Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Willkommen in der Zukunft des Rechts Suchst Du als Customer Success Spezialist:in eine neue Herausforderung? Hast Du eine unerschütterliche Neugier für innovative Technologien? Möchtest Du Teil eines brillanten Teams werden? Dann lass uns gemeinsam die Rechtswelt erobern
Wir sind Legartis, ein LegalTech-Startup, das mit unserem SaaS Produkt die Vertragsprüfung mithilfe von Künstlicher Intelligenz revolutioniert. Wir sind ein Team von hoch motivierten Mitarbeitenden, das eng zusammen arbeitet und die kollegiale Kultur des Experimentierens, Vertrauens und der Transparenz lebt. Die Arbeit bei Legartis soll erfüllend sein und Spass machen.
Als unser:e Customer Success Manager:in berichtest Du direkt an unseren CRO und spielst eine entscheidende Rolle beim Erfolg unserer Kunden. Wir suchen eine Person, die mit praktischer Erfahrung im Bereich Customer Success und einer unternehmerischen Denkweise mit einer „Can-Do“-Mentalität. Du wirst die Möglichkeit haben, die Zukunft unserer SaaS-Lösung zu gestalten, Deine Expertise zu nutzen, um grossartige Kundenbeziehungen aufzubauen und direkt zu unseren Umsatzzielen beizutragen.
Klingt das nach dem richtigen Ort für Dich? Dann reiche Deinen CV inkl. Motivationsschreiben, indem Du auf den unteren Link klickst. Du bist unsicher, ob Du Dich bewerben sollst, weil Deine Erfahrungen nicht exakt mit unseren Anforderungen übereinstimmen? Lass Dich davon nicht aufhalten. Lass’ uns stattdessen wissen, warum Du glaubst, den Job trotzdem machen zu können. Your mission Als Customer Success Manager:in bist Du die primäre Verbindung zwischen Legartis und unseren wichtigsten Kunden. In dieser Rolle wirst Du unseren strategischen Kunden helfen, die Legartis-Plattform zu nutzen, um juristische Prozesse zu verbessern, sie zu ihren strategischen Zielen zu führen und bei der Erreichung ihrer Geschäftsziele zu unterstützen. Unser Engagement gilt unseren Kunden.
- Die Einführung der Legartis-Plattform wird es den Rechtsteams ermöglichen, ihre rechtlichen Abläufe zu verbessern und Geschäftsziele zu erreichen. Du wirst ihnen helfen, diese Ziele zu erreichen.
- Du förderst das Wachstum von Vertragsverlängerungen, erhöhst die Plattformnutzung, verbesserst die Kundenzufriedenheit und entwickelst Befürworter:innen für Legartis, um Beziehungen auszubauen und neue Möglichkeiten zu entdecken.
- Du vertritt die Stimme der Kundschaft innerhalb von Legartis, setzt Dich für die Bedürfnisse Deiner Kunden bei unseren Professional Services, dem Support, dem Produktmanagement und den Führungsteams ein. Du koordinierst den Erfolg der Kunden in jeder Phase der Post-Sales-Reise.
- Du pflegst Kundenbeziehungen und fungierst als Bindeglied zu internen Stakeholdern, um wirkungsvolle Lösungen zu liefern.
- Du verwaltest und prüfst wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) und realisierst Werte durch koordinierte Nachfolgeplanung, um aussergewöhnliche und vorhersehbare Geschäftsergebnisse zu garantieren.
- Du bewertest Risikoprognosen basierend auf der Produktnutzung, verwaltest Verlängerungsprozesse und identifiziere Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten innerhalb Deines Kundenportfolios in Zusammenarbeit mit Sales Account Executives – alles mit dem Ziel, die angestrebte Verlängerungsrate und Netto-Umsatzsteigerung bei Deinen Kunden zu erreichen.
- Du nutzt Dein Wissen über die Legartis-Plattform und Best Practices der Branche, um strategische Lösungen zu entwickeln und vorzuschlagen, die sicherstellen, dass die Kunden ihre Ziele durch effektive Produktnutzung erreichen, und biete erstklassigen beratenden Support.
- Du verwaltest ein POD aus internen Ressourcen, um wertvolle Anwendungsfälle für unsere Kunden zu entwickeln.
- Du hast nachweisliche Erfahrung in einem SaaS-Unternehmen im Bereich Customer Success, Account Management oder strategische Beratung, insbesondere mit Rechtsteams, Rechtsabteilungen oder LegalTech.
