Customer Care Manager Fr/eng/all
vor 1 Tag
Pour un de nos clients dans le secteur de l'horlogerie basé à Bienne, nous recherchons un Customer Care Manager trilingue FR/ENG/ALL (F/H) en CDI à 100%.
Votre profil:
- Gestion du système Sales Force en veillant à ce que toutes les demandes, plaintes, etc. des clients soient traitées dans les délais prévus et avec soin
- Être en contact permanent avec nos clients via différents canaux de communication afin d'identifier leurs besoins
- Mise en œuvre et définition d'objectifs et de normes de service ainsi que leur développement
- Diriger et développer l'équipe d'assistance à la clientèle et gérer et soutenir l'équipe dans ses tâches quotidiennes.
- Développer des KPI de performance et fixer des objectifs mesurables à atteindre pour le département
- Coordination avec les responsables de différentes divisions sales internes afin de garantir la satisfaction des besoins des clients
- Analyse et traitement des cas après-vente (échanges / réparations / offres / devis) pour vos marques dédiées
- Analyse des statistiques et création du plan d'action qui en découle
- Création de rapports
- Augmenter la satisfaction et la fidélité des clients ainsi que la satisfaction de leurs attentes
- Évaluer le niveau de satisfaction des clients et fixer des objectifs pour maintenir un niveau de satisfaction optimal
- Collaboration avec l'équipe CS au siège du groupe
Votre profil:
- Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le service à la clientèle ou le commerce de détail, ainsi qu'une expérience dans la gestion du personnel.
- ** Vous êtes parfaitement trilingue FR/ANG/ALL**:
- Expérience pratique des logiciels, bases de données et outils de service à la clientèle
- Vous avez le souci du détail et la capacité de gérer vos priorités en fonction des besoins de l'entreprise.
- Vous avez de solides compétences en matière de communication avec les clients et une approche ouverte et orientée vers le client.
BOOST
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Leiter/-in Customer Care Center
Vor 5 Tagen
Bern, Schweiz Stettler Consulting Vollzeit**Darauf können Sie sich freuen**: - Sie leisten einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensqualität von Patienten - Sie führen und entwickeln ein Team, die Kunden in der ganzen Schweiz betreuen - Sie haben die Möglichkeit etwas zu bewegen und mitzugestalten **Ihre Aufgaben**: - Sie sind verantwortlich für die Unterstützung von Kunden (Spitäler,...
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Customer Care Manager
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz Eneco eMobility VollzeitEneco eMobility is actief in een jonge en dynamische markt. En dat merk je! In de rol van Customer Care Manager - Backoffice betekent dit, het aansturen van een team dat verantwoordelijk is voor processen met rechtstreekse impact op het first-time right percentage van onze installatie en klantentevredenheid. Jij helpt je team om de prestaties in...
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Executive Assistant Fr/eng/ger
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz LHH VollzeitFor one of our clients in the watch industry located in Bienne, we are looking for a multilingual Executive Assistant FR/ENG/GER (F/H) for a permanent contract at 100%. Your responsabilities: - Coordinate meetings, draft correspondence in French, German and English - Manage the agenda and organise travels for the dedicated team - Prepare presentations and...
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Country Manager Fr/all
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz LHH VollzeitPour l'un de nos clients, la succursale d’un groupe industriel européen dans l’industrie mécanique en fort développement, basée en Suisse Romande, nous sommes à la recherche d'un Country Manager FR/ALL (H/F). Nous recherchons un Country Manager FR/ALL (H/F) orienté résultats afin de diriger la succursale suisse de distribution de notre client et...
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Customer Care
vor 17 Stunden
Bern, Schweiz Spring Professional VollzeitNotre client est une belle maison horlogère Suisse à rayonnement international. Dans le cadre d'un accroissement des activités nous recherchons un customer care en charge du marché Suisse et International. - Vos responsabilités: - Prise en charge des demandes clients B2B ET B2C - Gestion administrative des retours et échanges - Suivi des dossiers...
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Customer Experience Manager
vor 3 Monaten
Bern, Schweiz Cisco Systems Vollzeit**What You'll Do** As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business...
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Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Customer Care
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz EXPRESS PERSONAL VollzeitDie Express Personal AG ist spezialisiert auf Temporär - und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit den Standorten in Basel, Bern, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Unser Kunde in Langenthal, ein internationales Produktions - und...
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Project Manager Supply Chain Fr/eng
vor 1 Tag
Bern, Schweiz LHH VollzeitFor one of our clients in the watchmaking industry, we are looking for a Project Manager in Supply Chain (M/W). The position is located in Bienne (BE) for a CDI at a 100% working rate. Your responsibilities: - Act as a supply chain expert and project coordinator for various projects within mainly country organizations. - Order management, warehouse...
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Planificateur de Production Fr/all
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz LHH VollzeitPour un de nos clients en horlogerie, nous recherchons un Planificateur de production FR/ALL (B2) (F/H) dans le cadre d'un CDI à 100% proche de Bienne. Vos responsabilités: - Vérification de la disponibilité des sets de pièces de rechange - Coordination avec les achats / le traitement des commandes / le stock de pièces de rechange - Soutien et...
