Service Delivery Manager

vor 7 Stunden

Basel, Schweiz Zifo RnD Solutions Vollzeit

Service Delivery Senior Consultant / Projektmanagerin (w/m/x)

für die deutsche Chemie - und Pharmabranche

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und anderer (m/w/x) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Als Service Delivery Consultant (SDC) bist Du verantwortlich für strategische IT-Programme und -Projekte für die Forschungs
- und Entwicklungsabteilungen wissenschaftlich orientierter Branchen wie Pharma und Biotech, Chemie, FMCG, Öl & Gas und Crop Science. Du trägst dazu bei, neue Geschäfte für Zifo zu entwickeln und bist in Vorverkaufsaktivitäten involviert. Als Beraterin arbeitest Du mit Anwenderinnen und Managerinnen unserer Kunden zusammen und koordinierst und steuerst Aktivitäten unserer internen technischen Expertinnen und Support-Teams. Du verfügst über die erforderlichen Beratungsfähigkeiten, um die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden zu erfassen, Optimierungspotenziale zu erkennen und Lösungen vorzuschlagen, um den gewünschten Zustand zu erreichen.

**Hauptaufgaben**:
Projekt
- und Service Delivery Mangement

Hauptansprechpartnerin für die Kunden von Zifo in Bezug auf alle Projektlieferungsaktivitäten

Koordinierung der Aktivitäten zwischen den verschiedenen an den Projekten beteiligten Teams (Zifo, Kunden, Software-Anbieter)

Leitung von Projektteams

Durchführung von Projektmanagementaktivitäten wie Planung, Risiko-, Ressourcen
- und Kostenmanagement

Sicherstellen, dass die Aktivitäten zur Erbringung von Dienstleistungen, wie z. B. Finanzberichte für das Projekt, Service Level Management, Kundenerfassung, auf dem neuesten Stand sind

Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des Service Delivery Management

Coach und Mentor von Junior-Projektmanagern und Business-Analysten

Kommunikation mit dem Senior Management und den Lenkungsausschüssen

Geschäftsanalyse und Beratung

Interaktion mit Unternehmensvertretern und Verstehen ihrer Probleme/Herausforderungen

**Erfassen und Dokumentieren von Geschäftsanforderungen**: URS, FRS, User Stories, Anwendungsfälle, etc...

Datenanalyse und Data Mining

Modellierung von Geschäftsprozessen und Daten

Vorschlagen und Präsentieren von Empfehlungen und Verbesserungen

Geschäftsentwicklung

Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Kunden und Partnern über das Projektgeschäft

Identifizierung und Entwicklung neuer Möglichkeiten bei bestehenden und neuen Kunden in Kooperation mit unseren Kundenbetreuerinnen

Präsentation von Zifo als professioneller Partner für F&E-Lösungen

**Was Du mitbringst**:
Erfahrung mit F&E-Informationssystemen wie LIMS, ELN, SDMS

Hintergrund in der Wissenschaftsinformatik oder im Gesundheitsbereich.

Erfahrung als Projektmanagerin, Product Owner oder Business Partner vorzugsweise in der pharmazeutischen/lebenswissenschaftlichen Industrie

Ausgeprägte Kenntnisse von traditionellen und agilen Projektmethoden (GPM, PMP, Prince2 oder Scrum-Zertifizierung ist ein Plus)

Ausgeprägtes Verständnis von SDLC, ITIL-Konzepten, Datenbankdesign und Datenmodellierungskonzepten

Erfahrung in der biowissenschaftlichen Industrie

Frühere Erfahrungen mit der Arbeit in großen Implementierungsprojekten

Integration von Instrumenten und Systemschnittstellen

Kenntnisse der pharmazeutischen Vorschriften (GLP, GMP, 21 CFR Part 11, Part 210, Part 820)

