Leiter:in Service Delivery Poj

vor 5 Monaten


Zurich, Schweiz Abraxas Informatik AG Vollzeit

Pensum
- 100%
- Anstellung
- Festanstellung
- Standort
- Zürich-Flughafen

Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegen genommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.

Der Leiter Service Delivery ist verantwortlich für die Führung und Koordination der Betriebsteams sowie für die Einhaltung der SLAs. Er fungiert ausserdem als Schnittstelle zu anderen Fachteams bez. Ressourcen
- und Serviceanfragen. Weiter ist er Ansprechperson im täglichen Betrieb bez. offener Incidents, Requests, Problems und Changes.

**Das bewirkst du**:

- Sicherstellen des Betriebs. Analysieren und Lösen von betrieblichen Issues und Tasks. Monitoring von businesskritischen Systemen
- Ansprechperson im täglichen Betrieb zu offenen Incidents, Requests, Problems und Changes - Ansteuern der entsprechenden Fachteams
- Mitarbeit bei der End2End Prozessautomatisierung
- Steuerung der Service Delivery Team (SDT) eingesetzten Fachspezialisten
- Mithilfe bei der Koordination von Major Incidents und bei Kunden Eskalationen
- Adressatengerechte und proaktive Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitenden und Partnern
- Auswertung von Kennzahlen und Erkennen von Trends
- Unterstützung im Monitoring, Event, Problem und Change Management
- Unterstützung bei der Erstellung von Offerten für Projekte
- Kontrolle der Aktualität der Lieferantenverträge (z.B. Lizenzen, ext. DL)
- Unterstützung bei der Erstellung von Betriebshandbücher und Betriebskonzepten

**Das zeichnet dich aus**:

- Abgeschlossenes Studium in Ingenieurwissenschaften oder vergleichbares Studium
- Führungserfahrung aus Stufe Team resp. Abteilung
- Kenntnisse des BORS-Marktes
- ITIL V3 oder höher erwünscht
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Französisch erwünscht
- Fundierte Berufserfahrung in einer IT-Serviceorganisation
- Relevante Erfahrungen bei der Führung und Entwicklung von Service Teams
- Fundiertes Wissen hinsichtlich der Administration und des Betriebs komplexer, kritischer IT-Infrastrukturen
- Umfassende Kenntnisse der ITIL-Prozesse oder vergleichbarer Standards
- Souveränes, verbindliches Auftreten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Flexibilität, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft sowie Teamgeist und Respekt im Umgang mit Kunden, Partnern und Kollegen

**Das bieten wir dir**: Werde Teil unseres #TeamAbraxas. Es erwartet dich ein spannendes Umfeld mit vielfältigen und abwechslungsreichen Anforderungen in einer wertschätzenden Firmenkultur mit starkem Teamgeist. Wir bieten dir ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit moderner Arbeitsplatzgestaltung, bester Verkehrsanbindung, grosszügiger Home-Office
- Regelung und ausgezeichneten Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung über unser Recruiting-Tool.**Kontakt**:
**Tamara Naric**:
Recruiter Human Resources
- +41 58 660 14 71 Telefon


  • Service Delivery Manager

    vor 5 Monaten


    Zurich, Schweiz Experis Vollzeit

    On behalf of our esteemed client, a multinational technology company, we are actively seeking a highly skilled Service Delivery Manager, who will play a pivotal role in maintaining our client's reputation for outstanding service delivery. Your mission will be to manage and enhance the delivery of their service, ensuring they are not only met, but exceed the...

  • Service Delivery Manager

    vor 6 Monaten


    Zurich, Schweiz NTT Ltd. Vollzeit

    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...


  • Zurich, Schweiz Oliver James Associates Vollzeit

    Due to continued growth, we are now hiring for a Service Delivery ManagerThe Service Delivery Manager will manage and take ownership of the company's relationships with our existing clients which includes, overseeing the day-to-day delivery of our contractual obligations for those clients, from inception; delivery; service and renewal; operational control,...


  • Zurich, Schweiz ABB Vollzeit

    **IS Integration Service Delivery Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....

  • Manager Service Delivery

    vor 5 Monaten


    Zurich, Schweiz SR Technics Vollzeit

    As Manager Service Delivery, you are part of the IT Services leadership team and you play a pivotal role in further developing and managing the service portfolio in alignment with SRT’s business and IT strategy. Together with your team and the IT service providers you are responsible to develop, deliver and improve the IT services in support of our IT...


  • Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Kantonales Steueramt **Service Delivery Manager/-in mit Teamverantwortung 100%**: Das Kantonale Steueramt sorgt für den korrekten Vollzug der Steuergesetze im Kanton Zürich. Du und deine über 750 künftigen Kolleginnen und Kollegen gewährleisten einen reibungslosen Ablauf. Wenn du dein Wissen in einem engagierten und dynamischen Umfeld einbringen...


  • Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Finanzdirektion - Kantonales Steueramt **Service Delivery Manager/-in mit Teamverantwortung 100%**: Das Kantonale Steueramt sorgt für den korrekten Vollzug der Steuergesetze im Kanton Zürich. Du und deine über 750 künftigen Kolleginnen und Kollegen gewährleisten einen reibungslosen Ablauf. Wenn du dein Wissen in einem engagierten und dynamischen...

  • Leiter:in Finanzen

    vor 5 Monaten


    Zurich, Schweiz Jörg Lienert Vollzeit

    **Leiter:in Finanzen**: - Bächli Bergsport AG- Nänikon- 100 %- Führungsposition**Bereit für den nächsten Schritt? Sind Sie bereits erfolgreich im Finanz - und Rechnungswesen tätig und wollen Ihre Erfahrungen und Passion mit noch mehr Verantwortung anreichern? Dann ist das Ihre Chance!** Die Bächli Bergsport AG mit Hauptsitz in Nänikon (ZH) ist das...


  • Zurich, Schweiz Jörg Lienert Vollzeit

    **Leiter:in HR, Mitglied der Geschäftsleitung**: - Stiftung Zürcher Kinder - und Jugendheime- Zürich- 80 - 100 %- Fachverantwortung**Prozesse und Strukturen weiterentwickeln - strategische und operative HR-Erfahrung einbringen und Ihre Standpunkte in der Geschäftsleitung vertreten.** Die Stiftung Zürcher Kinder - und Jugendheime ist mit 16...


  • Zurich, Schweiz smiti AG Vollzeit

    Die smiti AG in Horgen ist spezialisiert auf Verleih und Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen IT, HR, Sales, Finance, Marketing und Merchandise. Für unseren Kunden im Raum Zürich suchen wir einen/e **Service Delivery Manager:in** **Ihre Aufgaben** - Ansprechperson für operative Service-Themen - Unterstützen bei Kalkulationen und Offerten -...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    Unser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten...

  • Service Delivery Manager

    vor 5 Monaten


    Zurich, Schweiz Bornhauser People's Management Vollzeit

    Für unsere Kundin suchen wir eine zentrale Ansprechperson für operative Themen, mit Erfahrung im Service Delivery Management, Eigenverantwortung und einem guten Durchsetzungsvermögen. Unsere Kundin ist eine sehr erfolgreiche und stark wachsende Schweizer IT-Dienstleisterin aus dem Grossraum Zürich und zählt zu den besten Arbeitgebern der Schweiz. Die...

  • Leiter:in Disposition

    vor 5 Monaten


    Zurich, Schweiz Personal Knobel Vollzeit

    Rümlang - ab sofort - 100 - Job - ID: 5697**Das Unternehmen**: Personal Knobel AG ist eine erfolgreiche, langjährige, traditionelle Dienstleistungsgesellschaft, die im Bereich der Personalvermittlung tätig ist. Wir unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich mit langjähriger Facherfahrung und modernen Kommunikationsmitteln bei der Gewinnung neuer...

  • Delivery Advisor, Zurich

    vor 5 Monaten


    Zurich, Schweiz Lucid Motors Vollzeit

    **Leading the future in luxury electric and mobility** At Lucid, we set out to introduce the most captivating, luxury electric vehicles that elevate the human experience and transcend the perceived limitations of space, performance, and intelligence. Vehicles that are intuitive, liberating, and designed for the future of mobility. We plan to lead in this...


  • Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus dem Bereich IT Infrastruktur spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Service Providern, sprich IT Infrastrukturspezialisten und verfügen daher über ein grosses Netz an etablierten Unternehmungen. Damit sich unsere Partner erfolgreich entwickeln können, braucht es ein...


  • Zurich, Schweiz GE Vernova Human Resources Vollzeit

    **Job Description Summary**: **Summary**: In this role, you will be the strategic leader of the organization responsible for the delivery of People Operations services across the North, DACH & BeNeLux sub-region for GE Vernova. You will have full accountabilities for all HR Operations, Payroll and Benefits admin, service & delivery activities within the...


  • Zurich, Schweiz Profawo Vollzeit

    profawo ist ein Non-Profit-Verein, welcher sich seit 1996 im Auftrag seiner über 150 Mitgliedsunternehmen für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie in der Schweiz engagiert. Als Bindeglied zwischen Arbeitgebenden und Arbeitnehmenden haben wir ein breites Dienstleistungsangebot im Bereich der familienergänzenden Kinder - und Angehörigenbetreuung. Wir...