Service Delivery Manager Baden

vor 1 Tag


Zurich, Schweiz Twincap GmbH Vollzeit

Unser Kunde ist eine IT-Dienstleisterin für Schweizer Mittelstandsunternehmen und primär in den Branchen Dienstleister, Finanzwirtschaft, Gesundheitswesen, Industrie, Recht, öffentlicher Sektor und Versorger tätig. Sie bieten ihren Kunden innovative und massgeschneiderte Lösungen in höchster Qualität und implementieren und betreiben Ihre IT-Prozesse, -Infrastrukturen und -Applikationen, damit sich ihre Kunden auf IhreKernkompetenzen konzentrieren können.

Aufgaben
- Du betreust die Outsourcing-Kunden im Bereich Managed Services
- Als zentrale Ansprechperson bist du für operative Themen wie zum Beispiel Betriebsverträge, SLA, Eskalationen, Service Reporting verantwortlich
- Dir macht es Spass die Kundenanforderungen im Service Management zu koordinieren und umzusetzen
- Du stellst die Kunden-Onboardings und die Reportings (SLA & Verrechnung) sicher
- Deine zugeteilten Outsourcing-Aufträge inkl. Controlling werden von dir überwacht und gesteuert
- Die Key Account und Sales Manager freuen sich auf deine Unterstützung bei Kalkulationen und der Angebotserstellung
- Initiieren von Verbesserungen an Services und Komponenten runden deine Arbeit ab
- Du unterstützt die internen Delivery-Teams bei Kommunikation und Koordination in herausfordernden Situationen

Qualifikation
- Du bringst eine Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker mit
- Deine mehrjährige, fundierte Erfahrung im Service Management bei mittelgrossen Kunden ( >250 IT-Arbeitsplätze) ist ein Plus
- Engagement, Eigeninitiative und die Stärke dich durchzusetzen gehören zu deinen Eigenschaften
- Du bist ein guter Kommunikator, eloquent und verfügst über ein beeindruckendes Verhandlungsgeschick
- Die IT-Branche ist für dich eine gewohnte Umgebung
- Stetige Veränderungen machen dir Freude und du hast ein Flair für das Organisieren und Koordinieren
- Du bringst eine fundierte ITIL- oder gleichwertige Ausbildung mit

**Benefits**:

- Bestimme deine Arbeitszeiten mehrheitlich selbst: Wir bieten dir ein flexibles Arbeitszeitmodell für eine optimale Work-Life-Balance.
- Deine Erholung ist uns wichtig. Nebst deinem Ferienanspruch hast du die Möglichkeit ein Sabbatical oder unbezahlten Urlaub zu beziehen.
- Im Zentrum von Baden, Dübendorf oder Oftringen steht dir ein moderner Arbeitsplatz zur Verfügung. Du erhältst die nötige Infrastruktur, um auch im Homeoffice arbeiten zu können.
- Wir bieten dir zahlreiche attraktive Vergünstigungen. Lass dich überraschen.
- Fach
- oder Führungskarriere? Dies ist eine Frage der persönlichen Ziele. Wir ermöglichen dir, den für dich passenden Weg zu wählen.
- Uns ist es wichtig, dass du dein Potenzial entfalten und deine beruflichen Ziele verwirklichen kannst. Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten stehen dir zur Verfügung.

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    Zurich, Schweiz NTT Ltd. Vollzeit

    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...

  • Manager Service Delivery

    vor 7 Monaten


    Zurich, Schweiz SR Technics Vollzeit

    As Manager Service Delivery, you are part of the IT Services leadership team and you play a pivotal role in further developing and managing the service portfolio in alignment with SRT’s business and IT strategy. Together with your team and the IT service providers you are responsible to develop, deliver and improve the IT services in support of our IT...


  • Zurich, Schweiz Finanzdirektion Vollzeit

    Kantonales Steueramt **Service Delivery Manager/-in mit Teamverantwortung 100%**: Das Kantonale Steueramt sorgt für den korrekten Vollzug der Steuergesetze im Kanton Zürich. Du und deine über 750 künftigen Kolleginnen und Kollegen gewährleisten einen reibungslosen Ablauf. Wenn du dein Wissen in einem engagierten und dynamischen Umfeld einbringen...


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  • Zurich, Schweiz Worldline Vollzeit

    **Über Worldline** Ist ein professioneller Service für Sie wichtig? Fühlen Sie sich in einer bereichsübergreifenden Rolle wohl, in der Sie sich in Zusammenarbeit mit den Managern der Organisations - und Liefereinheiten (IT, Support, Produkt und Entwicklung) für die Interessen der Kunden einsetzen? Dann haben wir genau die richtige Herausforderung für...


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    **IS Integration Service Delivery Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....


  • Zurich, Schweiz iET SA Vollzeit

    For a project at our client's site (home office possible within Switzerland), an international bank based in Zurich, we are looking for a motivated Service Delivery Manager (w/m/d) **Your Qualifications**: - **Many years of experience as a Service Delivery Manager**: - **Hands-on working experience with complex hybrid setups managing deliveries of teams...


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    As a world-leading multi-cloud services company and go-to strategic partner for Amazon Web Services, Google Cloud and Microsoft Azure, we’re on a mission to elevate technology and people so they can reach new heights. Empowerment for growth, learning, and success is what we do for our customers and colleagues alike. As a Cloudreacher you’ll belong to a...


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  • Zurich, Schweiz Hays Vollzeit

    **My duties** - Assess the current service delivery organization - Develop a new Service Strategy and re-organisation plan to deliver services to clients - Hands-on implementation of this plan **My qualifications** - Solid education/background in IT - Strong practical experience of creating organizational structures to include Services, Infrastructure and...


  • Zurich, Schweiz EPAM Systems Vollzeit

    We are looking for a Delivery Manager to join our growing Data Practice and be responsible for overall project delivery, client satisfaction, and management of expectations while ensuring that the work is delivered on strategy, on time, and within budget. If you possess delivery expertise and theoretical knowledge from Big Data, Data Integration and Data...

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    **Delivery Manager/Lead **(f/m/x) - 80-100%** Delivery Valtech Switzerland As Delivery Manager/Lead, you’ll be your team’s steady hand, planning, supporting, improving and problem solving. Together with your team, you’ll support our client end-to-end within delivery operations focused around the transformation their digital business. Through your...

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