Service Desk Agent
vor 2 Monaten
**Willst du mehr als nur ein Jobtitel sein? Als Service Desk Agent spielst du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden in allen IT-Fragen. Deine Fähigkeiten sind der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und -erfolg.**
**Dein Wirkungsfeld**
- Übernahme der Verantwortung für die effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen
- Freude an der Arbeit im VIP Support
- Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme und Eskalationen im Rahmen des Service-Level-Agreements
- Identifizierung von Trends und Muster in Support-Anfragen, um proaktiv Lösungen zu entwickeln
- Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse und -dokumentation zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, um komplexe Probleme zu lösen und Best Practices zu teilen
**Das bringst du mit**
- Nachweisliche und langjährige Erfahrung im IT Service Desk
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung und im Troubleshooting von IT-Systemen und -Anwendungen
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung, um professionellen Support zu bieten
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
- Teamgeist und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
- BewerbenWir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.
**Darauf kannst du dich freuen**
Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:
- faire und marktorientierte Vergütung
- flexible Arbeitsmodelle
- massgeschneiderte Aus
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- umfassendes Gesundheitsmanagement
- eine fortschrittliche Infrastruktur**Firma**
- BKW Management AG
**Arbeitsort**
- Viktoriaplatz 2, 3013 Bern
**Pensum**
- 80-100 %
**Berufsfeld**
- Informatik
**Anstellungsart**
- Unbefristeter Vertrag
**Referenznummer**
- S-24858**Fragen zur Stelle**
- Marco Walke
Leiter Service Desk
+41 58 477 55 93**Fragen zur Bewerbung**
- Olivier Dolder
Recruiting Partner
+41 58 477 52 95Wir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.
-
Service Desk Agent
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz Inventx AG VollzeitLiebst Du den direkten Kontakt mit dem Kunden? Bist Du ein Dienstleister durch und durch? Dann starte jetzt Deine Zukunft als Service Desk Agent und werde Teil eines hochmotivierten Teams! In Folge einer Neukundenakquirierung suchen wir für unseren Service Desk begeisterte Agenten mit sehr guten Französischkenntnissen. Gestaltungsspielraum ...
-
Junior Service Desk Agent
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 60'000 - 75'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...
-
Ict Service Desk Agent
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**, **Technik**&...
-
Ict Service Desk Agent
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**, **Technik**&...
-
Service Desk Manager/in
vor 3 Monaten
Bern, Schweiz Die Bundeskanzlei BK Vollzeit**Die Bundeskanzlei - Die Stabsstelle des Bundesrates** Sie sind verantwortlich für den Aufbau, die Leitung und den Betrieb des Service Desks des Englischen und Rätoromanischen Sprachdienstes der Bundeskanzlei und damit für das Prozess - und Projektmanagement der Übersetzungsaufträge, mit Projektleitung möglicher Ausbau zum Service Desk Zentrale...
-
Vip Service Desk Agent
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz BKW Management AG Vollzeit**In dieser Rolle bist du der Schlüssel zu reibungslosem VIP-Support. Dank Organisationstalent und deiner Kommunikationsstärke sorgst du dafür, dass unsere C-Level exzellent betreut werden. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Alltag voller spannender Aufgaben und viel Raum für Eigenverantwortung.** **Dein Wirkungsfeld** - Übernimm die Leitung und...
-
Ict Service Desk
vor 5 Monaten
Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach - und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt - und Prozessunterstützung mit Temporär - und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...
-
Ict Service Desk
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von ehrgeizigen und ambitionierten **Fach - & Führungs - & Hilfskräften** und **Young Talents**. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung ihrer Dauer - und Temporärstellen in den Bereichen **IT**, **Business**, **Industrie** und **Gesundheitswesen**....
-
Mitarbeiter Ict Service Desk
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach - und Führungskräften. Dabei helfen wir unseren Kunden für Projekt - und Prozessunterstützung mit Temporär - und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und...
-
Operator Service Desk bestellungs- Und
vor 5 Monaten
Muri bei Bern, Schweiz Flexsis Vollzeit**EINFÜHRUNG**: Unser Beruf und unsere Leidenschaft «HR-Management». **Flexsis AG** ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 140 Mitarbeitenden, die an 47 Standorten in der Schweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten. Für unseren Kunden, ein Unternehmen, dass jeder Schweizer...
