Teamleader Customer Service 80%

vor 12 Stunden


Winterthur, Schweiz Heineken Vollzeit

We Go Places How about you?

Ort: Winterthur

Bereich: Supply Chain

Unterbereich: Supply Chain - Services

Vertragsart: Permanent

In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit sind Sie mit ihrem Team die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehen täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt. Ihr Ziel ist es, dem Kunden ein positives Kundenerlebnis zu bieten. Folgende Schwerpunkte bilden die Hauptaufgabe dieser Stelle:

- Fachliche und administrative Führung und Förderung des Customer Service Teams
- Kontinuierliche Analyse und Optimierung von Abläufen im Kundenservice Center
- Organisation und Durchführung von wöchentlichen und monatlichen Teammeetings
- Fördern der Verkauf
- & Kundenbetreuungsaktivitäten in enger Zusammenarbeit mit Sales
- Entwicklung und Schulung von Up-und Cross-Selling Fähigkeiten/Instrumenten
- Sicherstellung eines effizienten Managements der Kunden und internen Stellen und der operativen Qualität vom Eingang der Bestellung über die Lieferung der Produkte bis zur Rechnungsstellung
- Analysieren und einleiten von Verbesserungsmassnahmen in „Order to Cash“-Prozessen und Kundenzufriedenheit

Um diese spannende Aufgabe erfolgreich zu erfüllen, erwarten wir folgende Voraussetzungen:

- Erste Jahre Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld mit ausgewiesener Führungserfahrung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit weiterführender Aus-/Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft
- Kreative, analytische und konzeptionell starke Persönlichkeit gepaart mit ausgezeichneten Führungs
- und Kommunikationskompetenzen als auch Durchsetzungsvermögen in einem dynamischen Umfeld
- Erfahrung im Projektmanagement mit abteilungsübergreifenden Ansprechgruppen von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Landessprache von Vorteil

Sind sie an einer interessanten und herausfordernden Stelle interessiert? Frau Alessandra Vitali, HR Business Partner, erwartet gerne Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.



  • Winterthur, Schweiz Heineken Vollzeit

    We Go Places! How about you? Ort: Winterthur Bereich: Supply Chain Unterbereich: Supply Chain - Services Vertragsart: Unbefristet In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit sind Sie mit ihrem Team die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehen täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt. Ihr Ziel ist es, dem Kunden ein positives...


  • Winterthur, Schweiz Schoch Werkhaus Vollzeit

    Innovation - Konzeption - Realisation - Work Space Design - In ter ior Design - E inr ichtung - Medientechnik - Ser v ices Arbeitsräume - Lebensräume. Das ist unser Ansatz, wenn wir innovative Arbeitswelten entwickeln. Die Büro Schoch Werkhaus AG erarbeitet Gesamtkonzepte rund ums Büro. Dazu gehören Arbeitsplatzkonzepte, Innenarchitektur,...


  • Winterthur, Schweiz Schoch Werkhaus Vollzeit

    **Arbeitsräume - Lebensräume.** Das ist unser Ansatz, wenn wir innovative Arbeitswelten entwickeln. Die Büro Schoch Werkhaus AG erarbeitet Gesamtkonzepte rund ums Büro. Dazu gehören Arbeitsplatzkonzepte, Innenarchitektur, Baumanagement, Möblierungsplanung, Medientechnik und Umzugsmanagement. Wir wissen, der Mensch macht den Unterschied. Mit Neugierde,...


  • Winterthur, Schweiz Schoch Werkhaus Vollzeit

    **Arbeitsräume - Lebensräume.** Das ist unser Ansatz, wenn wir innovative Arbeitswelten entwickeln. Die Büro Schoch Werkhaus AG erarbeitet Gesamtkonzepte rund ums Büro. Dazu gehören Arbeitsplatzkonzepte, Innenarchitektur, Baumanagement, Möblierungsplanung, Medientechnik und Umzugsmanagement. Wir wissen, der Mensch macht den Unterschied. Mit Neugierde,...


  • Winterthur, Schweiz Schoch Werkhaus Vollzeit

    Innovation - Konzeption - Realisation - Work Space Design - In ter ior Design - E inr ichtung - Medientechnik - Ser v ices Arbeitsräume - Lebensräume. Das ist unser Ansatz, wenn wir innovative Arbeitswelten entwickeln. Die Büro Schoch Werkhaus AG erarbeitet Gesamtkonzepte rund ums Büro. Dazu gehören Arbeitsplatzkonzepte, Innenarchitektur,...

  • Manager Customer Service

    vor 12 Stunden


    Winterthur, Schweiz Heineken Vollzeit

    We Go Places! How about you? Ort: Winterthur Bereich: Supply Chain Unterbereich: Supply Chain - Services Vertragsart: Unbefristet In dieser Aufgabe rapportieren Sie direkt an den Customer Service, Logistics & Planning Manager. Sie leiten den Kundenservice für die Primary - und Secondary Distribution mit einem Team von rund 30 Personen an 2 Standorten...

  • Teamleader Network

    vor 12 Stunden


    Winterthur, Schweiz Netcloud AG Vollzeit

    **Wir suchen dich!** Werde ein Netcloudi im Network Team und gestalte die Zukunft mit als **Teamleader Network** (m/w/d) 80-100%**: Arbeitsort**:Winterthur, Bern oder Basel** **Deine Aufgaben** - Personelle und fachliche Führung eines Network Teams (ca. 10 Mitarbeitende) verteilt auf die Filialen in Winterthur, Bern und Basel - Kontaktpflege zu...


