B2b Customer Service Spezialist/in Inkl

vor 8 Stunden

Winterthur, Schweiz HOGALOG Vollzeit

**Übersicht**

Als Customer Service Spezialist/in inkl. Webentwicklung für unsere B2B Plattform stehst du in direktem Kontakt mit unseren Kunden. Ebenso wirst du mit diversen Webapplikationen interne Abläufe optimieren (ca. 30%). Mit deinen organisatorischen und technischen Fertigkeiten führst du als Projektleiter Aufschaltprojekte und Servicedienstleistungen zusammen mit unseren Partnern durch. Dabei geht es nicht nur um eine exzellente Beratung und Realisierung der Projekte, sondern du verstehst es auch dein Flair für menschliche Beziehung einfliessen zu lassen und so werthaltige und bedeutungsvolle Geschäftsbeziehungen aufzubauen.

Dich erwartet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, eine der grössten B2B-Plattformen der Schweiz und ein begeisterungsfähiges sowie innovatives Team. Bei diesem erstklassigen Arbeitsplatz wirst du Teil einer Erfolgsstory.
Wir pflegen einen lösungsorientierten sowie positiven «Spirit» bei uns und sind dynamisch unterwegs. Dabei bieten wir eine Umgebung, in der sich jede/r einbringen kann und an der Weiterentwicklung des Unternehmens bewusst mitgestaltet.

**Das sind deine Aufgaben**

Im Fokus stehen:

- 3rd, 2nd
- und 1st-Level-Support unserer B2B-Plattform-Anwender. 3rd Level, sobald du fit genug dafür bist (ab ca. 8 - 12 Monaten).
- Kompetente technische Betreuung der Partner in deinem eigenen Kundenportfolio. Wir haben etwas mehr als 215 direkte Partner (Kunden).
- Spezifikation von soliden Webtools, die dem Team und dem Unternehmen helfen effizienter und intelligenter zu arbeiten. Dabei sind deiner Fantasie keine Grenzen gesetzt. Wir fordern von dir, dass du selbst mitdenkst, Schwachstellen identifizierst und clevere Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung selbständig umsetzt.
- Entwicklung und Testen der eigens spezifizierten Webapplikationen.
- Erfassung und Analyse der Bedürfnisse der B2B-Plattform-Anwender; konkret bei Abnehmern (Bestellern) und Anbietern (Lieferanten) sowie Kameraden im Team.

Ergänzend:

- Mit Hilfe unseres Data-Warehouse und Google-Analytics schlägst du gezielte Massnahmen vor, um die Nutzung unserer B2B-Plattform kontinuierlich zu verbessern.
- Ausbau unserer Dokumentation für interne und externe Zwecke.
- Stammdatenpflege in einem Data Warehouse.
- Testen vor Releases (wir „releasen“ einem zwei Wochen Zyklus).

**Erforderliche Qualifikationen**
- Du verfügst mindestens über einen Abschluss an einer höheren Fachschule (HF) in einem technischen Umfeld
- Du stellst hohe Anforderungen an deine eigene Arbeitsqualität.
- Du bist stark in der Organisation deiner Tätigkeiten und überzeugst mit Verlässlichkeit und Selbständigkeit.
- Du bist bestrebt unseren Kunden bei Problemen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Dabei erlaubst du dir keine Abstriche und trägst unentwegt dazu bei, dass wir als Team einen exzellenten Service bieten.
- Dein Auftritt Kunden gegenüber ist äusserst souverän und du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Absolute sicher im Umgang mit der deutschen Sprache; Deutsch ist deine Muttersprache.
- Bonuspunkt: Du beherrschst auch komplexe, berufsbezogene Kenntnisse in Französisch (mündlich und schriftlich).
- Es macht dir Spass einfache (1st-Level) aber auch knifflige (3rd-Level) Probleme unserer Plattform-Benutzern zu lösen.
- Du bist eine dienstleistungsorientierte, positive Persönlichkeit und du arbeitest lösungsorientiert.
- Du verfügst über sehr gute IT und Excel Kenntnisse - VLOOKUP und FTP sind keine Fremdwörter für dich.
- Du hast Erfahrung mit PostgreSQL (nice to have).
- Du hast Erfahrungen mit Schnittstellen, EDIFACT und / oder iDoc im B2B Bereich (nice to have).

