Front Office Duty Manager

vor 1 Tag

Glattbrugg, Schweiz Mövenpick Hotel Zürich Airport Vollzeit

(Ueli Prager, Gründer von Mövenpick)

Unsere Vision: Jeder Gast verlässt das Mövenpick Hotel Zürich-Airport zufrieden. Mit kleinen Gesten grosses bewirken. #wemakemoments

Das Mövenpick Hotel Zürich Airport verfügt über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs
- & Banketträume sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet" inklusive Sommerterrasse und die Hotelbar.

Bei uns sind alle per Du. Wir pflegen eine sehr offene sowie transparente Kommunikation im Team. Du hast viel Freiraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, damit du wachsen und dich weiterentwickeln kannst. Was wir von dir erwarten, ist ein freundliches sowie herzliches Auftreten und ein Handeln, das stets im Interesse des Kunden steht.

Für unser Front Office Team suchen wir **per 1. April oder nach Vereinbarung** eine/einen Front Office Duty Manager (m/w/d) in einem Pensum von 100%.
- Du erstellst Standard Operating Procedures (SOPs) und sorgst für deren Umsetzung
- Du bist zuständig für ein professionelles Beschwerdemanagement
- Du übernimmst Schichten (überwiegend Spät) am Front Office und unterstützt das Team tatkräftig
- Du koordinierst den Informationsaustausch und bist Ansprechspartner zwischen Front Office, Housekeeping und F&B, sowie diesbezügliche Fragen der Gäste
- Du implementierst und koordinierst neue Strukturen und Prozesse am Front Office
- Du förderst eine gute und respektvolle Zusammenarbeit innerhalb des Teams sowie mit anderen Abteilungen
- Du nimmst regelmässig an Schulungen und Weiterbildungen teil, um dein Wissen zu erweitern
- Du sorgst dafür, dass alle Teammitglieder über die täglichen Aktivitäten und Produktkenntnisse des Hotels informiert sind
- Du führst die Zimmerzuteilung durch, kontrollierst und koordinierst sie
- Du stellst die korrekte Abwicklung der täglichen Buchungsvorgänge sicher, insbesondere des Umsatzes und der Kasse
- Du steigst aktiv ins Upselling ein und übertriffst die monatlichen Zielvorgaben
- Du gewährleistest einen qualitativ hochwertigen Service bei Gästeanfragen
- Du Implementierst und überwachst die Qualitätsstandards
- Du förderst dein Team gemäss den Vorgaben des Vorgesetzten
- Du stellst die Einhaltung der Standards sicher
- Du kennst die Erste-Hilfe-Verfahren und Brandschutzmassnahmen und kannst diese anwenden

**Hard Skills**:

- Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung in der Gastronomie/Hotelerie, die Hotelfachschule abgeschlossen und/oder bringst mind. 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Front Office mit.
- Du hast bereits gute Kenntnisse mit Opera - vorzugsweise Opera Cloud.
- Verständnis für Hotelbetriebswirtschaft und Kennzahlen.
- Vorzugsweise bringst du erste Führungserfahrung mit oder möchtest dich in diesem Bereich weiterentwickeln.
- Du bringst gute Deutsch
- und Englischkenntnisse mit (weitere Sprachen von Vorteil).
- Du gehst sicher mit MS Office um.

**Soft Skills**:

- Du bist kommunikationsfähig sowie kontaktfähig.
- Du arbeitest gerne im Team und besitzt Empathie.
- Du bist dienstleistungsorientiert, lösungsorientiert und stellst Gästebedürfnisse an erster Stelle.
- Du hast gute organisatorische Fähigkeiten und eine selbstständige Arbeitsweise.
- Du bist belastbar, flexibel, hast ein gutes Zeitmanagement und übernimmst gerne Verantwortung.
- Du bist zuverlässig und loyal.
- Du achtest auf ein gepflegtes Erscheinungsbild.

**Wer sind wir?**

ein Hotel gehobener Ansprüche beim Flughafen Zürich-Kloten und verfügen über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs
- & Banketträume für bis zu 400 Personen sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet", die Bar sowie eine Sommer Terrasse mit einer Totalkapazität von 500 Sitzplätzen.

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz Mövenpick Hotel Zürich Airport Vollzeit

    (Ueli Prager, Gründer von Mövenpick) Unsere Vision: Jeder Gast verlässt das Mövenpick Hotel Zürich-Airport zufrieden. Mit kleinen Gesten grosses bewirken. #wemakemoments Das Mövenpick Hotel Zürich Airport verfügt über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs - & Banketträume sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das...