  • Winterthur, Schweiz CBRE GWS IFM Industrie GmbH Vollzeit

    ABOUT CBRE DATA CENTER SOLUTIONS CBRE Data Centre Solutions (DCS) is a part of the CBRE Group with over 115.000 employees worldwide and delivers fully integrated real estate, facilities and technology solutions for data centre owners, occupiers and investors across the globe. As a dedicated business line within CBRE, DCS is dedicated to solving complex...


  • Winterthur, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Customer Experience Manager (a)**: **80-100% in Winterthur (home office möglich)**: SWICA-Versicherte gehören zu den zufriedensten Kunden der Schweiz. Auf das sind wir besonders stolz und setzen alles daran unseren Spitzenplatz beizubehalten. Mit deiner pragmatischen und lösungsorientierten Einstellung, wirst du zusammen mit den Fachbereichen eine...


  • Winterthur, Schweiz Ambit Group AG Vollzeit

    Möchtest du in einer Unternehmensgruppe tätig sein, in der Ambitionen, Teamgeist und ein offenes Arbeitsklima gelebt werden? Liebst du das Optimieren von Prozessen so sehr wie wir und liegt dir die digitale Transformation in Kundenbeziehungen am Herzen? Wir bieten dir all das und zusätzlich: jährliche Workation zeitlich flexibles Arbeiten Arbeitsort...


  • Winterthur, Schweiz Adecco Vollzeit

    Unser Kunde in der Region Winterthur bietet Ihnen eine spannende Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Customer Service einzusetzen und weiterzuentwickeln. Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens, das Serviceorientierung und Kundenzufriedenheit an erste Stelle setzt.AufgabenBetreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und ChatBearbeitung und...


  • Winterthur, Schweiz Kistler Instrumente AG Vollzeit

    Die Kistler Gruppe ist Weltmarktführer in **dynamischer Messtechnik**. Wir stellen piezoelektrische Kraft-, Druck-, und Beschleunigungssensoren, sowie Drehmomentsensoren und andere Messsysteme her. Wir sind ein 1959 gegründetes Schweizer Familienunternehmen. Über 2.200 Mitarbeitende setzen sich täglich an mehr als 60 Standorten mit Leidenschaft dafür...

  • Customer consultant

    vor 4 Wochen


    Winterthur, Schweiz Wincasa AG Vollzeit

    Mit unserem Customer Value Center in Winterthur in Bahnhofsnähe sind wir die erste Anlaufstelle für Mieter, potentielle Kunden und Lieferanten, welche wir laufend über verschiedene Kanäle, im Kundendialog begeistern. Zur Ergänzung unseres dynamischen und motivierten Teams suchen wir nach Vereinbarung eine fachkompetente Persönlichkeit als **Customer...

  • Customer Consultant

    vor 1 Monat


    Winterthur, Schweiz Wincasa AG Vollzeit

    Mit unserem Customer Value Center in Winterthur in Bahnhofsnähe sind wir die erste Anlaufstelle für Mieter, potentielle Kunden und Lieferanten, welche wir laufend über verschiedene Kanäle, im Kundendialog begeistern. Zur Ergänzung unseres dynamischen und motivierten Teams suchen wir nach Vereinbarung eine fachkompetente Persönlichkeit als **Customer...


  • Winterthur, Schweiz Wincasa AG Vollzeit

    Mit unserem Customer Value Center in Winterthur in Bahnhofsnähe sind wir die erste Anlaufstelle für Mieter, potentielle Kunden und Lieferanten, welche wir laufend über verschiedene Kanäle, im Kundendialog begeistern. Zur Ergänzung unseres dynamischen und motivierten Teams suchen wir nach Vereinbarung eine fachkompetente Persönlichkeit als **Customer...


  • Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100%, befristet auf 12 Monate Winterthur / Smart Working Das Customer Insights Team ist zuständig für sämtliche Marktforschungsthemen der AXA. Wir brauchen Deine Unterstützung! Neben vielen anderen spannenden Themen betreuen wir auch das Kundenfeedback-Programm und sorgen dafür, dass sich die AXA kontinuierlich an den Bedürfnissen unserer...


  • Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80 - 100% Winterthur / Smart Working Die Basis einer Data Driven Company bilden hochaktuelle Daten, insbesondere Kundendaten. Wir bieten einer umsetzungsstarken Persönlichkeit mit Entwicklungspotential ein Arbeitsumfeld, bei dem transversales Teamwork einen hohen Stellenwert hat und zukunftsorientierte Lösungen erarbeitet werden. Dein Beitrag - Analyse...

  • Teamlead Verarbeitung

    vor 1 Woche


    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100% Winterthur / Smart-Working Du und Dein Team unterstützen das Underwriting-Team Sachversicherung sowie verantworten die Abwicklung und Weiterentwicklung des Mitversicherungsgeschäft der AXA Schweiz. Als Leader und Führungskraft bist Du gleichzeitig für die Weiterentwicklung des Teams und der Mitarbeitenden verantwortlich und bringt Dich aktiv in...

  • Head Customer Journeys

    vor 2 Monaten


    Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80-100%, Winterthur / Smart Working Suchst Du eine spannende und vielseitige Herausforderung im Customer Experience Management? Der Bereich «Customer Experience & Interactions» sucht eine ambitionierte und strukturierte Führungspersönlichkeit, die gerne Verantwortung für die Customer Journeys bei der AXA übernimmt und diese zusammen mit den...


  • Winterthur, Schweiz HOGALOG Vollzeit

    **Übersicht** Als Customer Service Spezialist/in inkl. Webentwicklung für unsere B2B Plattform stehst du in direktem Kontakt mit unseren Kunden. Ebenso wirst du mit diversen Webapplikationen interne Abläufe optimieren (ca. 30%). Mit deinen organisatorischen und technischen Fertigkeiten führst du als Projektleiter Aufschaltprojekte und...