Customer Success Mitarbeiter:in

vor 2 Wochen

Bern, Schweiz DV Bern Vollzeit

Als Customer Success Mitarbeiter:in bist du ein wichtiger Teil unseres Supportteams und die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden aus der Kinderbetreuungsbranche. Du präsentierst unsere Software und bringst sie so an mögliche Neukunden, führst die Software bei erfolgreicher Akquirierung ein und hilfst Anwender:innen, das Beste aus unserer Software herauszuholen. Du sorgst dafür, dass sie sich sicher und bestens unterstützt fühlen. Dein Arbeitsbereich umfasst zusätzlich Themen aus dem Verkauf als auch aus dem Marketing. Du repräsentierst unser Unternehmen gegenüber den Kunden und kümmerst dich um die Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen sowie Störungsmeldungen. Dabei sorgst du für eine schnelle und zuverlässige Lösung. Gleichzeitig kümmerst du dich um die Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdokumentation, damit alle wichtigen Informationen jederzeit griffbereit sind und das Team stets auf dem neuesten Stand bleibt. Ein weiterer spannender Bereich deiner Tätigkeit ist die kontinuierliche Aktualisierung unseres Online-Helpcenters. Du erstellst detaillierte Anleitungen und erklärst häufige Supportfragen, damit unsere Kunden jederzeit die richtigen Antworten finden. Ausserdem testest du neue Entwicklungen und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen für unsere Kunden aktuell im Helpcenter bereitgestellt werden. So trägst du aktiv dazu bei, unseren Service weiter zu verbessern und unsere Kunden optimal zu unterstützen.

**Wir erwarten von dir**:

- Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Affinität für Verkaufsthemen
- Von Vorteil Fachwissen im Kinderbetreuungsbereich (Leitung/Backoffice/Buchhaltung)
- Mit deinem technischen sowie fachlichen Flair für Arbeitsabläufe und deren Logik, kannst du dich rasch in die Funktionalität der Applikation einarbeiten
- Du bist IT-affin und hast gute Anwenderkenntnisse in der Office-Produktepalette, insbesondere Excel.
- Es bereitet dir Freude, dich in die Kundenanliegen hineinzuversetzen und Unterstützung im Umgang mit der Applikation zu bietenStrukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
- Du bist verhandlungssicher auf Deutsch in Wort und Schrift und sprichst fliessend Französisch
- Du bist zuverlässig, belastbar und kommunikationsstark
- Du hast eine rasche Auffassungsgabe, zeigst viel Eigeninitiative und Motivation und hast eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Makelloser Ruf

**Wir bieten**:

- Begleitung komplexer Applikationsumgebungen von Design bis Lifecycle
- Grosser Gestaltungsfreiraum im eigenen Fachbereich
- Individualität, viel Verantwortung und Raum für Eigeninitiative
- Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsformen
- Freie Wahl des persönlichen Arbeitsgerätes (Win, Linux, MacOS)
- Familiäres und motiviertes Team
- Individuelle, zielgerichtete Weiterbildung
- Zentrumsnaher Arbeitsplatz
- Interne Cafeteria mit ausgezeichneter Verpflegung von Felfel
- Hauseigenes Fitnessstudio und Ruherau
- Gratis-Kaffee

Hast Du Fragen oder benötigst weitere Infos? Wende Dich an uns: +41 31 378 24 24

Für diese Position können wir leider keine Bewerbungen von Personalvermittlungen berücksichtigen.

WIR FREUEN UNS AUF DICH

  • Vp of Customer Success

    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz SettleMint Vollzeit

    **Accelerating the Web3 transformation journey** We are remote-first and put skills and cultural fit on the same level supporting both vertical and lateral career progression opportunities for top performing team members. **The role** As the VP of Customer Success you will lead and grow the new customer success team, and own the post-sale experience for...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Bringme Vollzeit

    Bringme is een snelgroeiende technologische scale-up. In Europa transformeren we het onthaal van bedrijven met onze innovatieve virtuele receptionist. Voor woonprojecten hebben we een digitale conciërge. Deze voeren alle taken uit van een klassieke receptionist of conciërge, maar dan volledig geautomatiseerd. Zowel bedrijven als vastgoedontwikkelaars...

  • Mitarbeiter:in Customer Care

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Mitarbeiter:in Customer Care (02/25), MünsingenMünsingen, SwitzerlandMöchtest du die Welt bewegen und revolutionieren? Da bist du hier genau richtig!Wir sind Sensopro, ein junges dynamisches Unternehmen mit Hauptsitz in Münsingen. Wir produzieren Fitness- und Therapiegeräte. Unser Team ist unsere grösste Stärke da draussen.Ab 1. Mai oder nach...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz neocredit.ch AG Vollzeit

    Die Kundenzufriedenheit steht bei dir an erster Stelle? Du siehst Nutzerdaten als Goldgrube, um das Kundenerlebnis zu optimieren? Dann bewerbe dich jetzt als Customer Success Manager und werde Teil unseres schnell wachsenden Startups. Als Head of Customer Succes bist du DIE Kontaktperson für Investoren und verantwortlich für spannende Kundenprojekte mit...

