Service Delivery Manager

vor 4 Monaten

Basel, Schweiz Zifo RnD Solutions Vollzeit

Service Delivery Senior Consultant / Projektmanagerin (w/m/x)

für die deutsche Chemie - und Pharmabranche

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und anderer (m/w/x) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Als Service Delivery Consultant (SDC) bist Du verantwortlich für strategische IT-Programme und -Projekte für die Forschungs
- und Entwicklungsabteilungen wissenschaftlich orientierter Branchen wie Pharma und Biotech, Chemie, FMCG, Öl & Gas und Crop Science. Du trägst dazu bei, neue Geschäfte für Zifo zu entwickeln und bist in Vorverkaufsaktivitäten involviert. Als Beraterin arbeitest Du mit Anwenderinnen und Managerinnen unserer Kunden zusammen und koordinierst und steuerst Aktivitäten unserer internen technischen Expertinnen und Support-Teams. Du verfügst über die erforderlichen Beratungsfähigkeiten, um die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden zu erfassen, Optimierungspotenziale zu erkennen und Lösungen vorzuschlagen, um den gewünschten Zustand zu erreichen.

**Hauptaufgaben**:
Projekt
- und Service Delivery Mangement

Hauptansprechpartnerin für die Kunden von Zifo in Bezug auf alle Projektlieferungsaktivitäten

Koordinierung der Aktivitäten zwischen den verschiedenen an den Projekten beteiligten Teams (Zifo, Kunden, Software-Anbieter)

Leitung von Projektteams

Durchführung von Projektmanagementaktivitäten wie Planung, Risiko-, Ressourcen
- und Kostenmanagement

Sicherstellen, dass die Aktivitäten zur Erbringung von Dienstleistungen, wie z. B. Finanzberichte für das Projekt, Service Level Management, Kundenerfassung, auf dem neuesten Stand sind

Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des Service Delivery Management

Coach und Mentor von Junior-Projektmanagern und Business-Analysten

Kommunikation mit dem Senior Management und den Lenkungsausschüssen

Geschäftsanalyse und Beratung

Interaktion mit Unternehmensvertretern und Verstehen ihrer Probleme/Herausforderungen

**Erfassen und Dokumentieren von Geschäftsanforderungen**: URS, FRS, User Stories, Anwendungsfälle, etc...

Datenanalyse und Data Mining

Modellierung von Geschäftsprozessen und Daten

Vorschlagen und Präsentieren von Empfehlungen und Verbesserungen

Geschäftsentwicklung

Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Kunden und Partnern über das Projektgeschäft

Identifizierung und Entwicklung neuer Möglichkeiten bei bestehenden und neuen Kunden in Kooperation mit unseren Kundenbetreuerinnen

Präsentation von Zifo als professioneller Partner für F&E-Lösungen

**Was Du mitbringst**:
Erfahrung mit F&E-Informationssystemen wie LIMS, ELN, SDMS

Hintergrund in der Wissenschaftsinformatik oder im Gesundheitsbereich.

Erfahrung als Projektmanagerin, Product Owner oder Business Partner vorzugsweise in der pharmazeutischen/lebenswissenschaftlichen Industrie

Ausgeprägte Kenntnisse von traditionellen und agilen Projektmethoden (GPM, PMP, Prince2 oder Scrum-Zertifizierung ist ein Plus)

Ausgeprägtes Verständnis von SDLC, ITIL-Konzepten, Datenbankdesign und Datenmodellierungskonzepten

Erfahrung in der biowissenschaftlichen Industrie

Frühere Erfahrungen mit der Arbeit in großen Implementierungsprojekten

Integration von Instrumenten und Systemschnittstellen

Kenntnisse der pharmazeutischen Vorschriften (GLP, GMP, 21 CFR Part 11, Part 210, Part 820)

Gutes Verständnis von F&E-Arbeitsabläufen

Nachgewiesene Erfahrung mit kunden
- und auftragsorientierten Liefermodellen

**Wer Du bist**:
Du bist teamfähig, kannst Dich selbst und andere motivieren und Du bist ergebnisorientiert

Du hast die Bereitschaft und Fähigkeit, Dir schnell neue technische Fertigkeiten und Geschäftsprinzipien anzueignen

Du liebst es Dinge zu hinterfragen und logische Schlüsse daraus zu ziehen

**Perspektive**:
Eine intellektuell anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit

Arbeiten in einem jungen und engagierten Team

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Arbeitsvertrag nach deutschem Recht

Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten

**Wer ist Zifo**:
Zifo RnD Solutions ist ein schnell wachsendes, globales Unternehmen mit Niederlassungen in US, UK, Deutschland, Frankreich, Japan, China, Singapur, Schweiz, Spanien, Irland, Kanada und Indien. Zifo unterstützt Organisationen beim Entwickeln, Designen, Implementieren und Betreuen Ihrer Systeme in den Bereichen Laborinformatik, Forschungsdatenmanagement, Klinische Biometrics, Genominformatik und Compliance-Lösungen.

Möchtest Du Teil eines Teams sein, in dem jede Person ein wichtiger Bestandteil für den Erfolg der Firma ist und in dem Vertrauen, Empowerment und Selbstentwicklung großgeschrieben werden? Dann ist Zifo der richtige Arbeitgeber für Dich. Bei Zifo bilden diese Werte das Fundament unserer Firmenkultur.

