Customer Success Team Lead

vor 4 Wochen

Bern, Schweiz Ticketmatic Vollzeit

Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de

organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de

zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend

telefoontje: _"Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop, dankjewel"_

**Ticketmatic** biedt een Ticketing SaaS platform aan dat tientallen miljoenen tickets verwerkt.

Onze klanten zijn grote en kleine theaters, concertzalen en cultuurcentra in de Benelux. De

ticketing sector evolueert snel en dit creëert veel mogelijkheden om ticketing naar een hoger

niveau te brengen, met behulp van geavanceerde technologie.

Om onze ambitieuze plannen waar te maken, zijn we op zoek naar een **CUSTOMER SUCCESS TEAM LEAD**

**Je verantwoordelijkheden houden in**:

- Je beheert de dagelijkse activiteiten van het Customer Success team, je zorgt voor een

vlot reilen en zeilen. Je focus ligt hierbij op het team en de klanten.
- Je motiveert de teamleden zodat ze hun beste beentje voorzetten
- Je helpt teamleden om hun sterke punten te begrijpen en te leren gebruiken binnen de

werkomgeving
- Je luistert naar teamleden en werkt samen met hen om problemen op te lossen en

obstakels te overwinnen
- Je organiseert en superviseert alle overkoepelende aangelegenheden die team
- en

klantgerelateerd zijn.
- Je zorgt voor de naleving van de interne processen en bewaakt de kwaliteit om een

optimale werking te waarborgen en te verbeteren.
- Je coacht, inspireert en motiveert om de afgesproken processen, procedures en

beleidslijnen correct toe te passen. Je stuurt bij waar nodig, bv. op vlak van planning,

tijdregistratie, aanwezigheid, projectbeheer, inschakelen technische ondersteuning,
- Je beheert de planning/kalender van het team; welke medewerker doet wat en volgt dit

ook op.
- Je zorgt voor een vlotte organisatie, uitvoering en opvolging van projecten van A tot Z;
wat zijn de lopende projecten, hun organisatie en status, je pakt problemen aan, volgt

het goed verloop van begin tot einde op.
- Je zorgt voor een vlotte uitrol van productverbeteringen en nieuwe features.
- Je staat in voor de algemene customer experience - klantentevredenheid en alle

projecten hierrond zoals de organisatie van een jaarlijkse klantentevredenheidsenquête

(NPS) of het vragen van feedback na opleidingen of na een go-live van een klant
- Je analyseert feedback van klanten en andere stakeholders om de dienstverlening te

verbeteren en klanttevredenheid te verhogen
- Je zorgt voor een correct opvolging van betalende opdrachten en andere optionele

betalende features.

**Profiel**
- Ervaring als Team Lead in een vergelijkbare functie in een SaaS of IT omgeving
- Masterdiploma
- Je bent praktisch, autonoom, teamgericht, kan goed plannen, bent analytisch, hebt een

structureel denkvermogen, assertief, stressbestendig, klantgericht
- Uitstekende communicatie
- en interpersoonlijke vaardigheden
- Sterke leiderschapsvaardigheden en vermogen om teamleden te coachen, inspireren en

motiveren
- Stakeholder Managementskills
- Talenkennis: zeer goede kennis Nederlands en Engels, een goede kennis Frans is een

troef

**Ons aanbod**:

- De mogelijkheid om een belangrijke rol te spelen in een jonge, innovatieve KMO.
- Een mooi, nieuw kantoor in een rustige omgeving te Leuven én fijne collega's.
- Mogelijkheid tot één dag thuiswerk per week
- Een voltijds contract van onbepaalde duur als werknemer met een aantrekkelijk salaris

en mooie extra's

**Interesse in deze verantwoordelijke functie, waarin je je skills op vlak van people management, customer success en klantentevredenheid volop kan inzetten? Solliciteer vandaag

  • Customer Success Team Lead

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Roucoucou Vollzeit

    Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: _"Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...

  • Customer Success Lead

    vor 1 Woche

    Bern, Schweiz Prezly Vollzeit

    **️** At Prezly, one of our core company values is “Customer Love”, and as a bootstrapped company, we take that very seriously. Though it may sound weird in some VC-funded tech companies, at Prezly, it’s our customers that pay our wages - and if the fit is right, maybe yours too. In the past year, we’ve made a big transition within the company....

  • Customer Success Lead

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Prezly Vollzeit

    **️** **Important** At Prezly, one of our core company values is “Customer Love”, and as a bootstrapped company, we take that very seriously. Though it may sound weird in some VC-funded tech companies, at Prezly, it’s our customers that pay our wages - and if the fit is right, maybe yours too. In the past year, we’ve made a big transition within...

  • Vp of Customer Success

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz SettleMint Vollzeit

    **Accelerating the Web3 transformation journey** We are remote-first and put skills and cultural fit on the same level supporting both vertical and lateral career progression opportunities for top performing team members. **The role** As the VP of Customer Success you will lead and grow the new customer success team, and own the post-sale experience for...

  • Salesforce DevOps Team Customer Success Specialist

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Social network you want to login/join with:Salesforce DevOps Team Customer Success Specialist, BernClient:BUCHER + SUTER AGLocation:BernJob Category:OtherJob Reference:a15034ec8757Job Views:10Posted:21.01.2025Expiry Date:07.03.2025Job Description:Are you looking for a new professional challenge? Then this could be just the job for you! Bucher + Suter is the...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Bringme Vollzeit

    Bringme is een snelgroeiende technologische scale-up. In Europa transformeren we het onthaal van bedrijven met onze innovatieve virtuele receptionist. Voor woonprojecten hebben we een digitale conciërge. Deze voeren alle taken uit van een klassieke receptionist of conciërge, maar dan volledig geautomatiseerd. Zowel bedrijven als vastgoedontwikkelaars...