- Du besitzt Vorkenntnisse oder bist bereit, mehr über LegalTech, Contract Lifecycle Management (CLM) und verwandte Technologien zu lernen. Erfahrung mit Multi-Produkt-Plattform-Technologien ist von Vorteil.
- Du fühlst Dich wohl dabei, Executive Business Reviews (EBRs) für Führungskräfte vorzubereiten und zu präsentieren, wobei Du den gelieferten Wert mit den obersten Geschäftsziele und gemeinsamen Wachstumsstrategien in Einklang bringst.
- Du hast Erfahrung im Management von Kundenverlängerungszyklen und bist geschickt im Verhandeln von Verlängerungen, um eine Netto-Umsatzsteigerung zu erzielen.
- Du bist vertraut mit Customer Success Plattformen (z.B. Startdeliver), CRM-Software (vorzugsweise Salesforce oder Hubspot), Microsoft Anwendungen/Google Suite (PowerPoint, Excel, Teams) und Forecasttools.
- Deine verbalen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind ausgezeichnet.
- Du bist bestrebt, den Customer Success bei Legartis kontinuierlich zu verbessern, indem Du eine unternehmensweite Kultur des Kundenorientierung und -begeisterung förderst (Marketing, Produkt, Vertrieb, Finanzen und Führungsteam).
- Gestalte eine Branche: LegalTech befindet sich noch in einem frühen Stadium. Zusammen mit Legartis kannst Du eine neue schnell wachsende Branche mitgestalten;
- Wenn Du ausserhalb der Schweiz wohnst, kannst Du 100% remote arbeiten;
- Eine Vollzeitposition in einem agilen Startup mit der Möglichkeit, mit dem Unternehmen zu wachsen;
- Möglichkeit zur Teilnahme am Employee Stock Option Plan (ESOP) und damit die Möglichkeit, Dich direkt am Unternehmenserfolg zu beteiligen;
- 5 Wochen Urlaub mit der Möglichkeit, zusätzlich 2 Wochen unbezahlten Urlaub zu nehmen;
- Junges, talentiertes, motiviertes, positives und humorvolles Team;
- Unterstützende Arbeitskultur, in der sich jeder für den Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens einsetzt;
- Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und direktem Feedback;
- Flexible Home-Office-Möglichkeiten & zentral gelegenes, modernes Büro in Zürich;
- Regelmässige Teamaktivitäten in der Schweiz wie Apéros, Mittagessen, Restaurant-Testen, Wanderungen.
Gegenseitiger Respekt und Transparenz sind zwei Kernwerte von Legartis, die während des gesamten Einstellungsprozesses im Vordergrund stehen.
Wir lernen unsere gegenseitigen Erwartungen kennen: Unterhalte Dich mit HR und dem CRO von Legartis, um ein Verständnis für Legartis und die Rolle, an der Du interessiert bist, zu bekommen. Wir möchten Dich ebenfalls kennenlernen und Deine Erwartungen an Deine nächste Herausforderung verstehen.
Zeige deine Fähigkeiten: Bewältige eine Hausaufgabe an der Schnittstelle zwischen Customer Success, Vertrieb und Services.
Lerne das Team im Zürcher Büro kennen und führe ein abschliessendes Gespräch mit dem CEO.
Wir treffen eine Entscheidung.
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz Legartis Technology AG Vollzeit**The Legartis Customer Success Team is growing!** Welcome to the future of law! Are you a seasoned customer success professional looking for a new challenge in a fast-growing hot market? Do you have an unwavering curiosity for cutting-edge technologies and AI? Do you want to become part of an inclusive and agile team? Then, let's conquer the legal world...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz Legartis Technology AG Vollzeit**Description**: The Legartis Customer Success Team is growing! Welcome to the future of law! Are you a seasoned customer success professional looking for a new challenge in a fast-growing hot market? Do you have an unwavering curiosity for cutting-edge technologies and AI? Do you want to become part of an inclusive and agile team? Then, let's conquer the...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Zurich, Schweiz Legartis Technology AG VollzeitDescription The Legartis Customer Success Team is growing! Welcome to the future of law! Are you a seasoned customer success professional looking for a new challenge in a fast-growing hot market? Do you have an unwavering curiosity for cutting-edge technologies and AI? Do you want to become part of an inclusive and agile team? Then, let's conquer the legal...
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Junior Customer Success Manager
vor 1 Woche
Zurich, Schweiz Beekeeper VollzeitWe are looking for the most talented individuals that are energized by working in fast-paced and international environments. Our team is passionate, dedicated and highly motivated to tackle the daily challenges of a SaaS scale-up. We constantly improve our processes to support our team and business to grow at a fast pace in a sustainable manner. As a...