**Worauf Du zählen kannst**
- Auf ein engagiertes Team, das sich auf dich freut und dich in allen Bereichen unterstützt.
- Wir sind ein Unternehmen mit starkem Wachstum. Du kannst bei uns einen aktiven Beitrag zu unserem Erfolg leisten und beim Aufbau eines vielversprechenden Unternehmens mitgestalten. Deine Ideen, deine Kritik und dein Herzblut sind hier gewünscht.
- Du wirst im Bereich IT-Projektmanagement aktiv gefördert und sammelst wertvolle Erfahrungen, die du in verschiedenen Bereichen einsetzen kannst.
- Top modernes Büro mitten in Winterthur, 1 Minute zu Fuss vom Hauptbahnhof entfernt.
- Du bist an vorderster Front mit dabei eine ganze Branche zu digitalisieren.
- Wir nutzen fortgeschrittene digitale Tools und Technologien, um unsere Kunden bestmöglich begleiten zu können. Du lernst diese kennen und effektiv zu nutzen.

**Interessiert?**

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben (mit Bezug zur Stellenbeschreibung), Arbeitszeugnissen und Foto.

Wenn uns dein Lebenslauf zusagt, laden wir dich zu einem ersten Online-Vorstellungsgespräch ein. In einer zweiten Phase erlebst du einen Tag in unserem Unternehmen, wobei wir uns gegenseitig besser kennenlernen und du ein erstes Mal unseren dynamischen pace zu spüren bekommst.

Kontakt: Raphaela Wagne

  • Manager Customer Service

    vor 8 Stunden

    Winterthur, Schweiz Heineken Vollzeit

    We Go Places! How about you? Ort: Winterthur Bereich: Supply Chain Unterbereich: Supply Chain - Services Vertragsart: Unbefristet In dieser Aufgabe rapportieren Sie direkt an den Customer Service, Logistics & Planning Manager. Sie leiten den Kundenservice für die Primary - und Secondary Distribution mit einem Team von rund 30 Personen an 2 Standorten...

  • Verkaufsberater B2B: Unterstützung für deine Karriere

    vor 1 Woche

    Mägenwil oder Winterthur, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Berufliche HerausforderungAls Verkaufsberater im Bereich B2B bei Competec Service AG unterstützt du unsere Kunden in der Ostregion erfolgreich mit unseren Angeboten. Du bist dafür verantwortlich, die Interessen und Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und ihnen individuelle Lösungen anzubieten.Besondere AufgabenProaktive Verkaufsaktivitäten...

  • Key Account B2B Partner Assistance

    Vor 6 Tagen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100%, Winterthur Du möchtest unsere B2B Accounts in der Fahrzeugassistance betreuen und mit der Einhaltung der KPIs begeistern? Verfügst du über ein gutes Time Management und bist ein Organisationstalent? Wenn du dich zusätzlich als empathische Person beschreibst, die Freude am Umgang mit Menschen hat und interessiert ist, Neues zu lernen - dann bist...

  • Inside Sales B2B Region Ost

    Vor 4 Tagen

    Winterthur, Schweiz Competec Service AG BRACK.CH Vollzeit

    Wir suchen eine motivierte, proaktive und verkaufsorientierte Persönlichkeit mit IT-Affinität, die als Inside Sales B2B für Firmenkunden in den Bereichen IT-Produkte und Geschäftsbedarf tätig wird und mit uns gemeinsam nachhaltige Erfolge erzielt!Das erwartet dichBRACK.CH Business bietet Firmenkunden ein einzigartiges Sortiment für Geschäftsbedarf und...

