Service Delivery Manager

vor 7 Monaten


Zurich, Schweiz Bornhauser People's Management Vollzeit

Für unsere Kundin suchen wir eine zentrale Ansprechperson für operative Themen, mit Erfahrung im Service Delivery Management, Eigenverantwortung und einem guten Durchsetzungsvermögen.

Unsere Kundin ist eine sehr erfolgreiche und stark wachsende Schweizer IT-Dienstleisterin aus dem Grossraum Zürich und zählt zu den besten Arbeitgebern der Schweiz. Die Firma baut ihre heutige starke Marktstellung kontinuierlich aus. Sie bietet ihren Schweizer Kunden aus unterschiedlichen Branchen ganzheitliche IT-Services aus einer Hand und versteht sich als Partnerin auf Augenhöhe.

Für die Betreuung der Outsourcing-Kunden und Mitverantwortung für den operativen IT-Betrieb suchen wir für unsere Kundin eine\*n erfahrene\*n Service Delivery Manager\*in (w/m/d).

Ihre Aufgaben
- Verantwortliche Kunden-Ansprechperson im Outsourcing, Mitverantwortung für operative Service-Themen
- Sicherstellung der Qualität, Effizienz, Profitabilität wie Verwaltung Ihrer Kundenverträge
- Strukturierte Vorbereitung & selbstständige Durchführung der Steerings Committe-, Review
- wie Service Meetings
- Koordination & Umsetzung der Kundenanforderungen im Service Management
- Gestaltung, Implementierung, Optimierung und Koordination der IT-Betriebsprozesse
- Begleitung des Onboardings der Kunden und Sicherstellen des Service-Reporting Ihrer Kunden
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Kunden-Service-Reporting mit internen Fachexperten
- Agierte Förderung und Weiterentwicklung der SDM-Services

Ihr Profil
- Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker\*in und aktuelle ITIL-Zertifizierung oder Vergleichbares
- Mehrjährige ITSM-Erfahrung mit ausgezeichnetem Verständnis zu betrieblichen Aspekten im ICT-Umfeld
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Enterprise Umfeld
- Ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs
- und Teamorientierung mit der Fähigkeit, die Kundenbedürfnisse zu erkennen und innovative Lösungsansätze einzubringen
- Souveränes Auftreten und sicher in der Kundenkommunikation
- Hohe technische Kompetenz sowie analytische Fähigkeiten und sehr qualitätsbewusst
- Sehr gute Deutsch
- & gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift), weitere Sprachen von Vorteil

Unser Angebot
- Äusserst interessante, bekannte Kunden
- Grosszügiges Weiterbildungsbudget
- Grosse Gestaltungs
- und Wirkungsmöglichkeiten
- Sehr interessantes Offering mit vielen Benefits und Vergünstigungen
- Flexible Arbeitszeiten/Arbeitsmodelle inkl. Homeofficemöglichkeiten
- Viel inspirierende Teamworkshops, gelebter Teamgeist mit tollen Events
- Bis zu 9 Wochen Ferien für eine gesunde Work-Life-Balance

Wenn Sie mehr über dieses attraktive Angebot erfahren möchten, dann senden Sie uns Ihre Unterlagen oder wenden sich für erste Fragen direkt an Marc Meier / 031 318 40 40.


  • Service Delivery Manager

    vor 6 Monaten


    Zurich, Schweiz Experis Vollzeit

    On behalf of our esteemed client, a multinational technology company, we are actively seeking a highly skilled Service Delivery Manager, who will play a pivotal role in maintaining our client's reputation for outstanding service delivery. Your mission will be to manage and enhance the delivery of their service, ensuring they are not only met, but exceed the...

  • Manager Service Delivery

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz SR Technics Vollzeit

    As Manager Service Delivery, you are part of the IT Services leadership team and you play a pivotal role in further developing and managing the service portfolio in alignment with SRT’s business and IT strategy. Together with your team and the IT service providers you are responsible to develop, deliver and improve the IT services in support of our IT...


  • Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Kantonales Steueramt **Service Delivery Manager/-in mit Teamverantwortung 100%**: Das Kantonale Steueramt sorgt für den korrekten Vollzug der Steuergesetze im Kanton Zürich. Du und deine über 750 künftigen Kolleginnen und Kollegen gewährleisten einen reibungslosen Ablauf. Wenn du dein Wissen in einem engagierten und dynamischen Umfeld einbringen...


  • Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion - Kantonales Steueramt **Service Delivery Manager/-in mit Teamverantwortung 100%**: Das Kantonale Steueramt sorgt für den korrekten Vollzug der Steuergesetze im Kanton Zürich. Du und deine über 750 künftigen Kolleginnen und Kollegen gewährleisten einen reibungslosen Ablauf. Wenn du dein Wissen in einem engagierten und dynamischen...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Monaten


    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus dem Bereich IT Infrastruktur spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Service Providern, sprich IT Infrastrukturspezialisten und verfügen daher über ein grosses Netz an etablierten Unternehmungen. Damit sich unsere Partner erfolgreich entwickeln können, braucht es ein...

  • Service Manager

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz Evooq Vollzeit

    **Company Description**: - At Evooq, we are building an ecosystem of solutions that combine data, technology and investment expertise. Finance professionals use our solutions to rapidly identify investment opportunities, make informed decisions and manage the risk and the lifecycle of the investments. Moreover, Evooq is organized through highly autonomous...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten...


  • Zurich, Schweiz SR Technics Vollzeit

    As Manager IT Service Integration and Assets, you are part of the IT Services leadership team and you play a pivotal role in further developing and managing the service portfolio in alignment with SRT’s business and IT strategy. Together with your team and multiple external IT service providers you are responsible for continuous development and delivery...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten...

  • Engineering Manager

    vor 6 Monaten


    Zurich, Schweiz KPMG Vollzeit

    Engineering Manager - Tax & Legal Services**Zurich** **By arrangement** **100 %** Your contribution to KPMG Lead engineering team to deliver efficiency as well as innovation focused solutions for the firm's Tax and legal business. Own delivery value chain and deployment pipeline (people, process, and technology) for the portfolio, jointly with Value...


  • Zurich, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

    Pensum - 100% - Anstellung - Festanstellung - Standort - Zürich-Flughafen Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung. Der Leiter Service Delivery ist verantwortlich für die Führung und Koordination der Betriebsteams sowie für die Einhaltung der SLAs. Er...

  • Engineering Manager

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz KPMG Vollzeit

    Engineering Manager - Tax & Legal Services - In this dynamic role, you'll represent Digital Business Technology (DBT) within our firm's multidisciplinary Technology for Tax & Legal Services team in Zurich. You'll oversee the delivery of solutions leveraging data, process automation, and AI technologies, while championing agile, DevOps, and reliable systems...


  • Zurich, Schweiz AWS EMEA SARL (Switzerland Branch) - G96 Vollzeit

    15+ years of IT consulting/management experience, with demonstrated IT Transformation experience in customer-facing roles. - Experience working with large multi-national bio-pharma organizations as the Consulting Services lead, Account and/or Relationship Manager - A proven track record of creating pipeline, closing deals and achieving bookings and revenue...


  • Zurich, Schweiz GE Vernova Human Resources Vollzeit

    **Job Description Summary**: **Summary**: In this role, you will be the strategic leader of the organization responsible for the delivery of People Operations services across the North, DACH & BeNeLux sub-region for GE Vernova. You will have full accountabilities for all HR Operations, Payroll and Benefits admin, service & delivery activities within the...


  • Zurich, Schweiz Radware Bot Manager Vollzeit

    Regional Sales Manager, DACH - Switzerland - (2400003D) Regional Sales Manager, DACH - Switzerland Radware is looking for a Regional Sales Manager in DACH to engage Radware within key Enterprise industries. To define and represent the enhanced Radware proposition to defined players in this market segment and to aggressively grow Radware’s market share...


  • Zurich, Schweiz SR Technics Vollzeit

    The position holders’ key objectives is to continuously improve service development, service delivery performance and customer experience in alignment with the company's technology strategy, the transformation roadmap as well as expected service quality and customer experience. Your tasks - Develop and execute SRT’s platform and technology strategy,...


  • Zurich, Schweiz Dell Technologies Vollzeit

    **Zurich, Switzerland** Delivering technology for a changing world calls for a flexible workforce. Dell Technologies customers expect great things from both our products and our services. Account Management Services is all about managing and overseeing seamless service delivery processes. It’s a hugely varied field of work. Processes range from incident...


  • Zurich, Schweiz Temenos Vollzeit

    **ABOUT TEMENOS** Temenos powers a world of banking that creates opportunities for billions of people and businesses everywhere. We do this through the pioneering spirit of 7500+ Temenosians who are passionate about making banking better, together. We serve 3000 banks from the largest to challengers and community banks in 150+ countries. We collaborate...

  • Delivery Advisor, Zurich

    vor 6 Monaten


    Zurich, Schweiz Lucid Motors Vollzeit

    **Leading the future in luxury electric and mobility** At Lucid, we set out to introduce the most captivating, luxury electric vehicles that elevate the human experience and transcend the perceived limitations of space, performance, and intelligence. Vehicles that are intuitive, liberating, and designed for the future of mobility. We plan to lead in this...