  • Mitarbeiter:in Customer Support, 80-100%

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Mitarbeiter:in Customer Support, 80-100%, BernMANPOWER ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Arbeitsvermittlung und Personalberatung. Mit über 75 Jahren Erfahrung verbinden wir qualifizierte Fachkräfte mit den passenden Unternehmen und schaffen so optimale Arbeitsverhältnisse. Unser Engagement für Exzellenz und Innovation macht uns zu...

  • Salesforce DevOps Team Customer Success Specialist

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Salesforce DevOps Team Customer Success Specialist, BernClient:BUCHER + SUTER AGLocation:BernJob Category:OtherJob Reference:a15034ec8757Job Views:10Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Are you looking for a new professional challenge? Then this could be just the job for you! Bucher + Suter is the...

  • Salesforce DevOps Team Customer Success Specialist

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Salesforce DevOps Team Customer Success Specialist, Bern DistrictClient:BUCHER + SUTER AGLocation:Job Category:OtherJob Reference:a15034ec8757Job Views:15Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:Are you looking for a new professional challenge? Then this could be just the job for you! Bucher + Suter is...

  • Customer Success Team Lead

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Ticketmatic Vollzeit

    Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: _"Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...

  • Customer Success Team Lead

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Roucoucou Vollzeit

    Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: _"Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz neocredit.ch AG Vollzeit

    La satisfaction des clients est ta priorité? Tu considères les données des utilisateurs comme étant une mine d'or pour améliorer la satisfaction des clients? Rejoins notre startup en pleine croissance en tant que Customer Success Manager. Tu seras notamment LA personne de contact pour les investisseurs mais également responsable de projet passionnants...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Dalux Vollzeit

    Für unsere Niederlassung in Bern suchen wir derzeit neue Teammitglieder, die sich mit der Erschließung des schweizerischen Marktes befassen. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du Neu - und Bestandskunden und begleitest diese von der Implementierung bis hin zur intensiven alltäglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit deinem Know-how, sowie...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Dalux Vollzeit

    Für unsere Niederlassung in Bern suchen wir derzeit neue Teammitglieder, die sich mit der Erschließung des schweizerischen Marktes befassen. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du Neu - und Bestandskunden und begleitest diese von der Implementierung bis hin zur intensiven alltäglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit deinem Know-how, sowie...

  • Partner Success Manager

    vor 1 Woche

    Wohlen bei Bern, Schweiz Cisco Systems, Inc. Vollzeit

    As a Partner Success Manager, you will work closely with our Partners to enable them to build a successful customer success practice. You will be the CX point-of-contact with your aligned Partners, helping them drive software adoption and accelerate the customer lifecycle. Your responsibilities will include:Enabling key Partners to own the adoption of Cisco...

  • Partner Success Manager

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Cisco Systems Vollzeit

    Travel Required: up to 50% **What You'll Do** As a Partner Success Manager, you will work closely with our Partners to enable them to build a successful customer success practice. You will be the CX point-of-contact with your aligned Partners, helping them drive software adoption and accelerate the customer lifecycle. Your responsibilities will include: -...

  • Account Services Manager Switzerland – Customer Success, CTM

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Client:LHHLocation:Job Category:Customer ServiceJob Reference:bc707a6d91f8Job Views:4Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:DescriptionPosition at LHH (Global): Account Services Manager – Customer Success, CTM & LDThe Account Services Manager role is customer facing and sits within the Customer Success Sales organisation. Primarily ensuring...

  • Partner Success Manager

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Cisco Systems, Inc. Vollzeit

    As a Partner Success Manager, you will work closely with our Partners to enable them to build a successful customer success practice. You will be the CX point-of-contact with your aligned Partners, helping them drive software adoption and accelerate the customer lifecycle. Your responsibilities will include:Enabling key Partners to own the adoption of Cisco...

  • Customer Success Manager, Airports

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Customer Success Manager, Airports (m/f/d) 80-100%, Bern-Mittelland DistrictClient: Xovis AGLocation: Bern-Mittelland District, SwitzerlandJob Category: Customer ServiceJob Reference:8f86ea7c0569Job Views:4Posted:03.03.2025Expiry Date:17.04.2025Job Description:Customer Success Manager, Airports (m/f/d) 80-100%Bern,...

  • Customer Service Representative Germany

    vor 19 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz Teleperformance Vollzeit

    Are you a customer-focused individual with excellent communication skills? Do you have experience working with technical products and supporting customers via phone, chat, and email?We are looking for a German-speaking Customer Service Representative to join our team. In this role, you will be responsible for responding to customer inquiries, resolving...

  • Customer Experience Innovator

    Vor 6 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Cisco Systems Vollzeit

    About UsCisco Systems is a global leader in technology innovation, empowering businesses and organizations to connect with their customers, employees, and partners. Our mission is to power an inclusive future, where technology brings people together and makes the world a better place.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Technical...

  • German Language Customer Support Expert

    vor 19 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz Teleperformance Vollzeit

    We are seeking a highly skilled German Language Customer Support Expert to join our team. As a subject matter expert in imaging products, you will be responsible for providing top-notch support to our customers via phone, chat, and email.You will work closely with our clients to understand their technical needs and provide solutions that meet their...