Front Office Agent

vor 1 Tag

Glattbrugg, Schweiz Mövenpick Hotel Zürich Airport Vollzeit

(Ueli Prager, Gründer von Mövenpick)

Unsere Vision: Jeder Gast verlässt das Mövenpick Hotel Zürich-Airport zufrieden. Mit kleinen Gesten grosses bewirken. #wemakemoments

Das Mövenpick Hotel Zürich Airport verfügt über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet" inklusive Sommerterrasse und die Hotelbar.

Bei uns sind alle per Du. Wir pflegen eine sehr offene sowie transparente Kommunikation im Team. Du hast viel Freiraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, damit du wachsen und dich weiterentwickeln kannst. Was wir von dir erwarten, ist ein freundliches sowie herzliches Auftreten und ein Handeln, das stets im Interesse des Kunden steht.

Wir suchen nach Vereinbarung einen Front Office Agent (m/w/d) in einem Pensum von 100%.

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  • Du bereitest die täglichen Anreisen in Bezug auf die Zimmerzuweisung vor.
  • Du überprüfst die erstellten Traces auf spezielle Wünsche unserer Gäste.
  • Du begrüsst die Gäste bei ihrer Ankunft im Hotel und führst den Check-in-Prozess durch.
  • Du bist die erste Anlaufstelle für Gäste und stehst ihnen während ihres Aufenthalts für Fragen und Anliegen zur Verfügung.
  • Du bietest unseren Gästen einen freundlichen, reibungslosen und zuvorkommenden Service.
  • Du weisst über die täglichen Aktivitäten und Events im Haus Bescheid und kennst die aktuellen Angebote und Produkte des Hotels.
  • Du bist für die Kassengebühren, Devisentransaktionen, Nachtprüfungsaufgaben und die Abrechnung bei der Abreise der Gäste verantwortlich.
  • Du bist für die Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen zuständig, wenn die Reservierungsabteilung nicht besetzt ist.
  • Du bearbeitest Beschwerden und Probleme der Gäste, findest Lösungen und sorgst dadurch für eine positive Gästeerfahrung.
  • Du beantwortest Anrufe und E-Mails von Gästen, nimmst Reservierungen entgegen und gibst Informationen weiter.
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  • Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze.
  • Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung der Uniform.
  • 8 Feiertage. (anstatt der vom L-GAV vorgegebenen 6 Feiertagen)
  • Kein Pauschalabzug für die Verpflegung.
  • 50% in allen F&B Outlets im Mövenpick Hotel Zürich-Airport für dich und deine Familie/Freunde.
  • Heartist-Card für Vergünstigungen bei Accor. (Nach bestandener Probezeit)
  • Keine Zimmerstunde.
  • CHF 45.00 pro Übernachtung inkl. Frühstück in den Midscale Hotels der HR Group.
  • CHF 65.00 pro Übernachtung inkl. Frühstück in den Premium-Hotels der HR Group.
  • Zugang zur Plattform: Brands for Employees.
  • Dienstaltersgeschenke für geleistete Dienstjahre im 5-Jahres-Abstand.
  • Freier Zugang zu unserem Fitnessbereich.
  • 6 Wochen Ferien bis zum Monat, in dem das 20. Altersjahr erreicht wird, sowie ab dem 50. Lebensjahr.
  • Individuelle Unterstützung bei externen Weiterbildungen. (Nach bestandener Probezeit)
  • Teamevents.
  • Zwei zusätzliche Wochen Mutterschaftsurlaub zu den obligatorischen 14 Wochen.
  • Lohnfortzahlung zu 100% infolge Krankheit und Unfall für Lernende. Prämie für die KTV geht zu Lasten von uns.
  • Kostenlose Sicherheitsschuhe für Küche, Stewarding und Technik.
  • Corporate Benefits der HR Group.
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Hard Skills:

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/-frau HGT EFZ, Hotelfachmann/-frau EFZ, Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ oder bringst mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
  • Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
  • Du besitzt über gängige ICT-Kenntnisse und kennst dich vorzugsweise bereits mit Opera Cloud aus.

Soft Skills:

  • Du bist kommunikationsfähig und kannst dich klar und verständlich ausdrücken.
  • Du bist kontaktfreudig und gehst gerne auf Menschen zu.
  • Du bist teamfähig und arbeitest gerne im Team, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
  • Du bist stressresistent und kannst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf bewahren.
  • Du bist lösungsorientiert und findest auch in schwierigen Situationen schnell passende Lösungen.
  • Du hast eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und setzt dich engagiert für die Zufriedenheit unserer Gäste ein.
  • Du bist selbstständig und kannst auch eigenverantwortlich arbeiten.
  • Du legst Wert auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und trittst jederzeit professionell auf.
  • Du bist vertrauenswürdig und gehst verantwortungsvoll mit sensiblen Daten um.
  • Du bist flexibel und kannst dich schnell auf neue Situationen und Anforderungen einstellen.

  • Agent Sales Coordinator

    vor 7 Monaten

    Glattbrugg, Schweiz Hotelplan Vollzeit

    Du magst Herausforderungen und Veränderungen? Meistens im Büro oder Homeoffice und zwischendurch im Aussendienst? Möchtest du Prozesse und Projekte weiterentwickeln? Kennst du dich in der Reisebranche aus und möchtest etwas bewegen? Dann sollte dich unser Agent Sales Team am Hauptsitz in Glattbrugg kennenlernen. Hotelplan Hauptsitz 8152...