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Customer Success Manager Amea
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz ABB Vollzeit**Customer Success Manager AMEA**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...
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Customer Success Manager Amea
vor 1 Woche
Zurich, Schweiz ABB Vollzeit**Customer Success Manager AMEA**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we...
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Customer Success Manager Americas
vor 2 Monaten
Zurich, Schweiz ABB Vollzeit**Customer Success Manager AMERICAS**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together,...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Zurich, Schweiz LSEG (London Stock Exchange Group) VollzeitCUSTOMER SUCCESS SPECIALIST- SELL SIDE TRADING Who we are: Refinitiv is one of the world’s largest providers of financial markets data and infrastructure. Serving more than 40,000 institutions in over 190 countries, we provide information, insights, and technology that drive innovation and performance in global markets. Our 160-year Reuters heritage of...
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Customer Success Account Manager
vor 1 Woche
Zurich, Schweiz Microsoft VollzeitWith over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products, services, and partnerships. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Zurich, Schweiz Teton.ai VollzeitAt Teton, we're breaking barriers in the healthcare industry by offering advanced AI solutions that enhance the working lives of nurses and frontline care staff. In response to global nursing shortages, our innovative technology is now being embraced by a rapidly growing number of hospitals and care homes, enabling them to provide more efficient and...
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Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Zurich, Schweiz Teton.ai VollzeitAt Teton, we're breaking barriers in the healthcare industry by offering advanced AI solutions that enhance the working lives of nurses and frontline care staff. In response to global nursing shortages, our innovative technology is now being embraced by a rapidly growing number of hospitals and care homes, enabling them to provide more efficient and...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Zurich, Schweiz LanguageWire VollzeitAre you passionate about the language industry and technology? Would you like to become the trusted advisor for your customers and see how you contribute to their success? Are you driven by strong team spirit, an international work environment with flat hierarchies and plenty of chances to bring in your strengths and ideas? Are you curious, trustworthy,...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Zurich, Schweiz BlueCallom AG Vollzeit**Who we are**: We empower the world’s business leaders to deliver breakthrough innovation within six months using the BlueCallom Innovation Framework & Software. We are looking for fantastic customer relationship talents eager to help enterprises create success with breakthrough innovation. You will identify business opportunities and explore their needs...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Zurich, Schweiz LanguageWire VollzeitAre you passionate about the language industry and technology? Would you like to become the trusted advisor for your customers and see how you contribute to their success? Are you driven by strong team spirit, an international work environment with flat hierarchies and plenty of chances to bring in your strengths and ideas? Are you curious, trustworthy,...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz LanguageWire VollzeitAre you passionate about the language industry and technology? Would you like to become the trusted advisor for your customers and see how you contribute to their success? Are you driven by strong team spirit, an international work environment with flat hierarchies and plenty of chances to bring in your strengths and ideas? Are you curious, trustworthy,...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Zurich, Schweiz Digital Realty Vollzeit**Your Role** Become a key player in our team as a Customer Success Manager, dedicated to delivering outstanding operational services to our strategic customers. Your role will revolve around ensuring a seamless customer experience, with a focus on client engagement, service management, financial health, and product utilization. As a Customer Success...
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Principal Customer Success Account Manager
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz Microsoft VollzeitWith over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products, services, and partnerships. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their business outcomes...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Zurich, Schweiz Legartis Technology AG VollzeitDescription 100%, Festanstellung, Schweiz (hybrid) oder Deutschland (remote)Willkommen in der Zukunft des Rechts! Suchst Du als Customer Success Spezialist:in eine neue Herausforderung? Hast Du eine unerschütterliche Neugier für innovative Technologien? Möchtest Du Teil eines brillanten Teams werden? Dann lass uns gemeinsam die Rechtswelt erobern!Wir sind...
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Customer Success
vor 3 Wochen
Zurich, Schweiz Taskbase VollzeitDo you want to join us on the journey of disrupting the digital learning market? Taskbase is changing the way we learn and teach. We’re convinced that personalized feedback is the future of digital learning, and we’re on a mission to give every student the right feedback at the right time. With a scalable B2B SaaS approach, we help publishers and...
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Technical Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Zurich, Schweiz Wingtra AG VollzeitOn behalf of **Wingtra AG**, we are searching for their next **Technical Customer Success Manager**. **Job Summary** You enjoy teamwork more than being the individual superhero, and you thrive in a feedback-driven culture? You are thriving in an exciting, unconventional yet structured and progressive start-up environment? Then keep on reading! As a...