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Monaten

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    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz adesso Schweiz Vollzeit

    Übernehmen Sie die Verantwortung für unsere KundenWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen kann. Als Teil unseres Managed Services Teams werden Sie für die interne Kommunikation auf betrieblicher und operativer Ebene verantwortlich sein.Was Sie tun werdenDie Anfragen unserer Kunden prüfen und...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Monaten

    Basel, Schweiz Zifo RnD Solutions Vollzeit

    THIS ROLE IS FOR CANDIDATES WHO ARE FLUENT IN BOTH ENGLISH & GERMAN Scope Reporting to the Head of Service Delivery Management of his/her cluster, the Delivery Manager (DM) is to take a dual responsibility for the leading and delivery of customer-based projects and be accountable for the service delivery activities of a set of pre-defined customers and/or...

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    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz EPAM Systems Vollzeit

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  • Senior Delivery Manager in Life Sciences

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz EPAM Systems Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Delivery Manager to join our team at EPAM Systems. As a key member of our Life Sciences practice, you will be responsible for delivering end-to-end client projects from initiation to completion, ensuring successful project outcomes and adherence to EPAM processes.Key ResponsibilitiesManage client...

  • Senior Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz NTT DATA Services Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly experienced Client Delivery Executive to join our growing team in EMEA. As a key member of our organization, you will be responsible for leading and coordinating a team of Client Delivery Executives to drive overall client satisfaction, contracted delivery excellence, and financial performance for a major client in the...

  • Service Delivery

    vor 2 Monaten

    Basel, Schweiz Michael Page Vollzeit

    The Service Delivery & Contract Administrator (m/f/d) will be a member of the infrastructure teams and will be responsible for ensuring that the service provided by key vendors effectively meet the business, as well as providing logistical support for the procurement tasks related to day-to-day operational requirements and financial support, by carrying out...

  • Procurement Delivery Manager

    vor 3 Monaten

    Basel, Schweiz We make it Vollzeit

    Beschreibung: We make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH...

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    Vor 4 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz NTT DATA Vollzeit

    Job Title: Client Delivery ExecutiveJob Summary:We are seeking a highly skilled Client Delivery Executive to lead our client delivery team in the Healthcare/Life Sciences area. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the successful delivery of our services to our clients, driving business growth, and maintaining strong relationships...

  • Client Delivery Executive

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz NTT DATA Services Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly experienced Client Delivery Executive to lead our Healthcare Solutions team in EMEA. As a key member of our delivery team, you will be responsible for ensuring the successful delivery of our services to our clients in the Healthcare and Life Sciences sector.Key ResponsibilitiesLead and manage a team of Client Delivery...

  • Senior Delivery Manager in Life Sciences

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    Basel, Basel-Stadt, Schweiz EPAM Systems Vollzeit

    Senior Delivery Manager in PharmaWe are seeking a seasoned Senior Delivery Manager to drive end-to-end client projects for one of our key Life Science Clients. As a key member of our team, you will work closely with Account Managers and Business Development to deliver high-quality results.To succeed in this role, you must be able to engage with clients,...

  • SOC Service Delivery Manager:in

    Vor 6 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Axians Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen SOC Service Delivery Manager:in, der unsere Kunden mit erstklassigen Dienstleistungen unterstützt.VerantwortlichkeitenVerantwortung für die Erbringung der SOC-Dienstleistungen, Konfliktmanagement und Sicherstellung der effizienten Durchführung der Prozesse sowie Aufgaben des TeamsÜbernahme der Verantwortung für...

  • Procurement Delivery Manager

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    Basel, Schweiz We make it GmbH Vollzeit

    We make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH places the highest...

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  • Service Delivery Manager

    vor 4 Monaten

    Basel, Schweiz Questel Vollzeit

    **_ Your next adventure awaits here _** - Founded in 2004, today IPRIS AG is recognized as a top-tier IP renewals provider serving over 200 clients globally._ - IPRIS offers customer-focused software and services to organisations wishing to take control of their patent and trademark renewals. Offering expert and hands-on customer service and renewals...

  • Client Delivery Executive

    Vor 5 Tagen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz NTT DATA Vollzeit

    Job DescriptionReq ID: 273060Competitive salary | EMEA | remote + travel to Switzerland (Basel region)At NTT DATA, we're committed to helping our clients innovate, optimize, and transform for long-term success. We're seeking a seasoned professional to lead our client delivery efforts in the Healthcare/Life Sciences area.Key ResponsibilitiesOversee delivery...

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    Basel, Schweiz Jet Aviation Vollzeit

    In the individual position as an Aftermarket Sales & Services Manager you will be responsible to successfully manage projects and deliver outstanding support to our worldwide based customers on aircraft parts and MRO services. You will be accountable to manage a portfolio of customers ranging from private entities to governmental organizations managing the...

  • Client Delivery Executive

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    Basel, Basel-Stadt, Schweiz NTT DATA Vollzeit

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  • Client Delivery Executive

    vor 2 Wochen

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz NTT DATA Vollzeit

    Job OverviewNTT DATA is seeking a seasoned Client Delivery Executive to lead our Healthcare Solutions team in EMEA. As a key member of our delivery team, you will be responsible for driving overall client satisfaction, contracted delivery excellence, and financial performance for one of our major Healthcare/Life Sciences clients.Key ResponsibilitiesLead a...