  • Front Office Agent(M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz Mövenpick Hotel Zürich-Airport Vollzeit

    Empfang / Rezeption Reservierung (Ueli Prager, Founder of Mövenpick) - Professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste - Vorbereitung, Check-In sowie Check-Out von Zimmern für Airline Crews, Individualgästen und Gruppenreisenden - Layover Handling - Bearbeiten von Gästewünschen und Beschwerdehandling - Verarbeiten von individuellen und...

  • Sachbearbeiter/in Luft- Und/oder Seefracht

    Vor 3 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz Telesped Vollzeit

    Wir suchen per sofort oder nach Absprache eine/n **Sachbearbeiter/in Luft - und/oder Seefracht Export/Import 50 - 100%** Ihr Aufgabengebiet: - Organisation von Luftfracht-, respektive Seefrachtsendungen aller Art - Kommunikation mit Reedereien, Airlines, Camioneuren, Zollbehörden, Kunden und Agenten - Offerten an Kunden und Agenten - telefonische...

  • Sachbearbeiter/in Luft- Und/oder Seefracht Export

    Vor 2 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz Telesped Vollzeit

    Wir suchen per sofort oder nach Absprache eine/n **Sachbearbeiter/in Luft - und/oder Seefracht Export 50 - 100%** Ihr Aufgabengebiet: - Organisation von Export Luftfracht-, respektive Seefrachtsendungen aller Art - Kommunikation mit Reedereien, Airlines, Camioneuren, Kunden und Agenten - Offerten an Kunden und Agenten - telefonische Kundenberatung Unsere...

  • Operations Coordinator

    vor 7 Monaten

    Glattbrugg, Schweiz Marken Vollzeit

    **Title**: Operations Coordinator **Job Purpose**: Need to be identified/confirmed with current EE **Main Duties and Responsibilities** - The Operations Coordinator is responsible for monitoring all inbound and outbound shipments on daily basis to ensure that shipments are delivered within agreed timelines. - Work with our operating system “Maestro” to...

  • Wiedereinsteiger Sales-consultant, 40-100%

    vor 21 Stunden

    Glattbrugg, Schweiz cdg Beratungen Vollzeit

    Als inhabergeführtes Unternehmen hat sich cdg Beratungen auf Schweizer KMUs und deren strategisch relevanten Fragestellungen im Bereich Werbung, Verkauf, Personal und Organisationsentwicklung fokussiert und unterstützt sie bei der Erreichung ihrer spezifischen Zielsetzungen. Wir suchen motivierte und zielorientierte Wiedereinsteiger im Bereich Sales, die...

  • Quereinsteiger Sales-consultant, 40-100%

    vor 21 Stunden

    Glattbrugg, Schweiz cdg Beratungen Vollzeit

    Als inhabergeführtes Unternehmen hat sich cdg Beratungen auf Schweizer KMUs und deren strategisch relevanten Fragestellungen im Bereich Werbung, Verkauf, Personal und Organisationsentwicklung fokussiert und unterstützt sie bei der Erreichung ihrer spezifischen Zielsetzungen. Wir suchen motivierte und zielorientierte Quereinsteiger im Bereich Sales, die...

  • Servicedesk Agent 1st Level Support

    vor 20 Stunden

    Glattbrugg, Schweiz Hotelplan Group Vollzeit

    Hast du einen kaufmännischen Hintergrund und möchtest den Einstieg in die IT finden? Komm in unseren 1st Level Support der Group IT und unterstütze unsere Mitarbeitenden in allen technischen Belangen.**Hotelplan Group**: Hotelplan Group - MTCH AG Sägereistrasse 20 8152 Glattbrugg **Route berechnen** *** **Wichtige Hinweise** Es werden nur...

  • Aushilfe Night Audit

    vor 7 Monaten

    Glattbrugg, Schweiz Mövenpick Hotel Zürich Airport Vollzeit

    Empfang / Rezeption (Ueli Prager, Gründer von Mövenpick) Unsere Vision: Jeder Gast verlässt das Mövenpick Hotel Zürich-Airport zufrieden. Mit kleinen Gesten grosses bewirken. #wemakemoments Das Mövenpick Hotel Zürich Airport verfügt über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs - & Banketträume sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality...

  • Abteilungsleiter Seefracht

    Vor 7 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz DSV Vollzeit

    Job Req Nummer: 60714 Startdatum: ab sofort / nach Vereinbarung Division: Air & Sea AG Standort: Zürich / Glattbrugg Arbeitszeit: 100% Vollzeit **DSV - Global Transport and Logistics** Im Jahre 1976 schlossen sich zehn unabhängige Spediteure in Dänemark zusammen und legten den Grundstein für die Erfolgsgeschichte von DSV. Seitdem hat DSV beachtlich...

  • Sr Advisory Solution Consultant

    vor 7 Monaten

    Glattbrugg, Schweiz ServiceNow Vollzeit

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...

  • .speditionskaufmann Airfreight Import/export

    Vor 2 Tagen

    Region Zürich (Kloten, Glattbrugg, Bassersdorf), Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    AusgangslageIst die Luftfracht Ihr "Ding" und sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein! Im Auftrag unseres internationalen Geschäftskunden suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die mit Leidenschaft und Kompetenz den Bereich Luftfracht Import/Export unterstützt..Speditionskaufmann...

  • .speditionskaufmann Airfreight Import/export

    vor 5 Stunden

    Region Zürich (Kloten, Glattbrugg, Bassersdorf), Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    AusgangslageIst die Luftfracht Ihr "Ding" und sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein! Im Auftrag unseres internationalen Geschäftskunden suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die mit Leidenschaft und Kompetenz den Bereich Luftfracht Import/Export unterstützt..Speditionskaufmann...