Portfolio Entwicklung, zusammen mit den Bechtle SpezialistenSicherstellung der Qualität, Effizienz und Profitabilität der vereinbarten Service LevelDurchführung regelmässiger Reports über Kapazität, Changes,...

  • Spezialist/-in Im Innendienst-ebusiness

    vor 1 Woche

    Rotkreuz, Schweiz SFS Group AG Vollzeit

    SFS ist schweizweit ein flächendeckender Anbieter von Schrauben, Werkzeugen, Beschlägen, Bausortimenten, Sonderteilen und chemisch-technischen Produkten. Unseren Kunden bieten wir sowohl online als auch mit lokalen Verkaufsfilialen eine professionelle Beratung. Zahlreiche Mitarbeitende im Aussendienst betreuen die Kunden mit kompetenten Empfehlungen und...

  • International Client Service Manager

    vor 4 Wochen

    Rotkreuz, Schweiz IQVIA Vollzeit

    **About the Role**: As an International Client Service Manager at IQVIA, you will play a pivotal role in enhancing our clients’ perception of IQVIA and adding value to our services. This role is a major enabler for our HQ key account managers to achieve ambitious growth targets and deliver exceptional data stewardship, acting as a trusted advisor for...

  • International Client Service Manager

    vor 2 Monaten

    Rotkreuz, Schweiz IQVIA Vollzeit

    **About the Role**: As an International Client Service Manager at IQVIA, you will play a pivotal role in enhancing our clients’ perception of IQVIA and adding value to our services. This role is a major enabler for our HQ key account managers to achieve ambitious growth targets and deliver exceptional data stewardship, acting as a trusted advisor for...

  • International Client Service Manager

    vor 1 Woche

    Rotkreuz, Schweiz IQVIA Argentina Vollzeit

    About the Role: As an International Client Service Manager at IQVIA, you will play a pivotal role in enhancing our clients’ perception of IQVIA and adding value to our services. This role is a major enabler for our HQ key account managers to achieve ambitious growth targets and deliver exceptional data stewardship, acting as a trusted advisor for assigned...

  • Junior Project Coordinator, Marketing Services

    vor 4 Monaten

    Rotkreuz, Schweiz IQVIA Vollzeit

    **Our company** IQVIA is a leading global provider of advanced analytics, technology solutions and clinical research services to the life sciences industry dedicated to creating intelligent connections that deliver unique innovations and actionable insights. We help to speed drug development, ensure product quality and safety, improve commercial...

  • Junior Project Coordinator, Marketing Services

    vor 3 Monaten

    Rotkreuz, Schweiz IQVIA Vollzeit

    Internal Job Description **Our company** IQVIA is a leading global provider of advanced analytics, technology solutions and clinical research services to the life sciences industry dedicated to creating intelligent connections that deliver unique innovations and actionable insights. We help to speed drug development, ensure product quality and safety,...