Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Unser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten Bereichen der IT- und Informationssicherheit zu den führenden Schweizer Cyber-Security-Unternehmen. Als Komplettanbieter, betreut unser Partner deren Kunden auf der Basis jahrzehntelanger Erfahrung und Kompetenz in allen Cyber-Security-Bereichen.
**Deine Verantwortung**:
- Du bist die verantwortliche Ansprechperson für operative Service-Themen.
- Du evaluierst, empfiehlst und führst Service-/Operation-Management-Systeme und -Tools ein, um eine effiziente Koordination und Umsetzung der Kundenanforderungen im Service Management zu gewährleisten.
- Durch kontinuierliche Verbesserungsvorschläge trägst Du zur Optimierung der Services & Prozesse bei.
- Insgesamt strebst Du danach, den Kunden einen herausragenden Service zu bieten und gleichzeitig intern für eine reibungslose Abwicklung und hohe Effizienz zu sorgen.
- Du unterstützt die Delivery bei der internen und externen Kommunikation & Koordination, um sicherzustellen, dass alle reibungslos zusammenarbeiten.
- Du koordinierst und steuerst interne und externe Leistungserbringer und führst Teilprojekte zum Erfolg. Dabei ist es Dein Ziel, die bestmöglichen Leistungen für unsere Kunden zu erbringen.
- Als Manager/in der Betriebsverträge und Service Level Agreements behältst Du stets den Überblick und sorgst dafür, dass alle Vereinbarungen eingehalten werden.
- Du führst Service-/Operation-Management-Audits durch und erstellst Management-Reports, um sicherzustellen, dass wir die höchsten Standards erreichen.
- Deine Aufgabe ist es, die Key Accounts bei Kalkulationen und Offerten zu unterstützen, um sicherzustellen, dass sie das beste Angebot erhalten.
**Deine Skills**:
- Technische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung, oder eine höhere Ausbildung (Stufe FH / Bachelor oder höher)
- Langjährige Erfahrung im IT-Service Management (SLA’s, Vertragsmanagement)
- Fliessende Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Fundiertes Know-how in Service Design und Service Engineering
- Hohe Lösungsorientierung und ein überzeugendes, stufengerechtes kommunikatives Auftreten
**Benefits**:
- ** Homeoffice**:
- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:
- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:
- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**:
- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**
**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years
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Service Delivery Manager
vor 1 Monat
Basel, Schweiz NTT VollzeitNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Zifo RnD Solutions VollzeitTHIS ROLE IS FOR CANDIDATES WHO ARE FLUENT IN BOTH ENGLISH & GERMANScopeReporting to the Head of Service Delivery Management of his/her cluster, the Delivery Manager (DM) is to take a dual responsibility for the leading and delivery of customer-based projects and be accountable for the service delivery activities of a set of pre-defined customers and/or...
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Senior Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Medartis AG VollzeitJoin us at our headquarters in Basel for the exciting position of Senior Service Delivery Manager at 100% capacity. Your key responsibilities include: Managing relationships with internal clients and external partners to not just meet but exceed their expectations, and ensure SLAs and KPIs are met Taking accountability for services provided to the...
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Senior Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Jobcloud VollzeitSenior Service Delivery Manager 100% Your responsibilitiesManaging the relationship with internal clients and external partners to ensure expectations are managed and exceeded, and SLA's and KPI's are achievedAccountability of the services delivered to the company, ensuring quality and stakeholder satisfaction, and acting as the single point of escalation...
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Service Delivery Manager
Vor 7 Tagen
Basel, Schweiz Zifo RnD Solutions VollzeitTHIS ROLE IS FOR CANDIDATES WHO ARE FLUENT IN BOTH ENGLISH & GERMAN Scope Reporting to the Head of Service Delivery Management of his/her cluster, the Delivery Manager (DM) is to take a dual responsibility for the leading and delivery of customer-based projects and be accountable for the service delivery activities of a set of pre-defined customers and/or...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Basel, Bern, Zürich, Schweiz adesso Schweiz AG VollzeitService Delivery ManagerBasel Bern ZürichARBEITEN BEI EINEM DER BESTEN ARBEITGEBER DER SCHWEIZWir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz massgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und...
