1st Level Customer Supporter
Vor 2 Tagen
Wallee gehört zu den innovativsten Fintechs im Bereich Payment und Payment Processing. Wir bieten dir die Möglichkeit in einem Start-up in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die wallee AG erstellt Softwarekomponenten für die Zahlungsverarbeitung im E-Commerce und Präsenzgeschäft. Zu den Kunden und Partner zählen internationale agierende Unternehmen und Institutionen wie PostFinance, Swisscom, Wordline, UNICEF, Panini, VITRA, Solis oder Julius Meinl.
In unserem 1st Level Team Customer Support bist du das Gesicht unserer Firma und somit in direktem schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt. Du betreust unsere internationale Kundschaft in Deutsch, Englisch und allenfalls in Französisch. Neben der Beratung bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden im Fall von technischen Anliegen und Fragen im Verkauf. Du bist Teil eines jungen Teams mit globaler Ausrichtung.
Deine Aufgaben im 1st Level umfassen unter anderem:
- Mündlicher und schriftlicher technischer Support für interne und externe Kunden im Bereich Payment (E-Commerce und Terminal)
- Zeitnah (innerhalb der dokumentierten SLAs) auf Kundenanliegen reagieren (mündlich oder schriftlich)
- Effiziente Bearbeitung der anspruchsvollen technischen Fragestellungen, einschliesslich zeitnahe Eskalationen ans nächste Spezialisten-Team
- Beratung und Verkauf unserer Dienstleistungen am Telefon und via Mail
- Erfassung und Überwachung der Kundenanliegen im Ticketing-System
- Ausbildung, Unterstützung und Einweisung von neuen Mitarbeitenden
- Sicherstellen der Kundenzufriedenheit auch in stressigen Situationen
- Zusammenarbeit mit Kollegen, dem Verkauf und der Entwicklung
**Requirements**:
- Du hast Berufserfahrung im Bereich 1st Level technischer Support/Kundenservice oder einer vergleichbaren Tätigkeit (mind. 1 Jahr)
- Fachbegriffe wie z.B. FTP, IP, SDK, API, HTML, CSS stellen keine Fremdworte für dich dar
- Im besten Fall hast du bereits Erfahrungen im Bereich E-Commerce oder bargeldlosem Zahlungsverkehr
- Die Lösung und individuelle Betreuung von Kundenanliegen ist dir ein persönliches Anliegen und der Kundenkontakt rundet aus deiner Sicht den Alltag ab
- Du zeichnest dich durch hohes Engagement und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise aus
- Du hast sehr gute kommunikative Fähigkeiten, bist flexibel und möchtest in einem spannenden und sich laufend wechselnden Umfeld arbeiten
- Du kommunizierst perfekt in Englisch und Deutsch (mündlich und schriftlich). Französisch Kenntnisse sind von Vorteil.
**Benefits**
- Ein modernes und sicheres Arbeitsumfeld im Herzen der Stadt Winterthur mit Aufstiegsmöglichkeiten
- Teil eines agilen, jungen Teams und prägst mit deinen Ideen unsere Produkte nachhaltig
- Du gestaltest Produkte in einem dynamischen Unternehmen entscheidend mit und arbeitest mit führenden Unternehmen der Finanzindustrie in internationalen Projekten zusammen
- Als innovatives Unternehmen bieten wir flexible Strukturen und flache Hierarchien
- Modernen Arbeitsplatz in einem stark wachsenden Unternehmen
- Gratis Kaffee, Tee und Softgetränke
- Team-Events sowie regelmässige Social Gatherings
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2nd Level Customer Supporter
Vor 2 Tagen
Winterthur, Schweiz Wallee VollzeitWallee gehört zu den innovativsten Fintechs im Bereich Payment und Payment Processing. Wir bieten dir die Möglichkeit in einem Start-Up in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die wallee AG erstellt Software Komponenten für die Zahlungsverarbeitung im E-Commerce und Präsenzgeschäft. Zu den Kunden und Partner zählen internationale...
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2nd Level Ict Customer Support
Vor 4 Tagen
Winterthur, Schweiz wallee AG VollzeitWallee gehört zu den innovativsten Fintechs im Bereich Payment und Payment Processing. Wir bieten dir die Möglichkeit in einem Start-Up in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die wallee AG erstellt Software Komponenten für die Zahlungsverarbeitung im E-Commerce und Präsenzgeschäft. Zu den Kunden und Partner zählen internationale...