  • Front Office Manager

    Vor 5 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz Mövenpick Hotel Zürich Airport Vollzeit

    (Ueli Prager, Gründer von Mövenpick)Unsere Vision: Jeder Gast verlässt das Mövenpick Hotel Zürich-Airport zufrieden. Mit kleinen Gesten grosses bewirken. #wemakemomentsDas Mövenpick Hotel Zürich Airport verfügt über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das...

  • Sachbearbeiter Customer Care Front Office

    vor 2 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz CWS Vollzeit

    Unsere Customer Care Team für die Division Hygiene in Glattbrugg sucht Verstärkung! Deshalb suchen wir dich als Sachbearbeiter Customer Care Front Office (m/w/d) Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS - Wir nehmen Dich mit auf unserem Erfolgskurs als Marktführer mit etabliertem Portfolio und laufenden Innovationen. - Wir bieten Dir Freiraum für...

  • Front Office Supervisor

    vor 1 Tag

    Glattbrugg, Schweiz Mövenpick Hotel Zürich-Airport Vollzeit

    Front Office / Rooms Division Reservierung (Ueli Prager, Founder of Mövenpick) - Check-in und Check-out unserer nationalen und internationalen Hotelgäste mit dem Opera System - Spät - und Nachtschichten - Betreuung und Beratung der Gäste vor Ort und per Telefon - Kassenführung - Debitorenerstellung - Annahme und Zusatzverkauf von...

  • Front Office Agent

    Vor 3 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz Mövenpick Hotel Zürich Airport Vollzeit

    Empfang / Rezeption Reservierung (Ueli Prager, Gründer von Mövenpick) Unsere Vision: Jeder Gast verlässt das Mövenpick Hotel Zürich-Airport zufrieden. Mit kleinen Gesten grosses bewirken. #wemakemoments Das Mövenpick Hotel Zürich Airport verfügt über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs - & Banketträume sowie einen Fitnessbereich und eine...

  • Front Office Agent

    Vor 5 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz Mövenpick Hotel Zürich Airport Vollzeit

    (Ueli Prager, Gründer von Mövenpick) Unsere Vision: Jeder Gast verlässt das Mövenpick Hotel Zürich-Airport zufrieden. Mit kleinen Gesten grosses bewirken. #wemakemoments Das Mövenpick Hotel Zürich Airport verfügt über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das...

  • Back Office Manager/in 100%

    vor 1 Woche

    Glattbrugg, Schweiz ME Group Switzerland AG Vollzeit

    Deine Mission: Du bist ein absoluter Back-Office-Profi mit Drive?Ein Organisationstalent, das Prozesse effizient gestaltet und interne Abläufe auf das nächste Level hebt? Dann bist du bei uns genau richtig!Die ME Group ist schweizweit Marktführer für automatisierte Selbstbedienungslösungen. Als Back Office Manager bist du die zentrale Schnittstelle im...

  • Application Manager ICT Spezialsysteme

    vor 1 Woche

    Glattbrugg, Schweiz Hirslanden Corporate Office Vollzeit

    Arbeitsort: Hirslanden Corporate Office | Home-OfficeBesetzung per: nach VereinbarungAnstellungsart: UnbefristetReferenznummer: 57086Hirslanden steht für eine qualitativ hochstehende, verantwortungsbewusste, vom einzelnen Menschen selbstbestimmte sowie effiziente integrierte Gesundheitsversorgung. Von der Geburt bis ins hohe Alter sowie von der Prävention...

  • Cluster Reservation Manager

    vor 1 Tag

    Glattbrugg, Schweiz Mövenpick Hotel Zürich-Airport Vollzeit

    Reservierung Leitung (Vertrieb / Verkauf) (Ueli Prager, Founder of Mövenpick) Unsere Vision; Jeder Gast verlässt das Mövenpick Hotel Zürich-Airport zufrieden. Mit kleinen Gesten grosses bewirken. #wemakemoments Wir sind ein Team von ca. 65 Mitarbeitenden. Bei uns sind alle per Du. Eine offene sowie transparente Kommunikation ist uns sehr wichtig,...

