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Praktikant:in Im Bereich Customer Success

vor 2 Monaten

Zurich, Schweiz Inyova Vollzeit

Inyova ist die führende digitale Plattform für Investitionen mit nachhaltiger Wirkung. Über die Inyova-Plattform können Menschen ihr Geld in Unternehmen investieren, die sich für die Themen einsetzen, die ihnen am Herzen liegen (z. B. Nachhaltigkeit, Geschlechtergerechtigkeit usw.) - ohne dabei auf Rendite verzichten zu müssen. Inyova steht für "invest in your values" und wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Impact Investing zum Mainstream zu machen.

**Deine Aufgaben**:
Als **Praktikant:in im Bereich Customer Success** arbeitest Du an einem breiten Spektrum von Themen im Customer Success Team:

- Du hilfst Kunden mit deinem Fachwissen: Du wirst der Experte für Inyova sein und Kunden bei ihren Anfragen per E-Mail und Telefon helfen. Du führst Beratungsgespräche mit den Kunden und nimst an Webinaren und Veranstaltungen teil.
- Onboarding unserer Kunden: Du bist verantwortlich für den reibungslosen Ablauf des Onboarding-Prozesses, indem du gemeinsam mit dem Rest des Teams, insbesondere mit den Abteilungen Design und Technik, Problemlösungen erarbeitest.
- Konzeptionelle Ausgestaltung des Inyova-Produkts: Du arbeitest mit allen Teams von Inyova (insbesondere Marketing, Design und Technik) zusammen, um neue Features und Lösungen zu konzipieren und Kundenfeedback umzusetzen. Du stellst sicher, dass das Nutzererlebnis auf der gesamten Plattform einwandfrei ist und dass die Kunden den maximalen Nutzen aus ihrer Investition in Inyova ziehen.

**Dein Profil**:
Du bist erfolgreich, wenn du jeden Tag mehr Menschen für Impact Investing begeistern kannst. Als Customer Success Praktikant bei Inyova solltest du:

- Du sprichst fließend Englisch und Deutsch. Französisch und/oder Schweizerdeutsch wäre ein starkes Plus.
- Du solltest begeistert sein, Inyova's Mission, Impact Investing zu verbreiten und zu etablieren.
- Eine großartige problemlösende Person sein, welche die Menschen und ihre Situationen versteht.
- Eine offene, kommunikative Persönlichkeit besitzen.
- Gutes strategisches und prozessorientiertes Denken aufzeigen.
- Eine Person sein, die gerne Tools zur Automatisierung einsetzt und eine Affinität für Technologie hat.
- Beherrschung der gängigen Büro-IT-Tools besitzen (z. B. MS Office oder vorzugsweise GSuite).
- Viel Spaß an der Arbeit haben.

**Was wir bieten**:
Wir bieten dir die Erfahrung eines Start-ups aus erster Hand und die Möglichkeit, die Finanzwelt zu verändern und Impact Investing zum Mainstream zu machen Du wirst mit einem breiten Spektrum an anspruchsvollen Themen konfrontiert und von unserem Führungsteam intensiv gecoacht. Im Einzelnen:

- Du wirst praktisches Fachwissen in den folgenden Bereichen erwerben: Impact Investing und Finanzen, das Inyova Impact Investing Tool, praktische Kundeninteraktion, Vertrieb, CRM-Tools und Kundenerfahrung.
- Du wirst wichtige Soft Skills erlernen, wie z.B. Problemlösung, klare und einfache Kommunikation, qualitativ hochwertiges Arbeiten, datengestützte Entscheidungsfindung, schlanke Tool
- und Softwareentwicklung.
- Du wirst Teil einer ehrgeizigen Mission sein.
- Du wirst Teil eines leistungsstarken Teams in einem schnell wachsenden Start-up-Unternehmen und lernen, wie es ist, Dinge von Grund auf zu entwickeln.
- Du wirst in einem angenehmen und flexiblen Umfeld mit großartigen und inspirierenden Kollegen arbeiten. Unser Team ist wirklich einzigartig.
- Du Wirst sehr selbstständig arbeiten und vom ersten Tag an Verantwortung übernehmen und deine eigenen Ideen und Meinungen einbringen können.

**Formalitäten**:
Arbeitspensum**:100%** | Starttermin**:1. April 2024** | Standort**: Hybrid, Frankfurt, Zürich** | Dauer**:6 Monate

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