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Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
Basel, Bern, Zürich, Schweiz adesso Schweiz AG VollzeitService Delivery ManagerBasel Bern ZürichARBEITEN BEI EINEM DER BESTEN ARBEITGEBER DER SCHWEIZWir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz massgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser ROCKEN Partner ist einer der führenden Schweizer Anbieter für Cyber Security Lösungen. Mit deren Geschäftsbereichen Consulting, System Integration und Managed Services deckt unser Partner das komplette Spektrum relevanter Cyber-Security-Dienstleistungen ab. Der ROCKEN Partner gehört mit rund 120 Fachspezialisten aus den unterschiedlichsten...
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Senior Service Delivery Manager 100%
vor 2 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Medartis AG VollzeitFor our headquarters in Basel we are looking for a Senior Service Delivery Manager 100%Your responsibilitiesManaging the relationship with internal clients and external partners to ensure expectations are managed and exceeded, and SLA's and KPI's are achieved Accountability of the services delivered to the company, ensuring quality and stakeholder...
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Senior Service Delivery Manager 100%
vor 4 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Medartis AG VollzeitFor our headquarters in Basel we are looking for a Senior Service Delivery Manager 100%Your responsibilitiesManaging the relationship with internal clients and external partners to ensure expectations are managed and exceeded, and SLA's and KPI's are achieved Accountability of the services delivered to the company, ensuring quality and stakeholder...
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Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
Basel, Schweiz Zifo RnD Solutions VollzeitService Delivery Senior Consultant / Projektmanagerin (w/m/x) für die deutsche Chemie - und Pharmabranche Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und anderer (m/w/x) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Als Service Delivery...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Zifo RnD Solutions VollzeitService Delivery Senior Consultant / Projektmanagerin (w/m/x)für die deutsche Chemie - und PharmabrancheAus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und anderer (m/w/x) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.Als Service Delivery Consultant...
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Service Delivery Manager
Vor 6 Tagen
Basel (Hauptsitz), Schweiz Baloise Versicherung AG VollzeitDein Job in Kürze Berate unsere internen Kundinnen und Kunden mit deinem umfassenden technischen Verständnis für unsere Dienstleistungen. Freue dich auf viel Austausch und Zusammenarbeit über verschiedene Teams hinweg. Nutze den Gestaltungsfreiraum für deine Ideen in einem internationalen Umfeld, das deine Weiterentwicklung fördert. Was dich erwartet...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Questel Vollzeit_ Your next adventure awaits here _ Founded in 2004, today IPRIS AG is recognized as a toptier IP renewals provider serving over 200 clients globally._ IPRIS offers customerfocused software and services to organisations wishing to take control of their patent and trademark renewals. Offering expert and handson customer service and renewals support, the...
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Delivery Manager
vor 3 Wochen
Basel, Schweiz Arcondis VollzeitABOUT ARCONDIS Arcondis is a global consulting company with an exclusive focus on the healthcare and life science industries, with their particularly demanding requirements on quality and regulatory aspects. We have been managing challenges and solving problems for our clients in the areas of compliance, business processes, information technology, and...
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Delivery Manager
vor 3 Wochen
Basel, Schweiz Arcondis VollzeitABOUT ARCONDIS Arcondis is a global consulting company with an exclusive focus on the healthcare and life science industries, with their particularly demanding requirements on quality and regulatory aspects. We have been managing challenges and solving problems for our clients in the areas of compliance, business processes, information technology, and...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz ROCKEN VollzeitROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Unser Partner vereint alle...
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Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
Basel, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser ROCKEN Partner ist ein führender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz. Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung über Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Systemen und Netzen. Die Unternehmung besticht durch ausgezeichnete...
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Procurement Delivery Manager
vor 2 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz F. Hoffmann-La Roche AG VollzeitRoche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people's varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche,...
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Procurement Delivery Manager
vor 4 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz F. Hoffmann-La Roche AG VollzeitRoche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people's varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche,...
