Global Customer Care Manager

vor 6 Monaten

Bern, Schweiz LHH Vollzeit

Nous recherchons un Global Customer Care Manager pour rejoindre une prestigieuse société spécialisée dans les technologies médicales à Bienne.

Ce poste est ouvert à temps partiel, de 80 à 100%.

Votre rôle sur ce poste,
- Développer et mettre en œuvre une stratégie SAV, y compris la définition des mesures clés pour

atteindre un excellent niveau de satisfaction de la clientèle, conformément à l’image de marque au niveau mondial
- Développer, mettre en œuvre et optimiser les processus, les outils et les activités de service et de support dans le réseau international SAV (filiales et centres externes de réparation)
- Piloter le processus des retours techniques en étroite collaboration avec le département Qualité
- Sélectionner, certifier et suivre les centres de réparation au niveau mondial
- Assurer le partage des bonnes pratiques et exploiter les synergies entre les marchés
- Définir, mettre en place et promouvoir les offres de service ainsi que les outils digitaux dédiés aux

services clients tels que les centres de réparation, les distributeurs et les clients finaux en étroite

collaboration avec les Ventes et le Marketing
- Compiler, examiner et rapporter les données de réparation à des fins d’amélioration continue des

produits en étroite collaboration avec les départements Marketing, R&D et Qualité
- Superviser la création, le déploiement et le suivi de toute la documentation technique liée aux

activités de réparation
- Superviser les activités de formation technique pour les réparateurs (filiales et centres externes
- Superviser et gérer les activités et le personnel du département, y compris les évaluations annuelles, le recrutement, le suivi, les formations et le développement des compétences

Votre cursus:

- Formation supérieure commerciale ou technique (Bachelor en Business Administration ou toute autre formation jugée équivalente)
- Expérience confirmée de minimum 5 ans dans un poste similaire et dans un environnement

international
- Très bonne maîtrise de l’anglais, toute autre langue est un atout
- Connaissances des exigences qualité et réglementaires liées aux dispositifs médicaux
- Fibre commerciale, tant au contact avec la clientèle qu'au développement d'affaires
- Compétences humaines et relationnelles, capacité à fédérer une équipe
- Capacité d'adaptation, d’analyse et de résolution de problèmes
- Autonome avec un très bon sens de l’organisation
- Sens de l'écoute et de la communication
- Esprit logique et méthodique

LI-Hybrid

  • Customer Care Manager

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz Eneco eMobility Vollzeit

    Eneco eMobility is actief in een jonge en dynamische markt. En dat merk je! In de rol van Customer Care Manager - Backoffice betekent dit, het aansturen van een team dat verantwoordelijk is voor processen met rechtstreekse impact op het first-time right percentage van onze installatie en klantentevredenheid. Jij helpt je team om de prestaties in...

  • Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Customer Care

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz EXPRESS PERSONAL Vollzeit

    Die Express Personal AG ist spezialisiert auf Temporär - und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit den Standorten in Basel, Bern, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Unser Kunde in Langenthal, ein internationales Produktions - und...

  • Customer Experience Manager.

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz Cisco Vollzeit

    What You'll Do As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business...

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz Cisco Systems Vollzeit

    **What You'll Do** As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business...

  • Customer Experience Manager, Switzerland

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Cisco Systems Vollzeit

    What You'll Do As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership. You will understand their Business and...

  • Project Manager

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz Safeguard Global Vollzeit

    Our client is a pioneer in the field of micro-machining. They offer cutting-edge solutions to a variety of sectors, including automotive, electronics, and medtech. Established in 1940', the company has a rich history of innovation and has consistently introduced groundbreaking products and technologies that have revolutionized the industry. They have a...

  • Manager, Global Medical Publications

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz CSL Plasma Vollzeit

    The position is responsible for supporting the development and execution of harmonized global publication plans across selected mature legacy in-line therapeutic areas at CSL Behring. This includes author interactions, writing, and vendor management in conjunction with Good Publication Practices, internal guidance documents, and requires effective...

  • Customer Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Kanton Bern, Schweiz Scottish Environment Protection Agency (SEPA) Vollzeit

    Reference: GPE18419 **Salary**: The salary band for this post is Band B, £64,211.00 to £70,600.00, starting salary will be on the base of the salary scale, £64,211.00 Working pattern: Permanent, Full-time **Location**: Eurocentral, Other locations may be considered Closing date: 05 December 2024 at midnight - Share with friend **We are looking for a...