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Global Customer Care Manager
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz LHH VollzeitNous recherchons un Global Customer Care Manager pour rejoindre une prestigieuse société spécialisée dans les technologies médicales à Bienne. Ce poste est ouvert à temps partiel, de 80 à 100%. Votre rôle sur ce poste, - Développer et mettre en œuvre une stratégie SAV, y compris la définition des mesures clés pour atteindre un excellent...
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Customer Care Consultant
vor 12 Stunden
Bern, Schweiz Avenir Group VollzeitMedi24 ist ein telemedizinisches Konsultationszentrum, mit Status einer Schweizer Arztpraxis und gehört zur Allianz Partners Gruppe, der weltweit führenden Anbieterin von Assistance-Dienstleistungen. Ein interdisziplinäres Team aus über 250 Fachpersonen, darunter Ärzt:innen und Pflegefachpersonen, bietet Kunden und Kundinnen verschiedener...
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Customer Care Consultant 40-100%
vor 12 Stunden
Bern, Schweiz Medi24 VollzeitWerde Alltagsheld:in in Bern, 40-100%Medi24 ist ein telemedizinisches Konsultationszentrum, mit Status einer Schweizer Arztpraxis und gehört zur Allianz Partners Gruppe, der weltweit führenden Anbieterin von Assistance-Dienstleistungen. Ein interdisziplinäres Team aus über 250 Fachpersonen, darunter Ärzt:innen und Pflegefachpersonen, bietet Kund:innen...
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Retail Sales Trainer Fr/eng
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz RETAIL Experts VollzeitIn order to strengthen our client’s International Sales Training team in Switzerland, we are currently seeking for an additional Retail Sales Trainer mastering French / English, as well as the art of coaching, training and boosting retail sales staff. **POSITION - Maximize sales performance by designing, developing, and delivering training programs for...
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German Speaker Customer Service Agent
Vor 4 Tagen
Bern, Schweiz Dailystaffworks Europe VollzeitThis is a fantastic opportunity for individuals eager to build their careers in a supportive and vibrant environment. You will develop essential skills and gain valuable work experience as part of an enthusiastic team.We are looking for German speaking talents who will be the primary point of contact for customer requests, representing Car Company, the top...
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Customer Experience Manager
vor 2 Monaten
Kanton Bern, Schweiz Scottish Environment Protection Agency (SEPA) VollzeitReference: GPE18419 **Salary**: The salary band for this post is Band B, £64,211.00 to £70,600.00, starting salary will be on the base of the salary scale, £64,211.00 Working pattern: Permanent, Full-time **Location**: Eurocentral, Other locations may be considered Closing date: 05 December 2024 at midnight - Share with friend **We are looking for a...
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Customer Support Representative German
Vor 2 Tagen
Bern, Schweiz RetinAI Medical VollzeitAbout UsIkerian AG (formerly RetinAI Medical) is a fast-growing medical device software company headquartered in Bern, Switzerland. Our mission is to enable the right decisions sooner in healthcare through transformative AI & data management solutions for disease screening and monitoring. Join our diverse team of entrepreneurs, developers, researchers, and...
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Manager Medical Doctors
vor 1 Monat
Bern, Schweiz Allianz VollzeitManager Medical Doctors **At Medi24**, we strive to provide our patients with the best possible telemedical care. Our Medical Team Managers are responsible for managing a team of highly skilled medical doctors, working closely with colleagues in Telemedical and Customer Care teams, to provide high standards of medical care. **What you do** - Management of a...
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Care Manager Unternehmen
Vor 2 Tagen
Bern, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit**Care Manager Unternehmen (a)**: **80-100% in Bern**:SWICA. Das ist doch «local business»? Stimmt, und wir sind stolz darauf. Wir entscheiden hier vor Ort selbst, was für unsere Versicherten und SWICA gut ist - und du bist mittendrin. Eine bunte Palette spannender Aufgaben und Projekte, in denen du nicht einfach „nur“ mitarbeitest, sondern...
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Kundenberater Customer Care
Vor 7 Tagen
Bern, Schweiz Work Selection Vollzeit**Beschreibung**: Unser Kunde ist ein zukunftsorientiertes und modernes Unternehmen, dank ihren Innovativen Dienstleistungen und ihren Spezialisten bieten sie täglich Tausenden von Kunden die bestmögliche medizinische Beratung. In deiner Tätigkeit als **Kundenberater Customer Care** profitierst du von unserer starken Marke und innovativen Tools. Wir...
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Customer Care Agent 60-100%
vor 1 Tag
Bern, Schweiz EXPRESS PERSONAL VollzeitDie Express Personal AG ist spezialisiert auf Temporär - und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit den Standorten in Basel, Bern, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Überlegst du dir schon seit längerem einen Branchenwechsel? Dann bist...