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2nd Level Ict Customer Support
Vor 6 Tagen
Winterthur, Schweiz wallee AG VollzeitWallee gehört zu den innovativsten Fintechs im Bereich Payment und Payment Processing. Wir bieten dir die Möglichkeit in einem Start-Up in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die wallee AG erstellt Software Komponenten für die Zahlungsverarbeitung im E-Commerce und Präsenzgeschäft. Zu den Kunden und Partner zählen internationale...
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1st Level Support
Vor 3 Tagen
Winterthur, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser ROCKEN Partner ist das führende Bau - und Baudienstleistungsunternehmen der Schweiz mit einer starken Stellung im deutschen, österreichischen und skandinavischen Infrastrukturmarkt. Das Unternehmen fasst das Know-how aus hochqualifizierten Beratungs-, Entwicklungs-, Planungs - und Ausführungseinheiten unter einem Dach zu einem integrierten,...
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Winterthur, Zürich, Schweiz IQ Plus AG VollzeitÜber uns">Ihr Arbeitsplatz ist ein wichtiger Teil unseres Teams. Als Systemintegrator und Beratungsdienstleister mit vielen Jahren Erfahrung unterstützen wir Unternehmen bei der Implementierung, Betreibung und Optimierung von Kommunikationssystemen.StellenbeschreibungWir suchen Sie als 2nd Level Support-Mitarbeiterin für unsere Abteilung Skype for...
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Ict Mitarbeiter 1st
Vor 7 Tagen
Winterthur, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser ROCKEN Partner plant, realisiert und wartet umfassende Lösungen rund um die Gebäudetechnik und Informations - und Kommunikationstechnologien. In den Bereichen Elektro, Solar, Heizung, Lüftung, Klima, Kälte, Sanitär, Spenglerei, Gebäudeautomation sowie IT. **Deine Verantwortung**: - Organisation, Planung und Durchführen von...
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Senior Spezialist IT Service Desk
Vor 3 Tagen
Winterthur, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation VollzeitSpannende AufgabenEntgegennehmen von Störungsmeldungen, Anfragen, Änderungswünschen und Bestellungen, Erfassen und Klassifizieren der notwendigen InformationenBeheben von Störungen und Einleiten von entsprechenden OptimierungsmassnahmenWeiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen StellenInformieren der Anwender über Störungen und...
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Ict Mitarbeiter 1st
Vor 3 Tagen
Winterthur, Schweiz ROCKEN VollzeitROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner plant,...
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1st Level Ict Customer Support
vor 13 Stunden
Winterthur, Schweiz wallee AG VollzeitWallee fait partie des entreprises fintechs les plus innovantes dans le domaine du paiement et du traitement des paiements. Nous offrons la possibilité de travailler dans une start-up avec un environnement international et dynamique. Wallee AG crée des solutions logicielles pour le traitement des paiements e-commerce et en points de vente. Parmi ses...
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1st and 2nd Level Support in English
Vor 2 Tagen
Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Deine Verantwortung**: - You provide end-user support for commonly used desktop systems, workplace tools and end user equipment according to the specifications by Group IT - You Receive, analyze, categorize, and solve incidents, service requests, implement changes as well as manage assigned tickets through to resolution - You look for opportunities to...
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B2b Customer Service Spezialist/in Inkl
vor 1 Woche
Winterthur, Schweiz HOGALOG Vollzeit**Übersicht** Als Customer Service Spezialist/in inkl. Webentwicklung für unsere B2B Plattform stehst du in direktem Kontakt mit unseren Kunden. Ebenso wirst du mit diversen Webapplikationen interne Abläufe optimieren (ca. 30%). Mit deinen organisatorischen und technischen Fertigkeiten führst du als Projektleiter Aufschaltprojekte und...
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Mehrsprachiger Helpdesk Supporter
Vor 6 Tagen
Winterthur, Schweiz IQ Plus AG VollzeitFür einen Kunden suchen wir Unterstützung für Supportanfragen in einem 1st Level Service Desk. Die Anrufer schätzen Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Sprachkenntnisse. Sehr gute Deutsch- und mittlere Französischkenntnisse sind zwingend, gute Italienischkenntnisse von grossem Vorteil und Englischkenntnisse ein Plus. Sie nehmen Fragen,...
