Salesforce DevOps Team Customer Success Specialist

vor 4 Wochen

Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

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Salesforce DevOps Team Customer Success Specialist, Bern DistrictClient:

BUCHER + SUTER AG

Location:Job Category:

Other

Job Reference:

a15034ec8757

Job Views:

15

Posted:

06.03.2025

Expiry Date:

20.04.2025

Job Description:

Are you looking for a new professional challenge? Then this could be just the job for you Bucher + Suter is the largest Cisco Contact Center Partner in Europe. With over 160 employees, we are internationally positioned. Our teams are diverse, on the ball, and support one another. Our employees from a variety of backgrounds and cultures have been the main driver in the Bucher + Suter success story for 40 years.

We refine Cisco Contact Center software to ensure our clients’ customer service rushes and scales at the highest possible quality and speed. Our most important products include our CRM connector suite, which connects Cisco telephony with various CRMs and business-critical applications. For this, we work in close contact with our largest CRM partner, Salesforce. This is exactly where you’ll come into play.

Main Tasks

As a Customer Success Specialist (CSS) in the Salesforce DevOps Team, you will support and optimize the integration between Salesforce and Cisco CCE – b+s Connects for Salesforce. You will be in direct contact with our customers and partners and will be responsible for handling customer inquiries. This will include answering telephone and mail inquiries, as well as handling simple service requests. You will work closely with your colleagues in the Salesforce DevOps Team (Development and Product Delivery).

Your Profile
  • Customer experience background. Service desk experience is an advantage.
  • You enjoy direct communication with customers.
  • General IT, Cisco Contact Center, and Salesforce CRM knowledge are an advantage.
  • Practical experience of Salesforce Service and Sales Clouds is an advantage.
  • Are you already a Salesforce Certified Administrator, or do you already have any certifications around Salesforce CRM? Perfect
  • You have experience in agile DevOps teams.
  • Fluent English is required, and ideally, you speak some German.
What We Offer
  • You will work within a dynamic, international team.
  • Coaching and introduction to the world of Cisco collaboration technologies and Salesforce CRM.
  • A strongly customer-focused organization that routinely promotes from within.
  • Diverse development and educational opportunities (various certifications and technical training courses).
  • A culture built on providing value and having fun, including regular team activities.
  • Friendly work climate and flat organizational structures.
  • Full-time employment and work-from-home options are available.
#J-18808-Ljbffr

  • Salesforce DevOps Team Customer Success Specialist

    vor 2 Wochen

    Wohlen bei Bern, Bern, Schweiz Assura Vollzeit

    Unser Team Business Professional sucht VerstärkungDu bist auf der Suche nach einer spannenden neuen Aufgabe, in der du deine Stärken in Vertrieb und Führung miteinander kombinieren kannst?Dann ist die Position als Branch Manager in unserer Filiale in Bern die richtige Tätigkeit für dich. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt dein Führungsgeschick...

  • Salesforce Developer

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Switzerland Vollzeit

    Developer – Salesforce | Java/Development/Docker/HTML 5Project:We are looking for an experienced Salesforce developer for an exciting customer project. You will be part of a dynamic team and will be responsible for the development and optimization of Salesforce solutions. Your expertise in programming will make a decisive contribution to the success story...

  • Vp of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz SettleMint Vollzeit

    **Accelerating the Web3 transformation journey** We are remote-first and put skills and cultural fit on the same level supporting both vertical and lateral career progression opportunities for top performing team members. **The role** As the VP of Customer Success you will lead and grow the new customer success team, and own the post-sale experience for...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Bringme Vollzeit

    Bringme is een snelgroeiende technologische scale-up. In Europa transformeren we het onthaal van bedrijven met onze innovatieve virtuele receptionist. Voor woonprojecten hebben we een digitale conciërge. Deze voeren alle taken uit van een klassieke receptionist of conciërge, maar dan volledig geautomatiseerd. Zowel bedrijven als vastgoedontwikkelaars...

  • Customer Success Team Lead

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Ticketmatic Vollzeit

    Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: _"Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...

  • Customer Success Team Lead

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Roucoucou Vollzeit

    Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: _"Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...

  • Salesforce Business Analyst

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Qim info SA Vollzeit

    We are seeking a highly motivated Salesforce Business Analyst to join our team in Bern, working 2 days per week from home office. As a Business Analyst, you will play a crucial role in defining and executing product strategy and roadmaps to maximize value through Scrum methodology.You will be responsible for managing stakeholder relationships effectively and...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz NetApp Vollzeit

    About NetApp We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own opportunities, and try to approach every challenge with fresh eyes. Of course, we can’t do it alone. We know when to ask for help, collaborate with others, and partner with smart people. We embrace diversity and openness because it’s in our DNA. We...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz neocredit.ch AG Vollzeit

    Die Kundenzufriedenheit steht bei dir an erster Stelle? Du siehst Nutzerdaten als Goldgrube, um das Kundenerlebnis zu optimieren? Dann bewerbe dich jetzt als Customer Success Manager und werde Teil unseres schnell wachsenden Startups. Als Head of Customer Succes bist du DIE Kontaktperson für Investoren und verantwortlich für spannende Kundenprojekte mit...