  • Operations SupervisorIn

    Vor 6 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz MARKEN Switzerland Vollzeit

    As the clinical precision logistics and advanced therapy subsidiary of UPS Healthcare, only Marken provides the perfect blend of quality-driven precision logistics, clinical and commercial advanced therapy supply chain solutions, patient-centric services, industry-leading expertise and innovative technology systems backed by an unmatched ready-now GMP-depot...

  • Office Manager

    Vor 6 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz F&P Robotics AG Vollzeit

    Glattbrugg, Switzerland | Veröffentlicht am 21.11.2024Sie sind begeistert von den Möglichkeiten der Robotik und möchten die Welt von morgen mitgestalten? Sie wollen etwas bewegen und Ihre persönlichen Fähigkeiten in einer wachsenden internationalen Organisation weiterentwickeln? Dies könnte Ihre perfekte Gelegenheit sein. Wir suchen eine/n Office...

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    Glattbrugg, Schweiz Mövenpick Hotel Zürich-Airport Vollzeit

    Praktikum / Trainee Hotellerie Ausbildung / Praktikum (Empfang / Reservierung) (Ueli Prager, Founder of Mövenpick) - Professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste - Vorbereitung, Check-In sowie Check-Out von Zimmern für Airline Crews, Individualgästen und Gruppenreisenden - Layover Handling - Bearbeiten von Gästewünschen und...

  • Front Office Agent

    Vor 7 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz Mövenpick Hotel Zürich-Airport Vollzeit

    Empfang / Rezeption Reservierung (Ueli Prager, Founder of Mövenpick) - Professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste - Vorbereitung, Check-In sowie Check-Out von Zimmern für Airline Crews, Individualgästen und Gruppenreisenden - Layover Handling - Bearbeiten von Gästewünschen und Beschwerdehandling - Verarbeiten von individuellen und...

  • Back Office Manager/in 100%

    Vor 4 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz ME Group Switzerland AG Vollzeit

    Aufgaben:Datenmanagement und Strukturierung: Sie sind routiniert in der Anwendung von Excel zur Erstellung von Berichten, Auswertungen und Dashboards sowie Pflege von Daten in verschiedenen Applikationen (z.B. Bestell- und Rechnungsmanagement, CRM-Systeme).Unterstützung im Pre- und Aftersales: Vereinbarung, Pflege und Nachverfolgung von Terminen,...

  • Business Manager

    vor 1 Woche

    Glattbrugg, Schweiz ServiceNow Vollzeit

    **Company Description** It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent...

  • Sales & Account Manager in Deutschschweiz 100%

    vor 1 Tag

    Glattbrugg, Schweiz bta first travel ag Vollzeit

    Heben Sie jetzt ab mit dem führenden Schweizer Geschäftsreise-Spezialisten und Mitglied der Hotelplan-Gruppe! Wir bauen unser Team weiter aus und suchen per sofort oder n.V. eine/n Sales & Account Manager*in Deutschschweiz (m/w/d, 80-100%)**bta first travel ag**: - bta first travel ag - Sägereistrasse 20 - 8152 Glattbrugg - **Route...

  • Commercial Communications International Manager

    Vor 5 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz CSL Vifor Vollzeit

    The Communications Business Partner, International supports creation and execution on the communications strategy for the CSLV International Commercial Leadership team. The role will support numerous team members within the CSLV international commercial leadership team and external stakeholders and ensures that communications initiatives support the broader...

  • Deputy Compliance Monitoring Manager

    Vor 3 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz Chair Airlines AG Vollzeit

    Chair Airline AG is seeking for a **Deputy Compliance Monitoring Manager** to join our dynamic team. The Zurich based headquarters with over 100 employees in cabin, cockpit and office are working together to connect Zurich with vacation destinations around the Mediterranean. **Tasks and Responsibilities**: - Supports the Compliance Monitoring Manager...

  • Business Manager

    Vor 6 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz ServiceNow, Inc. Vollzeit

    Region: EMEA - Europe, Middle East and AfricaWork Persona: Required in OfficeCompany DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100...

  • Rezeptionist’in 100% (M/w/)

    Vor 7 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz ibis budget Zürich Airport Vollzeit

    Empfang / Rezeption Reservierung Zu Ergänzung unserer Front Office-Teams im ibis _budget_ Zurich Airport suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung**:Rezeptionist‘in 100% (m/w/d)** Das ist dein Ding: - Freude an deiner Arbeit zu haben - Du bist «Partner» unserer nationalen und internationalen Gäste - Check-ins, Check-outs & Guest Relation -...