Mitarbeiter Service Desk
Vor 3 Tagen
Für unseren national und international Kunden aus der Logistik Branche, suchen wir einen Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) 80-100% am Standort in Zollikofen.
**Aufgabenbereich**
- Sie sind innerhalb der Informatik die erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen zu Applikationen und unterstützen die Kundinnen und Kunden mehrsprachig per Ticketingsystem, Mail, Chat und Telefon
- Als 1st-Level Support sorgen Sie bei eingehenden Störungsmeldungen für die Registrierung und Einordnung und unternehmen einen unmittelbaren Lösungsversuch zur schnellstmöglichen Wiederherstellung des Service
- Sie bearbeiten auch Service-Requests und informieren regelmäßig über den Bearbeitungsstand der Incidents
- In Ihrer Funktion stellen Sie die Schnittstelle zwischen der Informatik sowie internen und externen Kundinnen und Kunden sicher
- Sie führen zudem Fehleranalysen, Eingrenzungen, Aufschaltungen, Mutationen und Datenkontrollen durch und helfen aktiv beim Incident Management mit
**Anforderungsprofil**
- Abgeschlossene Berufslehre resp. ein abgeschlossenes Studium
- Erfahrung im IT-Helpdesk, in der Ticketbearbeitung oder im 1st-/2nd-Level Support
- Kenntnisse in der Interpretation von XML und Grundkenntnisse in der Informatik ist ein zusätzliches Plus
- Nebst Ihrer freundlichen und kundenorientierten Art gehören vernetztes Denken und ein Verständnis für technische und betriebswirtschaftliche Abläufe zu Ihren Stärken
- Sehr gute Deutsch
- und gute Französischkenntnisse, Englisch
- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
**Benefits**
- 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub, Beteiligung an familienergänzender Kinderbetreuung
- Mobiles und flexibles Arbeiten, Homeoffice, Third Place,Teilzeitarbeit und Jobsharing
- Unterstützung bei Aus
- und Weiterbildungen, temporäre Stellenwechsel,Aufstiegschancen
- Familiäres Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchie und gelebte Du-Kultur
- Halbtax oder Beteiligung an GA, PubliBike-Abo für 20 Franken pro Jahr
Service Desk, 1st Level Support, XML, 2nd Level Support, IT-Helpdesk, Ticketbearbeitung
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Mitarbeiter Ict Service Desk
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach - und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt - und Prozessunterstützung mit Temporär - und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...
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Ict Service Desk Agent
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**, **Technik**&...
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Ict Service Desk Agent
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**, **Technik**&...
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Mitarbeiter/in Service Desk
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz Kidston People GmbH Vollzeit**Details about the company recruiting**: **Description**: Unser Kunde ist im Postwesen der Schweiz tätig. **Line of Business**: Utilities **Details about the job**: **Duties**: - Das Service Desk verantwortet das Tagesgeschäft auf Ebene Business-Prozesse und unterstützt die Weiterentwicklung bestehender IT-Services - Die erste Anlaufstelle bei Fragen...
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Service Desk Manager/in
vor 4 Monaten
Bern, Schweiz Die Bundeskanzlei BK Vollzeit**Die Bundeskanzlei - Die Stabsstelle des Bundesrates** Sie sind verantwortlich für den Aufbau, die Leitung und den Betrieb des Service Desks des Englischen und Rätoromanischen Sprachdienstes der Bundeskanzlei und damit für das Prozess - und Projektmanagement der Übersetzungsaufträge, mit Projektleitung möglicher Ausbau zum Service Desk Zentrale...
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Service Desk Agent
vor 4 Monaten
Bern, Schweiz BKW Management AG Vollzeit**Willst du mehr als nur ein Jobtitel sein? Als Service Desk Agent spielst du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden in allen IT-Fragen. Deine Fähigkeiten sind der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und -erfolg.** **Dein Wirkungsfeld** - Übernahme der Verantwortung für die effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen und...
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IT-Supporter:in / Service Desk Leiter:in
vor 1 Monat
Bern, Schweiz Coopers Group GmbH VollzeitIhre Aufgaben:Teamleitung und Organisation: Führung des Service Desk Teams, Sicherstellung einer effizienten TicketbearbeitungTechnischer Support: Mithilfe bei der Abarbeitung des Backlogs bei Hardware-, Software-, Netzwerk- und SystemproblemenIT-Service-Management: Steuerung von Vorfällen und Serviceanfragen mit ITSM-Tools, Eskalationsmanagement und...
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Bern, Bern, Schweiz Coopers Group AG VollzeitCoopers Group AG sucht einen:e erfahrenen, motivierten und aufgeschlossenen IT-Berater:in / Service-Desk-Leiter:in für unseren Kunden aus dem Seeland. In dieser vielseitigen Rolle übernehmen Sie die Leitung des Service Desks und leisten technischen Support für interne Nutzer.**Tätigkeiten:** Führung des Service Desk Teams und Sicherstellung einer...