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Second Level Und Mainframe Support Im
Vor 3 Tagen
Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit50-100%, Winterthur / Smart Working Wir glauben daran, dass jede Erfolgsgeschichte mit dem Glauben an sich selbst beginnt - an die eigenen Talente und Stärken. Wir legen Wert darauf, dass wir unsere Mitarbeitenden individuell begleiten. Denn wir sind davon überzeugt, dass zufriedene, ausgeglichene und sorgenfreie Mitarbeitende die besten Ergebnisse...
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Mehrsprachiger Helpdesk Supporter
vor 1 Woche
Winterthur, Schweiz IQ Plus AG VollzeitFür einen Kunden suchen wir Unterstützung für Supportanfragen in einem 1st Level Service Desk. Die Anrufer schätzen Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Sprachkenntnisse. Sehr gute Deutsch- und mittlere Französischkenntnisse sind zwingend, gute Italienischkenntnisse von grossem Vorteil und Englischkenntnisse ein Plus. Sie nehmen Fragen,...
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Application Support M/w/d
Vor 2 Tagen
Winterthur, Schweiz VOLG VollzeitDie Volg Konsumwaren AG sorgt dafür, dass Schweizer Lebensmittel zu den Konsumenten gelangen. Sie beliefert rund 930 kleinflächige Lebensmittel-Verkaufsstellen und Tankstellenshops, darunter die über 580 Volg-Läden. Volg ist in den Schweizer Dörfern daheim und das bis in die entlegensten Täler. Der Volg-Laden mit attraktiven Öffnungszeiten ist oft ein...
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Customer IT Troubleshooter
Vor 3 Tagen
Winterthur, Schweiz Andeo AG VollzeitDeine Mission: - Du bist die erste Rettungslinie, wenn IT-Probleme brennen: Annahme, Bearbeitung und Lösung von Störungen im 1st und 2nd Level Support. - Du bringst Ordnung ins Chaos – sei es beim Installieren und Warten von IT-Arbeitsplätzen, Rollouts von Applikationen oder Troubleshooting vor Ort. - Mit Deinem Einsatz hilfst Du unseren Kunden, ihr...
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Ict Supporter
Vor 6 Tagen
Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Deine Verantwortung**: - Mitwirkung in Arbeits - und Projektgruppen zur Errichtung, Wartung und Verbesserung des Informatik-Kompetenzzentrums - Gewährleistung und Überwachung von Serviceleistungen wie Helpdesk-Erreichbarkeit, Hardware - und Netzwerk-Wartung, Webaktivitäten und E-Services - Einbringen von visionären Ideen und fachlichen Perspektiven in...
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Erfahrener IT Supporter
Vor 3 Tagen
Winterthur, Schweiz TIS-Jobs.ch VollzeitBereit für den Einstieg in die IT-Welt? Wir suchen motivierte Absolventen im Bereich Informatik für eine spannende Position als IT Supporter (m/w/d).TIS-Jobs.ch bringt als spezialisierte Personalberatung jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus den Fachbereichen mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen...
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Customer It Troubleshooter
Vor 3 Tagen
Winterthur, Schweiz Andeo AG VollzeitDeine Mission:Du bist die erste Rettungslinie, wenn IT-Probleme brennen: Annahme, Bearbeitung und Lösung von Störungen im 1st und 2nd Level Support.Du bringst Ordnung ins Chaos – sei es beim Installieren und Warten von IT-Arbeitsplätzen, Rollouts von Applikationen oder Troubleshooting vor Ort.Mit Deinem Einsatz hilfst Du unseren Kunden, ihr...
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Winterthur, Schweiz IQ Plus AG VollzeitIn dieser Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für Anwenderanfragen rund um das ERP-System OpaccERP. Sie stellen den Betrieb sicher, überwachen die Test- und Produktivumgebungen und koordinieren den Support über alle Ebenen hinweg (1st-, 2nd- und 3rd-Level). Schulungen organisieren oder durchführen Sie eigenständig und erstellen dazu passende...