  • Landscape Maintenance Account Manager

    vor 4 Monaten

    Bern, Schweiz ATLANTIC COAST LANDSCAPE Vollzeit

    Atlantic Coast Landscape Company is seeking a skilled leader to manage our landscape management and mowing teams in New Bern, NC. This candidate must have received formal education and professional field experience in the green industry. Must be able to work in a fast-paced environment, provide creative, problem solving ideas, and most importantly satisfy...

  • Manager Medical Doctors

    Vor 7 Tagen

    Bern, Schweiz Allianz Vollzeit

    Manager Medical Doctors **At Medi24**, we strive to provide our patients with the best possible telemedical care. Our Medical Team Managers are responsible for managing a team of highly skilled medical doctors, working closely with colleagues in Telemedical and Customer Care teams, to provide high standards of medical care. **What you do** - Management of a...

  • Insurance Underwriting Specialist

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz FM Global Vollzeit

    Company Overview:">FM Global is a leading property insurer of the world's largest businesses, providing more than one-third of FORTUNE 1000-size companies with engineering-based risk management and property insurance solutions. Our company helps clients maintain continuity in their business operations by drawing upon state-of-the-art loss-prevention...

  • Manager of Customer Service

    vor 2 Monaten

    Bern, Schweiz ParTec GmbH Vollzeit

    ParTec AG is a fast-growing, agile technology company and a leading provider of modular high-performance, AI, and quantum computing systems. Our ambition is to enable our customers to grow efficiently, cost-effectively and continuously in an ever faster changing world and to adapt to future challenges and technologies.The success of our company depends...

  • Mantra Psychiatrist

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Mantra Care Vollzeit

    Job Title: Psychiatrist Company Overview: **Job Description**: Key Responsibilities: Conduct video consultations to assess and diagnose clients' mental health conditions. Develop personalized treatment plans, incorporating medication management and therapeutic interventions. Utilize self-care tools and AI-driven insights to enhance treatment...

  • Vertriebsleiter Care

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz two Vollzeit

    ÜberblickUnsere Kunden IVF HARTMANN AG suchen eine/n Area Sales Manager/in Care, der/sie die Verantwortung für den Umsatz und Ertrag in der Region Bern und Solothurn übernehmen soll. Die Position ist ein wichtiger Bestandteil unseres Teams und bietet eine Herausforderung für ambitionierte Verkäufer.Löhne & BezahlungDie Bruttolohnstufe kann sich auf...

  • Junior Spezialist:in Care Management

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz AXA Versicherungen Vollzeit

    80 -100%, Arbeitsort Reinach / Smart Working Betreuungsgebiet Region Basel Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander...

  • Junior QA-manager

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz Oxford Global Resources Vollzeit

    **Junior QA-Manager (m/w/d)**: - Location: Bern, Switzerland - Contact: Gökcenur Celebi - Job type: Temp to Perm - Industry: Pharmaceutical Kommen Sie als Junior QA-Manager (m/w/d) zu einem unserer Kunden in der Schweiz! Arbeiten Sie mit externen Dienstleistern zusammen und sicherzustellen, dass alle GxP Regularien erfüllt werden. Diese Rolle ist...

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Muri bei Bern, Schweiz Stäger & Co. AG Vollzeit

    Wir sind die Stäger Packaging Group, ein europaweit führender Anbieter von innovativen, anwendungsspezi schen Verpackungslösungen mit Sitz in Muri/AG. Wir suchen hoch motivierte Talente, die die Zukunft unseres Unternehmens mitgestalten möchten, die Herausforderungen lieben und den nächsten Schritt in ihrer Karriere wagen möchten. - Zur Verstärkung...

  • Global Labeling Associate/ Global Regulatory

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz We make it Vollzeit

    Beschreibung: We make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH...

  • Global Employee Relations Advisor

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz Omnipresent Vollzeit

    **Who we are**: Remote work is one of the great equalizers of our time, allowing people to secure employment opportunities from companies around the world, no matter where they were born or where they live. Omnipresent does just that. We are a customer-focused global employment services partner that can help companies grow their teams in more than 155...

  • Junior QA-manager

    vor 6 Monaten

    Bern, Schweiz Oxford Global Resources Vollzeit

    Location: Bern, Switzerland - Contact: Gökcenur Celebi - Job type: Temp to Perm - Industry: Pharmaceutical Kommen Sie als Junior QA-Manager (m/w/d) zu einem unserer Kunden in der Schweiz! Arbeiten Sie mit externen Dienstleistern zusammen und sicherzustellen, dass alle GxP Regularien erfüllt werden. Diese Rolle ist außerdem entscheidend dafür, dass die...