  • Inside Sales B2B Region Ost

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Das erwartet dichBRACK.CH Business bietet Firmenkunden ein einzigartiges Sortiment für Geschäftsbedarf und Infrastruktur, das von IT- und Multimedia-Geräten über Büroartikel bis hin zum köstlich duftenden Kaffee reicht, dies auf der modernen B2B-Beschaffungsplattform business.brack.ch.Nach einer umfassenden Einarbeitung "on the Job" übernimmst du...

  • Mitarbeiter in Customer Service 80%

    vor 8 Stunden

    Winterthur, Schweiz Schoch Werkhaus Vollzeit

    Innovation - Konzeption - Realisation - Work Space Design - In ter ior Design - E inr ichtung - Medientechnik - Ser v ices Arbeitsräume - Lebensräume. Das ist unser Ansatz, wenn wir innovative Arbeitswelten entwickeln. Die Büro Schoch Werkhaus AG erarbeitet Gesamtkonzepte rund ums Büro. Dazu gehören Arbeitsplatzkonzepte, Innenarchitektur,...

  • Neue Karrierechance als Vertriebsmitarbeiterin B2B Region Ost

    vor 2 Wochen

    Mägenwil oder Winterthur, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine motivierte und erfahrenen Vertriebsmitarbeiterin, die sich in unserem Team einbringen möchte. Die perfekte Kandidatin ist someone who hat Erfahrung im B2B-Verkauf von IT-Produkten oder/und Geschäftsbedarf.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Erfassung neuer Kunden im zugewiesenen Segment und deren Pflege in den...

  • Mitarbeiter in Customer Service 80-100%

    Vor 6 Tagen

    Winterthur, Schweiz Schoch Werkhaus Vollzeit

    **Arbeitsräume - Lebensräume.** Das ist unser Ansatz, wenn wir innovative Arbeitswelten entwickeln. Die Büro Schoch Werkhaus AG erarbeitet Gesamtkonzepte rund ums Büro. Dazu gehören Arbeitsplatzkonzepte, Innenarchitektur, Baumanagement, Möblierungsplanung, Medientechnik und Umzugsmanagement. Wir wissen, der Mensch macht den Unterschied. Mit Neugierde,...

  • Mitarbeiter in Customer Service 60-80%

    Vor 4 Tagen

    Winterthur, Schweiz Schoch Werkhaus Vollzeit

    **Arbeitsräume - Lebensräume.** Das ist unser Ansatz, wenn wir innovative Arbeitswelten entwickeln. Die Büro Schoch Werkhaus AG erarbeitet Gesamtkonzepte rund ums Büro. Dazu gehören Arbeitsplatzkonzepte, Innenarchitektur, Baumanagement, Möblierungsplanung, Medientechnik und Umzugsmanagement. Wir wissen, der Mensch macht den Unterschied. Mit Neugierde,...

  • Spezialist Parametrierung Syrius

    Vor 2 Tagen

    Winterthur, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Spezialist Parametrierung SYRIUS (a)**: **80-100% in Winterthur**: Bei SWICA stimmt die Balance. Wir sind erfolgreich und bodenständig zugleich. Wenn das auf dich sympathisch oder auch „typisch schweizerisch“ wirkt, dann passen wir zusammen. Wenn du diese Stabilität aber mit Langeweile verwechselst, liegst du komplett falsch. Hier ist ganz schön...

  • Inside Sales B2B Region Ost

    Vor 6 Tagen

    Mägenwil oder Winterthur, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Das erwartet dichBRACK.CH Business bietet Firmenkunden ein einzigartiges Sortiment für Geschäftsbedarf und Infrastruktur, das von IT- und Multimedia-Geräten über Büroartikel bis hin zum köstlich duftenden Kaffee reicht, dies auf der modernen B2B-Beschaffungsplattform business.brack.chNach einer umfassenden Einarbeitung «on the Job» übernimmst du...

  • IT-Service-Spezialist für Hotline-Fragen

    vor 1 Monat

    Winterthur, Zürich, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    Bei der SWICA Gesundheitsorganisation sind wir auf der Suche nach einem engagierten IT-Service-Spezialisten, der sich auf die Hotline-Fragen von Mitarbeitern spezialisiert. Als erster Ansprechpartner fungierst du in der Generaldirektion Winterthur als Kommunikationsfachmann zwischen Mitarbeitern und technischen Problemen.Aufgaben und...

