Customer Care Manager

vor 3 Wochen

Bern, Schweiz Eneco eMobility Vollzeit

Eneco eMobility is actief in een jonge en dynamische markt. En dat merk je In de rol van Customer Care Manager - Backoffice betekent dit, het aansturen van een team dat verantwoordelijk is voor processen met rechtstreekse impact op het first-time right percentage van onze installatie en klantentevredenheid. Jij helpt je team om de prestaties in kwantitatieve en kwalitatieve zin te verbeteren zodat de klant
- en de medewerkerstevredenheid omhoog gaat of tenminste op niveau blijft.

Je gaat op zoek naar verbeteringen in onze klantenservice en efficiëntere bedrijfswerking. Jouw talent is om het team bewust te maken zodat ze het laten zien in de praktijk. Dit doe je in samenwerking met interne teams en met stakeholders bij externe partners en klanten. Je begeleidt je eigen team door: ‘anytime feedback’ te geven en door het voeren van functionering
- en beoordeling gesprekken. Je bent je ervan bewust dat er juist voor jouw team mooie ontwikkelkansen zijn, in andere teams van Eneco eMobility. Naast je team activiteiten, coördineer je middelgrote en grote projecten die die impact hebben op de Customer Care afdeling.

**Wij bieden**

Bij Eneco eMobility stellen we jou op de eerste plaats. Jij bent de motor. We zetten vol in op je persoonlijke en professionele ontwikkeling - want als jij straalt, stralen wij. Daarom bieden we onze medewerkers aantrekkelijke voorwaarden, zodat je opgeladen kunt blijven terwijl jij jouw ogen gericht houdt op het creëren van een betere toekomst.
- Salaris indicatie bruto 4335 - 6194 per maand op basis van 40 uur.
- Contract voor onbepaalde duur voor een duurzame relatie.
- 20 dagen wettelijk verlof en 12 dagen ADV.
- Ruim budget voor opleidingen (5% van het jaarsalaris) en toegang tot het Good Habitz trainingsportaal.
- Hybride werken - 2 dagen thuis, 2 dagen op kantoor en 1 dag naar keuze.
- Telewerkvergoeding.
- Electrische bedrijfswagen met laadpas.
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, Eco-cheques en eindejaarspremie.
- Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
- Focus op avontuur, balans en plezier.

Werken bij Eneco eMobility betekent werken in een organisatie die kansen grijpt - ook als die niet zomaar voor het oprapen liggen. Wat nu zeker is, kan morgen anders zijn. Je krijgt de ruimte om te experimenteren. Daarom hou je duidelijk van avontuur en zet je graag je schouders eronder om 'de klus te klaren'. En hoewel je zelfstandig kunt werken, weet je ook dat echte impact samen wordt gemaakt. Kortom:

- Je hebt een afgeronde bachelor of masteropleiding en tenminste 3 jaar relevante werkervaring met het aansturen van een operationeel team. In de contactcenter branche? Bonuspunten
- Je bent in staat om boven situaties te staan en complexe vraagstukken op te lossen en weet daarbij je team mee te krijgen in verandering.
- Je hebt ervaring met het opzetten van systemen en het aanbrengen van structuur.
- Voor jou is het vanzelfsprekend om je eigen koers te varen die in lijn is met de organisatie doelstelling.

  • Customer Care

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Spring Professional Vollzeit

    Notre client est une belle maison horlogère Suisse à rayonnement international. Dans le cadre d'un accroissement des activités nous recherchons un customer care en charge du marché Suisse et International. - Vos responsabilités: - Prise en charge des demandes clients B2B ET B2C - Gestion administrative des retours et échanges - Suivi des dossiers...

  • Customer Care Representative

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Welcome to Teleperformance, where you can build a successful career as a Customer Care Representative in Greece. About the RoleRepresenting top global brands such as Microsoft, Canon, and Netflix, you will be responsible for providing exceptional customer experiences through effective communication and case resolution.As a German language expert, you will be...

  • Global Customer Care Manager

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz LHH Vollzeit

    Nous recherchons un Global Customer Care Manager pour rejoindre une prestigieuse société spécialisée dans les technologies médicales à Bienne. Ce poste est ouvert à temps partiel, de 80 à 100%. Votre rôle sur ce poste, - Développer et mettre en œuvre une stratégie SAV, y compris la définition des mesures clés pour atteindre un excellent...

  • Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Cisco Systems Vollzeit

    **What You'll Do** As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business...

  • Customer Care Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Unser Kunde ist ein zukunftsorientiertes und modernes Unternehmen, dank ihren Innovativen Dienstleistungen und ihren Spezialisten bieten sie täglich Tausenden von Kunden die bestmögliche medizinische Beratung. In deiner Tätigkeit als **Customer Care Mitarbeiter** profitierst du von unserer starken Marke und innovativen Tools. Wir bieten...

  • Care Manager Unternehmen

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz SWICA Gesundheitsorganisation Vollzeit

    **Care Manager Unternehmen (a)**: **80-100% in Bern**:SWICA. Das ist doch «local business»? Stimmt, und wir sind stolz darauf. Wir entscheiden hier vor Ort selbst, was für unsere Versicherten und SWICA gut ist - und du bist mittendrin. Eine bunte Palette spannender Aufgaben und Projekte, in denen du nicht einfach „nur“ mitarbeitest, sondern...