Gutes Verständnis von F&E-Arbeitsabläufen

Nachgewiesene Erfahrung mit kunden
- und auftragsorientierten Liefermodellen

**Wer Du bist**:
Du bist teamfähig, kannst Dich selbst und andere motivieren und Du bist ergebnisorientiert

Du hast die Bereitschaft und Fähigkeit, Dir schnell neue technische Fertigkeiten und Geschäftsprinzipien anzueignen

Du liebst es Dinge zu hinterfragen und logische Schlüsse daraus zu ziehen

**Perspektive**:
Eine intellektuell anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit

Arbeiten in einem jungen und engagierten Team

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Arbeitsvertrag nach deutschem Recht

Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten

**Wer ist Zifo**:
Zifo RnD Solutions ist ein schnell wachsendes, globales Unternehmen mit Niederlassungen in US, UK, Deutschland, Frankreich, Japan, China, Singapur, Schweiz, Spanien, Irland, Kanada und Indien. Zifo unterstützt Organisationen beim Entwickeln, Designen, Implementieren und Betreuen Ihrer Systeme in den Bereichen Laborinformatik, Forschungsdatenmanagement, Klinische Biometrics, Genominformatik und Compliance-Lösungen.

Möchtest Du Teil eines Teams sein, in dem jede Person ein wichtiger Bestandteil für den Erfolg der Firma ist und in dem Vertrauen, Empowerment und Selbstentwicklung großgeschrieben werden? Dann ist Zifo der richtige Arbeitgeber für Dich. Bei Zifo bilden diese Werte das Fundament unserer Firmenkultur.

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz NTT Ltd Vollzeit

    At NTT we believe that by using innovative technology we can solve global challenges and create a world that is sustainable and secure. We are looking for curious people, from diverse backgrounds, that are keen to work in a fast-paced and agile environment. At NTT we trust our employees to do the right thing, even when no one is watching, which is why we...

  • Service Delivery Manager

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Zifo RnD Solutions Vollzeit

    THIS ROLE IS FOR CANDIDATES WHO ARE FLUENT IN BOTH ENGLISH & GERMAN Scope Reporting to the Head of Service Delivery Management of his/her cluster, the Delivery Manager (DM) is to take a dual responsibility for the leading and delivery of customer-based projects and be accountable for the service delivery activities of a set of pre-defined customers and/or...

  • Service Delivery Manager

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz New Access Vollzeit

    Zürich, Switzerland **Job type**: Full time About the Role Do you want to join a market leader in the Wealth and Private banking industry? We are looking for a dynamic and proactive Service Delivery Manager. Within our Client Services team based in Zürich, you participate in the follow-up of our customers. **Your role**: Working as a member of an Agile...

  • Procurement Delivery Manage

    Vor 7 Tagen

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: For our international partner based in Kaiseraugst, we are looking for a qualified and motivated **Procurement Delivery Manager** for a temporary contract of 12 months with a possible extension. The Delivery capability covers the core procurement activities from category management, strategic and operational sourcing, supplier relationship...

  • Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Project Delivery Partners Vollzeit

    Job Overview:We are seeking an experienced Operations Manager to join our team at Project Delivery Partners. The ideal candidate will have a strong background in Process Commissioning and Qualification, with a focus on Fill Finish and Process Support Equipment.

  • Procurement Delivery Manager

    Vor 2 Tagen

    Basel, Schweiz We make it Vollzeit

    Beschreibung: We make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH...

  • Procurement Delivery Manager

    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz We make it GmbH Vollzeit

    We make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH places the highest...

  • Procurement Delivery Manager

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz We make it Vollzeit

    Beschreibung: We make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH...

  • Engagement Delivery Lead

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Cognizant Vollzeit

    **About Cognizant**: Cognizant (NASDAQ: CTSH) is a leading provider of information technology, consulting, and business process services, dedicated to helping the world's leading companies build stronger businesses. Headquartered in Teaneck, New Jersey (U.S.), Cognizant combines a passion for client satisfaction, technology innovation, deep industry and...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz UMB AG Vollzeit

    UMB AG - UMB AG Basel - UMB AG Bern - UMB AG Cham - UMB AG Frauenfeld - UMB AG Luterbach - UMB AG Solothurn - UMB AG St. Gallen - UMB AG Urdorf - UMB AG Volketswil - UMB AG Zürich-Seebach - Berufserfahrung - IT - Vollzeit **Arbeiten bei UMB, deine wichtigsten Vorteile**: - sinnvolle, abwechslungsreiche Arbeit - grossartiges Team - Wertschätzung - volle...

