1st and 2nd Level Support in English

vor 1 Tag


Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

**Deine Verantwortung**:

- You provide end-user support for commonly used desktop systems, workplace tools and end user equipment according to the specifications by Group IT
- You Receive, analyze, categorize, and solve incidents, service requests, implement changes as well as manage assigned tickets through to resolution
- You look for opportunities to automate processes to improve ticket resolution times and collaborate with the Application Support / 2nd Level teams and external vendors/partners as well as with other IT departments
- Support implementation of processes and continual improvements and projects during development phases

**Deine Skills**:

- You have at least 3-4 years of experience in IT service desk role as well as an education in a technical field or relevant experience
- You have a good knowledge of standard IT equipment/tools, especially, Apple/PC hardware, end user software, printers, MDM and service desk and ticket management systems and workflows
- You bringe previous experience with Mac OS, Office 365, Google Workspace, iOS experience, basic Network skills
- You have a Ssrong communication sense and problem solving skills and you are able to work independently in a fast growing company
- You bring experience in Microsoft Dynamics 365, Azure or Salesforce a big plus
- You are fluent in English as well as any German knowledge would be a plus

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years



  • Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee gehört zu den innovativsten Fintechs im Bereich Payment und Payment Processing. Wir bieten dir die Möglichkeit in einem Start-Up in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die wallee AG erstellt Software Komponenten für die Zahlungsverarbeitung im E-Commerce und Präsenzgeschäft. Zu den Kunden und Partner zählen internationale...


  • Winterthur, Zürich, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Über uns">Ihr Arbeitsplatz ist ein wichtiger Teil unseres Teams. Als Systemintegrator und Beratungsdienstleister mit vielen Jahren Erfahrung unterstützen wir Unternehmen bei der Implementierung, Betreibung und Optimierung von Kommunikationssystemen.StellenbeschreibungWir suchen Sie als 2nd Level Support-Mitarbeiterin für unsere Abteilung Skype for...


  • Winterthur, Schweiz wallee AG Vollzeit

    Wallee gehört zu den innovativsten Fintechs im Bereich Payment und Payment Processing. Wir bieten dir die Möglichkeit in einem Start-Up in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die wallee AG erstellt Software Komponenten für die Zahlungsverarbeitung im E-Commerce und Präsenzgeschäft. Zu den Kunden und Partner zählen internationale...


  • Winterthur, Schweiz wallee AG Vollzeit

    Wallee gehört zu den innovativsten Fintechs im Bereich Payment und Payment Processing. Wir bieten dir die Möglichkeit in einem Start-Up in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die wallee AG erstellt Software Komponenten für die Zahlungsverarbeitung im E-Commerce und Präsenzgeschäft. Zu den Kunden und Partner zählen internationale...

  • Ict Mitarbeiter 1st

    Vor 7 Tagen


    Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner plant, realisiert und wartet umfassende Lösungen rund um die Gebäudetechnik und Informations - und Kommunikationstechnologien. In den Bereichen Elektro, Solar, Heizung, Lüftung, Klima, Kälte, Sanitär, Spenglerei, Gebäudeautomation sowie IT. **Deine Verantwortung**: - Organisation, Planung und Durchführen von...

  • Ict Mitarbeiter 1st

    Vor 3 Tagen


    Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner plant,...


  • Winterthur, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee gehört zu den innovativsten Fintechs im Bereich Payment und Payment Processing. Wir bieten dir die Möglichkeit in einem Start-up in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die wallee AG erstellt Softwarekomponenten für die Zahlungsverarbeitung im E-Commerce und Präsenzgeschäft. Zu den Kunden und Partner zählen internationale...

  • 1st Level Support

    Vor 3 Tagen


    Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist das führende Bau - und Baudienstleistungsunternehmen der Schweiz mit einer starken Stellung im deutschen, österreichischen und skandinavischen Infrastrukturmarkt. Das Unternehmen fasst das Know-how aus hochqualifizierten Beratungs-, Entwicklungs-, Planungs - und Ausführungseinheiten unter einem Dach zu einem integrierten,...


  • Winterthur, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Für einen Kunden suchen wir Unterstützung für Supportanfragen in einem 1st Level Service Desk. Die Anrufer schätzen Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Sprachkenntnisse. Sehr gute Deutsch- und mittlere Französischkenntnisse sind zwingend, gute Italienischkenntnisse von grossem Vorteil und Englischkenntnisse ein Plus. Sie nehmen Fragen,...