  • DevOps Architect and Team Lead

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Zühlke Vollzeit

    Permanent 80-100% Bern - Switzerland Zurich - Switzerland DEVOPS **Your role** - In a dual role as DevOps Engineer and team lead you combine your technical career with leadership responsibility. - As a team leader in the DevOps practice, you are part of Zühlke's leadership team. With enthusiasm and passion, you are an enabler, coach and first point of...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Dalux Vollzeit

    Für unsere Niederlassung in Bern suchen wir derzeit neue Teammitglieder, die sich mit der Erschließung des schweizerischen Marktes befassen. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du Neu - und Bestandskunden und begleitest diese von der Implementierung bis hin zur intensiven alltäglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit deinem Know-how, sowie...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Dalux Vollzeit

    Für unsere Niederlassung in Bern suchen wir derzeit neue Teammitglieder, die sich mit der Erschließung des schweizerischen Marktes befassen. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du Neu - und Bestandskunden und begleitest diese von der Implementierung bis hin zur intensiven alltäglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit deinem Know-how, sowie...

  • Partner Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wohlen bei Bern, Schweiz Cisco Systems, Inc. Vollzeit

    As a Partner Success Manager, you will work closely with our Partners to enable them to build a successful customer success practice. You will be the CX point-of-contact with your aligned Partners, helping them drive software adoption and accelerate the customer lifecycle. Your responsibilities will include:Enabling key Partners to own the adoption of Cisco...

  • Product Owner

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz RM Group (Switzerland) Vollzeit

    Product Owner - Salesforce (BBBH22617) Bern, SwitzerlandSalary: Market RatePosition: Product Owner - Salesforce in a global company in the insurance sector in Bern.Your Responsibilities:Responsible for effective ICT product development and maximizing value creation of ICT systems for stakeholders in an agile environment.Manage ICT product development for...

  • Senior Salesforce Product Owner

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Qim info SA Vollzeit

    Qim info, who are we?An IT engineering and digital services company founded in 2004, with offices in Switzerland (Geneva, Lausanne, Zurich & Basel) and France (Annecy).Qim info is first and foremost a group of consultants capable of intervening at all levels of an information system in various fields (studies & development, functional, infrastructures &...

  • Salesforce Business Application Owner 80-100%

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Xovis AG Vollzeit

    **Zollikofen**: Als erfahrener Salesforce-Spezialist bist du für die Weiterentwicklung unserer CRM und Marketing-Plattform zuständig. Du koordinierst abteilungsübergreifende Projekte, entwickelst unsere Datenbanken weiter, automatisierts die internen Prozesse und stellst sicher, dass interne Salesforce User geschult werden. Zudem engagierst du dich im...

  • DevOps Engineer

    Vor 5 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz RAW Labs SA Vollzeit

    RAW Labs is a rapidly expanding Swiss enterprise data technology company that was spun out of École Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL), by Prof. Anastasia Ailamaki and a team of highly successful engineers and scientists from amongst others CERN, Cisco and Salesforce.At RAW Labs we have developed novel and highly innovative technologies to...

  • Praktikum Customer Success Management

    vor 5 Stunden

    Bern, Schweiz Soobr AG Vollzeit

    Willst du in einem Technologie-Startup Erfahrungen in der Arbeitswelt sammeln? Willst du bei der Skalierung eines Startups mithelfen? Willst du zusammen mit einem motivierten Team an der technologischen Revolution einer ganzen Branche arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Gestalte mit uns die technologiebasierte Zukunft des Facility Managements!...

  • DevOps Team Lead

    vor 24 Stunden

    Bern, Bern, Schweiz DroneTalks Vollzeit

    **Job Summary:**We are seeking a Cloud Architect Leader to join our team at DroneTalks. The successful candidate will have a strong background in cloud computing, software development, and DevOps practices, as well as excellent leadership and communication skills.The primary responsibility of this role will be to design, develop, and deploy scalable and...

  • Technischer Leiter Salesforce

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Energie Wasser Bern Vollzeit

    Als Teil unseres Teams als LEAD CONSULTANT SALESFORCE werden Sie in der Schweiz die Verantwortung übernehmen, Salesforce innerhalb des Teams zu etablieren und zu festigen. Wir suchen nach einem erfahrenen Fachmann, der neue Denkmuster und moderne Applikationsplattformen versteht.Der Fokus Ihrer Aufgaben liegt u.a. auf den Themenbereichen:Aufnehmen,...