  • Procurement Delivery Manager

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz We make it GmbH Vollzeit

    We make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH places the highest...

  • Service Delivery Manager

    vor 7 Monaten

    Basel, Schweiz Questel Vollzeit

    **_ Your next adventure awaits here _** - Founded in 2004, today IPRIS AG is recognized as a top-tier IP renewals provider serving over 200 clients globally._ - IPRIS offers customer-focused software and services to organisations wishing to take control of their patent and trademark renewals. Offering expert and hands-on customer service and renewals...

  • Service Delivery Product Manager

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz UBS Vollzeit

    Switzerland - Zürich - Operations, Process, project and program management - Group Functions **Job Reference #** - 268484BR **City** - Zürich **Job Type** - Full Time **Your role** - Have you supported multiple projects using smart multitasking skills? Do you want to play a key role in driving change? - We’re looking for a Product Manager to: -...

  • Client Delivery Manager Technology

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Inventx Vollzeit

    Du arbeitest in Chur, The Circle/Zürich, St. Gallen oder im Home-Office. Dir stehen attraktive und flexible Voll - und Teilzeitmodelle offen. «Die Devise ist: Als Team Ziele zu verfolgen und diese zu erreichen.» Bei Inventx gestaltest Du den digitalen Wandel in der Finanz - und Versicherungsindustrie mit. An der Schnittstelle zwischen IT und Banking/...

  • Client Service Manager

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz SIX Vollzeit

    We drive the transformation of the financial markets. That’s why we invest in bright minds, in their ideas, knowledge and development. We do that by combining our best sides. ***Client Service Manager****: Zurich | 80-100 % | Reference 4148 As a clearing service manager, you will take a central role in processing customer queries referring to risk...

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    Basel, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    In the individual position as an Aftermarket Sales & Services Manager you will be responsible to successfully manage projects and deliver outstanding support to our worldwide based customers on aircraft parts and MRO services. You will be accountable to manage a portfolio of customers ranging from private entities to governmental organizations managing the...

  • Team Lead, Service Delivery

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    Basel, Schweiz TTEC Vollzeit

    What You'll be DoingHave a passion to solve work related puzzles? Are you looking for an opportunity to experience something new each day? You'll monitor performance, provide insights and recommendations relating to program performance indicators and program metrics. You'll also manage and support day-to-day operations, processes, and reporting. You'll...

  • Head of Gt Delivery Lead

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz XL Catlin Vollzeit

    **Flexible Work Eligible**: Remote Work **DISCOVER your opportunity** AXA XL are creating a new delivery model based on agile and a new vendor model to enable more efficient delivery of technology with the business fully embedded in what we deliver. This Digital Factory will first deliver new capabilities for Fusion Transformation and then will be rolled...

  • Digital Platform Delivery Lead

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    Basel, Schweiz Arcondis Vollzeit

    ABOUT ARCONDIS Wir schaffen Mehrwert durch funktionsübergreifende, ausgefeilte Projektabwicklung und intelligente Implementierung. Unsere Kunden lieben die Zusammenarbeit mit uns aufgrund unserer einzigartigen Fähigkeiten, unseres pragmatischen Ansatzes und unseres unbedingten Erfolgswillens. We make healthcare better. MISSION Tasks and...

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    vor 1 Tag

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: For our international partner based in Basel, we are looking for a qualified and motivated **Procurement Delivery Manager** for a temporary contract of 12 months with a possible extension. The Delivery capability covers the core procurement activities from category management, strategic and operational sourcing, supplier management,...