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Service Desk Sachbearbeiter
vor 1 Tag
Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von ehrgeizigen und ambitionierten **Fach - & Führungs - & Hilfskräften** und **Young Talents**. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung ihrer Dauer - und Temporärstellen in den Bereichen **IT**, **Business**, **Industrie** und **Gesundheitswesen**....
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Operator Service Desk bestellungs- Und
vor 7 Monaten
Muri bei Bern, Schweiz Flexsis Vollzeit**EINFÜHRUNG**: Unser Beruf und unsere Leidenschaft «HR-Management». **Flexsis AG** ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 140 Mitarbeitenden, die an 47 Standorten in der Schweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten. Für unseren Kunden, ein Unternehmen, dass jeder Schweizer...
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People Manager
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz Die Mobiliar VollzeitPeople Manager & Coordinator Service Desk (w/m/d) **IT** / **Bern** / **Führungserfahrene** / **Unbefristet** / **60 - 100%** Als Leiter:in des Service Desk bist du die Superheldin oder der Superheld, die/der unsere Kund:innen in ihren IT-Problemen rettet und dafür sorgt, dass sie glücklich und zufrieden sind. Das bewirkst du bei uns In diesem Job...
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Teamleiter Ict Service Desk
Vor 5 Tagen
Bern, Schweiz FINMA VollzeitFührung und Weiterentwicklung des Service Desk Teams mit aktuell 7 Mitarbeitenden - Personaleinsatz - und Ressourcenplanung inklusive Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation und Informationsweiterleitung im Team sowie zu anderen Stellen - Sicherstellen eines kompetenten First - und Second-Level-Support während den Betriebszeiten...
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Junior Service Desk Agent
vor 3 Monaten
Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 60'000 - 75'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...
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Bern, Bern, Schweiz Galenica AG VollzeitBerufungen für Product Owner ICT Service DeskWeitere Informationen finden Sie unter: https://www.galenica.com/Zielstellung:Der/die Leiter/in des ICT Service Desks wird als zentrale Drehscheibe in der agilen Organisation und erste Anlaufstelle für unsere internen Digital Product Teams fungieren.Schwerpunkte:Die Weiterentwicklung des zentralen ICT Service...
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Application Supporter Service Desk
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz ROCKEN VollzeitUnser Partner begleitet Unternehmen auf ihrem digitalen Weg. Ob vom responsiven Webdesign über Content Marketing und Digital Analytics bis zum E-Mail-Marketing, Corporate Websites & Brand Websites, Online-Shops & Omnichannel Commerce oder Content-Management-Systeme und vieles mehr. Sein Erfolg basiert auf Zusammenarbeit. Damit Lösungen entstehen, die das...
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Service Desk Agent
Vor 3 Tagen
Bern, Engehaldenstrasse, Schweiz Bedag Informatik AG VollzeitWas du hier tust, macht Sinn. Wir entwickeln keine «Fancy Apps», sondern clevere ICT, die den Menschen nützt. Du passt perfekt zu uns, wenn du Kontinuität als Ansporn nimmst, um zu Höchstform aufzulaufen und dich weder in einem Grosskonzern noch in einem Start-up siehst.Dein neuer JobBeantworten eingehender Anfragen und Störungsmeldungen innerhalb der...
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Service Desk Agent
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz Bedag Informatik AG VollzeitWas du hier tust, macht Sinn. Wir entwickeln keine «Fancy Apps», sondern clevere ICT, die den Menschen nützt. Du passt perfekt zu uns, wenn du Kontinuität als Ansporn nimmst, um zu Höchstform aufzulaufen und dich weder in einem Grosskonzern noch in einem Start-up siehst.Dein neuer JobBeantworten eingehender Anfragen und Störungsmeldungen innerhalb der...
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Vip Service Desk Agent
vor 3 Monaten
Bern, Schweiz BKW Management AG Vollzeit**In dieser Rolle bist du der Schlüssel zu reibungslosem VIP-Support. Dank Organisationstalent und deiner Kommunikationsstärke sorgst du dafür, dass unsere C-Level exzellent betreut werden. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Alltag voller spannender Aufgaben und viel Raum für Eigenverantwortung.** **Dein Wirkungsfeld** - Übernimm die Leitung und...
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Service Desk Agent
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz Bedag Informatik AG VollzeitWas du hier tust, macht Sinn. Wir entwickeln keine «Fancy Apps», sondern clevere ICT, die den Menschen nützt. Du passt perfekt zu uns, wenn du Kontinuität als Ansporn nimmst, um zu Höchstform aufzulaufen und dich weder in einem Grosskonzern noch in einem Start-up siehst. Dein neuer Job Beantworten eingehender Anfragen und Störungsmeldungen innerhalb...
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Service Desk Agent
vor 1 Tag
Bern, Schweiz Bedag Informatik AG VollzeitWas du hier tust, macht Sinn. Wir entwickeln keine «Fancy Apps», sondern clevere ICT, die den Menschen nützt. Du passt perfekt zu uns, wenn du Kontinuität als Ansporn nimmst, um zu Höchstform aufzulaufen und dich weder in einem Grosskonzern noch in einem Start-up siehst.Dein neuer Job Beantworten eingehender Anfragen und Störungsmeldungen innerhalb der...