  • Cad Planer in Im Customer Service 80%

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Schweiz Schoch Werkhaus Vollzeit

    Innovation - Konzeption - Realisation - Work Space Design - In ter ior Design - E inr ichtung - Medientechnik - Ser v ices Arbeitsräume - Lebensräume. Das ist unser Ansatz, wenn wir innovative Arbeitswelten entwickeln. Die Büro Schoch Werkhaus AG erarbeitet Gesamtkonzepte rund ums Büro. Dazu gehören Arbeitsplatzkonzepte, Innenarchitektur,...

  • Spezialist Marketing Services

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Spezialist Marketing Services (a)**: **80-100% in Winterthur**: Wir engagieren uns für die Gesundheit - weil Gesundheit alles ist. Dafür setzen wir uns ein, auch als Arbeitgeber. Wir sind überzeugt: Nur in einer gesunden Arbeitswelt fühlen sich die besten Talente wie du wohl. Dafür geben wir alles, das kannst du von uns erwarten. **Spannende...

  • Head Customer Journeys

    vor 2 Monaten

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100%, Winterthur / Smart Working Suchst Du eine spannende und vielseitige Herausforderung im Customer Experience Management? Der Bereich «Customer Experience & Interactions» sucht eine ambitionierte und strukturierte Führungspersönlichkeit, die gerne Verantwortung für die Customer Journeys bei der AXA übernimmt und diese zusammen mit den...

  • Teamleader Customer Service 80%

    vor 8 Stunden

    Winterthur, Schweiz Heineken Vollzeit

    We Go Places! How about you? Ort: Winterthur Bereich: Supply Chain Unterbereich: Supply Chain - Services Vertragsart: Unbefristet In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit sind Sie mit ihrem Team die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehen täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt. Ihr Ziel ist es, dem Kunden ein positives...

  • Teamleader Customer Service 80%

    vor 8 Stunden

    Winterthur, Schweiz Heineken Vollzeit

    We Go Places! How about you? Ort: Winterthur Bereich: Supply Chain Unterbereich: Supply Chain - Services Vertragsart: Permanent In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit sind Sie mit ihrem Team die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehen täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt. Ihr Ziel ist es, dem Kunden ein positives...

  • Elektronik-Service-Spezialist mit globaler Verantwortung

    vor 1 Monat

    Winterthur, Zürich, Schweiz progress personal ag Vollzeit

    Unser Unternehmen, Progress Personal AG, bietet eine herausfordernde und spannende Position als Elektronik-Service-Spezialist an. Wir suchen einen zuverlässigen und aufgeschlossenen Kollegen, der sich in einem dynamischen Team einbringen möchte.Position:Servicetechniker Elektronik (m/w/d)Aufgaben:Als Servicetechniker Elektronik sind Sie für die...

  • Spezialist Care Management

    Vor 7 Tagen

    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80 - 100%, Smart Working, Arbeitsorte Winterthur, St. Gallen oder Zürich Als grösste Anbieterin von Personenversicherungen für Unternehmen, bieten wir mit dem neuen Service WeCare gezielte Unterstützung im Bereich der Mitarbeitergesundheit: von der Prävention über die persönliche Begleitung bis zur Wiedereingliederung von Mitarbeitenden. Möchtest...

  • HR-generalist/in Inkl. Payroll

    Vor 4 Tagen

    Winterthur, Schweiz Evergreen Human Resources Vollzeit

    In dieser vielseitigen und spannenden Funktion unterstützen sie die HRBP bei der Betreuung verschiedener Business Units und wirken in diversen HR-Projekten mit. Weiter sind Sie die kompetente Anlaufstelle für alle Lohn - und Sozialversicherungsfragen und führen die komplette Lohn - und Sozialversicherungsadministration für ca. 300 Mitarbeitende. Sie...