  • Winterthur, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    Spannende AufgabenEntgegennehmen von Störungsmeldungen, Anfragen, Änderungswünschen und Bestellungen, Erfassen und Klassifizieren der notwendigen InformationenBeheben von Störungen und Einleiten von entsprechenden OptimierungsmassnahmenWeiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen StellenInformieren der Anwender über Störungen und...


  • Winterthur, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Für einen Kunden suchen wir Unterstützung für Supportanfragen in einem 1st Level Service Desk. Die Anrufer schätzen Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Sprachkenntnisse. Sehr gute Deutsch- und mittlere Französischkenntnisse sind zwingend, gute Italienischkenntnisse von grossem Vorteil und Englischkenntnisse ein Plus. Sie nehmen Fragen,...

  • Ict Supporter

    Vor 6 Tagen


    Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Deine Verantwortung**: - Mitwirkung in Arbeits - und Projektgruppen zur Errichtung, Wartung und Verbesserung des Informatik-Kompetenzzentrums - Gewährleistung und Überwachung von Serviceleistungen wie Helpdesk-Erreichbarkeit, Hardware - und Netzwerk-Wartung, Webaktivitäten und E-Services - Einbringen von visionären Ideen und fachlichen Perspektiven in...


  • Winterthur, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    In dieser Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für Anwenderanfragen rund um das ERP-System OpaccERP. Sie stellen den Betrieb sicher, überwachen die Test- und Produktivumgebungen und koordinieren den Support über alle Ebenen hinweg (1st-, 2nd- und 3rd-Level). Schulungen organisieren oder durchführen Sie eigenständig und erstellen dazu passende...


  • Winterthur, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    In dieser Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für Anwenderanfragen rund um das ERP-System OpaccERP. Sie stellen den Betrieb sicher, überwachen die Test- und Produktivumgebungen und koordinieren den Support über alle Ebenen hinweg (1st-, 2nd- und 3rd-Level). Schulungen organisieren oder durchführen Sie eigenständig und erstellen dazu passende...


  • Winterthur, Schweiz VOLG Vollzeit

    Die Volg Konsumwaren AG sorgt dafür, dass Schweizer Lebensmittel zu den Konsumenten gelangen. Sie beliefert rund 930 kleinflächige Lebensmittel-Verkaufsstellen und Tankstellenshops, darunter die über 580 Volg-Läden. Volg ist in den Schweizer Dörfern daheim und das bis in die entlegensten Täler. Der Volg-Laden mit attraktiven Öffnungszeiten ist oft ein...


  • Winterthur, Schweiz Andeo AG Vollzeit

    Wir sind Andeo - ein junggebliebenes IT-Unternehmen aus Winterthur mit langjähriger Erfahrung in der Konzeptionierung, Programmierung sowie dem Betrieb von modernen webbasierten Applikationen und mobilen Apps. Unsere Kunden reichen von Schweizer KMUs bis zu internationalen Grosskonzernen in verschiedensten Branchen. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen...

  • Ict Supporter

    Vor 4 Tagen


    Winterthur, Schweiz BlueCare AG Vollzeit

    **Aufgaben **- Technische Aufschaltungen und Vorbereitungen von BlueConnect - Schulung und Beratung unserer Kunden vor Ort (Arztpraxen) - Einbringen von Kundenrückmeldungen in die Produktentwicklung - 1st - und 2nd-Level-Support für alle BlueCare-Kundensysteme und -Plattformen via Mail und Telefon - Entgegennehmen, analysieren, lösen und dokumentieren von...


  • Winterthur, Schweiz wallee AG Vollzeit

    Wallee fait partie des entreprises fintechs les plus innovantes dans le domaine du paiement et du traitement des paiements. Nous offrons la possibilité de travailler dans une start-up avec un environnement international et dynamique. Wallee AG crée des solutions logicielles pour le traitement des paiements e-commerce et en points de vente. Parmi ses...


  • Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist einer der grössten IT-Gesamtlösungsanbieter für KMU und Enterprise-Kunden. Mit über 30 Jahren Erfahrung im IT-Business vertritt unser Partner die Werte Qualität, Verlässlichkeit und Persönlichkeit. Die rund um die Schweiz verteilten Standorte garantieren lokale Präsenz, schnellen Service und eine persönliche, kundennahe...


  • Winterthur, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    50-100%, Winterthur / Smart Working Wir glauben daran, dass jede Erfolgsgeschichte mit dem Glauben an sich selbst beginnt - an die eigenen Talente und Stärken. Wir legen Wert darauf, dass wir unsere Mitarbeitenden individuell begleiten. Denn wir sind davon überzeugt, dass zufriedene, ausgeglichene und sorgenfreie Mitarbeitende die besten Ergebnisse...