  • Customer Care Professional in Greece

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    We are seeking a Technical Support Expert to join our Microsoft Support team at TN Switzerland. As a key member of our team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences by providing timely and effective solutions to customer inquiries.About the RoleThis is an exciting opportunity for a German language specialist to work with us in...

  • Customer Care Agent 60-100%

    Vor 4 Tagen

    Bern, Schweiz EXPRESS PERSONAL Vollzeit

    Die Express Personal AG ist spezialisiert auf Temporär - und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit den Standorten in Basel, Bern, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Überlegst du dir schon seit längerem einen Branchenwechsel? Dann bist...

  • Go-to-market Manager Customer Care

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz Swisscom AG Vollzeit

    Bern, Olten, Zürich 60% bis 100% Unbefristet Bereit für Swisscom Als Go-to-Market Manager agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen unserem Go-to-Market Team (B2C), der Commercial Excellence Organisation und unseren Sales & Service Units. Dabei koordinierst und gestaltest du die optimale Einführung neuer Produkte, Services und Promotions in allen...

  • Customer Care Manager Fr/eng/all

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz LHH Vollzeit

    Pour un de nos clients dans le secteur de l'horlogerie basé à Bienne, nous recherchons un Customer Care Manager trilingue FR/ENG/ALL (F/H) en CDI à 100%. Votre profil: - Gestion du système Sales Force en veillant à ce que toutes les demandes, plaintes, etc. des clients soient traitées dans les délais prévus et avec soin - Être en contact permanent...

  • Technical Customer Experience Manager, Switzerland

    Vor 3 Tagen

    Bern, Schweiz Cisco Systems Vollzeit

    What You'll DoAs a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business and...

  • Technical Customer Experience Manager, Switzerland

    Vor 2 Tagen

    Bern, Schweiz Cisco Systems Vollzeit

    What You'll Do As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business and...

  • Customer Care Center Agent

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Air Liquide Vollzeit

    **Descriptif de l'entité et de l'activité: **VitalAire est une entreprise leader dans le domaine de la technologie médicale et des soins à domicile, dont l'objectif est d'améliorer la vie de nos patients. Nous prenons en charge des patients dans les domaines de la ventilation hors hôpital, de l'apnée du sommeil, de l'oxygénothérapie et de la...

  • Clinical Operations Manager

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Allianz Popular SL. Vollzeit

    About the JobWe are looking for an experienced Clinical Operations Manager to join our team at Allianz Popular SL.The successful candidate will be responsible for managing a team of medical doctors, working closely with colleagues in Telemedical and Customer Care teams to deliver high standards of medical care.Key responsibilities include:Management of a...

  • Sales Development Manager

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Swisscom AG Vollzeit

    Bern, Olten, Zürich 60% bis 100% Unbefristet Bereit für Swisscom Als Sales Development Manager verantwortest du die Entwicklung von Vermarktungsstrategien über das gesamte Produkt - und Serviceportfolio sowie deren operative Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit unseren Kanal-Managern. Dabei liegt dein Fokus auf der Erzielung nachhaltiger Vertriebs - und...

  • Multilingual Customer Service Professional

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    About TN SwitzerlandWe are a global leader in customer care services, with a presence in multiple countries and a reputation for excellence. Our company values include integrity, respect, and innovation, which we strive to embody in everything we do.As a Multilingual Customer Service Professional at TN Switzerland, you will have the opportunity to work with...

  • Strategic Customer Experience Professional

    Vor 4 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Cisco Vollzeit

    At Cisco, we are shaping the future of technology and connecting the world. As a Customer Experience Manager, you will play a vital role in driving the adoption and utilization of our technologies and services within customer organizations, leading to value realization and growth. You will be the primary point of contact for customers, taking end-to-end...

  • Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Kanton Bern, Schweiz Scottish Environment Protection Agency (SEPA) Vollzeit

    Reference: GPE18419 **Salary**: The salary band for this post is Band B, £64,211.00 to £70,600.00, starting salary will be on the base of the salary scale, £64,211.00 Working pattern: Permanent, Full-time **Location**: Eurocentral, Other locations may be considered Closing date: 05 December 2024 at midnight - Share with friend **We are looking for a...

  • Community Sales Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Schweiz SIRCONSULTING RH Vollzeit

    We are looking for our future Community Sales Manager to complete our team. Your responsibilites: - Operational responsibility of the location - Ensuring the center standard - Customer care - Organization of events and community events - Handling of daily customers inquiries - Communcation with landlords, suppliers and internal departments Required...

  • Animal Care Director

    Vor 6 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz University of Bern Vollzeit

    Key ResponsibilitiesLead the operation of the Central Animal Facility, including processes, finances, and personnel managementProvide clinical, surgical, and medical care to the animal population, ensuring their health and well-beingSupervise the hygiene and monitoring program to maintain a safe and healthy environmentManage the animal stock using the...