  • Salesforce DevOps Team Customer Success Specialist

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz BUCHER + SUTER AG Vollzeit

    Environment Are you looking for a new professional challenge? Then this could be just the job for you! Bucher + Suter is the largest Cisco Contact Center Partner in Europe. With over 160 employees, we are internationally positioned. Our teams are diverse, on the ball, and support one another. Our employees from a variety of backgrounds and cultures have...

  • Customer Success Specialist

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Claire's Vollzeit

    We are looking for a customer success specialist to join our team in Barcelona.The ideal candidate will be responsible for daily communication with customers, identifying and seizing marketing opportunities, and supporting the acquisition of new advertisers.Main Responsibilities :Communication with customers via phone and email.Identifying and seizing...

  • Customer Success Manager, Tax Technology

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd Vollzeit

    Location: LondonOther locations: Anywhere in RegionDate: Feb 7, 2025Requisition ID: 1580305At EY, we’re all in to shape your future with confidence.We’ll help you succeed in a globally connected powerhouse of diverse teams and take your career wherever you want it to go.Join EY and help to build a better working world.The OpportunityWith the continuing...

  • Customer Success Manager, Tax Technology

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd Vollzeit

    Location: London Other locations: Anywhere in Region Date: Feb 7, 2025 Requisition ID: 1580305 At EY, we’re all in to shape your future with confidence. We’ll help you succeed in a globally connected powerhouse of diverse teams and take your career wherever you want it to go. Join EY and help to build a better working world. The Opportunity With the...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz neocredit.ch AG Vollzeit

    Die Kundenzufriedenheit steht bei dir an erster Stelle? Du siehst Nutzerdaten als Goldgrube, um das Kundenerlebnis zu optimieren? Dann bewerbe dich jetzt als Customer Success Manager und werde Teil unseres schnell wachsenden Startups. Als Head of Customer Succes bist du DIE Kontaktperson für Investoren und verantwortlich für spannende Kundenprojekte mit...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz NetApp Vollzeit

    About NetApp We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own opportunities, and try to approach every challenge with fresh eyes. Of course, we can’t do it alone. We know when to ask for help, collaborate with others, and partner with smart people. We embrace diversity and openness because it’s in our DNA. We...

  • Praktikum Customer Success Management

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Soobr AG Vollzeit

    Willst du in einem Technologie-Startup Erfahrungen in der Arbeitswelt sammeln? Willst du bei der Skalierung eines Startups mithelfen? Willst du zusammen mit einem motivierten Team an der technologischen Revolution einer ganzen Branche arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Gestalte mit uns die technologiebasierte Zukunft des Facility Managements!...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Muri bei Bern, Schweiz Stäger & Co. AG Vollzeit

    Wir sind die Stäger Packaging Group, ein europaweit führender Anbieter von innovativen, anwendungsspezi schen Verpackungslösungen mit Sitz in Muri/AG. Wir suchen hoch motivierte Talente, die die Zukunft unseres Unternehmens mitgestalten möchten, die Herausforderungen lieben und den nächsten Schritt in ihrer Karriere wagen möchten. - Zur Verstärkung...

  • Account Services Manager Switzerland – Customer Success, CTM

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Client: LHHLocation: Hybrid work model, Residence in SwitzerlandJob Category: Customer ServiceJob Reference: bc707a6d91f8Job Views: 8Posted: 21.01.2025Expiry Date: 07.03.2025Job Description:Position: Account Services Manager – Customer Success, CTM & LDThe Account Services Manager role is customer facing and sits within the Customer Success Sales...

  • Customer Success Manager/-in Für Ein Führendes

    Vor 6 Tagen

    Bern, Schweiz Soobr AG Vollzeit

    Willst du für ein führendes Proptech-Startup arbeiten? Willst du zusammen mit einem motivierten Team an der technologischen Revolution einer ganzen Branche arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Gestalte mit uns die technologiebasierte Zukunft des Facility Managements! Unsere Software bestimmt anhand diverser Datenquellen des Smart Buildings und...

  • Medical Team Leader

    vor 12 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz Allianz Popular SL. Vollzeit

    Job DescriptionThe Medical Team Leader will play a crucial role in driving our telemedical care services to the highest standards. Reporting directly to the Medical Director, this individual will be responsible for managing a team of highly skilled medical doctors, ensuring they work efficiently and effectively to deliver exceptional patient care.Key...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz neocredit.ch AG Vollzeit

    La satisfaction des clients est ta priorité? Tu considères les données des utilisateurs comme étant une mine d'or pour améliorer la satisfaction des clients? Rejoins notre startup en pleine croissance en tant que Customer Success Manager. Tu seras notamment LA personne de contact pour les investisseurs mais également responsable de projet passionnants...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Dalux Vollzeit

    Für unsere Niederlassung in Bern suchen wir derzeit neue Teammitglieder, die sich mit der Erschließung des schweizerischen Marktes befassen. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du Neu - und Bestandskunden und begleitest diese von der Implementierung bis hin zur intensiven alltäglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit deinem Know-how, sowie...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Dalux Vollzeit

    Für unsere Niederlassung in Bern suchen wir derzeit neue Teammitglieder, die sich mit der Erschließung des schweizerischen Marktes befassen. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du Neu - und Bestandskunden und begleitest diese von der Implementierung bis hin zur intensiven alltäglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit deinem Know-how, sowie...