-
People Manager
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz Die Mobiliar VollzeitPeople Manager & Coordinator Service Desk (w/m/d) **IT** / **Bern** / **Führungserfahrene** / **Unbefristet** / **60 - 100%** Als Leiter:in des Service Desk bist du die Superheldin oder der Superheld, die/der unsere Kund:innen in ihren IT-Problemen rettet und dafür sorgt, dass sie glücklich und zufrieden sind. Das bewirkst du bei uns In diesem Job...
-
ICT-Produktmanager für Service Desk
vor 19 Stunden
Bern, Bern, Schweiz Galenica AG VollzeitSie suchen nach einer Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten und Erfahrung als ICT-Produktmanager optimal auslotet? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, den ICT-Support für Galenica weiterzuentwickeln.FunktionAls ICT-Produktmanager verantworten Sie die Weiterentwicklung des zentralen ICT Service Desks für rund 8000 Mitarbeitende in über 20 Firmen der...
-
Service Desk Fachmann:in
vor 1 Monat
Raum Bern, Schweiz Freestar-Informatik AG VollzeitJobbeschreibung:Als Service Desk Fachmann:in bei Freestar-Informatik AG sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Mitarbeiter. Ihre Aufgaben umfassen die Sicherstellung der Erreichbarkeit über verschiedene Kommunikationskanäle, das Erfassen und Kategorisieren von Anliegen, das Beheben von Störungen im First Level Support und das Anwenden...
-
Operator Service Desk bestellungen- Und Kreditoren
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz Flexsis Vollzeit**EINFÜHRUNG**: Unser Beruf und unsere Leidenschaft «HR-Management». **Flexsis AG** ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 140 Mitarbeitenden, die an 47 Standorten in der Schweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten. Wir suchen für unseren Kunden, **ab sofort eine*n Operator...
-
Service Desk Agent
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 60'000 - 80'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur...
-
VIP Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Verwaltungskreis Bern-Mittelland BE, Schweiz BKW Energie AG VollzeitDie BKW bietet zukunftsweisende Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur – international und partnerschaftlich. Mit rund 12'000 Mitarbeitenden bauen wir moderne Netze, erzeugen erneuerbare Energie und realisieren energieeffiziente Gebäude. Dafür suchen wir Menschen mit Leidenschaft, die gemeinsam mit uns einen Beitrag für...
-
VIP Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Verwaltungskreis Bern-Mittelland BE, Schweiz BKW Energie AG VollzeitDie BKW bietet zukunftsweisende Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur – international und partnerschaftlich. Mit rund 12'000 Mitarbeitenden bauen wir moderne Netze, erzeugen erneuerbare Energie und realisieren energieeffiziente Gebäude. Dafür suchen wir Menschen mit Leidenschaft, die gemeinsam mit uns einen Beitrag für...
-
VIP Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Verwaltungskreis Bern-Mittelland BE, Schweiz BKW Energie AG VollzeitDie BKW bietet zukunftsweisende Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur – international und partnerschaftlich. Mit rund 12'000 Mitarbeitenden bauen wir moderne Netze, erzeugen erneuerbare Energie und realisieren energieeffiziente Gebäude. Dafür suchen wir Menschen mit Leidenschaft, die gemeinsam mit uns einen Beitrag für...
-
Bern, Bern, Schweiz BKW Energie AG VollzeitBeschreibung der StelleAls VIP Service Desk Agent sind Sie ein wichtiger Ansprechpartner für unsere hochwertigen Kunden. Sie garantieren den reibungslosen Betrieb unserer IT-Dienste und Sitzungsräume. Dazu gehören die Leitung und Ressourcenplanung im VIP-Support, die Sicherstellung des ordnungsgemässen Betriebs sowie das Change- und Konfliktmanagement.In...
-
Bern und Westschweiz, Schweiz K.A. Blöchliger AG, GLORIA (Schweiz) VollzeitAbout the Role: We are seeking a skilled Customer Service Agent to join our team. As a Customer Service Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, responding to their inquiries, and resolving any issues they may have.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries in a timely and professional manner.Resolve...